Liderança 2.0: Utilizando Comunidades de Líderes Como Uma Estratégia Para Formação e Sucessão De Lideranças

Cristiano Rocha

28/07/2010

A Affero

3

Affero

4

A Fusão

Alguns Clientes

Agenda

7

� Apresentar tendências no mundo que impactam a Gestão e Formação de Lideranças

� Apresentar novas competências necessárias aos líderes

� Apresentar tendências em aprendizado e como elas influenciama forma de desenvolvimento de lideranças

� Apresentar soluções que complementem as abordagens jáexistentes

� Apresentar alguns Casos

Objetivos

Tendências em Liderança - Open Leadership

Conheça Dave Carroll

Top-downHierarquia de Comando Rede orgânica

Tecnologias sociais estão rompendo com as estruturas tradicionais

Top-downHierarquia de Comando Rede orgânica

Tecnologias Sociais estão rompendo as estruturas formais da organização

Fonte: Apresentação Rob Fonte: Apresentação Rob CrossCross –– DrivingDriving ResultsResults ThroughThrough Social NetworksSocial Networks-- APQCAPQC´́s 14th s 14th AnnualAnnual ConferenceConference AndAnd Training Training –– Houston Houston –– Maio 2009Maio 2009

Análise de Redes Sociais

Não se trata de tecnologias

Mas sim de relacionamentos

“Liderança é

Relacionamento”Kouzes & Posner

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“Ter a confiança e humildadepara abrir mão de estar no controle e ao mesmo tempo inspirar comprometimento das pessoas para o atingimento de metas”

“Como abrir mão do controle e estar no comando”

Open Leadership

20

� Autenticidade� Eu procuro e escuto diferentes pontos de vista� Eu me torno disponível para pessoas em qualquer nível hierárquico� Eu uso tecnologias sociais para me comunicar

� Transparência� Eu me envolvo com clientes e fornecedores através de tecnologias sociais� Eu encorajo as pessoas a compartilhar conhecimento� Eu mantenho as pessoas atualizadas através de tecnologias sociais

� Desenvolver e encorajar a liderança aberta� Eu encorajo o uso de tecnologias sociais dentro da organização� Eu crio e participo de redes de suporte a líderes aberto� Eu me pergunto o que aprendemos quando as coisas falham� Eu treino e encorajo pessoas a se tornarem líderes abertos

Competências necessárias a um líder aberto

Adaptado de Open Leadership, Charlene Li

Tendências em Aprendizado

Conhecimento gera a maior parte da riqueza do mundo

TerraTerra

CapitalCapital

TrabalhoTrabalho

VALOR = ATIVOS VALOR = ATIVOS TANGÍVEISTANGÍVEIS

Era do Conhecimento

VALOR = ATIVOS VALOR = ATIVOS INTANGÍVEISINTANGÍVEIS

Complexidade e Complexidade e CriatividadeCriatividade

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� ouvindo;

� fazendo;

� vendo;

� falando/escrevendo;

� compartilhando;

� refletindo.

Como aprendemos?

Diversidade

Aprendemos de maneiras diferentes:

O grande desafio:

ConhecimentoExplícito

ConhecimentoTácito

“Aprendizado é um fenômeno bastante complicado que não pode ser limitado à sala de aula. Em esforços de aprendizagem organizacional, a confusão entre treinamento e aprendizado pode ser fatal. ”

Peter Senge

Múltiplas Estratégias de Aprendizado

Fonte: Marc Rosenberg, 2010

Liderança 2.0: Como alavancar o desenvolvimento de líderes utilizandonovas tecnologias e metodologias?

inovação na

“interseção”

Efeito Medici

Principais Temas no Congresso ASTD 2010

Social Learning

MobileLearning

Informal Learning

BlendedLearning

LeadershipLearning

ReinforceLearning

Web 2.0Gaming andSimulations

Video, Audio,

Content

“Uma Comunidade de Prática (Community of Practice - CoP) é um grupo de pessoas que partilha um interesse, um problema que enfrentam regularmente, e

que se junta para desenvolver conhecimento de forma a criar uma prática em torno desse tópico.”

Etienne Wenger

Pessoas

DomínioPráticas

Comunidades de Práticas nas Organizações

Comunidades de Líderes

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Ações de Aprendizagem Atividades Colaborativas

São ações previamente definidas e

didaticamente organizadas que objetivam

auxiliar a forma como indivíduos adquirem

novos conhecimentos, desenvolvem

competências e mudam seu

comportamento.

São momentos nos quais os indivíduos

que pertencem a determinada comunidade

interagem entre si realizando a troca e a

reconstrução de conhecimentos já

assimilados anteriormente.

Como é formada a Comunidade?

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� Conectar pessoas com mesmos interesses e objetivos.

� Compartilhar experiências, práticas e aprendizados.

� Incentivar a colaboração entre os pares em busca de resultados comuns.

� Acelerar o aprendizado e a busca por informações.

� Apoiar a padronização de processos e atividades.

� Estimular a inovação e a disseminação de novas idéias.

