LAMPIRAN - Universitas Padjadjaranmedia.unpad.ac.id/thesis/120310/2015/120310150012_l_3365.pdf ·...

Post on 07-Jan-2020

5 views 0 download

Transcript of LAMPIRAN - Universitas Padjadjaranmedia.unpad.ac.id/thesis/120310/2015/120310150012_l_3365.pdf ·...

85

LAMPIRAN

1

Penulis Jurnal & tahun Tujuan Metode Penelitian Hasil Penelitian Persamaan &

Perbedaan

Chen, K. J., Yeh, T. M.,

Pai, F. Y., & Chen, D. F.

2018. Integrating refined

kano model and QFD for

service quality

improvement in healthy

fast-food chain

restaurants. International

Journal of Environmental

Research and Public

Health, 15(7)

Penelitian ini dilakukan karena

tersedianya berbagai restoran

cepat saji di Taiwan

mengakibatkan persaingan sengit,

oleh sebab itu sangat penting

untuk suatu perusahaan

mempertahankan diferensiasi dan

memenuhi kebutuhan konsumen

di pasar yang sangat kompetitif.

Makalah ini digabungkan

model Kano yang disempurnakan

dan metode penyebaran fungsi

kualitas (QFD). Kano model

digunakan untuk memahami

bagaimana konsumen memahami

atribut layanan yang

dikembangkan berdasarkan

Pengukuran DINESERV,

menggunakan kuesioner dengan

Alpha Croanbach

Dalam penelitian ini, model Kano

yang disempurnakan dan QFD

digabungkan untuk menentukan

atribut elemen kualitas di restoran

rantai makanan cepat saji dan

temukan strategi peningkatannya

oleh QFD.

Persamaan:

Penelitian ini sama-

sama mencari tau

bagaimana cara

mempertahankan

perusahaan ditengah

persaingan

Perbedaan:

Objek penelitian dan

DINESERV

Priyono, A., & Yulita, A.

2017. Integrating Kano

Model and Quality

Function Deployment for

designing service in

hospital front office.

Intangible Capital, 13(5),

Tujuan penelitian ini ada dua:

pertama, ia mencoba untuk

menyelidiki atribut layanan di

kantor depan rumah sakit; dan

kedua, untuk mengidentifikasi

strategi untuk meningkatkan

atribut layanan tersebut.

Penelitian ini menggunakan

integrasi. Dan Model Kano.

Instrumen penelitian, yang

menggunakan model SERVQUAL

sebagai titik awalnya,

dikembangkan dengan

menggunakan serangkaian teknik

Makalah ini telah menunjukkan

penggunaan metode terintegrasi

SERVQUAL, QFD dan Kano

Model. Hasil analisis

mengidentifikasi sejumlah atribut

layanan yang memerlukan

peningkatan, dan urutan prioritas

Persamaan:

Meneliti institusi

kesehatan, Model

Kano

Perbedaan:

2

923–945. yang komprehensif, termasuk

tinjauan literatur yang relevan

topik, wawancara, dan diskusi

kelompok terarah. Menggunakan

sampel 140 konsumen dari suatu

rumah sakit internasional terletak

di Yogyakarta, Indonesia, 14

atribut layanan yang diperlukan

oleh

konsumen diidentifikasi. Atribut,

yang selanjutnya dikategorikan

menjadi 5 menarik, 4

atribut satu dimensi dan 5 'must-

be', dianalisis menggunakan Model

Kano.

persyaratan teknis yang harus

ditangani. Rekomendasi ini adalah

berbeda dengan apa jadinya jika

para peneliti menggunakan analisis

kesenjangan layanan atau

metode benchmark saja.

Penelitian ini

membandingkan

dengan metode

brenchmark

Utami, E. 2015.

Pendekatan Model Kano

Pada Quality Function

Deployment Untuk

Perbaikan Kualitas

Sebagai bahan pengambilan

keputusan guna perencanaan

perbaikan sistem

layanan perkuliahan. Selain itu,

hasil penelitian dapat dijadikan

Sebagai langkah awal untuk

mendapatkan atribut-atribut

kuesioner, dilakukan penjaringan

VOC (voice of customer).

Berdasarkan voice of customer

Penerapan model Kano untuk

penentuan voice of customer pada

metode quality function

deployment (QFD) dilakukan untuk

mendapatkan masukan tentang

Persamaan:

Penelitian sama-

sama memakai QFD

& Kano Model

Perbedaan:

3

Kegiatan Belajar

Mengajar. Jurnal Ilmiah

Teknik Industri, 14(2),

187–195.

model perbaikan

kualitas layanan secara

berkelanjutan dalam upaya

meningkatkan kualitas layanan,

baik di bidang layanan

perkuliahan maupun layanan di

unit-unit kerja lain yang ada di

Universitas Ahmad Dahlan.

tersebut dapat diidentifikasi

keluhan-keluhan dan saran dari

responden, Data voice of customer,

data kepuasan dan data

kepentingan dari atribut layanan

dan data functional dan

disfunctional untuk kuesioner

Kano. Pengolahan data dilakukan

dengan menggunakan software

SPPS 13 untuk menguji validitas

dan reliabilitas, baik untuk

kuesioner kepuasan konsumen

maupun kusioner Kano. Langkah

selanjutnya mengikuti tahap-tahap

dalam Metode QFD hingga pada

akhirnya dihasilkan rancangan

kualitas layanan proses

pelaksanaan KBM.

atribut kualitas yang sungguh-

sungguh diinginkan oleh

konsumen. Pada penelitian

ini, penerapan model Kano telah

dapat mengidentifikasi dengan baik

keinginan pengguna Sistem

Manajemen Ruang (SIMERU)

yang diterapkan di Fakultas

Teknologi Industri, Universitas

Ahmad Dahlan Yogyakarta.

Objek penelitian

dalam penelitian ini

berbeda dengan

penelitian yang akan

diteliti

Harsanto B & Tujuan dari penelitian ini adalah Teknik analisis data yang simpulan yang merupakan hasil Persamaan: Model

4

Chaerunnisa S. 2017.

Integrasi quality function

deployment dan model

kano pada bisnis jasa.

Jurnal Manajemen.

Vol.XXI (01) :2-20

untuk mengetahui prioritas dari

kebutuhan dan keinginan

konsumen (customer

requirements) dan karakteristik

teknis (technical responses) dari

restoran B dengan menerapkan

metode Quality Function

Deployment (QFD) dengan

integrasi model Kano

dilakukan menggunakan matriks

House of Quality yang

diintegrasikan dengan model Kano.

