Post on 02-Apr-2015
MEDIACIOacuteN EN GENERAL
COLLEGUI DE PSICOgraveLEGSNOVEMBRE DE 2014
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT AgraveRBITRE I MEDIADOR
ldquoLes fragilitats dels mediadors Quegrave hem de fer quanrdquo
PREGUNTAS A COMENTAR
bull Como mediadores queacute es mediacioacutenbull Que debe entender la sociedad como
mediacioacuten bull Para queacute sirve la mediacioacutenbull Doacutende nos lleva la mediacioacutenbull A quien le importa la mediacioacuten
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee
ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada
Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto
Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores
mediadores Las mediaciones son todas iguales
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar
bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta
bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
PREGUNTAS A COMENTAR
bull Como mediadores queacute es mediacioacutenbull Que debe entender la sociedad como
mediacioacuten bull Para queacute sirve la mediacioacutenbull Doacutende nos lleva la mediacioacutenbull A quien le importa la mediacioacuten
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee
ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada
Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto
Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores
mediadores Las mediaciones son todas iguales
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar
bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta
bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull En cualquier mediacioacuten el mediador seraacute competente de llevarla a teacutermino si posee
ndash la formacioacuten correspondiente ndash La formacioacuten continuada
Pero siempre teniendo en cuenta las normas o sistemas vigentes de acreditacioacuten de cada lugar en concreto
Perohelliphellip y la praacutectica Quien nos la ofrece Creeacuteis que hacer maacutes mediaciones nos haraacute mejores
mediadores Las mediaciones son todas iguales
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar
bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta
bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Es el propio mediador quien tiene que plantearse hasta doacutende puede o no puede llegar
bull Es eacuteste quien se aseguraraacute de poseer la formacioacuten precisa para esa mediacioacuten concreta
bull No podemos aceptar realizar mediaciones mecaacutenicas sino que tenemos que personalizarlas
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
BASES DE ACTUACION DEL MEDIADOR
bull Antes de aceptar una mediacioacuten nos tendremos que asegurar si podemos aportar todo aquello que por principios podemos aportar
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
EN EL PUNTO DE MIRA
bull TENEMOS AL MEDIADOR COMO PUNTO DE MIRA
bull Creeacuteis que ya se espera maacutes del mediador que de los organismos juriacutedicos Tribunales yo Abogados
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
PUNTOS A COMENTAR
bull Engantildeos al mediador bull Coacutemo actuar si los identificamos bull Acuerdos parciales bull Cuando una de las partes decide liberarnos del principio de
confidencialidadbull Cuando las partes llegan a las manosbull Cuando las partes se agreden verbalmentebull Cuando las partes piden celebrar la sesioacuten en un lugar
puacuteblico bull Firmas de acuerdos parciales ( Tema seguro para la culpa)bull Seguacuten el diacutea abandonaremos la mediacioacuten
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Es faacutecil que al mediador se le intente mentir en aquellas sesiones que son individualizadas
bull Si asiacute lo identificamos que haremos bull Primero hablaremos directamente con la parte Es una
accioacuten del todo transparente- Le diremos que por nuestra parte no decidiremos nada que no sea el dar por terminada la mediacioacuten Que al acuerdo llegaraacuten ellos por si mismos Que no podemos interceder en favor de uno u otro y que es vital aportar las verdades al proceso Que tampoco seraacute bueno exagerar los contenidos
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ENGANtildeOS AL MEDIADORbull Las partes por lo general pueden mentir en sesiones donde
aplicamos el caucus con las partes No suelen hacerlo en reuniones de mediacioacuten donde la otra parte estaacute presente Como mucho exageran
bull Para el mediador seraacute ciertamente incomodo encontrarse delante de situaciones donde una de las partes miente repetidamente y la otra parte en mediacioacuten lo desmiente todo aportando pruebas Queacute haraacute el mediador ante esta situacioacuten Caucus y pedir justificaciones maacutes que explicaciones
