Post on 16-Jan-2017
NIEREGULARNIK AGENCJI MARKETINGU INTERNETOWEGO THEY.PL
zeszyt 1 / marzec 2012
_
THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Czerniowiecka 12
02-705 Warszawa
tel. (22) 254 42 43
e-mail: they@they.pl
www.they.pl
_
Redakcja: Joanna Suchocka
Projekt, skład, okładka: Ortografika
Druk: Profesjadruk
_
Nakład: 800 egzemplarzy
_
© THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k., Warszawa 2012
Powielanie dozwolone pod warunkiem podania źródła
Printed in Poland
_
PL ISSN 2084-2244
_
Wydawcą nieregularnika magazyn.they.pl jest
THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Czerniowiecka 12
02-705 Warszawa
KRS: 0000403551, NIP: 521-362-34-89, REGON: 145901831
Opinie wyrażone w niniejszej publikacji są jedynie opiniami autorów. THEY.PL Sp. z o.o. Sp. k., ani żadna
osoba działająca w jej imieniu, nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania informacji zawartych
w niniejszej publikacji.
spis treści/
5. ____________________ / Wstępniak /
6. ___ wywiady ________ / Kampanie formularzowe /
O promocji Certyfikatów ZBP w Internecie opowiada Wojciech Golicz
ze Związku Banków Polskich
8. ___ okiem eksperta ____ / Remarketing /
Kontrolowany zbieg okoliczności
10. ___ okiem eksperta ____ / Google Percolator /
Dlaczego wyniki wyszukiwania Google
zmieniają się tak często?
11. ___ okiem eksperta ____ / Europejskie rynki internetowe /
Cóż że sieć globalna, gdy Internet nie ten sam
12. ___ okiem eksperta ____ / Rosyjski gigant nadchodzi /
Planowane wejście wyszukiwarki Yandex do Polski
14. ___ z życia firmy ______ / Nasze Ciasteczko z warszawskiego zoo /
THEY.PL adoptował mrówkojada
Maciej Miszczuk
Dyrektor Zarządzający / THEY.PL
Od ponad 5 lat w branży marketingu interneto-
wego i e-commerce, wcześniej związany z bran-
żą corporate finance. Miłośnik snowboardu,
warszawskiego przedwojennego modernizmu,
Berlina, jazzu, mopsów i swoich przyjaciół.
Szczepan Przybyło
Dyrektor SEO / THEY.PL
27 lat, w branży od 6. W wieku 22 lat został
prezesem jednej z pierwszych agencji SEM/SEO
w Polsce. Jeden z pomysłodawców i założycieli
agencji THEY.PL. Prywatnie szczęśliwy mąż
oraz ojciec dwójki dzieci. Częściej aniżeli
z rodziną ma kontakty z wyszukiwarką Google.
Michał Jabłoński
Dyrektor SEM / THEY.PL
Z branżą internetową związany od 10 lat. Za-
nim dołączył do THEY.PL, pracował przy pro-
jektach dla bankowości internetowej
i e-commerce. Reklamami AdWords zarządza
od 2005 r. Prywatnie miłośnik nowych techno-
logii, włoskiej kuchni, gadżeciarz, snowboardzi-
sta i gitarzysta amator.
Mikołaj Salecki
Starszy Analityk SEM / THEY.PL
Z branżą e-marketingu związany od dwóch lat,
wcześniej pełnił funkcję specjalisty w Polbank
EFG SA. Zawodowo zajmuje się tworzeniem
i realizacją strategii marketingu internetowego.
Prywatnie realizator dźwięku, producent mu-
zyczny i pasjonat nowych brzmień.
Joanna Suchocka
Menedżer PR / THEY.PL
Z e-marketingiem związana od dwóch lat.
Jej droga zawodowa w branży wiodła od copy-
writingu do e-PR. Po godzinach wykładowczy-
ni akademicka. Prywatnie wielka miłośniczka
teatru absurdu, twórczości Oberju i wyżłów
węgierskich.
autorzy numeru/
wstępniak/
str_5 ___/___ wstępniak ___/ /
THEY.PL ciągle się zmienia. Dla Was wprowadzamy nowe usługi, dzięki którym prze-
kształcamy się w agencję zintegrowanego marketingu internetowego – nasze korzenie
tkwią w działaniach SEM, wzmacniamy dział SEO, kładziemy nacisk na komplekso-
we działania marketingowe w Internecie – wszak najważniejszy jest dla Was efekt.
Czasem sukces w Internecie to nie tylko wyszukiwarki, choć na nich polegać można
zawsze.
Zmieniamy się również wizualnie. Lifting strony, bloga, nieco inna koncepcja identy-
fikacji wizualnej widoczna na stronie THEY.PL. To także pomaga nam iść z duchem
czasu, odkrywać nowe horyzonty nie tylko w Internecie.