Hasil dari penelitian ini terdapat

dua atribut kebutuhan konsumen

dan dua karakteristik teknis yang

diharuskan menjadi prioritas

restoran B untuk ditingkatkan

karena memiliki nilai kepentingan

di atas perhitungan rata-rata. Dua

atribut kebutuhan konsumen yang

menjadi prioritas adalah

ketersediaan lahan parkir dan

kenyamanan tempat ibadah,

sedangkan dua atribut karakteristik

teknis yang menjadi prioritas

adalah peningkatan fasilitas bagi

konsumen dan pemeliharaan

fasilitas restoran. Integrasi dengan

model Kano juga sangat membantu

dalam melihat atribut apa saja yang

analisis dari penelitian yang telah

dilakukan pada restoran B dengan

menggunakan metode House of

Quality: 1) Prioritas customer

requirements diidentifikasi dari

enam atribut pelayanan yang

memiliki kategori must-be.

Terdapat dua atribut dengan

persentase di atas rata-rata yang

menjadi prioritas utama untuk

diadakan perancangan ulang yaitu:

tempat ibadah yang nyaman dan

bersih dan lahan parkir yang luas.

2) Prioritas technical characteristics

diidentifikasi dengan menghitung

adjusted importance dari setiap

karakteristik. Terdapat dua

karakteristik yang harus

diprioritaskan restoran B agar siap

dalam meningkatkan kualitas

pelayanannya yaitu: pemeliharaan

Kano,QFD

Perbedaan:

Penelitian ini

meneliti tentang

restoran sehingga

objek penelitian

berbeda.

5

harus dijadikan prioritas oleh

restoran B dalam meningkatkan

pelayanannya

fasilitas restoran dan peningkatan

fasilitas bagi konsumen.

Setelah dilakukannya penelitian

pada restoran B mengenai kualitas

Setyono H, Fitriani D, &

Adhilla F. 2016.

Merancang dan

mengembangkan model

kepuasan mahasiswa

prodi manajemen

menggunakan metode

quality function

deployment berdasarkan

voice of customer. Jurnal

Balance Vol.XIII No.2:

1-15

Merancang modelkepuasan

mahasiswa

prodi Manajemen

denganmenggunakan

dengan menggunakan Metode

Quality

Function Deployment (QFD)

berdasarkan

variabel service quality in higher

education yang terdiri dari

variabel staf

akademik, pelayanan

administrasi,

pelayanan perpustakaan,

kurikulum,

lokasi, infrastruktur, dan prospek

karir

Penelitian kepuasan dengan

metode QFD ini adalah untuk

mengukur persepsi kinerja dan

harapan. Jika persepsi kinerja

melebihi harapan maka akan

terjadi kepuasan. Responden dalam

penelitian ini sebanyak 400

mahasiswa program studi

manajemen FEB UAD dengan

teknik

pengambilan sampelproportioned

stratified sampling. Hasil

penelitianmenunjukkan terjadi

kepuasan pada mahsiswa dengan

mengunakan metode QFD

berdasarkan voice of customer.

Mahasiswa memberikan penilaian

puas terhadap service quality in

higher education yang terdiri dari

variabel staf akademik, pelayanan

administrasi, pelayanan

perpustakaan, kurikulum, lokasi,

infrastruktur, dan prospek karir

Persamaan :

QFD,Service

Quality

Perbedaan :

Penelitian ini

menggunakan

House of Service

Quality

(HQSQ) Approach,

sampel yang

digunakan

proportioned

stratified sampling.

6

I. Tabel Penelitian Sebelumnya

Sumber: Hasil Analisis Penelitian

di prodi Manajemen FEB UAD

(Universitas Ahmad Dahlan)

7

2. Draft Wawancara

Dalam penelitian ini dilakukan wawancara kepada representatif Klinik Bidan Ides. Teknik

wawancara yang digunakan adalah teknik wawancara semi terstruktur, yang menggabungkan

antara wawancara terbuka dan wawancara tertutup. Wawancara ini berguna dalam

menentukan technical responses dari pihak Klinik Bidan Ides dalam rangka memenuhi

kebutuhan dan keinginan onsumen.

Berikut ini adalah pedoman wawancara yang akan dilakukan:

1. Apa saja fasilitas dasar yang disediakan pada Klinik Bidan Ides?

2. Apa saja fasilitas penunjang/hiburan yang disediakan untuk konsumen?

3. Bagaimanakah peraturan yang mengatur tata cara berpakaian untuk karyawan?

4. Konsep apa yang digunakan untuk interior maupun ekterior klinik?

5. Berapa jumlah karyawan yang bekerja di klinik?

6. Bagaimana sistem jam operasional klinik?

7. Bagaimana SOP Klinik dari segi pelayanan konsumen?

8. Bagaimana SOP klinik dalam melayani keluhan konsumen?

9. Jenis keluhan apa saja yang sering terjadi di Klinik?

10. Apa saja sistem pembayaran yang tersedia di Klinik?

8

Assalamuaikum wr. Wb. Selamat Pagi/Siang/Malam

Saya Fanisa Putri, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Padjajaran jurusan

Manajemen angkatan 2015. Saat ini saya sedang menyelesaikan skripsi saya sebagai tugas akhir

untuk mendapatkan gelar sarjana. Melalui skripsi ini, saya mengukur tingkat kepuasan konsumen

Klinik Bidan Ides terhadap pelayanan yang diberikan.

Kuesioner Kualitas Pelayanan Klinik Bidan Ides

- Identitas Responden

Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan

Usia : 15-20 20-25 25-30

30-35 35-40 >40

Pekerjaan : Mahasiswa/Pelajar Karyawan Swasta

Wirausaha/Pedagang TNI/POLRI

PNS Lainnya..........

Pendapatan : < Rp 1.000.000 Rp 2.000.000- Rp 3.000.000

(perbulan) Rp 1.000.000-Rp 2.000.000 Rp > Rp 3.000.000

Pendidikan : SD D3

Terakhir SMP S1

SMA Lainnya..........