bull Si se para a tiempo puede resultar que la mediacioacuten se lleve a teacutermino correctamente En caso contrario se pierde la confianza entre todas las partes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull Las partes veraacuten liacutecito podernos mentir exagerar incluso pelotearnos intentaraacuten que nos caigan en gracia y con el uacutenico objetivo que la otra parte vea que nosotros aparentemente podemos llevarnos mejor con esa persona que no con la otra
bull Estas circunstancias ocurren Si una de las partes consigue que la otra vea que nos posicionamos aunque sea en parte la parte que se sienta desfavorecida puede abandonar la mediacioacuten por no considerar que somos neutrales
bull En ocasiones es tan tensa la situacioacuten que los mediados confunden la educacioacuten con el posicionamiento por este motivo deberemos ser muy prudentes
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ENGANtildeOS AL MEDIADOR
bull En alguna ocasioacuten os habeacuteis sentido engantildeados por las partes
bull Compartir experiencias
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ACUERDOS PARCIALES (DESVENTAJAS)
bull Aceptaremos firmar acuerdos parcialesbull Seraacuten estos vinculantesbull Lo seraacuten solo si llega a un acuerdo final
Deberemos de extremar nuestra prudencia si las partes nos solicitan que se firme un acuerdo parcial
bull Por quebull Ejemplo el del seguro por un accidente
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Tenemos dos partes que van mediacioacuten porque no se
ponen de acuerdo quien de los dos no respetoacute la normativa de circulacioacuten En medio del proceso una de las partes reconoce haberse saltado una de las sentildeales de circulacioacuten pero indica que el otro circulaba con demasiada velocidad motivo que provocoacute que se saltara un stop Terminada la sesioacuten una de las partes solicita al mediador que se haga un actainforme por el que se especifique que la otra parte reconoce haberse saltado la sentildeal El mediador no sabe que hacerhellip Puede ser un delito saltarse la sentildeal Hay que paralizar el proceso de mediacioacuten Hay que escribir el acta
CONSECUENCIAS
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO bull Que consecuencias tendremos si realmente se
realiza el acta que nos pide la parte mediada1- Paralizar el proceso si tenemos la seguridad que se ha cometido una infraccioacuten penal Deberemos consultarlo a quien estimemos conveniente 2- Que la parte mediada que pide el actainforme de reconocimiento pueda aportarla a su seguro para no tener que responder eacutel Perohellip de ser asiacute teniacutea que haber asistido tambieacuten la compantildeiacutea de seguro
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
ACCIDENTE DE TRAacuteFICO
bull VALORACIOacuteN DE LOS COMPANtildeEROS-
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
bull En un procedimiento de mediacioacuten las partes de forma individual o conjunta pueden decidir liberar del principio de confidencialidad al mediador o mediadores que estaacuten llevando el proceso de mediacioacuten
bull Entendemos la confidencialidad como un principio baacutesico que conlleva una serie de responsabilidades Tenemos normativa que ya habla de esta liberalizacioacuten de responsabilidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD bull Artiacuteculo 9 Confidencialidad (Ley 52012)bull 1 El procedimiento de mediacioacuten y la documentacioacuten utilizada en el mismo es
confidencial La obligacioacuten de confidencialidad se extiende al mediador que quedaraacute protegido por el secreto profesional a las instituciones de mediacioacuten y a las partes intervinientes de modo que no podraacuten revelar la informacioacuten que hubieran podido obtener derivada del procedimiento
bull 2 La confidencialidad de la mediacioacuten y de su contenido impide que los mediadores o las personas que participen en el procedimiento de mediacioacuten esteacuten obligados a declarar o aportar documentacioacuten en un procedimiento judicial o en un arbitraje sobre la informacioacuten y documentacioacuten derivada de un procedimiento de mediacioacuten o relacionada con el mismo excepto
bull a) Cuando las partes de manera expresa y por escrito les dispensen del deber de confidencialidad
bull b) Cuando mediante resolucioacuten judicial motivada sea solicitada por los jueces del orden jurisdiccional penal
bull 3 La infraccioacuten del deber de confidencialidad generaraacute responsabilidad en los teacuterminos previstos en el ordenamiento juriacutedico
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD
Concretamente el Decreto 982014 de 8 de julio (procedimiento de medicioacuten en las relaciones de consumo) en su artiacuteculo 75 ldquoLas partes de manera expresa y por escrito pueden dispensar del deber de confidencialidad a la persona mediadorardquo En queacute puede implicar esta circunstanciaMaacutes responsabilidades para el mediador
