Post on 19-Jun-2015
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La vente de produits et séjourstouristiques sur Internet
• Les attentes et comportements des consommateurs
• Les principales solutions de vente en ligne
« Comprendre pour mieux vendre »
COMPRENDRELes comportements et les attentes des internautes,
cyberconsommateurs.
Sommes-nous certains de connaître nos clients?
Des études et une veille
régulière s’imposent, non ?
AVANT : Un monde archaïque et lent !
Où l’Homme faisait tout par lui-même sans l’aide des ordinateurs…
C’est bien pour ça que l’on avait inventé les congés payés !
AVANT : La vie était simple
En 1970 on était au top, non ?
Source : Capital hors série Nov-Dec 2010
Arrivent alors de petites choses aux grandes conséquences pour l’Humanité.
Un nouveau monde est né
Et vous, avez-vous changé ?
Réalité augmentée,
Géolocalisation,
Vêtements intelligents,
Nano-technologies…
¼ de l’Humanité
est internaute !
La France au 21ème rang des pays connectés
L’Europe 2ème zone la plus importante d’internautes au
Monde
L’adoption la plus rapidede toute l’histoire de
l’Humanité
Source : Capital hors série Nov-Dec 2010
Etat des lieux 2010
En 201033.8 millions d’Internautes en France+ 1 million en 1 an
Soit 69% des Français
10 millions de personnes ont réservé en ligne soit 35 % des touristes français *
* Source : Etude Guy Raffour nov 2009
Que faisons-nous en ligne ?
Le e-commerce, premièreactivité des français surInternet.
Et ça progresse toujours !
Les attentes des acheteurs en ligne.
Répondre à ces attentes,
c’est améliorer ses chances de vendre !
Les tops sites de e-commerce
Les leaders du e-commerce sont pour50% des entreprises issues de la grandedistribution classique et 50 % des entreprisesnées avec Internet.
*Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD – France -
Au 1er trimestre 2010, près de 2 internautes sur 3 (66,4%) ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins un
des sites du Top 15 e-commerce
Les tops sites de e-commerce
Le top 5 des sites de voyages *
*Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD – France -
En moyenne au 1er trimestre 2010, plus de 11 millions d’internautes
ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 5 des « Agences de
Voyages » en ligne (11 104 000), soit 3 internautes sur 10 (29,6%).
L’audience de ces sites enregistre une hausse de 6% par rapport au 1er trimestre 2009.
Internet : 1er canal d’information pour le voyage
« Plus de 6 internautes sur 10 (63%) ayant acheté un voyage en 2010 déclarent avoir consulté un site internet pour préparer leur achat que celui-ci soit ensuite acheté dans une agence, par catalogue ou sur Internet, contre 59% en 2009 »
Bertrand Krug, Directeur du Département Mesure d’efficacité Online chez Médiamétrie//NetRatings.
Les sites considérés comme les plus influents sur Internet dans la préparation des achats de voyages sont : • Les comparateurs de prix (40%) • Les portails / moteurs de recherche (38%) • Les sites marchands pour consulter les fiches produits (27%) • Les sites d’avis des internautes (26%)
Internet : 1er canal d’information pour le voyage
Source : Fevad et Médiamétrie//NetRatings - étude sur le comportement des internautes en matière de voyages – juillet 2010
Qu’achètent les internautes ?
Des prestations simples
Des packages dynamiques
Des forfaits
?
Des courts séjours
Les produits les + achetés en ligne
Les prestations les plus achetées en ligne* :
• Les billets de train : 37%• L’hôtellerie : 28% • Les autres billets de transport (avion, ferry..) : 24% • Les locations de vacances : 23% • Les séjours en France : 17% • Les séjours à l’étranger : 16% • La location de voiture : 08%
* Source : Fevad et Médiamétrie//NetRatings - étude sur le comportement des internautes en matière de voyages - juillet 2010** Source : étude TNS media intelligence, baptisée "Internet, catalyseur de Voyages" et parue lundi 23 novembre 2009,
Les critères principaux de choix** :
1. La recherche du meilleur rapport qualité-prix 86%2. Le niveau de confort et la qualité 58% 3. Le prix le plus bas 32% 4. La promotion dernière minute 31%
Un cycle de maturation avant achat…mais aussi des achats opportunistes de dernières minutes !