9

Kuesioner ini bertujuan untuk menilai kualitas pelayanan Klinik Bidan Ides dan sebagai bahan acuan

guna meningkatkan kualitas layanan. Anda diminta untuk memberi tanda silang (X) pada salah satu

angka yang menurut anda paling sesuai dengan harapan dan presepsi anda atas atribut-atribut

pelayanan Klinik Bidan Ides

Harapan berkaitan dengan tingkat kepentingan yang anda harapkan dari atribut-atribut

pelayanan di Klinik Bidan Ides

Presepsi berkaitan dengan pendapat anda atas kondisi riil (kenyataan) dari atribut-atribut

pelayanan di Klinik Bidan Ides

Tidak Tersedia berkaitan untuk mengukur tingkat kepuasan apabila pelayanan tidak

diberikan/dilakukan/disediakan

Keterangan Jawaban : 1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Cukup 4 = Puas 5 = Sangat Puas

No Atribut Penilaian Penilaian Apabila Tak Tersedia Tangible Seharusnya Kenyataan

1 Peralatan medis yang dibutuhkan sudah sesuai standar dan lengkap

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 Fasilitas pendukung seperti kursi tunggu, parkir, toilet yang disediakan baik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3 Kebersihan dan kerapihan bidan dan staff dalam berpakaian

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4 Kondisi fisik, kebersihan, ketenangan dan kenyamanan klinik terjaga dengan baik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Emphaty

5 Bidan dan staff memberikan perhatian individual kepada setiap pasien

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6 Bidan dan staff memperlakukan pasien dengan layak dan baik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7 Bidan dan staff mengutamakan kepentingan pasien secara adil

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

8 Bidan dan staff mengetahui kebutuhan pasien dengan spesifik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9 Jam buka tutup layanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Assurance

10 Bidan dan staff dapat membangkitkan kepercayaan pada diri pasien klinik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

10

11 Ketertiban dan keamanan klinik Terjamin

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

12 Bidan dan staff berlaku sopan santun dalam tutur kata, bahasa tubuh dan sikap

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

13 Bidan dan staff dapat menjawab pertanyaan pelanggan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan klinik

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Responsiveness

14 Kesiapan bidan dan staff dalam melayani pasien

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

15 Bidan dan staff dapat memenuhi kebutuhan pasien dengan cep at

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

16 Bidan dan staff bersedia membantu keluhan pasien apapun itu (keluhan sakit)

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

17 Respon sikap, tindakan, dan kemampuan bidan dan staff apabila ada keluhan

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Reliability

18 Pemahaman bidan dan staff terhadap kebutuhan pasien

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

19 Bidan dan staff dapat diandalkan apabila terjadi masalah

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

20 Pasien mendapatkan pelayanan yang profesional dan benar sejak awal

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

21 Bidan dan staff memberikan Pelayanan dengan efektif dan efisien

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

22 Bidan dan staff mencatat informasi mengenai pasien dengan benar

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Isilah pertanyaan dibawah ini :

1. Menurut pendapat anda apakah pelayanan di Klinik Bidan Ides sudah baik?

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

2. Apakah alasan anda memilih Klinik Bidan Ides sebagai tempat bersalin?

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

3. Apakah saran yang ingin anda berikan terhadap pelayanan Klinik Bidan Ides?

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

11

3. Hasil kuesioner Harapan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

TOTAL

H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H

1 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 105

2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 2 4 5 3 5 4 83

3 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 99

4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

6 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

7 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

8 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

9 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

10 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 106

11 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

12 3 4 3 5 5 4 3 4 2 2 4 4 5 3 3 3 2 2 5 5 2 4 77

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

14 5 4 4 5 5 5 4 3 5 3 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 101

15 4 3 5 5 5 4 4 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

16 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 93

17 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

18 4 2 3 2 3 4 4 4 4 3 2 1 2 4 4 3 4 5 5 4 3 4 74

19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 108

20 4 3 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

21 4 3 5 4 3 4 5 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 83

22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

23 5 4 3 4 3 5 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 87

24 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 92

12

25 4 3 3 3 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 89

26 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 98

27 5 4 5 5 5 5 5 5 4 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 103

28 4 3 3 4 5 5 4 5 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 91

29 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 89

30 4 3 5 5 4 5 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 99

31 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 104

32 4 4 4 4 5 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 2 4 5 3 5 4 85

33 5 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 97

34 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

35 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

36 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

37 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

38 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

39 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

40 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 106

41 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

42 3 4 3 5 5 4 3 4 2 2 4 4 5 3 3 3 2 2 5 5 2 4 77

43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

44 5 4 4 5 5 5 4 3 5 3 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 101

45 4 3 5 5 5 4 4 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

46 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 93

47 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

48 4 2 3 2 3 4 4 4 4 3 2 1 2 4 4 3 4 3 5 4 3 4 72

49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

50 3 3 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100

51 5 3 5 4 3 4 5 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 84

52 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

53 4 4 3 4 3 5 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 86

13

54 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 92

55 5 3 3 3 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90

56 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 97

57 4 4 5 5 5 5 5 5 4 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 102

58 4 3 3 4 4 5 4 5 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 90

59 5 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 90

60 4 3 5 5 4 5 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 99

61 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 105

62 5 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 2 4 5 3 5 4 84

63 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 99

64 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

65 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

66 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

67 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

68 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

69 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

70 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 106

71 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

72 3 4 3 5 5 4 3 4 2 2 4 4 5 3 3 3 2 2 5 5 2 4 77

73 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

74 5 4 4 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 103

75 4 3 5 5 5 4 4 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

76 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 93

77 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

78 4 2 3 2 3 4 4 4 4 3 2 1 2 4 4 3 4 3 5 4 3 4 72

79 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

80 4 3 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

81 4 3 5 4 3 4 5 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 83

82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

14

83 5 4 3 4 3 5 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 87

84 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 92

85 4 3 3 3 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 89

86 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 98

87 5 4 5 5 5 5 5 5 4 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 103

88 4 3 3 4 4 5 4 5 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 90

89 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 89

90 4 3 5 5 4 5 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 99

91 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 105

92 4 4 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 2 4 5 3 5 4 83

93 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 99

94 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

95 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 104

96 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

97 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

98 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 108

99 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 106

100 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 106

101 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

102 3 4 3 5 5 4 3 4 2 2 4 4 5 3 3 3 2 2 5 5 2 4 77

103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

104 5 4 4 5 5 5 4 3 5 3 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 101

