««««La livraison, un levier de satisfaction et de fidLa livraison, un levier de satisfaction et de fidLa livraison, un levier de satisfaction et de fidLa livraison, un levier de satisfaction et de fidéééélisation lisation lisation lisation pour tous les epour tous les epour tous les epour tous les e----commercommercommercommerççççantsantsantsants»»»»Sébastien Doyen , Fondateur de Teatower.comJean-Pierre Herdies, Directeur de Mondial Relay

Mercredi 30 mars 2011

The Best E-Commerce ExperienceExpert de la livraison aux particuliers

Teatower• Début du projet 2008, lancement du site 2ème semestre 2009

• Premier site Européen sur le nombre de références de thé et infusions

disponibles en Europe

• « World première » : Tous les thés et infusions disponibles en vrac et en

sachet mousseline

• 87% de nos emballages sont Biodégradable

Points Relais® en quelques datesTeatower, des chiffres qui comptent

• Présence dans 5 pays et ouverture de 7 autres pays dans les

12 prochains mois

• Plus de 2.000.000 de sachets mousseline déjà vendus

• Plus de 10 tonnes de thé vendus les 12 derniers mois

• 95% des ventes à l'exportation

Mondial Relay• Expert de la livraison de colis au particulier en France, Belgique et Europe

• Leader des services en Points Relais®

• Une offre complète : Domicile – Points Relais ® – Colis Drive

• Maîtrise totale du process de la collecte jusqu’à l’information au

consommateur

• Présent en propre en France, Belgique, Luxembourg, Espagne et

via des partenaires dans le reste de l’Europe

Mondial Relay, des chiffres qui comptent• 80% du top 15 des sites e-commerces utilisent les solutions

Mondial Relay

• Plus de 40 millions de colis en 2010

• 180 000 colis / jour

• 4 plateformes

• 26 agences

• 550 collaborateurs

• Plus de 6.000 Points Relais®

en France, Belgique, Espagne et

Luxembourg

• Plus de 20.000 Points Relais®

en Europe

Avantage au consommateur : le choix• Donner le pouvoir de choisir à vos clients

• Satisfaire le consommateur : offre compétitive – accès

au plus grand réseau de Points Relais®

• Informer le consommateur

• Points Relais®, facilitateur de business

• Maîtrise et expertise de la totalité du process

Adapté au mode de vie moderne

• Où : je choisis mon Point Relais (Domicile, Travail, Trajet ….)

• Quand : 8h – 20h – 6 jours par semaine

• Comment : prévenu de l’arrivée de mon colis, je n’ai pas de

contraintes (attente, stress …)

Bénéfices de la solution e-commerce• Facile à installer

• Simple à utiliser

• Offrir le choix au e-acheteur

• Plébiscite de la livraison en Point Relais®

• Aide à concrétiser l’acte d’achat

• Aide à fidéliser le consommateur

Bénéfices de la solution e-commerce• Pas de volume pré-requis – Démarrage dans la sérénité

• Maîtrise du budget et optimisation des coûts

• 98% de clients satisfaits

• Mondial Relay, leader en Points Relais® : 20.000 en Europe

Le Choix du mode de livraison

Praticité : localiser son Point Relais®

Fiabilité : suivre ses expéditions en temps réel

Simplicité et qualité de service• Augmenter votre rentabilité : notre axe stratégique

• Respect des délais, qualité et simplicité du service :

génération d’étiquette et dépôt en Point Relais®

• Croissance continue des Points Relais®

Tea Tower / Mondial Relay

• Augmentation du taux de conversion (CTR) du site de 40%

• Augmentation du taux de livraison Réussie de 95 à 97%

• Choisi comme mode de livraison dans 50% des commandes

Merci de votre attentionNous sommes à votre disposition

Dégustation gratuite sur le

stand de Mondial Relay …