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Con la antigua normativa no se contemplaba esta opcioacuten de liberar al mediador del principio de confidencialidad
bull Igualmente si nos centramos en la confidencialidad pura y dura sin entrar en que el mediador esteacute liberado de la confidencialidad tenemos que saber hasta donde llegaraacute la confidencialidad
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Cabe pensar en que los acuerdos (totales o parciales) como documentacioacuten de la mediacioacuten son confidenciales
La Ley hace referencia a la documentacioacuten aportada por las partes al proceso y la que se ha generado en el mismo ya sean notas del mediador apuntes de las partes etc Por tanto el teacutermino documentacioacuten no seraacute extensivo a los acuerdos voluntariamente firmados por las partes
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Perohellip iquestAlcanzaraacute la confidencialidad al resultado del proceso es decir al acuerdo
La confidencialidad en el proceso de mediacioacuten ha de entenderse juriacutedicamente como un derecho-deber a- El mediador tiene el deber de no revelar la informacioacuten obtenida durante el proceso de mediacioacuten y tiene el derecho a que no se le llame como testigo en un juicio posteriorb- Los mediados tienen derecho a que se mantenga en secreto lo tratado en mediacioacuten y tienen el deber de renunciar a proponer al mediador como testigo judicial
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO UNA DE LAS PARTES O AMBAS DECIDEN LIBERARNOS DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
bull Delante de un actainforme o acuerdo parcial tendremos que asegurarnos si aquello que se pacta por las partes seraacute vinculante o bien dependeraacute su cumplimiento de llegar a un acuerdo final Es decir en caso que no se llegue a un acuerdo final lo pactado parcialmente no tendraacute ninguna validez
bull Por tanto esa documentacioacuten no podraacute bajo ninguacuten concepto usarse
bull Si al mediador le solicitan los mediados copia de ello debe entregarla
bull Si se entrega la copia o documentacioacuten y una de las partes lo aporta a Juicio hay que saber que el Juez no lo aceptaraacute como prueba
bull Perohellip podraacute esa parte denunciar al mediador por haber dado copia de la misma
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO bull Aprovecharemos para hablar de ella pues es de gran
novedad su desarrollo bull DECRETO 982014 de 8 de julio sobre el
procedimiento de mediacioacuten en las relaciones de consumo
bull Artiacuteculo 21 Concepto Mediacioacuten de consumo es un procedimiento voluntario de resolucioacuten extrajudicial de conflictos mediante el cual las personas consumidoras y los empresarios o empresarias promueven la obtencioacuten de una solucioacuten consensuada a un conflicto con la intervencioacuten de una persona mediadora formada en mediacioacuten que actuacutea de manera imparcial experta y neutral
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art 22 Entidad acreditada lo son los servicios puacuteblicos de consumo las organizaciones de personas consumidoras las asociaciones y los colegios profesionales asiacute como las otras entidades que reciban la acreditacioacuten mediante una norma con rango de ley
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
MEDIACIOacuteN EN CONSUMO
bull Art- 23 Persona mediadora aquella persona fiacutesica que dispone de los conocimientos y competencias especializadas necesarias para desarrollar la mediacioacuten de consumo
bull Paacutegina ACC
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO bull Si estamos presentes delante de agresiones verbales
entre los mediados que haremos Debemos actuarBien es obvio que no podemos permitir que las partes
se insulten ni se agredan verbalmente delante nuestro pues si lo permitimos indirectamente aceptamos que el contenido de las reuniones de mediacioacuten sigan igual y que las riendas las lleven ellos mismos Seraacute nuestro trabajo hacer que se respeten entre ellos mismos Posiblemente si han llegado a mediacioacuten puede ser que sea por entre otras razones faltas de respeto Por tanto no permitiremos que asiacute ocurra
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull Distinto seraacute si la agresioacuten nos la hacen a nosotros Que haremos Renunciaremos a la mediacioacuten Continuaremos con ella
bull Es posible que alguna de las partes ya sea por su estado de nerviosismo posibles miedos inseguridades o incluso porque piense que el mediador estaacute de parte de la otra persona actuacutee impulsivamente profiriendo alguacuten insulto o comentario nada deseable para el mediador