105 4 3 5 5 5 4 4 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

106 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 93

107 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 107

108 4 2 3 2 3 4 4 4 4 3 2 1 2 4 4 3 4 3 5 4 3 4 72

109 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

110 4 3 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 101

111 4 3 5 4 3 4 5 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 83

15

112 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

113 5 4 3 4 3 5 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 87

114 5 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 92

115 4 3 3 3 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 89

116 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 98

117 5 4 5 5 5 5 5 5 4 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 103

118 4 3 3 4 4 5 4 5 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 90

119 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 89

120 4 3 5 5 4 5 5 5 5 3 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 99

16

4. Hasil kuesioner Kenyataan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

TOTAL No K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K K

1 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 2 3 69

2 3 3 4 3 2 3 4 4 3 1 2 3 3 3 3 3 2 4 5 2 3 3 66

3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 5 2 4 4 4 4 86

4 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 57

5 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 58

6 3 3 2 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

7 3 3 3 1 2 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

8 3 2 3 1 1 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 58

9 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 52

10 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 58

11 3 2 3 1 1 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 52

12 2 3 2 4 2 2 5 5 4 3 5 5 5 3 3 5 3 3 3 2 2 3 74

13 5 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 92

14 3 4 4 5 3 3 2 2 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 89

15 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 92

16 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92

17 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 84

18 2 1 1 2 4 5 4 4 4 2 4 4 1 2 3 2 3 3 4 2 2 3 62

19 3 3 4 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 40

20 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 5 3 2 2 4 4 3 3 4 75

21 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 86

22 2 2 4 2 2 2 2 2 4 3 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 81

23 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 67

24 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 82

17

25 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 97

26 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 48

27 4 2 2 1 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 64

28 5 2 1 2 1 1 3 1 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 3 3 3 3 45

29 5 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 68

30 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 5 3 3 73

31 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 2 3 69

32 3 3 4 3 2 3 4 4 3 1 2 3 3 3 3 3 2 4 5 2 3 3 66

33 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 5 2 4 4 4 4 86

34 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 57

35 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 58

36 3 3 2 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

37 3 3 3 1 2 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

38 3 2 3 1 1 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 58

39 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 52

40 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 58

41 3 2 3 1 1 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 52

42 2 3 2 4 2 2 5 5 4 3 5 5 5 3 3 5 3 3 3 2 2 3 74

43 5 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 92

44 3 4 4 5 3 3 2 2 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 89

45 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 92

46 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92

47 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 84

48 2 1 1 2 4 5 4 4 4 2 4 4 1 2 3 2 3 3 4 2 2 3 62

49 3 3 4 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 40

50 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 5 3 2 2 4 4 3 3 4 75

51 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 86

52 3 2 4 4 5 2 2 2 5 3 3 3 5 5 4 5 5 4 5 4 4 3 82

53 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 68

18

54 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 83

55 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 98

56 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 47

57 5 2 2 1 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 65

58 1 2 1 2 1 1 3 1 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 3 3 3 3 41

59 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 65

60 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 5 3 3 73

61 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 2 3 69

62 3 3 4 3 2 3 4 4 3 1 2 3 3 3 3 3 2 4 5 2 3 3 66

63 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 5 2 4 4 4 4 86

64 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 57

65 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 58

66 3 3 2 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

67 3 3 3 1 2 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

68 3 2 3 1 1 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 57

69 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 53

70 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 58

71 3 2 3 1 1 2 3 5 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 54

72 2 3 2 4 2 2 5 5 4 3 5 5 5 3 3 5 3 3 3 2 2 3 74

73 5 4 4 4 3 4 4 2 3 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 89

74 3 4 4 5 3 3 2 3 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 90

75 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 93

76 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 91

77 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 85

78 2 1 1 2 4 5 4 2 4 2 4 4 1 2 3 2 3 3 4 2 2 5 62

79 3 3 4 2 2 2 2 4 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 42

80 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 3 2 2 4 4 3 3 4 74

81 4 3 4 4 3 4 4 2 3 3 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 85

82 4 2 4 2 2 2 2 3 4 3 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 84

19

83 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 69

84 5 4 3 3 4 4 4 5 3 3 5 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 84

85 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 95

86 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 47

87 5 2 2 1 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 65

88 1 2 1 2 1 1 3 3 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 3 3 3 3 43

89 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 66

90 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 5 3 3 73

91 4 3 4 3 4 3 3 4 3 2 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 2 3 69

92 3 3 4 3 2 3 4 4 3 1 2 3 3 3 3 3 2 4 5 2 3 3 66

93 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 5 2 4 4 4 4 86

94 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 57

95 2 3 2 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 58

96 3 3 2 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

97 3 3 3 1 2 1 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 55

98 3 2 3 1 1 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 58

99 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 52

100 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 58

101 3 2 3 1 1 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 3 52

102 2 3 2 4 2 2 5 5 4 3 5 5 5 3 3 5 3 3 3 2 2 3 74

103 5 4 4 4 3 4 4 5 3 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 92

104 3 4 4 5 3 3 2 2 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 89

105 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 92

106 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92

107 3 3 4 2 3 3 4 1 3 3 5 5 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 82

108 2 1 1 2 4 5 4 4 4 2 4 4 1 2 3 2 3 3 3 2 2 3 61

109 3 3 4 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 40

110 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 3 5 3 2 2 4 4 3 3 4 74

111 4 3 4 4 2 4 4 3 3 3 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 85

20

112 4 2 4 2 2 2 2 2 4 3 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 83

113 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 68

114 5 4 3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 83

115 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 98

116 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 47

117 5 2 2 1 1 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 65

118 1 2 1 2 1 1 3 1 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 3 3 3 3 41

119 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 65

120 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 5 3 3 73

21

5. Hasil MSI Harapan

No H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9 H10 H11 H12 H13 H14 H15 H16 H17 H18 H19 H20 H21 H22

1 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

2 2,24 3,14 1,96 2,62 1 1 1 2,27 2,92 4,02 2,19 2,4 1,57 2,05 1 2,06 1 2,43 3,58 1 3,82 2,32

3 3,72 4,32 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 2,35 2,05 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 2,32

4 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

5 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

6 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

7 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

8 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

9 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

10 2,24 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

11 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

12 1 3,14 1 3,97 3,06 2,32 1 2,27 1 1,57 2,19 2,4 3,77 1 1 1 1 1 3,58 3,53 1 2,32

13 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

14 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 1 4,13 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 1,89 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

15 2,24 2,14 3,15 3,97 3,06 2,32 2,38 3,7 1,99 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

16 3,72 3,14 1,96 2,62 1,76 2,32 2,38 3,7 4,13 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 3,25 2,06 1,55 3,72 1,99 2,12 2,47 2,32

17 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

18 2,24 1 1 1 1 2,32 2,38 2,27 2,92 2,35 1 1 1 2,05 1,89 1 2,19 3,72 3,58 2,12 1,71 2,32

19 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 1,82 3,58 3,53 3,82 3,82

20 2,24 2,14 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 2,4 2,35 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

21 2,24 2,14 3,15 2,62 1 2,32 3,78 1 1,99 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 1 3,49 3,53 1,82 1 1 1,71 1

22 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

23 3,72 3,14 1 2,62 1 3,82 1 3,7 1,99 3,01 2,19 3,82 2,35 1 1,89 2,06 3,53 1,82 1,99 2,12 2,47 2,32

