Introductie Clearinghuis Regresschades

10 jaar efficiënt verhalen

Doelstelling en uitgangspunten Clearinghuis Regresschades

Doelstelling: • Verhogen van efficiency bij het voeren van regres bij

motorrijvoertuigen• Versnellen van doorlooptijd

Hoe te realiseren:• Maak gebruik van een electronisch platform• Hanteer éénvoudig standaard proces• Beperk de informatie uitwisseling• Hanteer éénduidige en éénvoudige businessrules

Concept van het Clearinghuis

Oude situatie • bij bijv. 8 partijen 28 wederzijdse afspraken• schriftelijke en telefonische communicatie• geen bewaking op werkwijzen• snelheid: poststroom

Nieuwe situatie • ‘single point off communication’• electronisch berichten goed te automatiseren• beperkte set aan afspraken voor gehele doelgroep• management informatie beschikbaar door registratie (sturing mogelijk)• snelheid: electronische berichten

A

B

C

DE

F

G

H A

B

C

DEF

G

H

CR

Processen

Al het electronische berichtenverkeer is beveiligd:• Communicatie via internet: HTTPS (secure protocol), via de browser of XML• beveiliging: digitale paspoorten en digitale certificaten

AANMELDEN

AANSPRAKELIJK STELLEN

AFHANDELEN

Verzekeraar/GA-1schademelding

Verzekeraa/GAr-2

Verzekeraar/GA-2

melding

gematchte schades

Verzekeraar/GA-1

Verzekeraar/GA-1

Verzekeraar/GA-2

Verzekeraar/GA-2akkoord ja/nee

afhandelbericht

schademelding

Stap 2

Stap 3

Stap 1

aansprakelijkstelling

Schadebedragen

afhandelbericht

Verzekeraar/GA-1

Verzekeraa/GAr-2

Intern schadenummer

(optioneel akkoord ja/nee)

aansprakelijkstelling

Verzekeraar/GA-1

Belangrijkste business rules

• Vertrouwen vormt de basis:– Zelf garanderen dat de hoogte van de claim correct is;– Garanderen dat de aansprakelijkheid naar eer en

geweten is ingevuld;– Met audits bewaken van de betrouwbaarheid.

• Geen stukken meer over en weer sturen (expertise rapporten e.d.)

• Elkaar zo min mogelijk belasten;• Bij verzekeraars/GA’s onderling hanteer de OVS;• Alle zaken die binnen de criteria vallen invoeren in CR.

Criteria

• Geen letsel• De regresvoerende partij heeft een casco dekking• Er zijn twee motorrijvoertuigen betrokken + evt een

aanhanger/caravan (nog niet OVS 3b)• Casco schade is niet hoger dan 50000 euro• Er is geen sprake van een wam uitsluiting• De betrokken voertuigen zijn voorzien van een Nederlands

kenteken.

Uitsluitingen

Hoe werkt het? beginscherm

Een nieuwe regresvoering opstarten, het aanmeldbericht

De verplichte gegevens + het schadenummer

Vervolgens de aansprakelijkheid opgeven

Hetgeen leidt tot dit resultaat

Opvoeren van hetEigen aansprakelijk-

heidspercentage

Vervolgens het overzichtsscherm bij de tegenpartij

Geef de aansprakelijkheid op

Je geeft je eigenAansprakelijkheids-Percentage op

Overeenstemming leidt tot de status ‘afrekenen’

De aansprakelijkheids-percentages moeten samen 100% zijn

Terug bij de verhalende partij

Moeten de bedragen nog worden opgevoerd

Casco schade mag maximaal 50000 euro zijn

Waarmee de regresvoering gereed is voor afhandeling

De eindafhandeling gebeurt via het scherm clearing

Achteraf kunnen ook nagekomen bedragen worden opgevoerd

Management info, voorbeeld

Polis Direct BV 0% 0% 0% 0% 0%Proteq Schadeverzekeringen N.V 0% 0% 0% 0% 0%REAAL Verzekeringen N.V. 33% 33% 0% 0% 33%RVS Schadeverzekering 0% 0% 0% 0% 0%SNS Verzekeringen 0% 0% 0% 0% 0%SRK Rechtsbijstand 0% 0% 0% 0% 0%Stad Rot_A-dam aanmelden by FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%Stad Rotterdam aanmelden bij FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%Stichting Rechtsbijstand 0% 0% 0% 0% 0%Summa Assuradeuren 0% 0% 0% 0% 0%Unigarant N.V. 0% 100% 0% 0% 0%Unive Schade 0% 100% 0% 0% 0%Van Kampen Assuradeuren B.V. 0% 0% 0% 0% 0%Vandien Service Provider 0% 100% 0% 0% 0%Voogd & Voogd Verzekeringen 0% 50% 0% 0% 50%Voogt Verzekeringen B.V. 0% 0% 0% 0% 0%Woudsend aanmelden bij FortisASR 0% 0% 0% 0% 0%ZLM Verzekeringen 8% 79% 0% 3% 11%

