Post on 16-Apr-2017
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL TURISMO DEL S.XXI
@fabian_gonzalezfgonzalez@ithotelero.com
EVOLUCION DE INTERNET
EL CLIENTE DEL S.XXI
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
ÍNDICE
CONCLUSIONES
< 90’s - PUBLICIDAD EN LOS CATÁLOGOS DE LOS TTOO
EVOLUCION DE INTERNET
EVOLUCION DE INTERNET
96’s – PRIMERAS WEBS HOTELERAS
EVOLUCION DE INTERNET
98’s – PRIMEROS BUSCADORES
EVOLUCION DE INTERNET
2.000’s – APARECE SAN GOOGLE
EVOLUCION DE INTERNET
2.004 – POSICIONAMIENTO EN SAN GOOGLE
EVOLUCION DE INTERNET
2.004 – BLOGOSFERA
EVOLUCION DE INTERNET
2.005 – GEORREFERENCIACIÓN
EVOLUCION DE INTERNET
2010 – INSTANT-PREVIEW
EVOLUCION DE INTERNET
EL CLIENTE DEL S.XXI
AD (d)
PRO (ducer)
(con) SUMER
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
INSPIRAR
PLANIFICAR
CONFIRMAR
RESERVAR
VIAJAR
COMPARTIR
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
INSPIRACIÓN
96% de españoles utilizó internet en 2009 para encontrar información
El usuario español pasa 12,1h. a la semana conectado a internet, frente a las 11,7 horas de la TV.
El 56% de los usuarios españoles se conectan a diario, un 5% más que en 2007.
Desciende el tiempo dedicado por los españoles a la TV, la radio, la prensa y las revistas; pero crece el dedicado a Internet: 12,1 horas a la semana, un 20% más que en 2004.
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PLANIFICACIONPLANIFICACION
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PLANIFICACION
26%
67%
3% 2% 2%Distribution of queries Travel ES - 2010
Flights
Hotels
Rent a Car
Bus & Rail
Cruises
PLANIFICACION
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PLANIFICACIÓN
ECONOMIA DE LA ATENCIÓN
2’ en YouTube10’ en una clase17’’ de escucha
40’’ de observación 3’’ esperarán el 57% de los
compradores online antes de abandonar el sitio.
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CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
EL 76% DE LOS CONSUMIDORES NO CREEN QUE LAS EMPRESAS DIGAN LA VERDAD EN LOS ANUNCIOS
SOLO EN 14% CONFÍA EN LOS ANUNCIOS
EL 80% DE LOS CONSUMIDORES CREEN LO QUE HAN VISTO O LEIDO DE UNA EMRPESA SI PREVIAMENTE LO HAN OIDO DE UN CONOCIDO
CONFIRMACIÓN
EL 92% PREFIERE UNA RECOMENDACIÓN
CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
CONFIRMACIÓN
¿PODEMOS ENGAÑAR A NUESTROS CLIENTES?
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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RESERVA
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RESERVA
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RESERVA
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VIAJE
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VIAJE
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VIAJE
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VIAJE
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Y EL SEGUNDO MOMENTO MÁS IMPORTANTE DEL VIAJE…
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¡COMPARTIRLO!
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Railay Beach, Krabi (Tailandia)....¿¿¿esto es vida???
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donde empiezan y terminan tus viajes
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VIAJE
Mochileros, buenas conversaciones y espectaculares silencios. Sencillamente las cabañas son nuestro único alojamiento, y las velas nuestra luz, y el sonido de las leves y discretas olas nuestra romántica melodía mientras esperamos la bucólica puesta de sol. Alguien conoce algo más parecido al paraíso?
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@fabian_gonzalezfgonzalez@ithotelero.com