24 3,72 3,14 1,96 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 1,99 2,35 3,53 2,4 2,35 3,4 1,89 3,49 2,19 2,43 3,58 2,12 2,47 2,32

22

25 2,24 2,14 1 1,71 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 4,02 3,53 2,4 2,35 2,05 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

26 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 3,77 3,4 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

27 3,72 3,14 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 1 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

28 2,24 2,14 1 2,62 3,06 3,82 2,38 3,7 1,99 2,35 1,55 1,57 2,35 2,05 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

29 2,24 2,14 1 1,71 1,76 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 2,4 3,77 1 3,25 2,06 2,19 2,43 1,99 3,53 2,47 2,32

30 2,24 2,14 3,15 3,97 1,76 3,82 3,78 3,7 4,13 2,35 1 2,4 3,77 3,4 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

31 3,72 3,14 3,15 2,62 1,76 3,82 2,38 3,7 2,92 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

32 2,24 3,14 1,96 2,62 3,06 1 1 2,27 2,92 4,02 2,19 2,4 1,57 2,05 1 2,06 1 2,43 3,58 1 3,82 2,32

33 3,72 4,32 3,15 2,62 1 2,32 2,38 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 2,35 2,05 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 2,32

34 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

35 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

36 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

37 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

38 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

39 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

40 2,24 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

41 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

42 1 3,14 1 3,97 3,06 2,32 1 2,27 1 1,57 2,19 2,4 3,77 1 1 1 1 1 3,58 3,53 1 2,32

43 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

44 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 1 4,13 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 1,89 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

45 2,24 2,14 3,15 3,97 3,06 2,32 2,38 3,7 1,99 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

46 3,72 3,14 1,96 2,62 1,76 2,32 2,38 3,7 4,13 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 3,25 2,06 1,55 3,72 1,99 2,12 2,47 2,32

47 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

48 2,24 1 1 1 1 2,32 2,38 2,27 2,92 2,35 1 1 1 2,05 1,89 1 2,19 1,82 3,58 2,12 1,71 2,32

49 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

50 1 2,14 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 2,4 2,35 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

51 3,72 2,14 3,15 2,62 1 2,32 3,78 1 1,99 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 1 3,49 3,53 1,82 1 1 1,71 1

52 3,72 4,32 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

53 2,24 3,14 1 2,62 1 3,82 1 3,7 1,99 3,01 2,19 3,82 2,35 1 1,89 2,06 3,53 1,82 1,99 2,12 2,47 2,32

23

54 3,72 3,14 1,96 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 1,99 2,35 3,53 2,4 2,35 3,4 1,89 3,49 2,19 2,43 3,58 2,12 2,47 2,32

55 3,72 2,14 1 1,71 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 4,02 3,53 2,4 2,35 2,05 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

56 2,24 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 3,77 3,4 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

57 2,24 3,14 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 1 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

58 2,24 2,14 1 2,62 1,76 3,82 2,38 3,7 1,99 2,35 1,55 1,57 2,35 2,05 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

59 3,72 2,14 1 1,71 1,76 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 2,4 3,77 1 3,25 2,06 2,19 2,43 1,99 3,53 2,47 2,32

60 2,24 2,14 3,15 3,97 1,76 3,82 3,78 3,7 4,13 2,35 1 2,4 3,77 3,4 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

61 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

62 3,72 3,14 1,96 2,62 1 1 1 2,27 2,92 4,02 2,19 2,4 1,57 2,05 1 2,06 1 2,43 3,58 1 3,82 2,32

63 3,72 4,32 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 2,35 2,05 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 2,32

64 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

65 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

66 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

67 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

68 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

69 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

70 2,24 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

71 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

72 1 3,14 1 3,97 3,06 2,32 1 2,27 1 1,57 2,19 2,4 3,77 1 1 1 1 1 3,58 3,53 1 2,32

73 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

74 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 3,7 4,13 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 1,89 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

75 2,24 2,14 3,15 3,97 3,06 2,32 2,38 3,7 1,99 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

76 3,72 3,14 1,96 2,62 1,76 2,32 2,38 3,7 4,13 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 3,25 2,06 1,55 3,72 1,99 2,12 2,47 2,32

77 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

78 2,24 1 1 1 1 2,32 2,38 2,27 2,92 2,35 1 1 1 2,05 1,89 1 2,19 1,82 3,58 2,12 1,71 2,32

79 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

80 2,24 2,14 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 2,4 2,35 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

81 2,24 2,14 3,15 2,62 1 2,32 3,78 1 1,99 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 1 3,49 3,53 1,82 1 1 1,71 1

82 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

24

83 3,72 3,14 1 2,62 1 3,82 1 3,7 1,99 3,01 2,19 3,82 2,35 1 1,89 2,06 3,53 1,82 1,99 2,12 2,47 2,32

84 3,72 3,14 1,96 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 1,99 2,35 3,53 2,4 2,35 3,4 1,89 3,49 2,19 2,43 3,58 2,12 2,47 2,32

85 2,24 2,14 1 1,71 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 4,02 3,53 2,4 2,35 2,05 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

86 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 3,77 3,4 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

87 3,72 3,14 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 1 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

88 2,24 2,14 1 2,62 1,76 3,82 2,38 3,7 1,99 2,35 1,55 1,57 2,35 2,05 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

89 2,24 2,14 1 1,71 1,76 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 2,4 3,77 1 3,25 2,06 2,19 2,43 1,99 3,53 2,47 2,32

90 2,24 2,14 3,15 3,97 1,76 3,82 3,78 3,7 4,13 2,35 1 2,4 3,77 3,4 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

91 3,72 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

92 2,24 3,14 1,96 2,62 1 1 1 2,27 2,92 4,02 2,19 2,4 1,57 2,05 1 2,06 1 2,43 3,58 1 3,82 2,32

93 3,72 4,32 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 2,35 2,05 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 2,32

94 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 3,7 2,92 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

95 3,72 4,32 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 3,82 3,77 2,05 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 2,47 3,82

96 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

97 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

98 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

99 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

100 2,24 3,14 3,15 2,62 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

101 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 2,38 2,27 2,92 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

102 1 3,14 1 3,97 3,06 2,32 1 2,27 1 1,57 2,19 2,4 3,77 1 1 1 1 1 3,58 3,53 1 2,32

103 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

104 3,72 3,14 1,96 3,97 3,06 3,82 2,38 1 4,13 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 1,89 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

105 2,24 2,14 3,15 3,97 3,06 2,32 2,38 3,7 1,99 2,35 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

