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6 décembre 2019
MANAGEMENT ET DIGITAL : DU MANAGER AU LEADER 2.0
CE QUE LE NUMÉRIQUE APPORTE À LA TRANSFORMATION DU TRAVAIL ET DU MANAGEMENT
6 décembre 2019
Objectifs de la formation
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þ Sensibiliser les managers sur l’évolu2on inéluctable des usages digitaux dans la société ainsi que dans les coopéra2ves.
þ diagnos2quer la maturité digitale de ses équipes et les accompagner vers plus d’agilité collabora2ve.
þ guider dans l'évolu2on de leur posture, du Manager 1.0 vers le Leader 2.0 en intégrant l’u2lisa2on d’ou2ls collabora2fs.
6 décembre 2019
Quand agilité technique devient agilité sociale
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Apprendre les usages numériques dans le cadre professionnel, c’est aussi apprendre de nouvelles relations aux collectifs de travail.
La mutation vers des organisations horizontales modifie les relations à l’autorité et génère des fortes tensions entre culture verticale et culture horizontale, entre formel et informel, interne et externe, personnel et collectif.
6 décembre 2019
Intensification du travail et accroissement de la productivité individuelle
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Le travail est sous pression : de la recherche de productivité, de l’intensification du rythme, de la complexification des tâches, d’un univers marchand hyperconcurrentiel et d’une exigence d’hyperréactivité aux clients.
Le numérique participe à créer une culture de l’immédiateté.
L’ubiquité permise par la portabilité des équipements participe à cette intensification et à l’accroissement de la productivité individuelle.
6 décembre 2019
Fragmentation de l’appropriation du numérique
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Généra&on Y (entre 1981 et 1996)
Généra&on Z (après 1996)
Génération C (Communication, Collaboration, Connexion et Création)Ils n’ont jamais connu la vie sans Facebook
Généra&on X (entre 1959 et 1981)
6 décembre 201917
« Juxtaposi+on de contextes dans un même espace » Jean-Philippe LACHAUX -Neuroscien8fique.
6 décembre 2019
LE MOBILE
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Mobile : 69% du temps passé sur le mobile (doublé en 3 ans) vs. 31% sur PC.En moyenne, on passe 2h51 par jour sur son Smartphone.
Plus de 6,5 milliards de téléphones en activité dans le monde
6 décembre 2019
EVOLUTION DU GENIE ET DE LA PUISSANCE INFORMATIQUE
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- 3000 av JC
1867 REMINGTON
1936 Alan TURING – La machine contre Enigma
1976 – APPLE I1964 – IBM 360
1975 – Basic de Microsoft
6 décembre 201923
EVOLUTION DU GENIE ET DE LA PUISSANCE INFORMATIQUE
Loi de Moore : doublement de la puissance tous les 18 mois
PUISSANCE ET STOCKAGE
Miniaturisation
6 décembre 2019
Du physique au virtuel : 4 composantes de l’économie numérique
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Codage informa-que
Développement d’algorithmes informa-ques performants
6 décembre 2019
Le génie informatique
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- Architecture logicielle et rédaction du code source- Développement d’algorithmes informatiques performants- Algorithme quantique- Intelligence artificielle et robotique- Capacité cerveau = 2X10 puissance 14 par seconde- La puissance brute informatique atteinte vers 2020
Deep Blue vs échecs Robot humanoïde
Codage informatique
6 décembre 2019
Objectif : Dématérialisation totale
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Objectif : zéro papier et gestion 100 % électronique
Dématérialisation native : réception de documents électroniques
Dématérialisation duplicative : numérisation des documents papier (GED)
GESTION DES RESSOURCES NUMERIQUES
Digital Asset Management
LOGICIELS et MATERIELS INFORMATIQUES
6 décembre 2019
Impact du digital sur les salariés
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Dématérialisa*on
Le bulle'n de paie dématérialisé, qui est intégré à un coffre-fort électronique que le salarié peut aussi u'liser à des fins privées, en y intégrant documents administra'fs et factures.
Un portail web facilite l’intégra'on des nouvelles recrues, en leur donnant accès à toutes les informa'ons u'les sur l’entreprise (le descrip'f de son mé'er, la stratégie de l’entreprise, les contacts principaux, la mutuelle, les 'ckets restaurant, les modalités d’épargne salariale, etc.).