Jedno pozostaje niezmienne: jak zawsze dostarczamy naszym Klientom najlepsze roz-
wiązania i dlatego łączy nas sukces. Wasz sukces. Chcemy, byście wiedzieli, że można
na nas polegać. Z tej inspiracji przedkładamy Wam pierwszy numer naszego magazy-
nu, w którym pragniemy przekazać informacje istotne dla zrozumienia perspektyw,
jakie otwierają się dla Waszego biznesu w Internecie. Przyjemnej, owocnej lektury.
Maciej Miszczuk
Dyrektor Zarządzający THEY.PL
str_6 / ___/___ wywiady ___/ kampanie formularzowe / str_7
Jakie założenia przyjął ZBP, rozpoczynając
internetową promocję swojej oferty?
Celem internetowej kampanii reklamowej ZBP jest
popularyzowanie wśród pracowników i pracodaw-
ców z sektora bankowego oraz studentów i absol-
wentów kierunków: bankowość, finanse, rachun-
kowość, możliwości otrzymania Certyfikatu ZBP
potwierdzającego uzyskanie stopnia zawodowego
na danym poziomie. Kampania reklamowa ZBP
prowadzona jest z inicjatywy Komitetu ds. Standar-
dów Kwalifikacyjnych złożonego z przedstawicieli
Banków i Szkół Bankowych – Uczestników Syste-
mu Standardów. W Systemie uczestniczy obecnie
30 największych banków w Polsce oraz 13 szkół,
którym ZBP nadał uprawnienia do przeprowadzania
szkoleń przygotowujących do egzaminów, zgodnych
z wymogami Systemu Standardów. Mamy sprecy-
zowaną grupę osób, do której chcemy docierać z in-
formacją. To ważne, aby bankowcy i osoby planujące
ścieżkę kariery w sektorze finansowym wiedziały, że
mogą wziąć udział w szkoleniach, dzięki którym po-
znają nowoczesne podejście do prowadzenia działal-
ności bankowej, konieczne do profesjonalnej obsługi
klientów; że mają możliwość poznać przejrzysty
opis wymagań, pozwalający im określić i sprecy-
zować rozwój zawodowy; że mogą udokumento-
wać własne kwalifikacje i wiedzę dzięki uzyskaniu
jednego ze stopni zawodowych. A należy podkreślić,
że korzyści z udziału w szkoleniu, zdania egzaminu
przed zewnętrzną Komisją Egzaminacyjną ZBP
i otrzymania Certyfikatu po udokumentowaniu od-
powiedniego stażu pracy w bankowości czerpie
i pracownik, i instytucja finansowa. ZBP certyfikuje
wykwalifikowanych bankowców także po to, aby
wzmocnić reputację banku i całego sektora, bo jed-
nym z wymogów Standardów Kwalifikacyjnych jest
etyka bankowa.
A key message kampanii reklamowych
ZBP to…
Kluczowy przekaz promocji oferty ZBP w Internecie
brzmi: zwiększ swoje kwalifikacje zawodowe. Rocz-
nie przyznawanych jest ok. 800–1000 Certyfikatów
ZBP. W 2011 r. liczba ta przekroczyła 15 tys. osób.
Wśród 178 tys. pracowników sektora bankowego te
15 tys. to elita bankowości. Uzyskanie Certyfikatu
ZBP jest potwierdzeniem określonych kompetencji
oraz zwiększeniem atrakcyjności zawodowej osób
planujących karierę w sektorze bankowym. ZBP,
jako samorządowa organizacja banków działających
w Polsce, wspiera najwyższe standardy w zakre-
sie rozwoju i kształcenia kadr bankowych. Stoimy
na straży jakości wymagań wobec bankowców,
kładziemy duży nacisk na kompetencje: bankową
wiedzę, pożądane w codziennej pracy umiejętności
i postawy. Pozostaje nam rozpropagowanie standar-
dów kwalifikacyjnych wśród pracowników branży
bankowo-finansowej, co robimy różnymi kanałami
promocji. Jednym z nich są kampanie internetowe.
Które instrumenty e-marketingu sprawdziły
się najlepiej?
Ze względu na specyfikę działalności bankowej izby
gospodarczej, jaką jest ZBP, eksperci SEM z THEY.PL
zaproponowali nam kilka rozwiązań. Metodą
dotarcia do młodej kadry bankowej oraz studentów
potencjalnie zainteresowanych karierą w sektorze
bankowym była kampania banerowa na portalach
społecznościowych Goldenline i Facebook oraz mai-
-lingi rozsyłane do osób, które wypełniły specjalny
internetowy formularz kontaktowy i potwierdziły
tym samym swoje zainteresowanie możliwością
uzyskania Certyfikatu ZBP. Z kolei ogólnymi kanała-
mi informacyjnymi, najefektywniejszymi, są rekla-
ma kontekstowa w sieci reklamowej Google i linki
sponsorowane w wyszukiwarce. Ze względu na ich
wysoką skuteczność obecnie internetowe kampanie
reklamowe Systemu Standardów ZBP wykorzystu-
ją w głównej mierze narzędzia systemu AdWords.
