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TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3
Les Terrasses du Port: Retargeting publicitaire pour le monde physique 2 4 / 0 9 / 2 0 1 4
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un événement #ECP14
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LES TERRASSES DU PORT
Centre commercial situé à Marseille Ouvert en mai 2014 190 boutiques et restaurants / 61 000 m2 12 millions de visiteurs par an (prévision)
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
Stratégie digitale centrée sur une application mobile qui propose :
• Un plan du centre interactif avec guidage à la boutique • Toute l’actualité du centre : événements, promos et infos boutiques • Un programme de fidélité dématérialisé, intelligent et personnalisé
Objectif : qualifier notre visiteur ... Qui il est, ce qu’il aime, quel jour il vient faire son shopping Quelles sont les offres dont il bénéficie pour mesurer précisément l’efficacité des campagnes
… et adresser donc le bon message : – À la bonne personne – Au bon moment – Au bon endroit
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L’OPÉRATION PILOTE 1/2
24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP
Faire télécharger l’app mobile...
Tester un service innovant
... Uniquement aux visiteurs du cente
Générer de la connaissance client
Les objectifs
Installation des Fidbox dans le centre.
Technologie Wi-Fi
Récolte et traitement des données de visite
Optimisation d’achat média sur la base des
données récoltées
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L’OPÉRATION PILOTE 2/2
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1er RDV Déploiement des Fidbox
1ère campagne mobile
mars 2014
mai 2014
juin 2014
18 Fidbox installées dans l’ensemble du centre
2 semaines de récolte avant de lancer la première campagne
Campagne mobile: format bannière, redirection vers les apps stores
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PREMIERS RETOURS CHIFFRÉS
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1 016 204 visites
455 177 visiteurs uniques
25% trafic global
83 min Durée moyenne
d’une visite
65% occasionnels (1x)
17% réguliers (2x)
18% très réguliers (3x et +)
4 mois plus tard...
CTR 1,14 %
59% Android
37% Apple
4% autre
TOP 10 App Lifestyle
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BILAN
Takeaways Hammerson : - Une vision client plus fine - Des données basées sur du comportemental et non du déclaratif - Intégrable aux outils BI actuels - Data reactivable pour de nouvelles campagnes mobiles
à Prochaine étape : généraliser à l’ensemble des centres en France et au UK
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Retombées presse :
44 K fans
1 800 followers
26 K vues / mois
1 900 followers
80 K visiteurs U / mois
35 K téléchargements Classée au top 10 app lifestyle en France sur l’App Store
Audience :
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Nicolas JAMBIN Head of digital - Hammerson https://twitter.com/Nicolas_Jambin
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08/10/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL 7
CONTACT
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Merci de votre attention.