Tapis rouge
6 décembre 2019
Le digital dans le monde agricole
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5 milliards de dollars de CA
WE FARM - AG WORLD
6 décembre 2019
Le digital dans le monde agricole
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Simplexité
AGRICULTURE DE PRECISION- Mesure et
collecte d’agri-datas inter et intra parcelles
- Décision avec algorithme et traitement Big Data
- Ac:on sur terrain
COMMUNICATION DIGITALE- Site internet- E-commerce- Applica:on- Médias sociaux- Réseaux sociaux- Messagerie
OUTILS ET USAGES DIGITAUX
- Drive- Cartes mentales- Ques:onnaires- collabora:fs- Plateformes
FOODTECH
Alliance entre le secteur de l’alimenta:on et de la restaura:on avec les nouvelles technologiesTracabilité250 Start up
Et l’agriculture connectée ou 4.0
6 décembre 2019
Le digital dans le monde agricole
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Big Data Agricole
US- The climate corpora5on (2006 par 2 employés de Google puis
2013 Monsanto)- Farmers Business Network (8000 agriculteurs, inves5sseurs
Google et Amazon)- John Deere (En 2019 en France, 7 000 machines sont équipées JDlink et 5 700
sont connectées. 48 000 machines au niveau européen et 200 000 au niveau du globe sont dotées de cet équipement JDLink)
France- SMAG (Invivo)
Vidéo sur le Big Data
6 décembre 2019
Les Fablabs au service de la santé
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Suite à une amputation de la main droite en 2002, Nicolas Huchet se retrouve équipé d'une prothèse classique. En 2012 il découvre l'impression 3D dans un laboratoire participatif, le fablab de Rennes. pour moins de 1000 euros au lieu de 60 000 euros
6 décembre 2019
Imprimante 3D et Fab lab
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Fin de l’obsolescence programmée ?
des vertèbres 3D
Quelles conséquences pour les industries ?
6 décembre 201973
Social Selling
Social Commerce
E-Commerce
Numérisa4on
Imprimante 3D
Objets connectés
Co-développement
Business model vs Uberisa4on
Marque employeur
Social CRM
R.S.ECOOC
Nomadisme et télétravail
Big Data
MOOC
Social recrutement
Robo4sa4on
6 décembre 2019
Le digital dans le monde agricole
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Simplexité
Entre agriculteurs :WE FARM UP / AGRIFIND
Entre agriculteurs et consommateurs :MIIMOSA /. LA RUCHE QUI DIT OUI
Entre agriculteurs et aval :BIAGRI
Entre agriculteurs et amont :AGRICONOMIE.COM
6 décembre 2019
La blockchain est morte ! Vive l’Hashgraph
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Swirlds est une plate-forme logicielle qui a développé l’algorithme consensus « hashgraph » (Hachage): une technologie en@èrement nouvelle du grand livre distribué qui est beaucoup plus rentable (aucune preuve de travail), 50 000 fois plus rapide, plus sûre (Byzan@ne), plus efficace (pas de Stale blocs) et mathéma@quement plus équitable que la blockchain.
6 décembre 2019
Quels enjeux d’une coopérative 2.0 ?
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ENJEUX SOCIAUX
1) Changement du dialogue, de la communica3on et du lien social- RSE et communautés élargissent les horizons rela3onnels des individus à l’ensemble de l’organisa3on et permeAent
le dialogue social
2) Sa3sfac3on et mo3va3on des salariés- L’entreprise digitale cons3tue un terrain d’expression pour les remarques, ques3ons ou proposi3ons de collaborateurs
3) Modernisa3on de la culture d’entreprise- La capacité à s’exprimer, facteur de mo3va3on, favorise aussi les sen3ments de reconnaissance et d’appartenance
4) Intégra3on des généra3ons Y et Z (et les autres...)- Les médias sociaux sont vecteurs d’intégra3on pour les équipes décentralisées et cons3tuent un repère culturel fort
pour les généra3ons Y et Z
6 décembre 2019
Quels enjeux d’une coopérative 2.0 ?
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ENJEUX ORGANISATIONNELS
1) Modifica*on des ou*ls et méthodes de travail- Capacité à trouver rapidement la bonne informa*on
2) Décloisonnement de l’organisa*on- Les profils riches et fonc*ons de réseautage accélèrent l’iden*fica*on de compétences
3) Mise en réseau des ressources- Les ou*ls permeDent de nouvelles formes de capitalisa*on des connaissances (wiki). On apprend des autres et on
apprend aux autres : Social Learning
4) Améliora*on de l’efficacité collec*ve- Par le Crowdsourcing, la capacité à résoudre collec*vement des problèmes et à rendre spontanée l’entre-aide.
6 décembre 2019
Quels enjeux d’une coopérative 2.0 ?
