Post on 05-Apr-2018
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
1/38
De toekomst van informatievoorziening in het
Hoger Onderwijs
Impact en kansen voor het HO
16 juli 2012 - Theo Bakker
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
2/38
Ter bespreking
1.Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen
2.Hoever is het HO in de ontwikkeling van informatievoorziening voor studenten?
3.Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in Nederland?
4.Diensten van Deloitte
5.Optioneel: College as a Service
- Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in de VS?- Gevolgen voor onderwijslogistiek
en strategie van hogescholen en universiteiten
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
3/38
Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen
Het primaire proces wordt digitaal
Meer doen met minder
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
4/38
Belangrijkste ontwikkelingen in HO 2012-2020
prestatie-afspraken
instelingsaccreditatie
studiekeuzegesprekken
studiebijsluiter
demografische afnamestudenten NL
2012 2013 2014 2015 20202016 2017 2018 2019
instelingsaccreditatie
20232021 2022
aantalle
n
studenten incidenten
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
5/38
Inkomsten lopen terug voor zowel instellingen als
studenten ...
B
ron:www.volkskrant.nl-01-19-20
12
http://www.volkskrant.nl/http://www.volkskrant.nl/7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
6/38
... en mogelijkheden en plichten voor besteding
van middelen zijn divers en complex.
Overheid & InstellingOnderwijs
Onderzoek
MaatschappijKetens & cloudData
Informatietechnologie
Draadloos
& mobiel
Sociale netwerken
& persoonlijke IV
Interactief & individueel
plichten
& doelstellingen
mogelijkheden
& beloftes
plichten& doelstellingen wensen& verwachtingen
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
7/38
Hoe kan het Hoger Onderwijs
haar informatievoorziening voor studenten
gericht en in samenhang ontwikkelen
met de hoogste efficintie en het meeste effect?
Wat moet het HO doen en wat laten?
Efficintie Effectiviteit
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
8/38
Hoever is het HO in de ontwikkeling van
informatievoorziening voor studenten?
Processen worden digitaal, persoonlijk en sociaal
Waardeketens keren om
Data staat centraal
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
9/38
Onderwijslogistiek
Bedrijfsvoering
Onderzoekslogistiek
Onderwijs Onderzoek
StudiesuccesE-science, publicaties
& valorisatie
Intern
Extern
1
2
3
0
Business Intelligence /Institutional research
Learning analytics
Ranking
Efficintie
Effect
}}
Concurrentievoordeel
Onderwijs Onderzoek
Informatievoorziening in het HO wordt volwassen
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
10/38
Alles wat digitaal kan worden wordt digitaal: ook
het primaire proces zelf
10
Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd
Efficintie
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
11/38
Alle informatievoorziening wordt persoonlijk en
sociaal
11
Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd
Systemen leveren op maat informatie aan studenten en medewerkers
Het gebruik biedt kansen voor verbetering van efficintie. Maar
vooral voor verhoging van effectiviteit.
Efficintie Effectiviteit
Business
Intelligence
Analytics
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
12/38
Voorbeeld in retail: Albert Heijn
12
De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1995)
Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is.
Het gebruik van producten wordt vastgelegd met de Bonus kaart. In
2012 lanceert AH de persoonlijke aanbiedingen (zoals Tesco al heeft
gedaan, met 20% succes in plaats van 4% op retention).
