Post on 21-Aug-2015
Неотримані доходи чи фактичні втрати?
www.medexpert.ua
Олена ЛепешинаДиректор компанії МедЕксперт
5-й Спеціалізований форум «Приватна медицина в Україні – 2015» 10-11 червняОдеса
Олена Лепешина
Неотримані доходи
Що таке «неотримані доходи»
Неотримані доходи - грошові кошти, які медичний заклад міг отримати в якості оплати медичних послуг за умови виконання певний дій або (в певних випадках) - бездіяльності
Олена Лепешина
Фактичні втрати
Що таке «втрати»
Втрати - ті грошові кошти та ресурси, що втрачені медичним закладом в результаті конкретних дій або бездіяльності
Олена Лепешина
№ 1
Програми лікування
З ГАРАНТІЄЮ
у випадку недосягнення мети лікування або рецидиву медичний заклад гарантовано проводить процедуру (мед. програму) повторно або повертає пацієнту кошти.
Олена Лепешина
Приклад 1: Програми лікування з гарантією
Приклад: Програма гарантованого лікування безпліддя
Суть програми:
Вартість (умовна) – 120 000 грн.
Кількість циклів, що включено в програму: 3
Частка медикаментів та витратних матеріалів у вартості (умовно): 36%
Критерії включення пацієнтів у програму: є, чіткі
Гарантія: у випадку ненастання вагітності після 3-го циклу, клініка повертає пацієнту вартість програми (за виключенням ПДФО – 17%)
Олена Лепешина
Приклад 1: Програми лікування з гарантією
Недотримання критеріїв включення пацієнтів в програму призводить до:
Витрати клініки на медикаменти та матеріали (3 цикли)
= 120 000 * 0,36 = 43 200 грн.
Сума повернення коштів пацієнту = 120 000 * 0,83 =
= 99 600 грн.
Сума податку з доходів фіз. осіб = 120 000 * 0,17 =
= 20 400 грн.
Мінімальні (поверхневі) втрати = (43 200+ 99 600+ +20 400) – 120 000 = 43 200 грн.
Олена Лепешина
Приклад 1: Програми лікування з гарантією
«Дохід» клініки = 120 000
Фактичний дохід = 0, Прибуток клініки = 0,
Втрати (min.) = 43 200
Бюджет отримав
(min.) 20 400
Додаткові втрати:- Репутаційні, в т.ч. в частині результативності лікування - Податкові: пов’язані із системою обліку та списання медикаментів та
матеріалів таких медичних програм - Ресурсні
Результат «експерименту»:
Олена Лепешина
Приклад 2: Пацієнти, що НЕ ПРИЙШЛИ
2 типи пацієнтів, що не прийшли:
1-ший тип – відносно БЕЗПЕЧНІ пацієнти – пацієнти, які просто про Вас НЕ ЗНАЮТЬ.Доходи мед. закладу від таких пацієнтів = 0. Втрати можливі та залежні:
Олена Лепешина
Приклад 2: Пацієнти, що НЕ ПРИЙШЛИ
2-гий тип – відносно НЕБЕЗПЕЧНІ пацієнти – пацієнти, які про Вас знають від своїх знайомих, мають негативну інформацію, але самі медичний заклад не відвідували.
Схильні до розповсюдження
негативного «сарафанного радіо»
Доходи мед. закладу від пацієнтів 2-го типу = 0.
Втрати можливі, мають структуру як для типу 1, але маркетингові інструменти мають враховувати особливості такої ЦА.
Олена Лепешина
Що є боліснішим?
Недоотримані доходи
Фактичні втрати
Недоотримані доходи
Фактичні втрати
Олена Лепешина
Недоотримані доходи
Фактичні втрати
Фактичні втрати
у більшості випадків
є більш болісними та відчутними
для медичного закладу,
аніж неотримання певної частки доходу
Олена Лепешина
I have a message for you!
- Мама, куди ти їдеш? (Женя, 9 років)
- Я їду в Одесу, на конференцію? (Мама, вік не важливий)
- А що ви там робите, на цих конференціях?
- Менеджери, тобто директори медичних закладів обмінюються досвідом.
- Для чого?
- Для того, щоб приймати рішення, як краще керувати медичними центрами та придумати щось нове для покращення якості лікування пацієнтів…
Олена Лепешина
I have a message for you!
- Мама, ти знаєш, що ці директори, вони взагалі не думають!
- Як не думають?, думають і дуже багато…
- Ні, я не те хотів сказати! Вони, ці директори, думають зовсім не про те, про що потрібно думати!
- А про що ж потрібно думати, по-твоєму?
Олена Лепешина
I have a message for you!
- Мама, все просто! Вони повинні придумати, як зробити так, щоб лікування було дешевшим, тоді вони зможуть лікувати більше людей, і в результаті, зароблять і більше грошей!