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ENJEUX ECONOMIQUES
1) Améliora+on de la veille et réac+vité sur son environnement- Les ou+ls perme8ent de détecter et extraire des signaux faibles (règlementaires, concurren+els, technologiques, etc.)
2) Développement de l’innova+on en interne et à l’externe- Développement des meilleures idées en interne
3) Meilleur Co-développement avec des clients et partenaires- Développement de l’Open innova+on
4) A8rac+on des meilleurs talents- Image de modernité à l’extérieur et la marque employeur en interne perme8ent d’aNrer et de conserver les talents
6 décembre 2019
La E-Réputation
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LA RÉPUTATION : UN ACTIF AU CŒUR DE LA STRATÉGIE D’ENTREPRISE
DÉFINITIONS ET ENJEUX
✓ Elle est immatérielle: aucune valeur comptable mais elle est en effet source de création de valeur. Elle permet de générer de la valeur perçue par le candidat pour attirer les talents vers l’entreprise.
✓ Elle est Vulnérable: La réputation est en effet soumise aux aléas du risque
informationnel
✓ Elle est transversale: Elle ne saurait être la seule affaire de l’offre de l’entreprise, mais de toute la chaine de valeur. La réputation est un ensemble.
6 décembre 2019
Les risques et menaces sur les réseaux sociaux
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La diffamation ou l’injure non publiques, sont punies comme une contravention de 1 ère classe, soit une amende de 38 euros, la plus légère des infractions. Si caractère raciste, sexiste alors 750 euros.
Alors que si elles sont publiques , ces injures ou diffamations constituent des délits passibles de 12 000 euros d’amende, voire 22 500 euros avec emprisonnement si elles sont aggravées (dans le cas d’injures raciales par exemple).
Les propos tenus sur un réseau social peuvent être considérés comme une injure publique. Selon le verrouillage choisi par le détenteur du compte, les propos tenus peuvent être accessibles à tout internaute ou à un cercle plus ou moins restreint d'"amis". Si les propos tenus sont diffusés sur un compte accessible à tous, l'injure est une injure publique.
6 décembre 2019
La viralité sur les réseaux sociaux : le buzz
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L’effet surprise ou la charge émo4onnelle comme force de viralité!
6 décembre 2019
Qu’est-ce qu’un Graphe social
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Carte par(elle d’internet
Réseau neuronal du cerveau
6 décembre 2019
Théorie des liens forts et des liens faibles
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Si deux personnes ont des liens forts, alors la probabilité́ pour qu’ils partagent des amis communs est elle aussi forte.
Si une personne diffuse ce<e même informa>on à des liens faibles, alors la répercussion se fera quasi exclusivement vers des personnes d’univers rela>onnels inconnus.
La force des liens faibles (1973) selon Mark GRANOVETTER
Stratégie de constitution d’un réseau professionnel
6 décembre 2019
La théorie des 6 degrés de séparation
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Du Hongrois Frigyes Karinthy en 1929
Le degré de sépara9on a été mesuré en 2008 à 4,74 sur FacebookEn 2019, elle est proche de 3,3
6 décembre 2019
Structure et organisation des réseaux sociaux
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- Un moteur de recherche- Une zone de paramétrage
- 3 grandes par5es :
Le Profil Les groupes Les pages
- Privé- Public Dépend de votre paramétrage
- Amis sur Facebook- Membres sur LINKEDIN- Abonnés sur TWITTER
- Un mur (nous postons des messages ou réac5ons)
- Un fil d’actualité (nous recevons des messages ou réac5ons des autres)
- Lieu d’échange autour d’une théma5que précise.
- Lieu d’échange d’une communauté de pra5que
Groupe ouvert : pas de restric5on. BOUTON REJOINDRE (pas sur LINKEDIN)Groupe fermé : condi5onné par un administrateur qui accepte ou non.Groupe secret : groupe fermé non visible sur le moteur de recherche
- Lieu de présenta1on de l’ac1vité d’une organisa5on ou d’une entreprise.
- Diffusion de l’actualité et des événements.
Suivre une page permet d’obtenir des informa5ons officielles mais aussi les collaborateurs de l’organisa5on (Linkedin)
6 décembre 2019
De l’anthropologie aux réseaux sociaux
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Marcel MAUSS
Le don et le contre-don (1923)
L’un des pères de l’anthropologie
Il faut donner avant de recevoir sur les réseaux sociaux.
Marcel MAUSS met en évidence que derrière des praGques d’apparente générosité, gratuité et liberté, se cache un cadre
strict de règles et codes sociaux qui oblige à donner, à recevoir et à rendre. Le refus signifierait une rupture des rapports
sociaux, c’est refuser l’alliance et la communion.
