Post on 18-Dec-2014
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Management 3.0
Utopie ou réalité ? Jean-Pierre Rey
Hes-so Valais, Institut et filière
d’Informatique de gestion
3 avril 2013
Qui suis-je ?
Jean-Pierre Rey
•Professeur HES •Enseignement (Bachelor et master) et recherche appliquée
•Coaching, méthodologie agile, industrialisation du logiciel,
facilitateur d’innovation, écrivant, …
•Jpierre.rey@hevs.ch
•http://iig.hevs.ch/, www.un-autre-regard.ch
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Agenda
Management 1.0, 2.0, 3.0
•Historique
•Une (nouvelle) perspective
6 points de vue
•Et des questions
Un exercice pratique
Conclusion
3
Historique
Management 1.0
•La métaphore de la machine
•«Command and control»
Management 2.0
•L’optimisation
•«Connect and collaborate»
•Lean, Sigma, etc
Management 3.0
•La métaphore du jardinier
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La perspective choisie
“Organizations can become learning
networks of individuals creating value, and
the role of leaders should include the
stewardship of the living rather than the
management of the machine.”
Stoos Communique (www.stoosnetwork.org)
5
La perspective choisie
L’entreprise est un «système adaptatif complexe»
6
7
Modèle du Management 3.0
8
Une équipe est un système complexe adaptatif,
car il est constitué de parties (gens) qui forme une
système (équipe), et le système montre un
comportement complexe tout en s’adaptant à un
environnement changeant. 9
Complexité des projets
Taille des équipes
Missions critiques
Localisation des équipes
Capacité des équipes
Les “gaps” des domaines de
connaissance
Dépendances
…
10
Les incertitudes dans les projets
Incertitudes du marché
Incertitudes techniques
Durée des projets
Dépendances
…
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Reduire les incertitudes et la complexité
Uncertainty Complexity
Opportunités pour réduire
l’incertitude:
Usage de technologies éprouvées
Reduire la durée des projets
Opportunités pour réduire la
complexité:
Avoir un team phys. proche
Séparer les projets en sous-
projets
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Dependencies
Team Location
Team Maturity
Domain knowledge gaps
Team Size
Mission Critical
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Market Uncertainty
Technical Uncertainty
Project Duration
Dependents/ Scope Flexibility
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Management 3.0: 6 points de vue
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Vue #1: Energiser les personnes
Les personnes qui composent l’entreprise sont les
parties les plus importantes de l’organisation et les
gestionnaires devraient faire tout ce qu’ils peuvent
pour garder leurs employés actifs, créatifs et
motivés.
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Gérer le système “Information-Innovation”
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Motivation extrinsèque
Désir d’atteindre un but G
S’attendre à un résultat R
Supposer que R et G
sont liés
Problèmes avec les effets non-linéaires
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Motivation intrinsèque
Désir d’atteindre un but G
La récompense personnelle
sera où nous nous
trouverons à la fin
(et ce que nous aurons
appris)
No non-linear effects
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Les 10 désirs intrinsèques
Curiosity The need to think
Honor Being loyal to a group
Acceptance The need for approval
Mastery / Competence The need to feel capable
Power The need for influence of will
Freedom / Independence /
Autonomy Being an individual
Relatedness / Social Contact The need for friends
Order Or stable environments
Goal / Idealism / Purpose The need for purpose
Status The need for social standing 18
Evaluation à 360 degrés
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Management 3.0: 6 points de vue
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Vue #2: “Empower Teams”
Les équipes peuvent s’auto-organiser et ceci
requiert le désir de reforcer le pouvoir des
équipes, de la délégation et de la confiance de la
part du management.
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“Empowerment”
Signifie mettre en
place du controle
distribué en
déléguant l’autorité
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1. Tell: make decision as the manager
2. Sell: convince people about decision
3. Consult: get input from team before decision
4. Agree: make decision together with team
5. Advise: influence decision made by the team
6. Inquire: ask feedback after decision by team
7. Delegate: no influence, let team work it out
Les 7 niveaux d’autorité proposés
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Créer un “authority board” 25
Management 3.0: 6 points de vue
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Vue #3: Aligner les contraintes
L’auto-organisation peut amener à n’importe quoi
et il est par conséquent nécessaire de protéger les
personnes et les ressources partagées et de leur
donner des buts clairs et des objectifs définis.
