Post on 15-Jun-2015
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Merkmale und Anwendungsbereiche der
Balanced Scorecard
von Andreas Roth
Agenda
1. Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Grundlagen
2. Strategie
3. Balanced Scorecard
3.1 Die vier Basisperspektiven
3.2 Ursache-Wirkungs-Kette
3.3 Entwicklung einer BSC
Warum etwas ändern?
• Komplexer werdende Umwelt
• Defizite in der Strategieformulierung und Strategiekommunikation
• Schwachstellen der vorhanden Management- und Steuerungssysteme
Balanced Scorecard (BSC) als Lösungsansatz
- 1.1 Problemstellung -
Was ist eine BSC?
• Kennzahlensystem
• Steuerungsinstrument
• Kommunikationsmittel
Umfassendes Managementsystem
- 1.2 Grundlagen -
Und wer hat´s erfunden?
• Robert S. Kaplan und David P. Norton im Zuge einer US-amerikanischen Studie in den 90er
• BSC erstmals 1992 in der „Harvard Business Review“ veröffentlicht
- 1.2 Grundlagen -
Am Anfang steht die Strategie!
• Unternehmensleitbild / Mission
• Unternehmensleitziel / Vision
• Umweltanalyse
• Stärken-Schwächen-Analyse
• Kommunikation
- 2. Strategieentwicklung -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Finanzperspektive
• Höchster Stellenwert
• „Doppelrolle“
• Kompromiss zwischen kurzfristigen und dauerhaften Gewinnpotentialen
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Kundenperspektive
• Markt- und Kundensegmente definieren
• Analyse der Zielkundengruppen
• Quelle der Unternehmensumsätze
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Interne Prozessperspektive
• Identifizierung der kritischen Geschäftsprozesse
• Betriebliche Wertschöpfungskette unterteilt in
Innovationsprozess
Betriebsprozess
Kundendienstprozess
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die Lern- und Entwicklungsperspektive
• Basis für eine erfolgreiche Strategieumsetzung
• Beschreibung der erforderlichen Potentiale
Mitarbeiter
Informationssysteme
Organisation
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Top-Down- und Bottom-Up-Prozess
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Die vier klassischen BSC-Perspektiven
- 3.1 Vier Basisperspektiven der BSC -
Strategy Map
- 3.2 Ursache-Wirkungs-Kette -
Die BSC-Entwicklung
• Strategische Ziele definieren
• Kennzahlen bestimmen
• Zielwerte vorgeben
• Strategische Maßnahmen festlegen
• Ergebnisse kontrollieren
- 3.3 Entwicklung einer BSC -
Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!