Post on 12-Jan-2016
description
1
Komplekse saker i Elklagenemnda
Jon Aadland
BKK AS
2
Komplekse saker i Elklagenemnda
• Elklagenemndas rolle
• Aktuelle saker– Foreldelse– Aktsom god tro– Korreksjonsavregning etter feilavregning
• Avgjørelser og spredning av info
• Praktiske råd
3
Elklagenemnda sin rolle
• Rettslig grunnlag
• Behandle tvistesaker – kunde - energiselskap
• Lavterskeltilbud, møtefrekvens
• Avlaste ordinære domstoler
• Spesielt kompetent– 2 repr. Forbrukermynd. + 2 bransje + dommer
• Sekretariat
4
5
Elklagenemnda - saksbehandling
– Tvist husholdningskunder – (ikke næring)– Orienteringsplikt om nemnda– Skriftlig saksbehandling – Prosesskriv – Utsetter annen rettslig behandling og inkasso – Saken tas opp til avgjørelse – Vedtak– Behandlingsgebyr
6
Elklagenemnda - sakstyper
2009 (2008) Sakstype antall av 78 (61)– Måling, målefeil, strømforb… 43 (30)– Ansvarsforhold, strømbrudd, jordfeil… 19 (17)– Avt.inng, Levr.skifte, prisvarsling … 7 ( 7)– Fremføring av nett, kabel/luft … 4 ( 3)– Stenging, stansing, åpningsgebyr … 3 ( 1)– Tilknytningsavgift, anleggsbidrag … 2 ( 3)
Svært få saker, mange kunder, kompleksitet
7
2009-(08)-(07) vinn - tap
Utfall (sett fra kunden) 2009 - 08 -07
Antall saker 78 - 61 - 60
• Medhold 19 - 22 -14
• Delvis medhold 6 - 6 - 5
• Ikke medhold 53 - 34 - 45
• Dissens 12 - 9 - 2
8
Spesielle saker
• Foreldelse– Er kravet foreldet helt eller delvis?– Gjelder det her en utvidet foreldelsesfrist?
9
Spesielle saker
• Aktsom god tro– Typisk: feilmåling, feilavregning– Kundens forståelse– Energiselskapets forståelse
– AMS – alt blir da så meget bedre ?
10
11
12
Spesielle saker - etterfakturering
• Dette er komplekst • Det er gjort en feil som det skal rettes opp
• Det skal foretas et økonomisk etteroppgjør som skal være riktig
• Mange utfallsrom alt etter forholdene
13
14
Elklagenemnda sine avgjørelser
• Rådgivende vedtak- Ikke tvangskraft– Energiselskap innretter seg – evt melde fra
– Kundene innretter seg
– Evt. ordinære domst.
• Rettsvirkning– Presedens
– Bekjentgjøring, • Årsrapport, hjemmeside, Lovdata, …
15
Praktiske råd
• Følg regelverket – Ha nødvendig kompetanse
• Forlik eller sak for Elklagenemnda– Forlik, ikke prinsippsak, kost-nytte, delvis foreldet,
saken låst seg - bytte saksbehandler
• Konsekvensene – av tapt eller vunnet sak i nemnda
– av å forlike saken – prosessøkonomiske grunner
16
Praktiske råd – Sak for nemnda
• Bruk tilstrekkelig kraft på saken– Kompetanse + høyt i systemet
– Faktum (det forventes god oversikt over saken)
– Aktuelle bestemmelser – tidl. saker – relevante momenter
– Begrunne hvorfor energiselskapet har rett
– Bestride motpartens innsigelser dersom uenig
– Ved tvil, nemndas hjemmeside evt kontakt sekreteriatet
– Besvar grundig samtlige av sekr. spm.
17
Praktiske råd
• Bruk av advokat i saker for nemnda– Forholdsmessighet
• Vanligvis ikke behov
• Kan være tjenlig med advokat i viktige saker– Prinsippielle spm
– Stor økonomisk konsekvens