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La “Tragedy of the Commons”
Institutions create trust to accept common rules
Information increase understanding of situation
Identity increase social belonging across teams
Incentives address the need to improve oneself
http://www.newscientist.com/article/mg20327225.700-triumph-of-the-commons-helping-the-world-to-share.html 28
Gérer des buts émergents et élevés 29
N’utilisez pas (uniquement) des
motivations extrinsèques et
financières
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Ne permettez pas aux objectifs des
individus et des clients de remplacer les
buts émergents et intrinsèques 31
https://picasaweb.google.com/114043888000663006020/ALENetworkWorldCafeAtXP2011Results
Utiliser les histoires, les métaphores, les images ou les vidéos
32
N’oubliez pas de communiquer vos buts
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Management 3.0: 6 points de vue
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Vue #4: Développer les compétences
“Teams cannot achieve their goals if team
members aren’t capable enough, and
managers must therefore contribute to the
development of competence.”
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3 niveaux de maturité (pour les
compétences) Shu traditional wisdom, learning fundamentals
(apprentice)
Ha detachment, breaking with tradition (journeyman)
Ri transcendence, everything is natural (master)
(last column: three similar levels in medieval European guild system)
Note: the Dreyfus Model lists five levels of skill acquisition:
Beginner, Advanced Beginner, Competent, Proficient, Expert
http://en.wikipedia.org/wiki/Shuhari http://en.wikipedia.org/wiki/Master_craftsman http://en.wikipedia.org/wiki/Dreyfus_model_of_skill_acquisition
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Distinguer les compétences des disciplines
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1. Self-Development
2. Coaching & Mentoring
3. Training & Certification
4. Culture & Socialization
5. Tools & Infrastructure
6. Supervision & Control
7. Management
7 approches pour développer les
compétences
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3 Principes pour de bonnes KPI’s / métriques
1. The KPI relates to a stakeholder’s purpose
2. The KPI helps improve an aspect of the system
3. The KPI is part of the work of those who are
interested in it
Exemples (pour le software):
“What about velocity?
What about bug count?”
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It’s like a balanced scorecard, but 2-dimensional
perspective
dimension
1. Time
2. Tools
3. People
4. Value
5. Functionality
6. Quality
7. Process
1.E
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2.
Team
3.O
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5.M
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6.
Su
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7.C
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y
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Management 3.0: 6 points de vue
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Vue #5: Faire évoluer les structures
“Many teams operate within the context of a
complex organization, and thus it is important to
consider structures that enhance communication.”
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Gérer la place de travail comme un réseau
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Unités de valeurs
System administrators
GUI designers
Project Mgt Office
Community of Practice
Center of Excellence
Human Resources
... Delivering value to others
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Management 3.0: 6 points de vue
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Considérer le système
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Le Système
http://en.wikipedia.org/wiki/PDCA
PDCA cycle Deming/Shewhart
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Considérer les individus
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Les Individus
http://www.change-management.com/
ADKAR model Hiatt
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Considérer les interactions
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Les Interactions
http://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
Adoption Curve model Rogers
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Considérer l’environnement
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L’Environnement
http://www.newscientist.com/article/mg20327225.700-triumph-of-the-commons-helping-the-world-to-share.html
Five I’s
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Conclusion: le modèle Management 3.0
Six vues organisationnelles basées sur la pensée complexe et systémique
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OK, peut-être que
tout cela était un peu
“too much”...
Rappelez-vous juste
ces deux clés...
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Une équipe peut être considérée comme
un système auto-organisé.
En tant que manager, supportez-le et ne lui
faites pas obstruction 56
Les gestionnaires agiles travaillent
sur le système autour de l’équipe,
pas sur les gens dans l’équipe.
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Conclusion
Quelles sont vos conclusions maintenant ?
Ces perspectives peuvent-elles impacter vos
organisations et leurs cultures ?
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Bibliographie
Management 3.0 in 50 minutes (Agile Leadership practices): Jürgen Appelo, jurgenappelo.com
Questions for change management 3.0
(www.management30.com)
http://fr.slideshare.net/jurgenappelo/what-is-
agile-management
How to change the world (Jürgen Appelo)
Book: Management 3.0
59
Bibliographie
http://www.klewel.com/conferences/agile-tour-
sierre/
http://www.stoosnetwork.org/
http://scrum.jeffsutherland.com/
Pollyanna Pixton
•www.accelinnova.com
•www.evolutionarysystems.net
•www.collaborativeleadership.com
…
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Exercice: Comprendre les désirs
intrinsèques
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