Post on 18-Nov-2014
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RP ONLINE
Alguns objetivos das Relações Públicas, segundo a Wikipedia:
•Construir, manter ou reformar a reputação positiva de uma instituição, seja ela um produto, uma marca, uma empresa, uma entidade etc.
•Pensar e gerenciar as relações da empresas com todos os seus públicos e o impacto na reputação institucional
•Gerenciar crises de reputação
•Monitorar as variáveis de comportamento dos públicos de interesse da empresa
RELAÇÕES PÚBLICAS
NADA MUDOU EM TERMOS DE FUNDAMENTOS E OBJETIVOS
MAS HÁ MUITO MAIS FORMAS E PERSONAGENS NA NOVA HISTÓRIA DE RP
Mesmo com as novas tecnologias, cabe ao trabalho de RP difundir mensagens, de forma segmentada ou não, para todos os públicos, apostando em:
• Bom monitoramento
• Ação correta
• Relacionamento
• Muita estratégia
• Mensuração de resultados
OS FUNDAMENTOS DE RP AINDA SÃO OS MESMOS
MAIS DIRETO
MAIS COMPLEXO
“Cada pessoa está conectada com você por um motivo diferente.”(Brian Solis)
Fonte: Conversation Prism.
É preciso usar as conversas das redes sociais a
favor da marca.
REPUTAÇÃO É TUDO
CUSTOMER
We haven’t known how to reach these people
And these have typically been ignored
These continue to get the most attention
REPUTAÇÃO É TUDO
• Aonde seus públicos estão?
• Em que pessoas e informações eles confiam?
• Qual é a influência de cada público e quem confia nele?
• Como eles usam as tecnologias emergentes, do ponto de vista do serviço ofertado?
• Qual o comportamento online deles?
Fonte: AltimeterGroup
PERGUNTAS FUNDAMENTAIS
Curadores
Produtores
Comentaristas
Compartilhadores
Espectadores
PIRÂMIDE DE ENGAJAMENTO
• Dispersão inteligente das informações na web
• Troca de informações com os grupos certos
• Vínculos com grupo seleto de influenciadores sociais nos principais espaços da web
DISSEMINAÇÃO PARA REPUTAÇÃO
• Uso estratégico de conteúdos produzidos pela comunicação da empresa nas redes sociais
• De maneira integrada e compartilhada
• Uma mescla que mantém a atratividade das marcas/empresas “em alta”, de forma ágil e relevante
Blogs
Mobile
PromoçõesOrkut, Facebook etc
Google MapsColaborador
Gestores de Conteúdo
CONTEÚDO PARA REPUTAÇÃO
• Transparência acima de tudo
• Saber com quem está falando e falar a linguagem adequada
• Comunicação direta e personalizada
• Saber que não existem resultados garantidos
• Risco de críticas negativas / Benefício de opinião sincera
• RP online sem planejamento não funciona.
• É preciso ter estratégias bem definidas para que a ação alcance os resultados
REGRAS DE OURO PARA AS REDES SOCIAIS
• Agilizar o relacionamento com os profissionais de imprensa, favorecendo os veículos e profissionais que se encontram distantes (fisicamente ou não) da instituição
• Ampliar a oferta e facilitar o acesso a informações sobre a instituição
• Utilizar como ferramenta de inteligência estratégica, investindo em aprendizado sobre o público-alvo e colocando a instituição de maneira sólida na internet
• Reduzir esforços da instituição e maximizar a utilização dos recursos (financeiro, humano, tempo)
• Reforçar a marca junto aos principais disseminadores de informação e influenciadores, otimizando o impacto online (de forma positiva, em pouco tempo e com grande alcance)
JORNALISTA NÃO É BLOGUEIRO MAS TEM SEU PESOSala de imprensa online
Colaboração
Engajamento
Inovação e representação
Sustentabilidade do negócio
COLABORADORES TAMBÉM TÊM SEU PESO...
Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural:
• Ser permeável às novas tecnologias e redes sociais online
• Saber fazer comunicação sem intermediários
• Gerenciar conteúdos produzidos pelo consumidor
• Harmonizar a comunicação on com a offline
• Planejar
• Conhecer a fundo a cultura organizacional
• Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corporativo
• Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las.
Extraído do Slideshare , material de Carol Terra (Com + / Abrapcorp)
QUEM É PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO DO FUTURO