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CUANDO LAS PARTES SE AGREDEN VERBALMENTE DELANTE NUESTRO
bull En este caso lo que haremos es simplemente abandonar de forma inmediata la sesioacuten de mediacioacuten
bull En funcioacuten de la gravedad de lo ocurrido podremos - Hacer ver que no ha ocurrido nada y convocar para una nueva sesioacuten- Realizar una reunioacuten individualizada con la persona en cuestioacuten
pedir explicaciones y escribir un documento que explique las razones del porqueacute actuoacute de esa forma
- Abandonar la mediacioacuten totalmente - En funcioacuten de los hechos plantear por escrito lo ocurrido delante
de nuestro Colegio Profesional o bien delante del Centro de Mediacioacuten para que exista una prueba de lo ocurrido En el peor de los casos deberemos plantearnos presentar denuncia
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
AGRESIONES FISICAS
bull La mediacioacuten tiene entre otras caracteriacutesticas la paz Jamaacutes toleraremos las agresiones fiacutesicas entre las partes y como es obvio hacia nosotros
bull De ser asiacute deberemos denunciar los hechos de inmediato Sino lo hacemos podemos ser copartiacutecipes de esas agresiones y tener responsabilidad Aquiacute la confidencialidad no tienen ninguacuten sentido De igual forma si somos nosotros los agredidos tambieacuten deberemos de denunciar los hechos-
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
CIRCUNSTANCIAS QUE IMPIDEN EL DESARROLLO DE UN PROCESO DE MEDIACIOacuteN
bull Asuntos que afecten a derechos y obligaciones que no esteacuten a disposicioacuten de las partes en funcioacuten de la legislacioacuten aplicable
bull Supuestos que invaliden al sujeto para ser parte del procedimiento de manera consciente y voluntaria (ejem trastorno mental)
bull Cuando alguna de las partes no actuacutee al amparo de la buena fe
bull Situaciones tipificadas como delitobull Casos en los que el mediador realiza un diagnoacutestico del
conflicto y lo valora como no mediable
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Cada vez las personas que van a mediacioacuten aumentan en nuacutemero este hecho provoca que empiecen a ocurrir situaciones ciertamente incoacutemodas como son las quejas o posibles denuncias por mala praxis
bull Es por ello que cada vez tenemos que estar maacutes preparados en este sentido Si estamos correctamente colegiados tenemos un seguros de responsabilidad civil realizamos la formacioacuten continuada seraacute difiacutecil que tengamos este tipo de problema
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull De igual forma podemos hacer firmar la finalizacioacuten de las sesiones con una coletilla conforme todo ha ido correctamente
bull Ejem ldquoLa sesioacuten de una duracioacuten de hellip minutos ha finalizado correctamenterdquo
ndash Fdo- helliphelliphelliphelliphellip - Fdo- helliphelliphelliphelliphellip
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
QUE OCURRE SI NOS DENUNCIAN POR UNA MALA PRAXIS
bull Una de las maneras que tenemos para evitar circunstancias de este tipo es la co-mediacioacuten Si actuamos acompantildeados seraacute maacutes difiacutecil que nos encontremos con denuncias por mala praxis
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
FOMENTO HACIA LA MEDIACIOacuteN Y EL PORQUE DE SU RECHAZO
bull Las profesiones juriacutedicas claacutesicas asiacute como otras que tradicionalmente intervienen en los conflictos sienten un natural rechazo hacia lo desconocido Se confunde con las filosofiacuteas pacifistas o con la tradicional actuacioacuten de los hombres buenos Los abogados afirman que es lo que hacen cada diacutea y los jueces presumen de ser excelentes conciliadores Por otra parte la ciudadaniacutea tampoco sabe exactamente lo que es La primera tarea de este grupo en consecuencia es analizar socioloacutegicamente esta realidad Encuestas entrevistas en profundidad a personas relevantes de cada profesioacuten para descubrir doacutende estaacuten los malentendidos A partir de aquiacute analizar queacute ldquopositive actionsrdquo se pueden hacer para cambiar esta realidad en los entornos profesionales a nivel de la ciudadaniacutea o en el plano legislativo
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
GUIAS DE BUENAS PRAacuteCTICAS bull iquestCuaacuteles son las competencias que debe tener un mediador con caraacutecter
general bull iquestSe ha de buscar la especializacioacutenbull iquestQue formacioacuten debe tener un mediador a nivel praacutectico bull iquestCoacutemo se debe acreditar la calidad del buen mediador bull iquestEs posible certificar el dominio de tecnicas bull iquestQue papel juegan las asociaciones de mediadores en este campobull iquestY los colegios profesionales bull iquestPuede ser uacutetil la creacioacuten de centros que garanticen la calidad de la
