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Delcorreoelectrónicoalaconversacióndinámica,lacomunicacióncomodocumento–JesúsTramullas

ELCORREOELECTRÓNICOpermaneceahí.Noesfashion,noesglamouroso,noes2.0,perocontravientoymarea,seaatravésdewebmail,conunclientedeescritoriooatra-vésdeundispositivomóvil,continúasiendounapartefundamentaleimprescindibledenuestroquehacerdigital.

Ennumerosasocasioneses laprincipalherra-mientadetrabajodelusuarioysóloesapreciadoensu justamedidacuandoesperdidoporerroru omisión del usuario o por fallo de las máqui-nas. Sólo entonces se es consciente de su valorintangible.

Las funcionalidades técnicas del correo elec-trónicohanpermanecidocasiinalteradasdurantelos últimos 20 años: envío, recepción, organiza-ciónyarchivo.

– Laprimeragranevolucióndelagestióndeinformación de correo fue la integración en lasdiferentes aplicaciones de agendas electrónicas,quehacíanposiblerelacionarlosmensajesconlosdatospersonalesyprofesionalesdesusautores.

– Lasegundafuelaincorporacióndeplanifi-cadores de tiempos y tareas, cuyos calendarios,unidosalamensajeríayalaagendadeusuarios,convirtieronalcorreoelectrónicodurantevariosaños en la plataforma típica de trabajo en gru-po. Se desarrollaron plataformas corporativascuyovalorresidíaenlacoordinacióndetareasy

personas. Sinembargoesteenfoque teníapocorecorridomásalládelagestión.

– La tercera evolución tuvo que venir, comonopodíaserdeotramanera,delsoftwarelibre.LapublicacióndelclientedecorreoThunderbirddelaFundaciónMozilla,ydesusespecificacionesy APIs, hicieron posible que los programadorescomenzasen a desarrollar extensiones que aña-dían nuevas funciones: sincronización de calen-dariosremotos,gestióndefeeds,gestióncentra-lizadadeagendas...

Sibiensehabíapuestolabaseparaelenrique-cimientodelasherramientasdecorreoelectróni-co,todavíafaltabaunavueltadetuercamás,undesarrollonuevoquellevasealasaplicacionesladeseadaintegraciónconotrosserviciosyrecursosdeinformacióndigital.

M.3.Delcorreoelectrónicoalaconversacióndinámica,lacomunicacióncomodocumento

PorJesúsTramullas

2diciembre2009

Tramullas,Jesús.“Delcorreoelectrónicoalaconversacióndinámica,lacomunicacióncomodocumento”.AnuarioThinkEPI,2010,v.4,pp.309-311

Resumen: Los sistemasde redes socialesbasadosenmensajeríaestánocupandounespaciodecomunicacióneinformaciónqueparecíarestringidoalcorreoelec-trónico.Sinembargo,ellanzamientodeGoogleWavehapuestodenuevosobrelamesalasposibilidadesdelcorreo,siseintegradentrodeplataformasqueofrezcanmecanismosderespuestacooperativaydeedicióncolaborativamáságiles.

Palabrasclave:Correoelectrónico,GoogleWave,Socialware.

Title:Frome-mailtodynamicconversation:communicationasadocument

Abstract: Social networking systems based on messaging are occupying a spaceofcommunicationandinformationthatseemedrestrictedtoemail.However,thelaunchofGoogleWavehasputthepossibilitiesofmailbackonthetable,iftheyareintegrated intoplatformsthatprovidemechanismsforcooperative responseand

moreflexiblecollaborativeediting.

Keywords:E-mail,GoogleWave,Socialware.

“EnunWavepuedehabervariosWavelets,comoconversaciones

independientes,ycontenerenellosmensajesalosquellamaBlips”

Gmailysusconversaciones

Elprimeroquepusolascartassobrelamesa,comotampoconopodíasermenos,fueGoogle.

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Una vez que Gmail fue capaz de organizarautomáticamente los mensajes atendiendo a“conversaciones”, integrarse con documentosdeGoogleDocs,y relacionarsedirectamenteconinformacióndeGoogleReader,elestáticocorreoelectrónicocomenzóatenerotrasperspectivas.

Lainfluenciadelaconversaciónquesellevaacaboenlasplataformassocialeshasidodefiniti-va. Siunusuario sehaacostumbradoaescribir,anotareintercambiarinformacióncasientiemporeal, con mensajes organizados en conversacio-nes(losantiguoshilosdelosforos),elcorreonopuede quedarse atrás, so pena de ir perdiendoprogresivamentesunicho.

A todo esto hay que añadir la incorporacióncrecientedecontenidomultimediaydeelemen-tos interactivos, que los clientes de correo sólohabíancubiertoparcialmentemercedaeditoresque enriquecían los mensajes con etiquetadohtml.

“¿EsWaveelmodeloaseguirparalanuevageneracióndemensajería

electrónica?”

GoogleWave

Elpasode lamensajeríaestáticaunipersonalo grupal a la elaboración de conversacionesmultimedia y multiusuario, con mayores funcio-nalidades para el tratamiento y la gestión deinformación,eraelsiguiente–necesarioe inelu-dible–paso.