Działaniom promocyjnym nadano formę kam-
panii formularzowej. Jak działa jej mecha-
nizm?
Na potrzeby promocji internetowej zaprojektowana
została strona docelowa z formularzem kontakto-
wym, zaimplementowana na stronie internetowej
ZBP, na którą kierowani są internauci zainteresowa-
ni treściami promowanymi w naszych reklamach
w Google, czyli po prostu kliknęli naszą reklamę.
że dużą wartością dodaną internetowych kampanii
reklamowych realizowanych przez THEY.PL jest
fakt, że poza efektami wymiernymi udało się rów-
nież osiągnąć efekt brandingowy i umocnić wizeru-
nek ZBP jako instytucji poważnej i prestiżowej,
ale także efektywnej, nowoczesnej i otwartej
na zmiany.
Mimo że powszechnie sektor bankowy postrze-
gany jest raczej jako konserwatywny?
Sektor bankowy, nawet ten tzw. konserwatywny,
promuje nowoczesne rozwiązania i technologie.
One przede wszystkim pozwalają bankom być bliżej
swoich klientów. Regularne badania PENGAB
wyraźnie pokazują, że relacje z klientami są w zawo-
dzie bankowca najważniejsze i trzeba umieć o nie
dbać. Polskie banki są zyskowne, stale podwyższają
kapitały, ale stale następują zmiany społeczne i tech-
nologiczne. Rosną oczekiwania klientów, aby usługi
bankowe zaczęły pełnić rolę usług publicznych.
Te oczekiwania oznaczają coraz większą odpowie-
dzialność spoczywającą na pracownikach banków.
I ten aspekt także będziemy uwzględniać w promo-
cji Standardów Kwalifikacyjnych i Certyfikatów ZBP.
kampanieformularzowe/O promocji Certyfikatów ZBP w Internecie opowiada Wojciech Golicz ze Związku Banków Polskich
/ wywiad: Joanna Suchocka /
Z PUNKTU WIDZENIA SPECJALISTÓW SEM:
UDANA KAMPANIA REKLAMOWA CIEKAWEGO
I TRUDNEGO W PROMOCJI PRODUKTU. Z PUNK-
TU WIDZENIA KLIENTA: ZADOWALAJĄCE EFEK-
TY KAMPANII I COŚ WIĘCEJ: UGRUNTOWANIE
WIZERUNKU PRESTIŻOWEJ, NOWOCZESNEJ
INSTYTUCJI. O DZIAŁANIACH PROMOCYJNYCH
CERTYFIKATÓW ZBP W SYSTEMIE STANDAR-
DÓW, OD DWÓCH LAT PROWADZONYCH
W INTERNECIE PRZEZ THEY.PL, ZAPYTAŁAM
WOJCIECHA GOLICZA, SPECJALISTĘ W ZBP I SE-
KRETARZA KOMITETU DS. STANDARDÓW KWA-
LIFIKACYJNYCH W BANKOWOŚCI POLSKIEJ.
Na stronie docelowej mogą zapoznać się z podsta-
wowymi informacjami na temat Certyfikatów ZBP,
a za pośrednictwem formularza przesyłać nam swo-
je dane kontaktowe. Następnie konsultant telefonu-
je do potencjalnie zainteresowanych osób, udziela-
jąc szczegółowych informacji, a następnie przesyła
drogą mailową materiał dotyczący zapisania się na
kurs przygotowujący do egzaminu w danej szkole
czy kontakt do przedstawiciela szkoły prowadzące-
go zapisy na najbliższy egzamin, do którego można
przystąpić w trybie eksternistycznym. Wsparcie
telemarketingowe dla kanałów promocji interne-
towej umożliwia także pozyskanie informacji, jaki
odsetek osób, które wypełniły formularz, zapisał się
na egzamin.
Inwestycja w e-marketing się opłaciła?