Idée : « séjours longs »
30 à 21 jours
de recherche & navigation
10 à 20 sites visités3 ou 4 sites pour acheter
Rapport Qualité/Prix/Destination
Réservation en ligne
Opportunité : « séjours courts » Prix / disponibilité
« L’effet kangourou »
Décision « 24 h chrono »
Mes vacances sur le web
Quand achètent-ils ?
Internet contribue aux achats
plus "impulsifs" et immédiats *.
42% des internautes préparent leurs vacances
moins de 3 mois avant le départ
39% des acheteurs on-line s'y prennent moins d'un mois
avant le départ lorsqu'il s'agit de court séjour.
*Source : Etude "Internet, catalyseur de voyages« ,issue de l'enquête SIMM 2009 de TNS media Intelligence, mars-juin 2009.
Avant
Pendant
Après
Que fait un internaute ?
Que devez vous faire ?
Recherche d’information
Planification de ses
vacances
Réservation En itinérance sur le lieu de ses vacances
Au retour à son domicile
Le cycle de vie du voyageur selon les québécois !
Comment être présent à toutes ces étapes ?
4 points clés à retenir !
Etablir une stratégie claire de
communication et de marketing
avec des objectifs définis
Choisir à chaque phase du cycle de vie
du voyageur les différents outils adaptés.
S’assurer de la traçabilité (statistiques) de ses actions
Apporter une réponse aux besoins et attentes de chacune des ses cibles suspects / prospects / clients
Les outils pour mieux vendre
Le plus dur c’est de choisir…
Et de savoir quoi en faire !
Votre visibilité sur le web : la stratégie de la nébuleuse
Site web
Blog et Micro-Blog
Medias sociaux
Contenus divers
Réseaux Sociaux
Moteurs de Recherche
Vos ventes sur le web : la stratégie de la nébuleuse 2
Site web
Centrale de
réservation
Place de marché
Place de mise en relation
Réseaux et médias sociaux
Moteurs de Recherche
Vente en direct
Vente indirecte
Les outils de réservation / vente en ligne
Pourquoi disposer d’un système de réservation / vente en ligne ?
En 2009 : 10 millions de personnes ont réservés en ligne
soit 35 % des touristes !
Les canaux de distribution Les nouveaux canaux du web ou tous les moyens de
vendre en direct ou pas !
« Désormais tout le monde vend à tout le monde »
Pensez global !Tout ce qui vous rend visible sur le web
peut mener à une vente !
Image - Amparo SARD
VOTRE MISSION : Utiliser et détourner les outils pour mieux vous vendre.
Vendre en ligne : un bon système !
Faciliter l’acte d’achat
Donner les informations importantes rapidement
Ecrire l’essentiel tout de suite
Internautes
Moteurs de
recherche
Bien
TROUVER
BienNAVIGUER
BienDISTRIBUER et VENDRE
Vente en ligne, les outils ?
Quoi faire ?
Comment s’en servir ?
Un exemple pour bien comprendre les enjeux !
12 actions que vous pouvez mettre en place
Action 1 : Un site web efficace et une stratégie globale
Réseaux et Médias sociaux
Web mobileet code 2D
Site principal
Vidéo et valorisation du territoire
Localisation
Autres canaux de distribution
Référencementnaturel
Intégration réservation etvente en ligne
Action 2 : Système de réservation / vente en ligne
Réservationet mise en relation à
destination de la FRANCE
Action 3 : Utiliser une plateforme de mise en relation
Réservationet mise en relation à
destination de la GRANDE-BRETAGNE
Action 4: Utiliser une plateforme de mise en relation hors marché français.
