Es una tcnica til para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona.FASES.Generacion de ideas.Clarificacion.Evaluacion.Votacin.Jerarquizacin.Son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas que requieren ser jerarquizadas y las columnas los mltiples criterios que conviene utilizar en la seleccin.Se utiliza para demostrar grficamente las diversas causas que afectan el resultado de la variable que estamos analizando, jerarquizando las mismas por su impacto para determinar las causas ms importantes. Herramienta til para analizar de una manera integral, las diferentes causas que se relacionan con un problema determinado, facilitando el proceso de bsqueda de causas al sugerir ramas y agrupaciones de la misma.

Consiste en elaborar toda una lista con lo que viene a la mente a una persona cuando est tratando de resolver un problema, aceptando todo aquello que se le ocurra sin prejuicios de ningn tipo..Tcnicas de toma de decisin.Tcnica de grupo nominalDiagrama de IshikawaDiagrama de ParetoMatrices de evaluacin y seleccin.Tormenta de ideas.