Totaal/Gemiddeld voor Algemene_Zeeuwse_Verz_Mij9% 77% 0% 1% 13%

Totaal/Gemiddeld Clearing huis 16% 67% 1% 3% 14%

Verzekeraar In behandeling Afgehandeld UitDeTijdGelopen

NietAkkoord/Na Max aantalVoorstellen

Administratieve uitval

Management informatie, voorbeeld

Polis Direct BV 0 0 0 0 0 0Proteq Schadeverzekeringen N.V 0 0 0 0 0 0REAAL Verzekeringen N.V. 3 0 0 2 1 0RVS Schadeverzekering 0 0 0 0 0 0SNS Verzekeringen 0 0 0 0 0 0SRK Rechtsbijstand 0 0 0 0 0 0Stad Rot_A-dam aanmelden by FortisASR 0 0 0 0 0 0Stad Rotterdam aanmelden bij FortisASR 0 0 0 0 0 0Stichting Rechtsbijstand 0 0 0 0 0 0Summa Assuradeuren 0 0 0 0 0 0Unigarant N.V. 2 0 0 11 0 0Unive Schade 2 0 1 9 0 0Van Kampen Assuradeuren B.V. 0 0 0 0 0 0Vandien Service Provider 0 1 0 35 0 0Voogd & Voogd Verzekeringen 1 1 0 9 0 0Voogt Verzekeringen B.V. 0 0 0 0 0 0Woudsend aanmelden bij FortisASR 0 0 0 0 0 0ZLM Verzekeringen 17 21 0 6 1 1

Totaal/Gemiddeld voor Algemene_Zeeuwse_Verz_Mij 53 33 1 6,15 3 11,52% 3,49% 1,16%

Totaal/Gemiddeld Clearing huis 40.675 40.675 373 10 3.805 1.8440,00% 9,35% 4,53%

Verzekeraar Aantaldossiers inperiod melder

Aantaldossiers in PeriodeRolTegenpartij

Niet in EENkeer tot over-eenstemming

GemiddeldeDoorlooptijdInwerkdagen(uitval en afgehandeld)

AantalOpenstaandedossiers > 6Weken

AantalOpenstaandedossiers > 12Weken

Besparingen en voordelen

• Geen poststromen met bijbehorende copieer en scan werkzaamheden en fysieke archivering;

• Efficiënter door beperkte hoeveelheid informatie die wordt gecommuniceerd;

• Niet meer overkloppen van gegevens bij integrale koppeling;• Doorlooptijdverkorting per dossier door centrale procesbewaking,

management info en agenda functie; • Gezamenlijk blijven zoeken naar win-win situaties in een

gebruikersgroep en een klankbordgroep;• Besparingen tot 25 euro per regresvoering;• Meer tijd voor de klant.

Clearinghuis tot nu toe

• Start Clearinghuis medio 2003;• Onderlinge spelregels geoptimaliseerd;• Systeem geoptimaliseerd;• 94% van de schadeverzekeraars en gevolmachtigden zijn

aangesloten. 75% van de rechtsbijstand verzekeraars is aangesloten

• Clearinghuis gereed gemaakt voor alle volmachten, geïntegreerde koppeling bij CCS, Unit4 en ANVA;

• Automatische berekening van de Buitengerechtelijke kosten• Jaarlijks 125.000 regresvoeringen

Kosten

Alleen variabele kosten: – 1.50 euro per regresvoering– 2.00 euro indien gebruik wordt gemaakt van een geïntegreerde koppeling

met CCS, Anva of Unit4agresso

Entreefee 13,6 cent per verzekerd kenteken voor verzekeraars of 5000 euro voor een grote rechtsbijstandverzekeraar

• Kijk verder op www.seps.nl• Stuur een e-mail naar stafbureau@seps.nl• Telefoonnummer 079-3229867

Wij maken graag met u een afspraak!

Geïnteresseerd?