Site spécifique pour le gîte
Backlink et adresse mail
dédiée
Contenus
Action 5 : Différencier votre communication
Se regrouper Pour plus de
visibilité
Backlink vers tous les sitesdu réseau
Contenus adaptés aux différents marchés
Action 6 : Se regrouper et mutualiser
Se lancer sur les mobiles
Infos pratiques et navigation simple
Contenus adaptés aux écrans de téléphones
Connectervos supports
Action 7 : Anticiper la montée du web mobile
S’appuyer sur les institutionnels du
tourisme
Application pour smartphones
Site web mobile institutionnel
Action 8 : Rebondir sur les initiatives
Travailler son référencement
naturel
Pas mal non ?
Site web mobile institutionnel
Action 9 : Se préoccuper de son référencement
C’est mieux !
Avoir sa ficheGoogle
Action 10 : Maîtriser les informations
Etre présent sur lesSites d’avis
Votre page propriétaire
Votre établissementsur le site web mobile
de Tripadvisor
Action 11 : Accompagner et utiliser les avis
Etre présent sur les médias sociaux
Votre galerie photos
Votre chaîne You tube
Action 12 : Se montrer et valoriser son image
Etre présent sur les réseaux sociaux
Action 12 bis : Communiquer et …vendre via les réseaux sociaux
Ils l’ont fait, pourquoi pas vous ?
Source image : Glace Ben & Jerry’s et David Murray
Engagez vous maintenant !
Maintenant à vous de choisir vos outils dans une stratégie et des objectifs clairs
Donnez-vous toutes les chances de réussir !
10 Conseils…seulement !
A réfléchir avant de choisir !
« Je ne privilégie aucun canal : à nous d’être présent partout où le consommateur
a ses habitudes d’achat »
Patrice Caradec (Groupe Transat) - 2010
Conseil 1 : Faire savoir que vous existez et où vous êtes !
Version mobile
BASIQUE mais l’avez-vous fait ?
Conseil 1 : Faire savoir que vous existez et où vous êtes !
Votre fiche Google Adresses
Conseil 1 : Faire savoir que vous existez et où vous êtes !
Possible
RESERVATION / VENTE
Depuis un ordinateur Depuis un smartphone
Conseil 2 : Relier vos supports « papier » et électroniques
Votre brochureVotre site web mobile
Votre site web classique
Conseil 3 : Communiquer, E-mail, newsletter… mais c’est bien sûr !
Un fichier client important et qualifié
Communiquer régulièrement et de façon ciblée pour vendre !Pensez à la co-registration.
Obtenir l’accord de ses contacts, que dit la législation ?
AVANT Autorisation préalable obligatoire pour les personnes
OPT-IN (actif) Double OPT-IN (actif)
Sans autorisation préalable entre pros
OPT-OUT
APRES• Désinscription possible à tout moment • Droit d’accès, modification et suppression du fichier
client (déclaration CNIL obligatoire)
En savoir + avec v
Des solutions pros payantes ou gratuites pour tester !
Conseil 4 : Un ou des outils de CRM / GRC, gestion de campagne e-mailing, courriers, sms…
Campagnes mails, SMS et courriers...
avec statistiques détaillées (lecture du
mail, liens cliqués, etc.)
Des solutions pros payantes ou gratuites pour tester !
Un ou des outils de CRM / GRC, gestion de campagne e-mailing, courriers, sms…
Conseil 5 : Choisir une ou des solutions de réservation et de vente en ligne !
Solutions e-commerce adaptées
Spécialisées tourisme
Installées directement sur votre site web
Conseil 6 : Ouvrir votre distribution grâce aux places de marché
OBJECTIF : Ouvrir à votre offre les bras de la demande en lui offrant un maximum de visibilité
Et bien d’autres encore !