mediacioacuten a los ciudadanosbull iquestDeben los tribunales de justicia examinar la competencia de los
mediadores a los que han de derivar los litigios bull iquestDebe haber una supervisioacuten de las mediaciones bull iquestDeben tener los mediadores un ldquocoachrdquo que los entrene bull iquestCoacutemo se instalan mecanismos de control de calidadbull iquestEn que debe consistir la formacioacuten y el reciclaje continuado
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
BUENAS PRACTICAS
bull Sabemos que es posible llevar a cabo mediaciones exitosas en las que las personas en conflicto no han hecho ninguna sesioacuten conjunta porque no se pueden ver (literal y metafoacutericamente)desarrollaacutendose exclusivamente con sesiones individuales
Consideraacuteis adecuado que puedan realizarse este tipo de mediaciones Creeacuteis que el acuerdo seraacute igualmente voluntario y valido
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
BUENAS PRACTICAS
EN RELACIOacuteN A LA REDACCIOacuteN DE ACUERDOSbull Se propone antildeadir una claacuteusula estandarizada en el contenido del
acuerdo en el sentido de que si cualquiera de las partes cree que el acuerdo contenido en el acta final ha sido incumplido o malinterpretado se les debe de invitar (dado que no pude tener caraacutecter obligatorio) a resolver esas diferencias a traveacutes de la mediacioacuten antildeadiendo una claacuteusula del siguiente tenor
bull ldquoCon respecto a cualquier controversia que pudiera surgir entre las
partes en cuanto a la interpretacioacuten cumplimiento o ejecucioacuten del presente acuerdo de mediacioacuten Dhelliphelliphelliphelliphellip y Dhelliphelliphelliphelliphellip se comprometen a intentar resolver dicha controversia a traveacutes de la mediacioacutenrdquo especificando o no la persona mediadora o las instituciones a las que tendriacutean que dirigirse
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
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BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull No podemos negar que en muchas ocasiones nos
encontramos con acuerdos cuyo redactado es tan deficiente que no se pueden homologar Sobre todo en los procedimientos de familia y herencias A menudo el mediador carece de los conocimientos necesarios para ello Y es que abogados psicoacutelogos trabajadores sociales etchellip cuanto maacutes joacutevenes maacutes dificultades vemos en los redactados De hecho es muy importante que de un acuerdo de mediacioacuten no existan distintas interpretaciones sino tan solo una
BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
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BUENAS PRACTICAS bull LA CALIDAD DEL PROCESO bull SOBRE LA REDACCIOacuteN DEL ACUERDObull El acta final de mediacioacuten debe contener los
puntos esenciales del acuerdo entre las partes y que despueacutes sus abogados (si son precisos) lo redacten adecuadamente para darle ejecutividad Siempre y cuando tengan estos experiencia yo tengan las competencias para redactar acuerdos clarohellip
bull Seraacute muy importante una redaccioacuten sencilla y faacutecil de entender para el usuario de la mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
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VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
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ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
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OTRAS SITUACIONES
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SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
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08007 BARCELONA
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VILOENCIA DOMESTICAbull Toda la Legislacioacuten coincide en considerar como mediables las situaciones de
Violencia de Geacutenero al considerar que estas son una manifestacioacuten de la discriminacioacuten de situaciones de desigualdad y de situaciones de poder de los hombres sobre las mujeres
bull Estas situaciones de orden penal son de exclusiva competencia de los Juzgados de Violencia sobre la mujer siendo estos tambieacuten competentes en cuanto a la regulacioacuten de otros asuntos civiles seguacuten se preveacute en la LEC filiacioacuten maternidad separacioacuten y divorcio modificacioacuten de medidas hellip que pueden derivarse entre viacutectima y ofensor