Efficintie Effectiviteit
Business
Intelligence
Analytics
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
13/38
Het Hoger Onderwijs loopt 10/15 jaar achter
in IV ontwikkeling
13
Processen worden met moeite gestandaardiseerd en gedigitaliseerd in
het secundaire proces
Systemen zijn aanwezig, maar worden nog weinig in samenhang
gebruikt
Het gebruik wordt onvoldoende benut
Efficintie Effectiviteit
Business
Intelligence
Analytics
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
14/38
VWO
MAO
Nominaal BAO
HAVO
1
2
HBO VO
MA'O
Niet-nominaal BA'O VP
Langstudeerders
L
LV
Langstudeerders
3
2
O = OrintatieV = VertragingL = Langstudeerder
Informatiebehoefte verschuift naar voren in de
studieloopbaan
14
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
15/38
En naar voren in het leerproces
Studie-voortgang
Onderwijs-
voorbereiding
week -1
3 maanden
Resultaatverwerkt
SIS
Normatieftoetsen
2 weken
Formatieftoetsen
1 week
LMS
Onderwijs
dag 1
LMS
15
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
16/38
HigherED Maturity
Framework
Analyse van concrete
processen en systemen in hun
samenhang
Betekenisgeving aan het
persoonlijke en sociaal gebruik
van deze systemen
Met mogelijkheden voor
transformatie van de
waardeketen
En richting van gewenste
ontwikkeling en projecten
16 Toelichting op papier
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
17/38
Toegevoegde waarde van Deloitte
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
18/38
Toegevoegde waarde Deloitte
18
Business
1. instellingsstrategie en
prestatieafspraken
4. processen
7. gebruik door medewerkers
Technologie
2. informatiestrategie
5. systeem- en projectportfolio
8. inrichting informatiesystemen,
presentatie op devices
Informatie & communicatie
3. marketing- en communicatieplan;
managementrapportages
6. BI & analytics
9. gebruik door studenten
Onderwijs TechnologieInformatie
& communicatie
Beleid
Structuur
Uitvoering
richten
inrichten
verrichten
1 2 3
4 5
7 8 9
6
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
19/38
Contact
Theo Bakker
Senior Manager Onderwijs
Deloitte Consulting
tbakker@deloitte.nl06-10999307
@tcbakker
19
mailto:tbakker@deloitte.nlmailto:tbakker@deloitte.nl7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
20/38
2012 Deloitte The Netherlands
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of whichis a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche TohmatsuLimited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connectednetwork of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they
operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.
This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, theDeloitte Network) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affectyour finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any losswhatsoever sustained by any person who relies on this publication.
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
21/38
College as a Service
Ontbundeling en herbundeling van onderwijsdiensten - College as a Service
Disruptive innovation
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
22/38
1. De grote softwarebedrijven richten zich op het
Hoger Onderwijs
Google / Microsoft - Khan
Academy (200 lessen per
seconde)
22
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
23/38
1. De grote softwarebedrijven richten zich op het
Hoger Onderwijs
Google / Microsoft - Khan
Academy (200 lessons per
second)
Apple - iBooks 2.0
en iTunesU 2.0
23
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
24/38
1. De grote softwarebedrijven richten zich op het
Hoger Onderwijs
Google / Microsoft - Khan
Academy (200 lessen per
seconde)
Apple - iBooks 2.0
en iTunesU 2.0
Google - Apps for
Education en zoekmachine voor
onderwijsmateriaal
24
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
25/38
2. Steeds meer facetten van het primaire proces
worden digitaal
The Digital Frontier -
digitalisering van het onderwijs
zelf - wordt geslecht
Deze initiatieven kunnen leiden tot
een ommekeer in het denken
over online leren en
onderwijsprocessen
Ook wel bekend als disruptive
innovation (Christenson 1997)
25
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
26/38
2. Steeds meer facetten van het primaire proces
worden digitaal
Blended learning
- herhaling materiaal door zittende
studenten
- orintatie voor aankomende
studenten
- successen groeien uit naarandere vormen
e-Learning
- aanpassing materiaal aan leerstijl
van de student (adaptive learning)- hoorcolleges digitaal door
superstars - vb. Sebastian Thrun
150.000 studenten Robotics
- Massive Open Online Courses
(MOOCs)
26
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
27/38
DiplomerenDiplomerenNormatief
toetsenOnderwijs
Formatief
toetsenOnderwijs
Formatief
toetsenOnderwijs
Formatief
toetsenOnderwijsOnderwijs
Formatief
toetsen
Formatief
toetsen
Normatief
toetsen
Normatief
toetsen
3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld
kunnen worden
Hoger
Onderwijs
27
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
28/38
Formatief
toetsenOnderwijs
DiplomerenNormatief
toetsen
Formatief
toetsenOnderwijsOnderwijs
3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld
kunnen worden en herbundeld
Hoger
Onderwijs
Externe
aanbieders
Diplomeren
28
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
29/38
4. En de markt verstoord kan worden: disruptive
innovation
29
tijd
kwaliteit
meest kritische
consumenten
minst kritische
consumenten
ondersteunende innovatie
een iets beter product in
een bestaande markt
low-end disruption
te goed bediende klantenkiezen voor een goedkoper product
niet consumenten
nieuwe markt disruptionconcurreren tegen niet consumptie
tijd
andereperceptievankwaliteit
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
30/38
Studeren wordt te kostbaar,niet
beschikbaar of fysiek onmogelijk - een
on campus opleiding is niet meer voor
iedereen mogelijk.