6 décembre 2019
La veille sur internet et les réseaux sociaux : les outils
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Surveillance des réseaux sociaux et des flux RSS
6 décembre 2019
Savoir maîtriser la conversation : les 4 options de modération
126
- Masquer : le commentaire sera masqué pour toutes les personnes sauf pour son auteur et ses amis...
- Supprimer : il faut accompagner la suppression par un message privé pour lui expliquer votre démarche
- Signaler à Facebook : en cas d’infrac?on à la loi ou un commentaire inopportun
- Bannir : les personnes ne peuvent plus publier, commenter ou aimer votre page.
En cas de cri?que néga?ve jus?fiée :1. Réagir rapidement, de manière factuelle2. Faire montre d’empathie3. Présenter ses excuses4. En privé, résoudre le problème, réparer l’erreur5. En public, remercier l’auteur
6 décembre 2019
Quels risques pour la coopérative et individuellement ?
127
Toutes les entreprises ne sont pas affectées par ce concept de la même manière.
Une informa8on n’affecte l’e-réputa8on de l’entreprise que lorsqu’elle est bien référencée et massivement diffusée par des sources fiables.
Il existe plusieurs procédés d’aAeintes à l’e-réputa8on d’une entreprise, que l’on peut classer en trois catégories :
- Les a"eintes informa-onnelles, comme la diffusion d’avis néga8fs de salariés, le dénigrement, la rumeur et la diffusion de fausses informa8ons.
- Les a"eintes touchant à l’iden-té́, comme le détournement de logo, l’usurpa8on ou le détournement de marques ou de produits.
- Les a"eintes d’ordre technique, comme le phishing, le piratage de site, le flog, splog, cybergriping ou bien cybersquaJng.
6 décembre 2019
Définition juridiques des principales attaques
129
La diffama(on ou l’injure non publiques, sont punies comme une contraven(on de 1 ère classe, soit une amende de 38 euros, la plus légère des infrac(ons.
Alors que si elles sont publiques , ces injures ou diffama(ons cons(tuent des délits passibles de 12 000 euros d’amende, voire 45 000 euros avec emprisonnement si elles sont aggravées (dans le cas d’injures raciales par exemple).
6 décembre 2019
Quelques exemples …
130
Un samedi soir, en 2008, trois cadres d’une société de conseil en informa7que médisent sur le compte de leur entreprise. Sur Facebook. Ils prétendent entre autres, en plaisantant, appartenir au « club des néfastes » et se vantent de se « foutre de la gueule » d’une supérieure hiérarchique « toute la journée sans qu’elle s'en rende compte ».
Sauf que ceGe discussion informelle sur le « mur » du réseau social est rapportée à la direc7on par un autre « ami Facebook » qui a vu ces commentaires sur le réseau. Tous trois sont alors licenciés pour faute grave. En 2010, le conseil des prud’hommes de Boulogne-Billancourt valide la décision en relevant qu’une page, même personnelle, prend un caractère public dès lors que son contenu peut être lu par plusieurs personnes (Conseil des Prud’homme de Boulogne-Billancourt, 19 novembre 2010)
Jugement a été infirmé par la cour d’appel le 22 février 2012 sur la base d’une ques7on de procédure.
6 décembre 2019
Quelques exemples …
131
Le statut est explicite : « après 2 semaines et 3 jours de vacances, ça va être dur très dur ». Problème : cet employé d’une entreprise de jardinage est censé rentrer d’un arrêt maladie !
Dans sa leFre de licenciement, son patron a expliqué s’être penché sur son compte Facebook et y avoir trouvé des choses « intéressantes ».
Son avocat a eu beau objecter que le profil appartenait à un couple - d’où l’impossibilité d’idenPfier l’auteur des propos -, le licenciement a été confirmé (Cour d’appel d’Amiens du 21 mai 2013).
6 décembre 2019
Comment se protéger ?
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De plus en plus d'entreprises prévoient dans une charte, le contrat de travail ou le règlement intérieur que le salarié qui dénigre son entreprise sur un réseau social s'expose à des sanc;ons disciplinaires allant jusqu'au licenciement.
Ce type de charte dissuade les salariés de tenir ce type de propos, et si leur responsabilité est engagée, ils ne pourront pas prétendre n'avoir pas été informés.
La meilleure protec;on pour les entreprises contre ce type de comportement est donc d'informer et de sensibiliser leurs salariés à l'u;lisa;on des réseaux sociaux et aux risques qu'ils représentent."