Source : Availpro modifié par Mediart 360
Les places de marché : l’ouverture vers la grande distribution ! Ouvrir à votre offre
les bras de la demandeen lui offrant un
maximum de visibilité
Place de marché
Sites distributeurs GDS
Les places de « mise en relation » BtoB
Un pro « distributeur » a un besoin
Un pro « fournisseurs » propose son offre
Le pro « distributeur » propose l’offre prestataire à son client
Pas de réservation en ligne
TRAVELPORT Opinions, entrez directement en relation avec plus de 1000 réceptifs dans le
monde via la plateforme de T-linea.
OBJECTIF : Rapprocher les professionnels du tourisme pour répondre aux demandes particulières des clients
Les places de « mise en relation » BtoB
Les places de « mise en relation » BtoC
• L’internaute exprime un besoin• la place de marché soumet cette demande aux prestataires• L’internaute reçoit les offres qualifiées
Ce n’est plus l’internaute qui cherche, mais la plateforme qui met en relation !
Pas de réservation en ligne
Les places de « mise en relation » CtoC
L’internaute cherche lui-même et se met en rapport avec les propriétaires
Votre site ? Réservation en ligne ?
Pas de réservation en ligne
Quelqu’un pour répondre ?
Les places de mise en relation « thématiques »
La vidéo comme porte d’entrée de la vente !
Les places de mise en relation « thématiques »
Un « métamoteur » qui permet d’accéder directement à 6 « plateformes de réservation »
Les places de mise en relation « thématiques »
6 Partenaires enaccès direct
avec réservationen ligne
Les places de « mise en relation » CtoC et l’ouverture vers les autres canaux
De nombreuses autres façons d’arriver jusqu’à vous !
Pas de réservation en ligne
Publicités
Affiliations
Réseaux sociaux
Mise en relation avec l’annonceur
Conseil 7 : Animer vos ventes.
En 2 secondes !
MOTIVATION 1 : LE PRIX – LA BONNE AFFAIRE !
Les coupons, la vieille recette du bon de réduction
sauce web !
A utiliser avec modération et
dans une stratégie réfléchie de prix !
Conseil 7 : Animer vos ventes. Les coupons, la vieille recette du bon de réduction
sauce web !
Malin, non ? Collecter votre adresse e-mail
Vous géolocaliser !
OBJECTIF n°1Vous envoyer desoffres adaptées etpersonnalisées
Capter par une offre attractive
Malin, non ?
Collecter desadresses e-mail et échanger
OBJECTIF n°2Viralité, promotionet bonne affaire
Capter par une offre attractive !
Affilieurs
Affiliés
Internautes
Conseil 8 : Explorer d’autres formes de distribution. Affiliation : vendre ce que je ne fais pas !
Le site internet sert de vitrine aux autres
Toutes les ventes effectuées depuis le site web sont rémunérées
« Si vous m’apportez une affaire, je vous rémunère ». C’est le principe de base de l’affiliation sur Internet.
Plateforme d’affiliation
Coût Par Clic - CPCCoût Par Lead – CPLCoût Par Achat - CPA
Conseil 8 : Affiliation : être revendu par des intermédiaires!
Plateforme de réservationet affilieur
INTERNAUTES
Plateforme d’affiliation
Sites affiliés
Votre site
Plateforme Place de Marché
Conseil 9 : Saisir toutes les opportunités de la distribution en ligne
Plateforme Centrale de réservation
SuspectsProspects
Clients
OTSI / CDT SLA / CRT
SNR
Votre siteWeb avec
système de réservation
PasserellesWeb services
Pure Player
TO / AGV
Nébuleuse web 2.0
Moteurs de rechercheMetamoteurs
Comparateurs
Contenus
Plateforme Mise en relation
BtoBBtoC
CtoC
Plateforme Affiliation Sites affiliés
Vente directe
PMSBack Office
IDS / GDS
Conseil 10 : Considérer les investissements et pas seulement les coûts
Vente en direct ?