Benefícios e Possibilidades:

Comunidades de Líderes

MelhoresPráticas

Lições Aprendidas

Redes Sociais Fóruns de Discussão

Comunidade de Líderes

Aprender durante

Aprender antes Aprender depois

Acessa e replica

Valida e Renova

Execução de Processos

Aprendizado Contínuo

ResultadosObjetivos

Base de EspecialistasWikis

Bases ConhecimentoBlogs

Trilhas

Aprendizado Informal

Adaptado do Framework for Sharing Knowledge, British Petroleum

InovaçãoInovaçãoInovaçãoInovação

Melhores Melhores Melhores Melhores PráticasPráticasPráticasPráticas

Resolução de Resolução de Resolução de Resolução de ProblemasProblemasProblemasProblemas

AprendizadoAprendizadoAprendizadoAprendizado

Objetivos

Benefícios das Comunidades de Liderança

Curto Prazo

Longo Prazo

Membros Organização

Melhor experiência de trabalho

Solução de problemasde negócio

Desenvolvimentoprofissional

Desenvolvendocapacidades

Desenvolvendo uma Solução Prática:

Educação Transmídia para Líderes

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� Social

� Transmídia

� Convergente

� On demand

Características da Solução

Comunidades não podem ser “Gerenciadas”

Fase 0Fase 0Fase 0Fase 0Definição do Definição do Definição do Definição do

ProjetoProjetoProjetoProjeto

Fase 1Fase 1Fase 1Fase 1EstruturaçãoEstruturaçãoEstruturaçãoEstruturação

Fase 2Fase 2Fase 2Fase 2OperacionalizaçãoOperacionalizaçãoOperacionalizaçãoOperacionalização

Fase 3Fase 3Fase 3Fase 3Lançamento eLançamento eLançamento eLançamento e

DecolagemDecolagemDecolagemDecolagem

Fase XFase XFase XFase XSustentaçãoSustentaçãoSustentaçãoSustentação

Processos Processos Processos Processos CompartilhamentoCompartilhamentoCompartilhamentoCompartilhamento

Domínio e Domínio e Domínio e Domínio e TaxonomiasTaxonomiasTaxonomiasTaxonomias

Comunicação e Comunicação e Comunicação e Comunicação e Mudança CulturalMudança CulturalMudança CulturalMudança Cultural

Capacitação e Capacitação e Capacitação e Capacitação e AprendizagemAprendizagemAprendizagemAprendizagem

InfraInfraInfraInfra----estrutura estrutura estrutura estrutura Tecnológica Tecnológica Tecnológica Tecnológica

Membros e PapéisMembros e PapéisMembros e PapéisMembros e Papéis

ConteúdosConteúdosConteúdosConteúdos

Suporte ao UsuárioSuporte ao UsuárioSuporte ao UsuárioSuporte ao Usuário

Gestão de ProjetosGestão de ProjetosGestão de ProjetosGestão de Projetos

Dimensões Dimensões Dimensões Dimensões (Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)(Categorias de Tarefas)

FasesFasesFasesFases

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Arquitetura de Interação

Artigos

Fórum

Mapa de Conteúdos

Chat

Podcasts

Comunidades

E-book Interativo

Vídeos Interativos

Reflexões interativas

Quiz

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

YKApp

49

Pílulas do conhecimento� Pequenas unidades de

informação, acessadas na web, endereçadas diretamente para o usuário.

� Ferramentas sintéticas, interativas, didáticas e instigantes.

� Conhecimento just in time.

Conceitos

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m-learning / on demand

Oportunidades variadas para troca de informações, em contextos amplos, por meio das seguinte ferramentas:

� Gravação (áudio / imagem / texto)

� Planejamento (mind maps)

� Leitura

� Escrita

� Comunicação

� Banco de referências

Conceitos

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e-book interativo

Conceitos

Mais do que disponibilizar uma leitura estimulante e inovadora, o uso do iPadpermite que os membros interajam com o texto aplicando comentários pessoais em qualquer ponto do documento.

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Conceitos

Melhor PráticaMelhor PráticaMelhor PráticaMelhor Prática Lição AprendidaLição AprendidaLição AprendidaLição Aprendida

Abc

Práticas que provaram ter valor ou efetividade,

e que possam ser aplicadas ou adaptadas para outras condições

no futuro.

Narrativa que relata uma experiência, contendo o quê era esperado que acontecesse, os fatos ocorridos, a análise das causas das diferenças e o que pôde ser aprendido durante o

processo

Abc

Base de Conhecimento

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Conceitos

Mapas de Conteúdos (Taxonomias, Trilhas, etc)

Cases

Navegação na Base de Conhecimento da Comunidade

Visualização de uma Lição Aprendida

Conclusão

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� Novas competências são requeridas dos líderes atuais e podemser desenvolvidas através de tecnologias sociais

� Técnicas de Aprendizado Informal são fundamentais para o desenvolvimento de líderes

� O conhecimento gerado pelos próprios colaboradores é tão oumais importante do que o conteúdo obtido externamente

� Devem ser utilizadas as mais diferentes mídias disponíveis paraque as lideranças tenham acesso aos conhecimentos

� É necessário investir em metodologias e práticas para que oslíderes compartilhem conhecimento e experiências uns com osoutros

Conclusões

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Cristiano Rocha

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Rua Haddock Lobo 1.307, 53

Jardim Paulista, São Paulo . SP

Rua Bambina 25

Botafogo, Rio de Janeiro. RJ