bull Estaacute claro que si la denuncia planteada por la viacutectima es archivada podraacute significar para esta persona una gran frustracioacuten una sensacioacuten de indefensioacuten y desamparo por parte de la administracioacuten de justicia que la deja sin ninguacuten tipo de actuacioacuten dirigida a solucionar su situacioacuten de conflicto y que puede verse agravada tras la denuncia pudiendo tan solo enfocar sus circunstancias desde la perspectiva civil El agresor se veraacute maacutes fuerte con maacutes poder y autoridad para poder continuar actuando con su fuerza y violencia y realizando acciones que aumentaraacuten de gravedad Por este motivo deberemos ser muy cautos cuando se nos plantee una situacioacuten de este tipo
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
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temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
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OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
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bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
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OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONES
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bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
VILOENCIA DOMESTICAbull iquestCoacutemo resolver el conflicto en el aacutembito familiar tras un archivo
de la causa penal de VIDO
bull Seraacute muy complejo actuar en un conflicto de este tipo Y lo es porque viene de un post o pre VIDO Aquiacute la carga emocional es muy fuerte La confianza los valores la comprensioacuten la fuerza y autonomiacutea de la propia persona estaraacuten en el maacuteximo exponendo Por lo general si es la mujer quien ha recibido la violencia y sobre quien se le ha archivado el caso tendraacute una seria dificultad en confiar en que la mediacioacuten (como sistema) podraacute ser beneficiosa Por lo general considera que si un sistema como el judicial no lo ha solventado como lo haraacute la mediacioacuten
bull Las mediaciones que trataremos estaraacuten relacionadas con procedimientos de separacioacuten divorcio dificultad de convivencia incomunicacioacuten entre las partes relaciones familiares disfuncionales y muchas veces acaban en acuerdos sobre pautas de convivencia o en pactos sobre como ordenar una ruptura paciacutefica es decir en acuerdos restauradores
VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
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bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
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VILOENCIA DOMESTICAbull Entenderemos que la mediacioacuten familiar en asuntos archivados
de VIDO se inicia cuando el mismo Juez de Violencia sobre la mujer que estaacute conociendo la situacioacuten de ese conflicto relacional entre las partes decide archivar las diligencias urgentes al considerar que los hechos dirimidos NO son constitutivos de delito Es decir despueacutes de finalizado el Juicio raacutepido pertinente o decidido el sobreseimiento del conflicto relacional
bull Por parte de mediadores expertos (A Guillamat Toni Vidal Josep Redorta) se especifica que seraacute muy conveniente que esta derivacioacuten a mediacioacuten familiar por parte del Juzgado de Violencia se haga urgentemente Si es posible el mismo diacutea o maacuteximo al diacutea siguiente De esta forma tendraacuten una sesioacuten informativa muy cercana a la finalizacioacuten del procedimiento penal y podraacuten decidir si quieren ir a Mediacioacuten o no Por lo general si el proceso va seguido las partes deciden ir a Mediacioacuten
VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
la participacioacuten en un proceso de mediacioacuten
OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
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OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
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SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
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CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
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VILOENCIA DOMESTICAbull Iniciada la sesioacuten y con un mediador experto en la
temaacutetica concreta deberemos interesarnos por el hecho que no concurra ninguna circunstancia que desaconseje la mediacioacuten ya sea bien
- Por la existencia de alguna orden de alejamiento entre las partes
- Alguacuten desequilibrio entre las partes- La sumisioacuten dependencia - La presencia de alguna patologiacutea que imposibilite
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OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
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OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
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OTRAS SITUACIONES
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bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