Tak. By zmierzyć efektywność działań promocyj-
nych w różnych kanałach, wprowadziliśmy system
ankiet wypełnianych dobrowolnie w dniu egzaminu,
z pytaniem, skąd uczestnik dowiedział się o moż-
liwości uzyskania Certyfikatu ZBP. Średnio 30%
badanych wskazuje stronę internetową ZBP jako
źródło informacji. Tylko na przestrzeni pół roku, od
początku stycznia do końca czerwca 2011 r., dzięki
promocji w Google AdWords możliwość zapoznania
się z ofertą Certyfikatów ZBP miało okazję 11 tys.
osób. 639 wypełniło formularz kontaktowy, zgła-
szając tym samym zainteresowanie promowanymi
kursami i certyfikatami. Należy także nadmienić,
Wojciech GoliczSpecjalista w Związku Banków Polskich, Sekretarz Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej
_ _
r
zakupowej, wpływa na jej zapamiętanie i postrzega-
nie. Sprawdza się to zarówno w sektorze B2C, jak
i B2B. Duży kontrahent, z którym mamy właśnie
podpisać umowę, a który był na naszej stronie, może
odnieść wrażenie, że firma bardzo aktywnie rekla-
muje się w Internecie, podczas gdy w rzeczywistości
wydatki na taką kampanię są bardzo niewielkie.
Można to przyrównać do starej praktyki, jaką było
wykupywanie na krótki czas billboardów na drodze
z lotniska do siedziby firmy, by zrobić wrażenie na
dużym kliencie.
Niestandardowe zastosowania
Technologia i zasięg sieci, jaką dysponuje Google,
sprawia, że remarketing wykorzystywany bywa na
dziesiątki różnych sposobów – często nie mających
wiele wspólnego z jego podstawową ideą. Ciekawym
przykładem takiego zastosowania jest badanie listy
stron, po jakich poruszają się nasi klienci w sie-
ci – na podstawie witryn, w jakich wyświetliła się
reklama. W zestawieniu z danymi dotyczącymi sku-
teczności może być to bardzo cenna informacja przy
wyborze miejsc docelowych dla innych kampanii.
Przykazanie 11 – nie zamęczaj
Remarketing to potężne narzędzie, jednak trzeba
się nim umiejętnie posługiwać. I tak jak z każdą
formą reklamy – nie można przesadzić. Zbyt częsty
kontakt użytkownika z kreacją może być dla niego
KAŻDY, KTO W CIĄGU OSTATNICH KILKUNASTU
MIESIĘCY AKTYWNIE KORZYSTAŁ Z INTER-
NETU, MÓGŁ ODNIEŚĆ WRAŻENIE DZIWNYCH
ZBIEGÓW OKOLICZNOŚCI. NA PRZYKŁAD
W KILKA DNI PO PIERWSZYCH ODWIEDZINACH
W NIEZNANYM DOTĄD SKLEPIE INTERNE-
TOWYM WSZĘDZIE WIDOCZNE BYŁY JEGO
REKLAMY. CZY TO NA PEWNO TYLKO ZBIEG
OKOLICZNOŚCI?
Z wieloletniej obserwacji rynku polskiego potwier-
dzonej globalnymi danymi opublikowanymi przez
Google wynika, że średnio 97% użytkowników nie
dokonuje na stronie konwersji (czyli np. zakupu lub
innej pożądanej akcji) podczas pierwszych odwie-
dzin strony. Dzięki remarketingowi można powrócić
do nich ze specjalnie dopasowaną do ich potrzeb re-
klamą. Sama koncepcja stosowana jest od dłuższego
czasu, jednak prawdziwy potencjał pojawił się
z chwilą, gdy gigant z Mountain View wprowadził
taką możliwość do swojego programu AdWords.
Jak to działa?
Na stronie internetowej wstawia się niewielki
skrypt (tzw. tag remarketingowy), który po wejściu
użytkownika na tę stronę zapisuje na jego kompute-
rze ciasteczko (cookie) służące do późniejszej iden-
tyfikacji. Gdy rzeczony użytkownik trafi następnie
na dowolną witrynę należącą do sieci reklamowej
Google, będzie można wyświetlić mu remarketin-
gowy komunikat w postaci kreacji tekstowej bądź
graficznej. A stron obsługujących takie reklamy są
miliony – od amatorskich blogów i małych serwisów
hobbystycznych po największe portale internetowe
na całym świecie. W samej Polsce liczbę użytkowni-
ków tej sieci szacuje się na ok. 17 mln.
Możliwość precyzyjnego kierowania reklamy do wy-
selekcjonowanych osób w połączeniu z ogromnym
zasięgiem sprawia, że remarketing to doskonałe
Cross-selling i up-selling
Remarketing wykorzystywany jako narzędzie
zwiększające sprzedaż świetnie spisuje się też
w stosunku do użytkowników, którzy dokonali już
wcześniej konwersji. Dobrym rozwiązaniem jest
promowanie produktów komplementarnych do
wcześniej zakupionego (np. lampa błyskowa czy
obiektyw do aparatu fotograficznego) bądź oferowa-
nie rozszerzonej wersji produktu (np. pakiet pre-
mium do zakupionego abonamentu). Maksymalna
długość życia remarketingowego ciasteczka wynosi
540 dni, można więc przypomnieć się klientowi
nawet po dłuższym czasie od dokonania zakupu.