106 3,72 3,14 1,96 2,62 1,76 2,32 2,38 3,7 4,13 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 3,25 2,06 1,55 3,72 1,99 2,12 2,47 2,32

107 3,72 3,14 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 2,27 4,13 3,01 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

108 2,24 1 1 1 1 2,32 2,38 2,27 2,92 2,35 1 1 1 2,05 1,89 1 2,19 1,82 3,58 2,12 1,71 2,32

109 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

110 2,24 2,14 3,15 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 3,53 2,4 2,35 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

111 2,24 2,14 3,15 2,62 1 2,32 3,78 1 1,99 2,35 3,53 3,82 2,35 2,05 1 3,49 3,53 1,82 1 1 1,71 1

25

112 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 4,13 4,02 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

113 3,72 3,14 1 2,62 1 3,82 1 3,7 1,99 3,01 2,19 3,82 2,35 1 1,89 2,06 3,53 1,82 1,99 2,12 2,47 2,32

114 3,72 3,14 1,96 2,62 3,06 2,32 2,38 2,27 1,99 2,35 3,53 2,4 2,35 3,4 1,89 3,49 2,19 2,43 3,58 2,12 2,47 2,32

115 2,24 2,14 1 1,71 3,06 2,32 2,38 3,7 2,92 4,02 3,53 2,4 2,35 2,05 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

116 3,72 4,32 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 3,01 2,19 2,4 3,77 3,4 1,89 2,06 2,19 2,43 1,99 2,12 2,47 2,32

117 3,72 3,14 3,15 3,97 3,06 3,82 3,78 3,7 2,92 1 3,53 3,82 3,77 3,4 3,25 3,49 2,19 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

118 2,24 2,14 1 2,62 1,76 3,82 2,38 3,7 1,99 2,35 1,55 1,57 2,35 2,05 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 2,12 3,82 3,82

119 2,24 2,14 1 1,71 1,76 2,32 2,38 2,27 4,13 4,02 2,19 2,4 3,77 1 3,25 2,06 2,19 2,43 1,99 3,53 2,47 2,32

120 2,24 2,14 3,15 3,97 1,76 3,82 3,78 3,7 4,13 2,35 1 2,4 3,77 3,4 3,25 2,06 3,53 3,72 3,58 3,53 3,82 3,82

avg 3,14 3,23

2,40

3,23

2,61

3,23

2,76

2,99

3,23

3,22

2,94

3,22

3,23

2,76

2,75

2,94 2,94 3,22 3,23 2,94 3,23 3,23

26

6. Hasil MSI Kenyataan

No K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 K9 K10 K11 K12 K13 K14 K15 K16 K17 K18 K19 K20 K21 K22

1 3,95

3,27

3,66

2,58

3,38

2,94

2,13 4,02

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 3,77 3,68 3,88 1 2,18

2 3,16

3,27

3,66

2,58

1,97

2,94 3,1 4,02

3,05 1

2,26 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 4,81 2,07 2,21 2,18

3 4,86

5,17

3,66

3,27

3,38

3,82 3,1 4,02

4,31

3,68

3,24 2,86 2,9 3 4,69 3,86

3,41 1,91 3,68 3,88 3,18 3,2

4 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 1,91 2,69 2,95 2,21 1

5 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 2,69 2,95 2,21 1

6 3,16

3,27 2 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

7 3,16

3,27

2,77 1

1,97 1

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

8 3,16

2,07

2,77 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

9 2,2 3,27 2

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

3,24 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 1,82 2,95 1 1

10 2,2 2,07 2

2,01

1,97

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 3,68 3,88 2,21 2,18

11 3,16

2,07

2,77 1 1

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 1,73 3,05 1 2,82 2,69 2,07 1 2,18

12 2,2 3,27 2

3,27

1,97

2,06

4,15 4,98

4,31

3,68 4,6 4,41

4,44 2,2 2,85 4,73

2,08 2,82 2,69 2,07 1 2,18

13 4,86

4,36

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 4,98

3,05

3,68

3,24 3,57

4,44 3,85 4,69 4,73

2,64 4,84 4,81 3,88 3,18 3,2

14 3,16

4,36

3,66

4,44

2,62

2,94 1 2,01

5,36

4,84 4,6 4,41

3,62 3,85 3,92 3,86

2,64 4,84 3,68 3,88 4,11 4,25

27

15 3,16

3,27

3,66

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

4,44 3,85 4,69 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

16 3,95

4,36

4,88

3,27

3,38

3,82

4,15 4,02

4,31

4,84 4,6 4,41

3,62 3 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

17 3,95

3,27

3,66

3,27

3,38

2,94 3,1 3,05

4,31

3,68

3,85 3,57

3,62 3,85 3,92 3,86

3,41 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

18 2,2 1 1 2,01

3,38

4,88 3,1 4,02

4,31

2,48

3,85 3,57 1 1 2,85 2,07

2,08 2,82 3,68 2,07 1 2,18

19 3,16

3,27

3,66

2,01

1,97

2,06 1 2,01 1

2,48 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

20 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3,85 2,85 2,07 1 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

21 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

3,62 3 2,85 4,73

3,41 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

22 2,2 2,07

3,66

2,01

1,97

2,06 1 2,01

4,31

3,68

3,85 3,57

4,44 3,85 2,85 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

23 3,16

3,27

2,77

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 2,82 1,82 2,95 2,21 2,18

24 3,95

4,36

2,77

2,58

3,38

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68 4,6 3,57

3,62 3,85 2,85 3,86

2,08 2,82 3,68 3,88 2,21 3,2

25 3,95

5,17

4,88

4,44

4,45

4,88

4,15 4,98

4,31

4,84

3,85 3,57

4,44 3,85 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

26 3,95

3,27

2,77

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

2,26 2 2 1 1,73 2,07 1 1,91 1,82 2,07 1 1

27 3,95

2,07 2 1 1

2,06 1 3,05

3,05

4,84

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

28 4,86

2,07 1

2,01 1 1

2,13 1

1,82

2,48

2,26 1 1 1 1 2,07 1 1,91 2,69 2,95 2,21 2,18

29 4,86

3,27

2,77

2,58

3,38

3,82

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2 2,9 2,2 1,73 3,05

2,08 3,77 2,69 2,07 2,21 2,18

30 3,16

3,27

2,77

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 3,77 2,69 5,02 2,21 2,18

28

31 3,95

3,27

3,66

2,58

3,38

2,94

2,13 4,02

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 3,77 3,68 3,88 1 2,18

32 3,16

3,27

3,66

2,58

1,97

2,94 3,1 4,02

3,05 1

2,26 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 4,81 2,07 2,21 2,18

33 4,86

5,17

3,66

3,27

3,38

3,82 3,1 4,02

4,31

3,68

3,24 2,86 2,9 3 4,69 3,86

3,41 1,91 3,68 3,88 3,18 3,2

34 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 1,91 2,69 2,95 2,21 1

35 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 2,69 2,95 2,21 1

36 3,16

3,27 2 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

37 3,16

3,27

2,77 1

1,97 1

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

38 3,16

2,07

2,77 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

39 2,2 3,27 2

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

3,24 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 1,82 2,95 1 1

40 2,2 2,07 2

2,01

1,97

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 3,68 3,88 2,21 2,18

41 3,16

2,07

2,77 1 1

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 1,73 3,05 1 2,82 2,69 2,07 1 2,18

