Post on 04-Jul-2015
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La web comercialmente inteligente
David Boronat
Socio fundador de Multiplica
1998-2008
¿Hemos avanzado mucho?
Pues, eso parece…
1998 2008
1998 2008
2000 2008
Incluso nosotros hemos cambiado algo : )
Son muchos los elementos nuevos a interiorizar
Tracking de eventos (drag,
Rich internet Application
Flash, flex, silverlight,…
Nuevas formas de distribuir contenidos (XML, RSS
Feeds,…)
Tracking de eventos (drag, drog, zoom, view,…)
Nuevos browsers (iphone, blackberry,…)
Google Analytics o Google Website Optimizer
Web 2.0
Adwords y landing pgaes
CSSJavascripts y tags
SEO
Ya hemos superado algunas etapas…
Web 100% interactivas y transaccionales [1]
Con experiencias fáciles de utilizar [2]
Con propuestas mucho más centradas [3]
Con invitaciones mucho más persuasivas [5]
Pensando ya en cómo atraer tráfico (SEO, SEM,…) [4]
Pero, seguimos pensando y creando webs que son las mismas para todos nuestros usuarios.
experimentados
expertos EDAD
GRUPO SOCIOECONOMICO
NIVEL EDUCACIONAL
NECESIDADES
¿Tiene ello sentido?
primerizos
tradicionales impacientes
desconectados
GENERO
ACERCAMIENTOA LAS TIC
COSTUMBRES
ROLES
¿Es lo más efectivo?
• ¿Entran todos por el mismo lugar a nuestra página?
• ¿Su grado de conocimiento de nuestros productos es el mismo?
• ¿Nos visitan con la misma frecuencia?
• ¿Tienes los mismos intereses?
• ¿Están todos en el mismo estadio en el ciclo de compra?
• ¿Son todos igual de sensibles a las promociones o ofertas?
• ¿Por países no hay discursos o priorización de productos distintos?
• ¿Tienen todos el mismo historial de compra?
• ¿El nivel de expectativas es el mismo?
• ¿Su grado de fidelización a la página es el mismo?
• ¿Están en el mismo de decisión de compra?
¿No nos estamos dejando
algo por el camino?
¿No es hora que no haya
más ciencia y menos intuición?
Marketingautomatation
Behavioral targeting
Inside Search Optimization
Pricing optimization
Voice of the customerusers
automatation(traffic & bidding)
targeting(content & navigation)
Optimization(search)
optimization(prices & offers)
Web tracking
Test A/B & Multitesting
tags
Testing experience
¿No es hora de ir un paso más allá?
Llega la web inteligente
• Llegan las reglas de negocio en nuestra presencia online.
• Llega la customización y personalización con mensajes con inteligencia.
• Llega la microsegmentación.• Llega la microsegmentación.
• Las webs empiezan a pensar y tomar decisiones por nosotros.
• Llega la inteligencia comercial.
20 ideas sobre cómo hacer nuestras webs más inteligente
1# Landing pages con textos dinámicos
La web comercialmente inteligente
2# Creación de webs paralelos pensando en buscadores
La web comercialmente inteligente
3# Contextualización según los datos geográficos del usuario.
La web comercialmente inteligente
4# Integración de información de múltiples lugares
La web comercialmente inteligente
5# Priorización de contenidos con inteligencia social
La web comercialmente inteligente
6# Proactividad comercial en nuestros buscadores internos.
La web comercialmente inteligente
7# Nuevas maneras de buscar y acceder a productos
La web comercialmente inteligente
8# Nuevas experiencias de compra
La web comercialmente inteligente
9# Recomendación de productos con la inteligencia social
La web comercialmente inteligente
10# Reglas de negocio en función de criterios concretos
La web comercialmente inteligente
11# Asignación dinámica a segmentos
La web comercialmente inteligente
12# Customización de mensajes en función del comportamiento actual o histórico de nuestros usuarios.
La web comercialmente inteligente
13# Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el tiempo de visita o las páginas visitas por nuestros usuarios
La web comercialmente inteligente
14# Creación de precios dinámicos
La web comercialmente inteligente
15# Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén abandonando nuestro site.
La web comercialmente inteligente
Las campañas que convierten…
Newsletter mensual genérico
Ofertas y pruebas en
tu email
RSS de actualización
de fichas
16# Nuestra web push de manera implícita y explícita
Mail de contactos con
mensajes
Mail de recomendaciones de otros
usuarios
Cada 10 nuevos clubs y managers
Sistema de alertas
configurable
Usuarios que han
visto mi ficha
Actualiza tu ficha
Mail de aviso de contacto
La web comercialmente inteligente
16# Nuestra web push de manera implícita y explícita
17# Personalización y configuración a medida de nuestros productos deseados..
La web comercialmente inteligente
18# Activación de chats proactivos en determinados momentos...
La web comercialmente inteligente
19# Multicanalidad con tracking única de clientes
La web comercialmente inteligente
20# Testing, testing y testing
Las campañas que convierten…
Y vuestras webs ¿ya son inteligentes?
Gracias
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