Apporteurs affaires Forfait fixe et/ou variable (commission, CPC,CPL,CPA…)
Variable de 0,20 cts à xx €Com de 4 à 8 %
Organismes institutionnels 0 à 10 %
Tours Opérateurs / agences de Voyages
10 à 25 %
Coffrets cadeaux 25 à 30 %
Place de marché 10 à 25 %
Comparateur (coût acquisition) 4 à 6 %
Centrale de réservation 10 % à 20 %
Vente de bons / Couponning Jusqu’à 50 %
Connaissez vous le coût
d’acquisition d’un client en direct ?
Restons vigilant, ce modèle est-il encore viable ?
Encore une évolution signée Google
Choisir les bons outils, les bons canaux de distribution, c’est bien et ensuite ?
Et si on parlait de la
gestion des tarifs ?
Yield management ou revenue management
OBJECTIF 1 : optimiser vos revenus en jouant sur les prix, les capacités disponibles et la demande.
OBJECTIF 3 :Influencer le comportement desclients pour générer des bénéfices
OBJECTIF 2 : Appliquer le principe de flexibilité des tarifs
Prix public de vente et prix réels de vente !
Le prix public affiché : le prix auquel on ne vend presque jamais !
Pourquoi c’est essentiel !
Vos produits sont non stockables
Vos coût fixes sont importantsRegardons la réalité en face !
De quoi avez-vous besoin ?
Un système de réservation qui permet de suivre et d’anticiper les réservations
Des produits à la vente adaptés à la demande de vos différents marchés
Votre demande est fluctuante
Vos marchés sont segmentés
Savoir identifier vos différents marchés etconnaître leurs comportements d’achat
Ce qu’il faudra faire ! Prendre des décisions rapides, être réactif et changer vos tarifs sur vos différents canaux de distribution
Tout ça pourquoi ?
Augmenter vos revenus par client et produit
Augmenter le nombre de clients
Augmenter votre CA
et vos bénéficesAugmenter la connaissance de vos clients
5 principes à suivrepour réussir…
Lisibilité : mettre en vente un même produit pour la même date au même prix dans tous vos canaux de distribution.
Flexibilité : faire varier les prix pour stimuler la demande et augmenter les revenus.
Etanchéité : mettre en place des «barrières» pour dissuader les clients d’un segment d’aller profiter de prix plus bas offerts à un autre segment.
Variété : Offrir plusieurs prix pour optimiser les revenus.
Temporalité : Offrir la bonne offre au bon moment au bon segment de marché.
Ou presque !
PENSEZ toujours à …
ANALYSER SES VENTES
ETUDIER L’ HISTORIQUE DES VENTES
DEGAGEZ DES TENDANCES par marchés et produits
STATISTIQUES
Réseaux de distribution
DIVERSIFIER SES RESAUX DE DISTRIBUTION
ATTEINDRE DE NOUVEAUX marchés et segments de marché
PAS LE TEMPS, PAS LES COMPETENCES…
FORMEZ VOUS ou EXTERNALISEZ !
Et le retour sur investissement (ROI), le retour sur engagement (ROE) ?
ROI ROE
Une stratégie claire et des
objectifs définis
Des statistiques pour savoir d’où l’on part et pour savoir où l’on
va Une analyse pour estimer ses résultats, pour ajuster et
améliorer
Pour mesurer ,
il faut quoi ?
Des notions incontournables
Look to book
Taux de conversion / concrétisation / transformation : 1 à 5 % en général Jusqu’à 30 %
Le volume d’audience / prospection / affichage
10.000
affichages100
prospects 1 client
Taux de rebond
Look to LookCoût d’acquisition
prospect
Prendre le RER…pour ne pas rester sur le quai du e-tourisme !
Votre réseau de distribution RER
Réservation en ligne
Empathie
Réassurance
Relation client
Mesurer pour mieux connaître et mieux cibler
ROI
RERROE
Votre stratégie gagnante
évaluée et quantifiée
Et si je ne fais rien, quelles conséquences ?
