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Prof. Stefano Epifani stefano.epifani@uniroma1.it
Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
L’enterprise 2.0
Prof. Stefano Epifani - stefano.epifani@uniroma1.it
Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Tecnologie
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
Gli ambiti
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
TecnologieTecnologie
nuove
Tecnologie già esistenti,
utilizzate in modo nuovo
(anche)
MA SOPRATTUTTOJavaScript
AJAX
XMLRSS
SOAP
OpenAPI
Gli ambiti: tecnologie
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Tecnologie
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
SaaSSoftware as a
Service
Mash-Up
ArchitettureReticolari
Gli ambiti: modelli di servizio
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Tecnologie
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
UserGenerate
dContent
BLOG
Wiki
Folksonomy
Gli ambiti: ruolo dell’utenza
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Web 2.0
Enterprise 2.0
Dal Web all’azienda. E viceversa
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Enterprise 2.0
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Cosa vuol dire?
Enterprise 2.0
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Come il sesso per gli adolescenti…
Everybody thinks about it
Everybody thinks everybody else is doing it
Hardly anyone is really doing it
The few who do it:
Do it a bit poorly
Don’t do it safely
Everybody boasts of his successes, even if fewhave really had any.
Are sure it’ll be better next time
Enterprise 2.0: che vuol dire?
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Quale definizione le sembra più corretta per il termine “Enterprise 2.0”
Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008
Enterprise 2.0: che vuol dire? – Le risposta degli IT Manager
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Cosa vuol dire?
L’uso in modalità emergente di piattaforme
di social softwareall’interno delle aziende o tra le aziende
ed i propri partner e clienti. Andrew McAfee, Hardward Business School
Enterprise 2.0: una definizione
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Fonte: Adattamento da Forrester Research
Enterprise 1.0 Enterprise 2.0Organizzazione Gerarchica Organizzazione Orizzontale
Frizioni Semplicità nei flussi organizzativi
Burocrazia Agilità operativa
Rigidità Flessibilità
Innovazione guidata dalla tecnologia Innovazione guidata dall’utente
Team centralizzati Team distribuiti
Barriere Spazi Aperti
Gestione del sapere Conoscenza aperta
Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti
Tassonomie Floksonomie
Standard proprietari Open Standard
Scheduling delle attività On Demand
Time To Market Lungo Time To Market Breve
L’un contro l’altro armati?
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
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Enterprise 1.0L’un contro l’altro armati?
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Enterprise 2.0L’un contro l’altro armati?
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Una linea d’orizzonte?
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…o un binario?
2.01.0Enterprise
L’un contro l’altro armati?
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1.0 2.0
Enterprise
L’un contro l’altro armati?
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Una sola Enterprise 2.0?
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AppartenenzaAperta
Collaborazioneemergente
Conoscenzain rete
SocialNetworking
Riconfigurabilitàadattiva
GlobalMobility
OpenEnterprise
SocialEnterprise
AdaptiveEnterprise
Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0 – Politecnico di Milano
Modelli
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Le opportunità
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Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa
Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Che opportunità offre?
Aspetti legati all’Information Tecnology
Aspetti legati allaComunicazione ed alla
Conoscenza
Aspetti legati al Business
Le opportunità
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Aspetti legati all’Information Tecnology
Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza
UCG
Feedback
IntelligenzaCollettiva
Aspetti legati al Business
WikiBlog
GranularAddressability
of content
The Rightto Remix
Data as the
“Intel Inside”
Folksonomy&
Folktology
Le opportunità
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Aspetti legati all’Information Tecnology
Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza
Aspetti legati al Business
Total Cost
of
Ownership
Web OS
Semplicità
Flessibilità
ServiceOrientation
Small PiecesLoosely Joined
Le opportunità
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Aspetti legati all’Information Tecnology
Aspetti legati alla Comunicazione ed alla Conoscenza
Aspetti legati al Business
The Long Tail
UCG
Relazioni NetworkEconomy
Le opportunità
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Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
Gli strumenti
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
Quali sono gli strumenti?
SLATES
FLATNESSES
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
SLATES FLATNESSES
SLATES
earch (presenza di meccanismi di ricerca)
ink (capacità di interconnettere contenuti)
uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)
agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)
xtension (sfruttamento del valore latente dell’informazione)
ignal (orientamento ad una logica push)
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oo
l
Gli strumenti
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Tecnologie per la Comunicazione applicate all’Impresa
SLATES FLATNESSES
FLATNESSES
reeform (assenza di barriere all’authorship)
ink (capacità di interconnettere contenuti)
uthorship (possibilità per gli utenti di divenire autori)
agging (orientamento allo sviluppo di folksonomie)
xtension (sfruttamento del valore latente dell’informazione)
ignal (orientamento ad una logica push)
etwork Oriented (orientamento alla rete)
earch (presenza di meccanismi di ricerca)
ocial (enfatizzazione dei rapporti tra utenti)
mergence (facilitazione delle strategie bottom-up)
Dio
n H
inch
liffe
Gli strumenti
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1.0
Bulletin board
Instant Messaging
Forum
Chat
Web “statico”
1.5
Web Service
Web “Dinamico”
Collaborative Filtering
Intranet
Portali
Agenti Intelligenti
Gli strumenti
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2.0
Mashup
Podcasting
RSS
Blog
Wiki
Social Ranking
Social Bookmarking
Social Network
Gli strumenti
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Fonte: MarketIQ – Enterprise Content Management Association, 2008
Di quali degli strumenti indicati conosce le logiche di funzionamento?
La diffusione in azienda
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Cosa vuol dire?
Quali sono gli strumenti?
Quali sono i rischi?
Che opportunità offre?
I rischi
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Quali sono i rischi?
Si può scegliere
SE esserci?
Si può scegliere
COME esserci?
Quali implicazioni
per la sicurezza?
Cosa comporta un processo user-driven?
Tecnologia o Organizzazione?
Si può perdere il controllo dei
processi?
Network Noise
Privacy
Controllo dell’informazione
I Rischi
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Per concludere…
La popolazione della terra è in continuo aumento,
peccato che l’intelligenza sia una costante