TambiénelprimeroenmoversehasidoGoogleconellanzamientodeGoogleWaveenmayode

2009.Ésteha sidodefinidocomounsistemadedocumentos conversacionalesvivosodinámicos.ElnúcleodetrabajoesunWave,quepodríasersimilaraunmensajedecorreoenelquevariosusuarioscolaboranentiemporeal.

En un Wave puede haber varios Wavelets,como conversaciones independientes, que con-tienenmensajesdenominadosBlips.Ydentrodelos mismos pueden incorporarse texto, imagenestáticayenmovimiento,accesoadocumentos,etc.Además,soportaelcontroldeversiones,parapoderrealizarelseguimientodeloscambiosqueseefectúan.Elsistemadealertasynotificacionesinformade loscambiosqueseproducendentrode un Wave, tanto sincrónica como diacrónica-mente.YesposibleverentiemporealloscambiosqueotrosusuariosrealizansobreelWavequesecomparte.

¿Eselmodeloaseguirparalanuevagenera-cióndemensajeríaelectrónica?Quizáesprontopara decirlo, pero la unión de correo, gestiónde contenidos, mensajería instantánea y entor-no colaborativo promete ser verdaderamentepotente.

“ElconceptobásicoenRaindropeseldeconversación,alrededordelcualse

organizaydisponelainformación”

Raindrop,deMozilla

Denuevo,laFundaciónMozillaharespondidocon una primera versión de su aplicación Rain-drop. Todavíaen fasebeta,esunaherramientadeescritoriocuyaintenciónesintegrartodoslosserviciosdemensajería,síncronayasíncrona,queutilizaelusuario,dandoespecialimportanciaasuactividadenredessociales.ElconceptobásicoenRaindrop es elde conversación, alrededorde lacualseorganizaydisponelainformación.

Enestaprimeraversióncarecedelacapacidaddegestióndedocumentoseintegraciónqueofre-ce Wave, pero muestra mejores capacidades degestióndeserviciosdiversosdemensajería.Algodeelloya se intuyeenelnuevoThunderbird3,queincorporaráfuncionesparaTwitter.

Pulse,deNovell

Laimportanciadelaintegraciónentrecomu-nicación, colaboración y documentos tampocoha pasado desapercibida para Novell, que hapresentado su nuevo producto Pulse. Sigue elesquema de Wave para entornos corporativos,Figura1.GoogleWave,http://wave.google.com

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ofreciendoademáslaposibilidaddeintegrarlaswavesdentrodePulse.

Aceptación, organización e interacción entiemporeal

Sinembargo,ycomoalgunosanalistasyahancomentado(Ortiz,2009),¿deverdadquierenlosusuarioscolaborar?Parecequeseestáplantean-dounadivisiónentrequienesestáncomenzandoaaprovechartodasycadaunadelasposibilidadesdecomunicacióneinformaciónquelesbrindalaRed,ylosquesimplementeseapañan,queprac-ticanlapolíticadelosuficientementebuenoparasusnecesidades.

Otra de las cuestiones que deben tomarseen consideración son las funciones que estasaplicaciones ofrecen para tratar la información,en especial en los aspectos de organización yrecuperación.Latendenciapareceserdejarquelaherramienta laorganiceautomáticamenteenvirtuddelorigeno cadenademensajes relacio-nados, y manualmente por temas y etiquetadopropio o social. La búsqueda de informaciónincorpora la búsqueda a texto completo casicomounestándar.

Enloquerespectaalosserviciosdeinformación,lasposibilidadesqueseabrenparainteractuarcon

los usuarios de manera personalizadasonmuchomayoresquelasqueofrecenTwitteroFacebook,al tiempoqueseráposibleatenderconmayorniveldeespe-cializaciónypersonalizaciónausuariosogruposespecíficosdeellos.Yentiemporeal,queyaeshoradesuperarel“vuel-va usted mañana” que todavía se usaen muchos servicios. El tiempo real seimponeenlaRed,enlacolaboración,lainformación, labúsquedayel comercioelectrónico.

Referencias

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Ortiz,Antonio.“GoogleWave,¿losusuariosdeverasquierencolaborar?”.Error500,2009.http://www.error500.net/groupware/google-wave-colaborar

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Rao,Leena. “Mozilla’sRaindrop looks tomakeyourpersonalinboxagain”.TechCrunch,2009.http://www.techcrunch.com/2009/10/22/mozillas-raindrop-looks-to-make-your-inbox-personal-again/

Tay, Aaron. “Google Wave first thoughts”. Musingsaboutlibrarianship,2009.http://musingsaboutlibrarianship.blogspot.com/2009/10/googlewave-first-thoughts.html

Trapani, Gina. “Google Wave 1010”. Lifehacker,2009.http://lifehacker.com/5376138/google-wave-101

Trapani,Gina;Pash,Adam.ThecompleteguidetoGoogleWave.2009.http://completewaveguide.com/guide/The_Complete_Guide_to_Google_Wave

Figura2.Raindrops,https://mozillalabs.com/raindrop

Figura3.GoogleWave,http://wave.google.com

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