Devenir invisible
Perdre des clients
Ne plus avoir de prospects
Laisser les autresparler de moi
Stagner Décliner MOURIR
Perdre le contrôle desa commercialisation
Ne plus donner envie
Comment faire pour tout rater ?
Faire le contraire c’est mieux pour réussir !
7 péchés pour rater sa commercialisation !
Une bonne campagne
payante rien de tel pour le
référencement !
• Penser que l’internaute ne regarde pas les autres résultats, ne compare pas les offres
• Ne jamais changer les contenus de vos pages• Ne pas se préoccuper de la pertinence des
contenus• Ne pas animer son réseau de distribution• Ne pas animer son réseau de prospects et
clients• Ne jamais gérer ses prix en fonction de l’offre
et de la demande, de la saison, des différents marchés et segments de clients
• Croire que les réseaux et médias sociaux c’est pour les autres…
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
Et ton fichier client à toi, tu peux pas me le donner pour booster
mes ventes ? • Aller sur les réseaux sociaux parce que les autres y sont
• Copier et reproduire un site web qui vous plaît• Faire des promotions comme les autres• Envier le positionnement des autres• Se dire que c’est juste une question de budget• Envier le taux de réservation / remplissage de
ses voisins• Envier l’organisation et l’engagement des
autres
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
7 péchés pour rater sa commercialisation !
Censuré
clients
J’ai autre chose à faire que de trouver des
clients et les fidéliser! • Générer des contacts prospects sans se préoccuper de leur qualification
• Louer des fichiers clients « inadaptés »• Ne pas entretenir le contact avec ses clients
et les fidéliser• Ne pas exploiter le potentiel de ses clients
comme influenceurs ou prescripteurs• Délivrer des messages de masse à n’importe
quel moment• Ne pas répondre aux avis négatifs et positifs• Ne pas répondre rapidement aux messages
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
7 péchés pour rater sa commercialisation !
Réseaux, médias sociaux, affiliation, centre de résa, place de marché…y
sont où les résultats ?!?
7 péchés pour rater sa commercialisation !
• J’ai un nouveau site et ma fréquentation n’augmente pas
• J’ai changé les contenus de mes pages mais je suis toujours pas en première page de Google
• J’ai envoyé 20.000 mails et j’ai rien vendu• Je fais des promos mais j’arrive pas à vendre• Les avis négatifs moi je les supprime• Les réseaux et médias sociaux c’est une perte
de temps…
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
Source : dessins humoristiques de Barberousse
Pas question de donner une com à 25 %...même si je dois pas vendre !
7 péchés pour rater sa commercialisation !
• Considérer les commissions de distribution comme un coût
• Ne pas investir dans la refonte régulière de son site web
• Ne pas utiliser les fonds de formation pour évoluer
• Ne pas prendre en compte les nouvelles attentes de vos clients qui nécessitent des investissements
• Le wifi gratuit et puis quoi encore ?• Un système de paiement en ligne c’est pas
gratuit …
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
Avec tout ce que j’ai fait il n’y a pas plus de
clients !?! • Augmenter le nombre de visiteurs de son site web à tout prix
• Multiplier les profils sur les réseaux et médias sociaux
• Passer beaucoup de temps sans comptabiliser le temps effectif de travail et sans mesurer les retours
• Ouvrir tous les canaux de distribution sans réflexion
• S’engager à outrance dans des campagnes de référencement payant…
« Et vous c’est quoi votre péché ?»
7 péchés pour rater sa commercialisation !
Une méthode qui gagne !
1. BILAN
2. STRATEGIE & OBJECTIFS
3. OUTILS adaptés
4. PREMIER ESSAI
5. BILAN INTERMEDIAIRE
6. DEUXIEME ESSAI
7. VEILLE
8. RECOMMENCERVous n’avez pas le choix !
FUTUR, parlons-en !