42 2,2 3,27 2

3,27

1,97

2,06

4,15 4,98

4,31

3,68 4,6 4,41

4,44 2,2 2,85 4,73

2,08 2,82 2,69 2,07 1 2,18

43 4,86

4,36

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 4,98

3,05

3,68

3,24 3,57

4,44 3,85 4,69 4,73

2,64 4,84 4,81 3,88 3,18 3,2

44 3,16

4,36

3,66

4,44

2,62

2,94 1 2,01

5,36

4,84 4,6 4,41

3,62 3,85 3,92 3,86

2,64 4,84 3,68 3,88 4,11 4,25

45 3,16

3,27

3,66

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

4,44 3,85 4,69 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

46 3,95

4,36

4,88

3,27

3,38

3,82

4,15 4,02

4,31

4,84 4,6 4,41

3,62 3 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

29

47 3,95

3,27

3,66

3,27

3,38

2,94 3,1 3,05

4,31

3,68

3,85 3,57

3,62 3,85 3,92 3,86

3,41 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

48 2,2 1 1 2,01

3,38

4,88 3,1 4,02

4,31

2,48

3,85 3,57 1 1 2,85 2,07

2,08 2,82 3,68 2,07 1 2,18

49 3,16

3,27

3,66

2,01

1,97

2,06 1 2,01 1

2,48 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

50 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3,85 2,85 2,07 1 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

51 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

3,62 3 2,85 4,73

3,41 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

52 3,16

2,07

3,66

3,27

4,45

2,06 1 2,01

5,36

3,68

3,24 2,86

4,44 3,85 3,92 4,73

3,41 3,77 4,81 3,88 3,18 2,18

53 3,95

3,27

2,77

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 2,82 1,82 2,95 2,21 2,18

54 4,86

4,36

2,77

2,58

3,38

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68 4,6 3,57

3,62 3,85 2,85 3,86

2,08 2,82 3,68 3,88 2,21 3,2

55 4,86

5,17

4,88

4,44

4,45

4,88

4,15 4,98

4,31

4,84

3,85 3,57

4,44 3,85 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

56 3,16

3,27

2,77

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

2,26 2 2 1 1,73 2,07 1 1,91 1,82 2,07 1 1

57 4,86

2,07 2 1 1

2,06 1 3,05

3,05

4,84

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

58 1 2,07 1

2,01 1 1

2,13 1

1,82

2,48

2,26 1 1 1 1 2,07 1 1,91 2,69 2,95 2,21 2,18

59 2,2 3,27

2,77

2,58

3,38

3,82

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2 2,9 2,2 1,73 3,05

2,08 3,77 2,69 2,07 2,21 2,18

60 3,16

3,27

2,77

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 3,77 2,69 5,02 2,21 2,18

61 3,95

3,27

3,66

2,58

3,38

2,94

2,13 4,02

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 3,77 3,68 3,88 1 2,18

62 3,16

3,27

3,66

2,58

1,97

2,94 3,1 4,02

3,05 1

2,26 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 4,81 2,07 2,21 2,18

30

63 4,86

5,17

3,66

3,27

3,38

3,82 3,1 4,02

4,31

3,68

3,24 2,86 2,9 3 4,69 3,86

3,41 1,91 3,68 3,88 3,18 3,2

64 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 1,91 2,69 2,95 2,21 1

65 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 2,69 2,95 2,21 1

66 3,16

3,27 2 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

67 3,16

3,27

2,77 1

1,97 1

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

68 3,16

2,07

2,77 1 1

2,94

2,13 2,01

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

69 2,2 3,27 2

2,01

1,97

2,06 1 3,05

1,82

2,48

3,24 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 1,82 2,95 1 1

70 2,2 2,07 2

2,01

1,97

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 3,68 3,88 2,21 2,18

71 3,16

2,07

2,77 1 1

2,06

2,13 4,98

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 1,73 3,05 1 2,82 2,69 2,07 1 2,18

72 2,2 3,27 2

3,27

1,97

2,06

4,15 4,98

4,31

3,68 4,6 4,41

4,44 2,2 2,85 4,73

2,08 2,82 2,69 2,07 1 2,18

73 4,86

4,36

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 2,01

3,05

3,68

3,24 3,57

4,44 3,85 4,69 4,73

2,64 4,84 4,81 3,88 3,18 3,2

74 3,16

4,36

3,66

4,44

2,62

2,94 1 3,05

5,36

4,84 4,6 4,41

3,62 3,85 3,92 3,86

2,64 4,84 3,68 3,88 4,11 4,25

75 3,16

3,27

3,66

3,27

2,62

2,94

2,13 4,02

3,05

3,68 4,6 4,41

4,44 3,85 4,69 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

76 3,95

4,36

4,88

3,27

3,38

3,82

4,15 3,05

4,31

4,84 4,6 4,41

3,62 3 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

77 3,95

3,27

3,66

3,27

3,38

2,94 3,1 4,02

4,31

3,68

3,85 3,57

3,62 3,85 3,92 3,86

3,41 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

78 2,2 1 1 2,01

3,38

4,88 3,1 2,01

4,31

2,48

3,85 3,57 1 1 2,85 2,07

2,08 2,82 3,68 2,07 1 4,25

31

79 3,16

3,27

3,66

2,01

1,97

2,06 1 4,02 1

2,48 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

80 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3,85 2,85 2,07 1 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