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OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
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SIMPATIA bull Convertirse en el
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bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
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A1113088TIPATIA
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08007 BARCELONA
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OTRAS SITUACIONESbull BIPOLARIDAD Que ocurre si una de las partes es bipolar Es decir tendraacute conciencia o voluntad del cerrar un acuerdo Seraacute vaacutelido si lo cierra
Otra cuestioacuten puede un bipolar ser mediador
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
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LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
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ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
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OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONES
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bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
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OTRAS SITUACIONES
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OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
OTRAS SITUACIONESbull ENFERMEDADES MENTALES
Las enfermedades mentales estaacuten muy presentes en Espantildea Seguacuten la Fundacioacuten Espantildeola de Psiquiatriacutea y salud mental entre el 20 y el 25 de los espantildeoles padece alguacuten tipo de trastorno psiquiaacutetrico Los maacutes comunes sonbull -La Depresioacuten Se cifra que el 26 de los espantildeoles padece
alguacuten tipo de trastorno depresivo bull -Trastornos de Ansiedad un trastorno que afecta al 15 de las
personas en Espantildeabull No podemos olvidar La esquizofrenia que afecta a maacutes de
400000 personas en Espantildea diagnosticadas
LLEVAREMOS A TERMINO LA MEDIACIOacuteN FRENTE ESTAS CIRCUNSTANCIAS
OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
bull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellipbull helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
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OTRAS SITUACIONESbull ALCOHOLISMO Y DROGADICCIOacuteNCoacutemo llevaremos a teacutermino la mediacioacuten si nos parece que la persona que asiste viene alcoholizada o bien consideramos que estaacute drogada Paralizaremos la mediacioacuten buscando una escusa para quedar otro diacutea En la siguiente sesioacuten solicitaremos un caucus para una reunioacuten relacionada con el estado en que asistioacute a la uacuteltima visita de mediacioacuten Tendremos que diferenciar si el estado era muy evidente o bien era una sensacioacuten nuestra
OTRAS SITUACIONES
INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
bull Seraacute muy importante cortar este tipo de conducta relacional
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
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bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
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INTERESES PERSONALES DEL ABOGADO PARA LLEVAR EL TEMA EN SU DESPACHO O INTERESES DEL PSICOacuteLOGO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE TERAPIA DE LA PERSONA NECESITADA Obviamente esta situacioacuten es denunciable y de mala praxis Ocurre en ocasiones que despachos profesionales que engloban diferentes profesionales colaboran o cooperan entre ellos pasaacutendose temas o clientes Incluso en estas circunstancias seriacutea una mala praxis Pero puede llevarse un tema paralelo Es decir un abogado que esta dirimiendo una mediacioacuten de familia (divorcio) pude llevar a una de las partes una herencia O un accidente de traacutefico
OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
sus sentimientos que piense que por ser escuchado y atendido por otra persona tiene unos sentimientos de simpatiacutea y acercamiento hacia el mediador y confunde eso con algo maacutes parecido al amor En estas situaciones el mediador que ha de hacer
bull Abandonar bull Hablar de ello bull Derivar la mediacioacuten a otro compantildeero bull Pensar en la co-mediacioacuten bull Que otras opciones se os sugiere
OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR
bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
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OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
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BIBLIOGRAFIA
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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
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bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