De quoi sera fait demain ? Petit exercice de « Mme e-tourisme-Irma »
Le FUTUR… « immédiatement possible »
La mobilité
La réalité augmentée
La géolocalisation
«Googlisation avancée»La « localisation »
locale
ROE
ROILa mesurabilité
« Réductionnite aigüe »
« Infobésité »
Le « Tsunami » du web mobileLe monde se connecte en mobilité.
26 % des internautes Français sont aussi connectés sur le web mobile
La France dans le peloton de tête pour se connecter en mobilité !
Un taux d’équipement encore faible !
La plus grosse progression du
web sera mobile !
La Mobilité : le futur du e-commerce ?
USA : le commerce sur mobile connait une croissance de 80 % en 2010(2,4 milliards de transactions, 1 % du e-commerce). *
LE FUTUR : les revenus du m-commerce américain devraient atteindre 23,8 milliards de dollars en 2015, soit 8,5 % du total des ventes en ligne. **
Par rapport à 2009, cela représente une croissance annuelle de 65% !
FRANCE : environ 12 millions de mobinautes soit près de 20% de la population équipée en téléphonie mobile. ***
Source : * ABI Research, ** Etude du cabinet Coda Research, *** Mediamétrie
Les obstacles en 2010 :• les sites e-commerce ne sont pas adaptés au m-commerce.• la sécurité inquiète encore près de 90% des consommateurs !
Plus qu'un canal de communication, le mobile devient un canal de
distribution
JAPON : déjà 36% de mobile shoppers, loin devant les Américains (6%) et les Européens (2%)
Changements rapides en vue !
La Mobilité : le futur du e-commerce ?
Le m-tourisme et le m-commerce : que fait un des leaders du e-tourisme ?
Simplicité !
Sécurité
Site web mobile uniquement pour le train !
Multi-systèmes
Des services pratiques
Vente en ligne surSmartphones
et tablettes
Application téléchargeable pour smartphones et tablettes !
Le m-tourisme et le m-commerce : Que fait un des leaders du e-tourisme ?
Le voyage passe du e-tourisme au m-tourisme
Web « classique »
Web « mobile »
Le voyage passe du e-tourisme au m-tourisme
Application pour tablettes
et smartphones
16 juillet 2010 : lancement
de Vente-privée version mobile.
RESULTATS sur les trois premières
semaines l’application i-Phone c’est :
335 000 téléchargements
(soit environ 10% des iPhone en France)
1.5 millions de visites
(pour 80 000 visiteurs/jour et 18 millions de pages vues).
Chiffre d’affaire : 515 000 € pour environ 10 000 commandes.
Un exemple pour comprendre…ce n’est pas que du tourisme et alors ?
La mobilitéRester connecté où je veux, quand je veux !
La géolocalisation
Je sais où vous êtes !
La géolocalisation
La réalité augmentée
Le monde à travers une couche d’information
Voir la vidéo
La localisation « locale »
Les moteurs de recherche font place aux résultats locaux
« Infobésité » « curation » et « agrégation »
permettre à chacun de réunir les contenus spécialisés et devenir l’éditeur de son propre média.
La « Googlisation avancée »
« Don’t be evil » ….but big is good !
« Réductionnite aigüe »
Tenir comptedu pouvoir du nombre
La mesurabilité
Des statistiques et toujours un peu de « génie »
POUR CONCLURE
La fin est proche…
de ce moment ensemble !
Que retenir !
Ne pas oublier ses basiques de web-communication et de web marketing
Délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment !
Avoir une stratégie
Choisir les outils adaptés
Penser global
EtreVigilant etpro-actif
Rester simple
Toujours recommencer !
Merci pour votre attention
www.mediart360.com
Des questions…allez-y !
www.pro-tourisme-deux-sevres.com
Un sondage pour donner votre avis sur les interventions
S’inscrire aux ateliers avec Stella Bonnet pour être mieux référencé et augmenter sa visibilité sur le web