Top universiteiten en venture capitalistsinvesteren miljoenen in online
programmas.
Waarom nu wel?
Technologisch kunnen steeds meer
facetten van onderwijs in de fysieke
wereld door IT vervangen worden:
boeken, toetsen, samenwerken, lessen,
etc.
Studenten beschikken over persoonlijke
IVwaarmee ze overal te bereiken zijn.
30
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
31/38
Gevolgen voor onderwijslogistiek en strategie
Digitaliseer en personaliseer
Focus op effectiviteit
Cordineer initiatieven in een zo vroeg mogelijk stadium
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
32/38
Wat is nodig op hoofdlijnen?
Proactief handelen in de
studieloopbaan en het leerproces
Digitalisering van het les- en leerproces
in het onderwijs, proactieve analyse van
het studiesucces van de student,
persoonlijke informatievoorziening
Strategische afstemming binnen de
instelling, tussen instellingen inNederland en de overheid, en in
internationaal verband
32
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
33/38
Gevolgen voor onderwijslogistiek
Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback
vooraan in de studieloopbaan. Start hiermee voor aanvang van de studie.
Proactief handelen in de
studieloopbaan en het leerproces
aanmeldingstudiekeuzeorintatievoor-
opleiding
33
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
34/38
Gevolgen voor onderwijslogistiek
1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback
tijdens het onderwijsprocesen de hele studieloopbaan.
studievoortgangtoetsingcolleges
Digitalisering van het les- en leerproces
in het onderwijs, proactieve analyse van
het studiesucces van de student,
persoonlijke informatievoorziening
tutoring
34
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
35/38
1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback
tijdens het onderwijsprocesen de hele studieloopbaan.
Gevolgen voor onderwijslogistiek
2) Bereid onderwijslogistieke systemen voor op verschuivingen in
werkprocessen en omvang van aantallen studenten.
toetsingcolleges
Digitalisering van het les- en leerproces
in het onderwijs, proactieve analyse van
het studiesucces van de student,
persoonlijke informatievoorziening
aanmelding certificeringroosteringbetaling
35
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
36/38
Gevolgen voor onderwijslogistiek
1) Bepaal de onderwijsstrategie en de mate waarin de informatievoorziening
is voorgesorteerd op nieuwe ontwikkelingen.
afstemmingvolwassenheid
Strategische afstemming binnen de
instelling, tussen instellingen in
Nederland en de overheid, en in
internationaal verband
3) Stem IV projecten in de onderwijsuitvoering, de onderwijslogistiek endata-analyse af op elkaar.
2) Stel speerpunten vast voor ontwikkeling in de informatievoorziening voor
studenten met partners in het HO in Nederland en daarbuiten.
onderwijsstrategie speerpunten 36
7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
37/38
Contact
Theo Bakker
Senior Manager Onderwijs
Deloitte Consulting
tbakker@deloitte.nl06-10999307
@tcbakker
37
mailto:tbakker@deloitte.nlmailto:tbakker@deloitte.nl7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb
38/38
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of whichis a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche TohmatsuLimited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connectednetwork of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they
operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.
This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, theDeloitte Network) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affectyour finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any losswhatsoever sustained by any person who relies on this publication.