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A1113088TIPATIA
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bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
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OTRAS SITUACIONESbull CUANDO UNA DE LAS PARTES NOS PIDE PARA QUEDAR FUERA D
ELAS SESIONES DE MEDIACIOacuteN bull Puede ocurrir que por error o confusioacuten una de las partes confunda
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OTRAS SITUACIONES
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bull Puede plantearse la opcioacuten que una de las partes mediadas nos solicite ella misma la reunioacuten individualizada Podemos o no aceptarla Si bien en ocasiones ocurre que estas reuniones individualizadas solicitadas de parte conllevan a la intencioacuten de querer quedar fuera del ambiente de las reuniones de mediacioacuten Pueden empezar solicitaacutendolo como escusa a que no pueden desplazarse al despacho o bien que desean quedar en un ambiente maacutes distendido
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OTRAS SITUACIONES
bull CUANDO REALIZAMOS LAS SESIONES DENTRO DEL AMBIENTE ENTENDIDO COMO MEDIACIOacuteN CAFETERIAS
bull Podemos como mediadores elegir el ambiente donde deseamos que se realicen las sesiones de mediacioacuten
bull Debemos fijarnos en el estereotipo de reuniones en mesas circulares ambientes tranquilos mesas vaciacuteas espacios libres
bull Doacutende podemos encontrar excepciones
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
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OTRAS SITUACIONES
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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
bull Control proceso y resultado por las partes bull Flexibilidad del procedimiento bull Colaboracioacutenbull Ganar-ganarbull Conflicto mas amplio puede abarcar conflictos
personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
SIMPATIA bull Convertirse en el
otro experimentar los mismos sentimientos que el otro experimenta
bull Consecuencia subjetividad
EMPATIA
bull Conectar con los sentimientos del otro comprender que ante ciertas circunstancias ha experimentado determinadas emociones siempre desde la objetividad (no significa conceder nuestra aprobacioacuten)
A1113088TIPATIA
bull Desintereacutes por el otro incapacidad total para conectar con los demaacutes ni existe intereacutes ni capacidad por captar y comprender los sentimientos que experimentan las otras personas
bull httpswwwyoutubecomwatchv=HmY_NTOQync
bull httpswwwyoutubecomwatchv=dyLbNSQzcYA
bull httpswwwyoutubecomwatchv=h01QzV3sjDI
bull httpswwwyoutubecomwatchv=lIHXC-tSnrc
CARLES GARCIA ROQUETA ADVOCAT ARBITRE I MEDIADOR PASSEIG DE GRACIA Nordm 34 1ordm 2ordf
08007 BARCELONA
carlesgarciaroquetagmailcom
OTRAS SITUACIONES
bull MOMENTOS DUROS FALTA DE AGRADECIMIENTO- Bien es sabido por todos que debemos tener empatiacutea ser amables cordiales atentos crear buen ambiente de contenido de sesioacuten de mediacioacuten pero que haremos cuando una de las partes actuacutea con despotismo soberbia poca educacioacuten hacia el mediadorDeberos saber estar si vemos esta falta de predisposicioacuten y una actuacioacuten diferente entre la otra parte hacia con nosotros deberiacuteamos tener una reunioacuten privada y de persistir las actuaciones abandonar la mediacioacuten
OTRAS SITUACIONES
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BIBLIOGRAFIA
bull MATERIAL PROPIO bull JUSTICIA GENCAT INVESTIGACIOacute CEJFE bull MATERIAL GRUPO GEMME bull MATERIAL BUENAS PRAgraveCTICAS I PROTOCOLObull MATERIAL THELMA BUTTS
VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
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personales u otros bull Capacidad de adaptacioacuten al casobull Protagonismo de las partes en la solucioacutenbull Genera empatiacutea bull Maacutes compromiso con el resultadobull Permite soluciones creativasbull Raacutepidobull Menor coste econoacutemicobull Facilita y conserva la relacioacuten bull Genera empatiacuteabull Probabilidad alta de cumplimento
TRIBUNALESbull Control del proceso y resultado por el Juezbull Rigidez del procedimiento bull Adversarialbull Ganar-perderbull Conflicto legalbull Incapacidad de adaptacioacuten al casobull Decisioacuten es del Juezbull Poco compromiso con el resultado visto como
imposicioacutenbull Genera hostilidadbull Las soluciones son mas limitadasbull Larga duracioacutenbull Mayor coste econoacutemicobull Crea distancia costes emocionales bull Genera hostilidadbull Mas dificultad para cumplimento
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EMPATIA
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VENTAJAS Y O DIFERENCIASMEDIACION
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