Taka strategia sprawdza się zarówno dla produktów
sezonowych (np. oferta biur podróży), jak i tych,
które po jakimś czasie się kończą (np. kosmetyki)
lub nudzą (np. gry komputerowe).
Grunt to dobre wrażenie
Zupełnie inną strategią jest wykorzystanie remar-
ketingu do zwiększenia świadomości marki. Użyt-
kownicy, którzy trafiają na stronę z wyszukiwarki,
często nie znają firmy, z której ofertą właśnie się ze-
tknęli. Zastosowanie remarketingu pozwala uwiary-
godnić brand. W takiej strategii zamiast krzykliwej
reklamy, zawierającej silne wezwanie do działania,
wystarczy stonowana kreacja wizerunkowa. Fakt,
że użytkownik spotyka reklamy danej marki w wielu
miejscach sieci, będąc w fazie podejmowania decyzji
narzędzie wspomagające współczesnego marketera.
Narzędzie, które można wykorzystać zarówno
w tradycyjny, jak i niestandardowy sposób. Siła jego
skuteczności zależy bowiem od starannie opracowa-
nej strategii, ściśle uzależnionej od celów, jakie chce
się osiągnąć.
Motywowanie niezdecydowanych
Do najbardziej popularnych strategii zaliczyć można
te, w których remarketing stosuje się do bezpo-
średniego zwiększania sprzedaży online. Reklamę
można kierować na przykład tylko do tych osób,
które były na stronie, ale nie dokonały zakupu. By
dodatkowo je zmotywować, można zaoferować spe-
cjalny rabat lub darmową dostawę. Jeszcze większą
skuteczność uzyskamy, personalizując przekaz
reklamowy poprzez zastosowanie kilku różnych
kodów remarketingowych, odpowiadających okre-
ślonym kategoriom produktów.
Jeszcze bardziej precyzyjnym rozwiązaniem jest
stworzenie listy remarketingowej osób, które umie-
ściły już produkt w koszyku, ale z jakichś względów
nie sfinalizowały transakcji. Są to osoby silnie zain-
teresowane produktem, które warto ponownie zaanga-
żować, wyświetlając im odpowiednie wezwanie do
działania. Takie zabiegi są niezwykle skuteczne i bar-
dzo szybko przekładają się na sprzedaż. Współczyn-
-nik konwersji dla kampanii remarketingowych jest
często kilkakrotnie wyższy niż średni dla całej witryny.
str_8 / ___/___ okiem eksperta ___/ remarketing / str_9
remarketing/Kontrolowany zbieg okoliczności/ tekst: Michał Jabłoński /
męczący i sprawić, że uzyskamy odwrotny od za-
mierzonego efekt. Warto więc skorzystać z opcji
cappingu, czyli ograniczenia liczby wyświetleń
reklamy dla jednego użytkownika. Ważne jest też
odpowiednie dobranie długości życia ciasteczka,
czyli de facto okresu, przez jaki nasz użytkownik
będzie miał kontakt z kreacją od momentu ostatniej
wizyty na stronie. Powinien być on zbieżny z dłu-
gością cyklu zakupowego promowanego produktu.
Pozwoli to na bardziej racjonalne wykorzystanie
budżetu, gdyż trafi tylko do klientów, którzy ciągle
znajdują się w lejku sprzedaży i nie podjęli jeszcze
ostatecznej decyzji.
A dobra reklama we właściwym czasie często poma-
ga im taką decyzję podjąć. Odpowiednio zastosowa-
ny remarketing może więc przypominać pozytywny
zbieg okoliczności. Kontrolowany zbieg okoliczności.
_ _
1%inne
95%google
1%yahoo
1%bing
str_10 ___/___ okiem eksperta ___/ google percolator / str_11___/___ okiem eksperta ___/ europejskie rynki internetowe /
NA PRZESTRZENI OSTATNIEGO ROKU W WYSZUKIWARCE GOOGLE DOSZŁO DO BARDZO DUŻEJ ZMIA-
NY DOTYCZĄCEJ AKTUALIZACJI WYNIKÓW WYSZUKIWANIA. Z PEWNOŚCIĄ KAŻDY, KTO OD DŁUŻSZE-
GO CZASU MONITORUJE POZYCJE STRON, ZAUWAŻYŁ, ŻE WYNIKI WYSZUKIWANIA BARDZO CZĘSTO
ULEGAJĄ ZMIANIE (NAWET KILKA RAZY DZIENNIE). A JESZCZE PARĘ LAT TEMU JEDEN UPDATE WY-
NIKÓW WYSZUKIWANIA NA TYDZIEŃ BYŁ TRAKTOWANY JAKO NAD WYRAZ SZYBKA AKTUALIZACJA.
