Marketing Day 2012: consistente & geïntegreerde communicatie (Birger Vanacker)

Post on 22-Apr-2015

834 views 2 download

description

De manier waarop u met uw klanten communiceert, speelt een heel belangrijke rol in de perceptie die ze van u hebben. Een op uw doelgroep afgestemde, consistente manier van communiceren is uitermate belangrijk voor het vertrouwen dat klanten stellen in uw bedrijf. Consistentie zorgt niet alleen voor conversieverbetering (hoe consistenter de interacties, hoe hoger de conversie), maar ook voor klantvriendelijkheid (consistente ervaringen leiden tot gebruiksgemak en een positieve customer experience).

Transcript of Marketing Day 2012: consistente & geïntegreerde communicatie (Birger Vanacker)

How to make a difference?

Time is the new currency

Explosion of choice

Labyrinth of choice

Our brain is programmed to spot what’s different

And we know that simplicity pays off

SIMPLICITY

EXPERIENCE

WOW STAFF

Retail is detail.

DIGITALLYACTIVE

LOWEST PRICE

We eliminated costs

We did it in a green way

INNOVATION

Consistent & integrated approach

It’s true, we are a discounter

WE LO-O-O-VE

CHEAP

We’re the cheapest on the market

Yet, we’re different...

pleasure

functional

price (-) price (+)

Localstreet market

“les petits

épiciers”

a different experience