Post on 30-Dec-2015
description
2
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6
7
8
Média por questão das CDLs
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
96 9488
95
8690 92 94 96
88
96
92.272727272727
Pergunta PercentualMédia
10
11
12
13
Média por questão das ACIs
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5 6
100
89
63
81 82
100
85.8333333333333
Pergunta PercentualMédia
15
16
17
18
19
20
Média por questão das AEs
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5 6 7 8
87 86
10089
8087
8086
86.875
Pergunta Percentual
Média
21
Índice de Satisfação 2010
86
92
87
ACIs CDLs AEs
Média Geral: 88%
22
Histórico Pesquisa de Satisfação FCDL/SC
N.º CDLs N.º ACIs Satisf. CDLs Satisf. ACIs Média GeralPesquisa Satisfação 2008
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
46
4
86 87 86.5
23
Histórico Pesquisa de Satisfação FCDL/SC
N.º CDLs N.º ACIs N.º AEs Satisf. CDLs
Satisf. ACIs
Satisf. AEs Média Geral
Pesquisa Satisfação 2009
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 82
82
84.65 80.95 79.17 81.59
24
Histórico Pesquisa de Satisfação FCDL/SC
N.º CDLs N.º ACIs N.º AEs Satisf. CDLs Satisf. ACIs Satisf. AEs Média GeralPesquisa Satisfação 2010
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
10095
1115
9286 87 88