CO SPOWODOWAŁO TAKIE PRZYŚPIESZENIE?
google percolator/Dlaczego wyniki wyszukiwania Googlezmieniają się tak często? / tekst: Szczepan Przybyło /
europejskie rynki internetowe/Cóż że sieć globalna, gdy Internet nie ten sam
/ tekst: Maciej Miszczuk /
Reklama internetowa poza granicami kraju jest
dużą szansą dla polskiego biznesu. Skoro tyle firm
inwestuje w tłumaczenie swoich stron www na
języki obce, dlaczego nie pójść o krok dalej: postawić
na internetową promocję produktów czy usług za
granicą. Ale nigdy nie można zapominać, że
w każdym kraju reklama w sieci ma odrębną specyfi-
kę. Poszczególne nacje korzystają z Internetu nieco
inaczej. W Polsce monopolistą jest Google. Założe-
nie, że tak jest wszędzie, może okazać się zgubne.
Na przykład w Rosji hegemonem wyszukiwarko-
wym jest Yandex: ma 61% udziałów w rynku,
Google – zaledwie 26%. Z kolei w Czechach do nie-
dawna większość internautów korzystała z Sezna-
mu, ale Google do tej pory jest chętniej wybierany
przez mniejszą grupę osób o szczególnym profilu:
młodych i wykształconych. Ma to duże znaczenie
dla kampanii reklamowych produktów skierowa-
nych do takiej właśnie grupy docelowej – wówczas
lepiej wybrać mniej popularny, ale bardziej precyzyj-
ny kanał promocji.
Jeszcze inny przykład: Włosi nie lubią kupować
przez Internet, preferują zakupy offline. Za to Face-
book, miejsce odpowiednie do kreowania wizerunku
marki i budowania relacji z klientem, we Włoszech
jest bardzo popularny. Biznesmeni działający na
rynkach zagranicznych powinni również zdawać
sobie sprawę z szeregu innych kwestii: dlaczego
nawet bardzo przyzwoicie prowadzona kampania
reklamowa w wyszukiwarce Google na przesyconym
rynku brytyjskim może być nieopłacalna? Dlaczego
e-marketing w Niemczech ma sens nawet przy nie-
wielkim udziale w rynku reklamy internetowej?
Opracowując strategie e-marketingowe produktów
i usług kierowanych na rynki zagraniczne, należy
wziąć pod uwagę m.in. tego typu czynniki. Jak z tej
wiedzy czerpać korzyści?
Tego dowiecie się z opracowanego przez THEY.PL
raportu Marketing internetowy na największych
rynkach Europy, w którym analizujemy i omawia-
my dla Was sytuację na rynkach internetowych
SPRZEDAŻ WSPIERANA REKLAMĄ INTERNETO-
WĄ ZA GRANICĄ? ŚWIETNY POMYSŁ, Z JEDNYM
ZASTRZEŻENIEM: EKSPORTOWANIE POLSKICH
PRODUKTÓW I USŁUG WRAZ Z POLSKĄ PER-
SPEKTYWĄ MYŚLENIA O INTERNECIE I ZACHO-
WANIACH KONSUMENTÓW NIE GWARANTUJE
SUKCESU.
takich krajów jak Niemcy, Rosja, Wielka Brytania,
Francja, Włochy, Turcja i Hiszpania. Raport stanowi
esencję unikalnej wiedzy z zakresu e-marketingu
w Europie. To pozycja obowiązkowa dla polskich
firm działających na zagranicznych rynkach inter-
netowych.
Raport Marketing internetowy na największych
rynkach Europy opracowany został przez eksper-
tów THEY.PL, we współpracy z IAB Polska i PwC.
Można pobrać go nieodpłatnie ze strony
raport.they.pl
Kiedyś pytaliśmy, kiedy będzie update
Google zamiast technologii MapReduce wprowadził
nową platformę obliczeniową zwaną Google Perco-
lator. Dawniej aktualizowanie indeksu na bieżąco
nie było możliwe. W MapReduce indeks wyników
wyszukiwania zmieniał się dla całej bazy Google na
raz – wraz z updatem dla wszystkich stron,
o których roboty Google’a zgromadziły informacje
na temat wykrytych zmian: czy to przyrostu pod-
stron czy pojawienia się nowej treści. Za każdym
razem trzeba było obliczać całość indeksu od począt-
ku, ponieważ nowo znalezione strony mogły mieć
linki do reszty stron Sieci.