81 3,95

3,27

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 2,01

3,05

3,68 4,6 4,41

3,62 3 2,85 4,73

3,41 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

82 3,95

2,07

3,66

2,01

1,97

2,06 1 3,05

4,31

3,68

3,85 3,57

4,44 3,85 2,85 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

83 3,95

3,27

2,77

3,27

2,62

2,94

2,13 4,02

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 2,82 1,82 2,95 2,21 2,18

84 4,86

4,36

2,77

2,58

3,38

3,82 3,1 4,98

3,05

3,68 4,6 3,57

3,62 3,85 2,85 3,86

2,08 2,82 3,68 3,88 2,21 3,2

85 4,86

5,17

4,88

4,44

4,45

4,88

4,15 2,01

4,31

4,84

3,85 3,57

4,44 3,85 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

86 3,16

3,27

2,77

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

2,26 2 2 1 1,73 2,07 1 1,91 1,82 2,07 1 1

87 4,86

2,07 2 1 1

2,06 1 3,05

3,05

4,84

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

88 1 2,07 1

2,01 1 1

2,13 3,05

1,82

2,48

2,26 1 1 1 1 2,07 1 1,91 2,69 2,95 2,21 2,18

89 2,2 3,27

2,77

2,58

3,38

3,82

2,13 4,02

3,05

3,68

3,24 2 2,9 2,2 1,73 3,05

2,08 3,77 2,69 2,07 2,21 2,18

90 3,16

3,27

2,77

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 3,77 2,69 5,02 2,21 2,18

91 3,95

3,27

3,66

2,58

3,38

2,94

2,13 4,02

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 3,77 3,68 3,88 1 2,18

92 3,16

3,27

3,66

2,58

1,97

2,94 3,1 4,02

3,05 1

2,26 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 4,81 2,07 2,21 2,18

93 4,86

5,17

3,66

3,27

3,38

3,82 3,1 4,02

4,31

3,68

3,24 2,86 2,9 3 4,69 3,86

3,41 1,91 3,68 3,88 3,18 3,2

94 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 1,91 2,69 2,95 2,21 1

32

95 2,2 3,27 2

2,01 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 2,69 2,95 2,21 1

96 3,16

3,27 2 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

97 3,16

3,27

2,77 1

1,97 1

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 2,85 2,07 1 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

98 3,16

2,07

2,77 1 1

2,94

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2,86 2 2,2 2,85 3,05

2,08 2,82 2,69 2,95 2,21 2,18

99 2,2 3,27 2

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

3,24 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 1,82 2,95 1 1

100 2,2

2,07 2

2,01

1,97

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2,9 2,2 2,85 3,05 1 2,82 3,68 3,88 2,21 2,18

101

3,16

2,07

2,77 1 1

2,06

2,13 3,05

3,05

2,48

2,26 2 2 2,2 1,73 3,05 1 2,82 2,69 2,07 1 2,18

102 2,2

3,27 2

3,27

1,97

2,06

4,15 4,98

4,31

3,68 4,6 4,41

4,44 2,2 2,85 4,73

2,08 2,82 2,69 2,07 1 2,18

103

4,86

4,36

3,66

3,27

2,62

3,82 3,1 4,98

3,05

3,68

3,24 3,57

4,44 3,85 4,69 4,73

2,64 4,84 4,81 3,88 3,18 3,2

104

3,16

4,36

3,66

4,44

2,62

2,94 1 2,01

5,36

4,84 4,6 4,41

3,62 3,85 3,92 3,86

2,64 4,84 3,68 3,88 4,11 4,25

105

3,16

3,27

3,66

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

4,44 3,85 4,69 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

106

3,95

4,36

4,88

3,27

3,38

3,82

4,15 4,02

4,31

4,84 4,6 4,41

3,62 3 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

107

3,16

3,27

3,66

2,01

2,62

2,94 3,1 1

3,05

3,68 4,6 4,41

3,62 3,85 2,85 3,86

3,41 4,84 4,81 3,88 3,18 3,2

108 2,2 1 1

2,01

3,38

4,88 3,1 4,02

4,31

2,48

3,85 3,57 1 1 2,85 2,07

2,08 2,82 2,69 2,07 1 2,18

109

3,16

3,27

3,66

2,01

1,97

2,06 1 2,01 1

2,48 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

110

3,95

3,27

3,66

3,27

1,97

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3,85 2,85 2,07 1 3,77 3,68 2,95 2,21 3,2

33

111

3,95

3,27

3,66

3,27

1,97

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68 4,6 4,41

3,62 3 2,85 4,73

3,41 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

112

3,95

2,07

3,66

2,01

1,97

2,06 1 2,01

4,31

3,68

3,85 3,57

4,44 3,85 2,85 4,73

3,41 4,84 4,81 5,02 4,11 4,25

113

3,95

3,27

2,77

3,27

2,62

2,94

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 2,82 1,82 2,95 2,21 2,18

114

4,86

4,36

2,77

2,58

3,38

3,82 3,1 4,02

3,05

3,68 4,6 3,57

3,62 3,85 2,85 3,86

2,08 2,82 3,68 3,88 2,21 3,2

115

4,86

5,17

4,88

4,44

4,45

4,88

4,15 4,98

4,31

4,84

3,85 3,57

4,44 3,85 3,92 3,86

2,64 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

116

3,16

3,27

2,77

2,01

1,97

2,06 1 2,01

1,82

2,48

2,26 2 2 1 1,73 2,07 1 1,91 1,82 2,07 1 1

117

4,86

2,07 2 1 1

2,06 1 3,05

3,05

4,84

3,24 2,86 2,9 2,2 2,85 3,05 1 3,77 3,68 3,88 3,18 3,2

118 1

2,07 1

2,01 1 1

2,13 1

1,82

2,48

2,26 1 1 1 1 2,07 1 1,91 2,69 2,95 2,21 2,18

119 2,2

3,27

2,77

2,58

3,38

3,82

2,13 3,05

3,05

3,68

3,24 2 2,9 2,2 1,73 3,05

2,08 3,77 2,69 2,07 2,21 2,18

120

3,16

3,27

2,77

3,27

2,62

3,82 3,1 3,05

3,05

3,68

3,24 2,86 2,9 3 2,85 3,05

2,08 3,77 2,69 5,02 2,21 2,18

avg 3,34

3,23

2,94

2,50

2,31

2,94

2,40 3,23

3,23

3,23

3,23 2,94

2,94 2,61 2,94 3,23

1,91 3,22 3,23 3,22 2,31 2,50

34

35

7. Uji Validitas & Reliabilitas

Tabel Validitas Instrumen Variabel Harapan

Sumber : Data primer yang telah diolah, 2019

36

Tabel 4.3 Validitas Instrumen Variabel Kenyataan

Sumber : Data primer yang telah diolah, 2019

37

Uji Realiabilitas Harapan

Uji Validitas Kenyataan

38

Uji Reliabilitas Harapan

Uji Realiabilitas Kenyataan

39