Kroniskt Engagerad 2.0 Ett projekt med syftet att införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland

Personcentrerad vård –ett luddigt begrepp

Personcentrerad vård var för oss ett ”luddigt” begrepp. Det

var svårt att se vad vi skulle kunna göra annorlunda i mötet

med patienten

Det fanns en viss uppfattning att vi redan jobbar personcentrerat. Ju mer vi arbetat i detta

projekt inser vi att vi oftast utgår från vår

verksamhet och vad som passar oss.

Fyra principer för Personcentrerad vård • Bemöter patienter med

värdighet, medkänsla och respekt

• Erbjuder koordinerad vård, stöd och behandling

• Erbjuder personanpassad vård, stöd eller behandling

• Stödjer patienter att se och utveckla sina styrkor och förmågor för att möjliggöra ett självständigt och tillfredställande liv.

Fritt översatt från modell av Health Foundation, Storbritannien

Införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland

Delmål Utveckla fem personcentrerade processer Mätning av delaktighet i vården Utveckla redan framtagna prototyper

Effektmål Personal känner att förutsättningar att använda patienter och deras närstående som en kontinuerlig resurs i vården ökat. Patienter i projektet känner sig sedda och hörda och bidragit till utveckling. Att förbättringsmetodik, lösningar och verktyg som arbetas fram i projektet kan stå modell för övriga landstinget och resten av Sverige.

Linden Bagaregatan

Referens-personer

Arbetsprocessen - tjänstedesignmetod

Vi har engagerat

121 patienter

Intervjuer (8) Dagböcker (2) Enkäter (22) Tyck-till-lådor (19) Öppet hus (10) Patientråd (35) Informationsträff (10) Matlagningskurs (7) Skapa film (4) Seminarium (4) + samlat citat från ca 390 patienter som varit på patientbesök, öppet hus, vaccinationsmingel eller hälsokontroll

Insikter utifrån patienternas behov • Önskar stöd för egenvård • Önskar tillgänglighet • Önskar kontinuitet • Bemötande är viktigt • Stöd för psykisk ohälsa

Innan diagnos

Diagnos

Från patient till person – leva med kronisk sjukdom

Leva med kronisk sjukdom

”Att fortsätta framåt utan att behöva backa

och ta om”

KOL-slussen

Blodtrycksbåten

Motionsmeny, PT-lots, matlagningsgrupper och Framtidens Hälsocafé

Diabetesteam och Min diabetes

Insikter utifrån patienternas behov • Önskar stöd för egenvård • Önskar tillgänglighet • Önskar kontinuitet • Bemötande är viktigt • Stöd för psykisk ohälsa

Innan diagnos

Diagnos

Från patient till person – leva med kronisk sjukdom

Leva med kronisk sjukdom

”Att fortsätta framåt utan att behöva backa

och ta om”

Hur har patienterna upplevt deltagandet i projektet? - Samlat citat och enkät (16)

Jag fick råd av andra deltagare om viktiga saker. (matlagningsgrupp)

”Vad har hänt med

landstinget – det här är ju otroligt bra”

(deltagande patient)

• Patienterna vill vara med och bidra till förbättringar av vården

• Interaktionen mellan gruppdeltagare upplevs positiv - att dela och få råd

• Genom deltagande i projektet har patienterna upplevt sig sedda och hörda

• Patientråd har ökat patienternas upplevelse av delaktighet i vården

Personalens resa – samlat citat, enkät, projektrapport • Från ”vi arbetar redan personcentrerat” till ”vi kan bli mycket bättre på

att arbeta personcentrerat” • Fått prova att arbeta med patientmedverkan. Patientråd på alla

deltagande vårdcentraler. • Teamdeltagarna upplever att de i högre grad samarbetar med

patienterna och ser sina patienter i högre grad som en resurs i vården efter projektet.

• Det är givande och roligt att arbeta tillsammans med patienterna • Metoder och verktyg för personcentrerad vård • Kunskap i innovativ verksamhetsutveckling

Vi inser att vi av tradition nog har underskattat våra patienters förmågor.

Insikter projektledning

• Att jobba tvärprofessionellt ger förändringar i roller • Tjänstedesignmetod underlättar införandet av

personcentrerad vård • Personal fokuserar på det enskilda mötet istället för

patientens hela process • Tid för utvecklingsarbete, svår prioritering • Utmaning att driva denna typ av projekt

Så går vi vidare

• Patientmedverkan • Fortsatta verksamhetsutvecklingsprojekt med

tjänstedesign i samarbete mellan kommunen och landsting (Förändra radikalt)

• Hälsocafémodell • Webbutbildning i personcentrerad vård

Utvecklingsarbete Hinder • Ekonomi ? • Personal - Olika

förutsättningar • Tid - Hög arbetsbörda • Kunskap i förbättrings-

arbete och it • Patientmedverkan är

ovant, många farhågor hos personal

• Förändringströghet, bl.a. it-system

Förutsättningar/ framgångsfaktorer • Ledning som prioriterar

utveckling, både på högre nivå och på enhetsnivå

• Ledning som vågar • Avsatt person som arbetar

med utveckling (inte verksamhetschef)

• Patienterna!

Frågor? Linda Lännerström Projektledare Kroniskt Engagerad 2.0 Verksamhetsutvecklare, Division primärvård linda.lannerstrom@dll.se 072- 145 79 22 www.landstingetsormland.se/personcentreradvard

Tack!