Dziś widzimy błyskawiczne efekty
Natomiast Percolator rejestruje każdą zmianę
z chwilą, gdy zostanie wykryta przez robota Go-
ogle’a. Dzięki losowemu dostępowi do liczącej wiele
petabajtów bazy danych możliwe stają się szybkie
aktualizacje indeksu bez konieczności przetwarza-
nia go w całości. Dzięki temu użytkownicy Interne-
tu uzyskują możliwie najbardziej aktualny indeks
wyników wyszukiwania, a ja jako pozycjoner mogę
chwalić się efektami własnej pracy nawet w kilka
godzin po podpisaniu umowy.
_ _
61%yandex
26%google
8%search.mail.ru
2%google (obrazki)
2%rambler
1%
str_12 ___/___ okiem eksperta ___/ rosyjski gigant nadchodzi / str_13
rosyjskigigant nadchodzi/Planowane wejściewyszukiwarki Yandex do Polski/ tekst: Mikołaj Salecki /
YANDEX, GIGANT WŚRÓD ROSYJSKICH WYSZU-
KIWAREK, PRZYMIERZA SIĘ DO WEJŚCIA NA
POLSKI RYNEK. GDYBY PRZYJĄŁ SIĘ W NASZYM
KRAJU, JEGO SYSTEM REKLAMOWY, STANO-
WIĄC KONKURENCJĘ DLA NARZĘDZI GOOGLE,
MÓGŁBY WPŁYNĄĆ NA ZMIANĘ MYŚLENIA
O KAMPANIACH REKLAMOWYCH W WYSZUKI-
WARKACH. JAKIE SĄ NA TO SZANSE?
W Rosji Yandex opanował ponad 61% rynku wyszu-
kiwareki nieustępliwie walczy z hegemonem
światowym Google’em, posiadającym jedynie 26%
udziałów w rynku rosyjskim. Z czego wynika tak
duża popularność Yandexa? Na pewno nie bez
znaczenia jest fakt, że Yandex pojawił się w Rosji
wcześniej niż Google. To pomogło mu budować
pozycję lidera. Część specjalistów twierdzi także,
że istotnym powodem jest niedoskonałość algo-
rytmów Google’a, które mało dokładnie indeksują
teksty w języku rosyjskim.
Google w Polsce i na świecie
W Polsce i na świecie sytuacja kształtuje się zupeł-
nie inaczej: Google ma 91% udziałów w rynku
światowym, a polski Internet zdominował niemal
całkowicie. Któż nie ma strony startowej przeglą-
darki ustawionej na Google.pl? Amerykański hege-
Efektywne internetowe kampanie reklamowe w Rosji
Z doświadczeń zespołu THEY.PL specjalizującego się w prowadzeniu kampanii w Rosji wynika, że najlepsze
efekty przynosi emisja reklam w dwóch systemach jednocześnie: zarówno w najpotężniejszym Yandexie,
jak i w mniej popularnym Google.ru. Takie połączenie pokrywa większą część rosyjskojęzycznego rynku i po-
zwala dotrzeć do znacznie większego grona potencjalnych klientów. Daje też możliwość zastosowania pełnego
wachlarza technik optymalizacyjnych kampanii. O kampaniach reklamowych w rosyjskojęzycznym Internecie
więcej dowiecie się z następnego numeru naszego magazynu.
mon swą pozycję buduje bardzo aktywnym uczest-
nictwem w kreowaniu WWW, udostępniając kolejne
zintegrowane funkcjonalności (ostatnio na świecie
szerokim echem odbił się start projektu Google+),
a także wyznacza trendy w reklamie wyszukiwarko-
wej, walczy o użytkowników, m.in. rozdając za
darmo kupony AdWords (dołącza je nawet do wydań
popularnych gazet), prowadzi szkolenia dla agencji
marketingu internetowego i kampanie edukacyjne
dla przedsiębiorców.
Wszystko to zagraża przyszłej pozycji Yandexa
w Polsce. Rosyjska wyszukiwarka już raz próbowała
wejść do polskiego Internetu, w 2003 r., jednak pole-
gła w walce z konkurencją – nie tylko z Google’em,
ale i z Onetem. Teraz szykuje się do podjęcia kolej-
nej próby.
Czy przyjmie się w Polsce?
Udane wejście Yandexa na polski rynek jest możli-
we, ale pod jednym warunkiem: Yandex musi wy-
przedzić swojego największego konkurenta o kilka
kroków, zaproponować coś nowego, efektywniej-
szego. To, co obecnie proponuje Yandex, jest zbyt
podobne do oferty Google AdWords, a w wielu miej-
scach amerykańskie rozwiązania są niedoścignione.
Walka o prym na rynku wyszukiwarkowym trwa.
Google stale testuje i wdraża nowe funkcje swojego
_
systemu, co daje reklamodawcom coraz więcej
narzędzi pozwalających obniżać koszty kampanii
przy jednoczesnym zwiększaniu sprzedaży online.
Wystarczy wspomnieć chociażby niedawno udostęp-
nione targetowanie behawioralne czy remarketing
w sieci reklamowej Google.
Potrzebny krok na przód
Choć system reklamowy Yandexa posiada pewne
funkcjonalności cenne z punktu widzenia menadże-
rów SEM, jego obecny kształt to stanowczo za mało,
by zaistnieć w Polsce. Mimo że na rynku rosyjskim
efekty kampanii reklamowych w Yandexie są spekta-
kularne, w naszym kraju, przy obecnej pozycji
Google’a, Yandex pozostaje bez szans na zdeklasowa-
nie monopolisty.
Honorowym rodzicem mrówkojada Cookie
jest
nasze ciasteczko z warszawskiego zoo/THEY.PL adoptował mrówkojada
GDY COOKIE BYŁA MAŁA, CAŁE DNIE SPAŁA
ZWINIĘTA W KŁĘBEK POD OGONEM MATKI,
A NA SPACERY WYBIERAŁA SIĘ TYLKO NA JEJ
GRZBIECIE. DZIŚ JEST PEŁNA WIGORU I NABRA-
ŁA SAMODZIELNOŚCI. SAMICZKA MRÓWKOJADA
ZE STOŁECZNEGO ZOO ZOSTAŁA HONOROWĄ
PODOPIECZNĄ AGENCJI THEY.PL.
Przyszła na świat 1 lipca w Warszawskim Ogrodzie
Zoologicznym. Jej narodziny były wielkim wydarze-
niem, bowiem mrówkojad olbrzymi jest gatunkiem
zagrożonym wyginięciem, notowanym w Czerwonej
Księdze Gatunków Zagrożonych przez Międzynaro-
dową Unię Ochrony Przyrody i Jej Zasobów (IUCN).
Jego rozmnażanie w niewoli nie jest łatwe.
W Polsce istnieją trzy ogrody zoologiczne, które
mogą poszczycić się hodowlą tego rzadkiego gatun-
ku: w Warszawie, Poznaniu i Opolu. Dzięki doświad-
czeniu i troskliwości opiekunów ze stołecznego ZOO
nasza Cookie jest już piątym pokoleniem warszaw-
skich mrówkojadów.
Nazwaliśmy ją Cookie, ponieważ z wirtualnymi
cookiesami pracujemy na co dzień, a tak niebanalne
zwierzę zasługuje na skojarzenia pełne słodyczy.
Honorowymi rodzicami małego mrówkojada zosta-
liśmy dzięki Programowi Honorowej Adopcji prowa-
dzonemu przez Fundację PANDA, która od ponad
dwudziestu lat gromadzi środki na rozwój Warszaw-
skiego Ogrodu Zoologicznego.
str_14 ___/___ z życia firmy ___/ ciasteczko z warszawskiego zoo /
_
to nowoczesna agencja reklamowa specjalizująca się w planowaniu i realizacji
długoterminowych strategii promocji w Internecie. Oferujemy kompleksowe
usługi doradztwa, przygotowania i wdrażania internetowych kampanii rekla-
mowych w Polsce i za granicą.
www.they.pl www.blog.they.pl
Strategie e-marketingowenie jednorazowy projekt, a długotrwały proces
Performancemarketingrozliczanie za osiągnięte korzyści
Usabilityi optymalizacja konwersjiergonomia stron www i satysfakcja użytkowników
SEOpozycjonowanie stronwyższe miejsce w rankingu
Consulting i szkoleniawiedza i doświadczenie ekspertów
Marketing mobilnyreklamy tekstowe i graficzne w telefonie
E-mail marketingprosto na pocztę grupy docelowej
Linki sponsorowanereklama tekstowa w wyszu-kiwarce i na stronach www
Remarketingprzypominanie o ofercie zainteresowanym
e-PRlepsza komunikacja z otoczeniem w Internecie
Displaykreacje graficzne w trafnych kanałach promocji
Web analyticsprecyzyjny pomiar i trafne wnioski
str_15
_
SEM
?!
Wychodzimy na rynki zagraniczne
?!
tik-tak
tik-tak Zrobione
mrówki warszawa
pyszka ...
nie boimy się wyzwańO THEY.PL CZYTAJ NA STRONIE 13.
realizujemy internetowe kampanie reklamowe na całym świecieO EUROPEJSKICH RYNKACH INTERNETOWYCH CZYTAJ NA STRONIE 9.
rzeczy niemożliwe robimy od ręki, a na cuda potrzebujemy kilku godzinDLACZEGO WYNIKI WYSZUKIWANIA GOOGLE ZMIENIAJĄ SIĘ TAK CZĘSTO – CZYTAJ NA STRONIE 8.
naszym podopiecznym jest mrówkojad Cookie z warszawskiego ZOO