Post on 05-Dec-2014
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INNOVACIÓNDiego RodríguezIngeniero Comercial, Universidad de Valparaíso(c) Master en Diseño EstratégicoGerente General, Consulting Designwww.cdesign.cl
Santiago, 9 de abril de 2023
Agenda
Introducción al concepto de innovación. Tipos de Innovación Vinculo entre innovación y diseño La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos
de negocio, innovación y diseño de servicios, innovación en metodologías
Marco referencial para innovar en el modelo de negocios
IDEAS
Todos tenemos ideas No todas nuestras ideas pueden ser negocios No todas la ideas de negocio son ideas exitosas
Modelo de emprendimiento vinculado a la innovación
Recursos y capital
IDEAS / PRODUCTO Y SERVICIOS
Mercado / Problemas / Oportunidades
Identificación de oportunidadesDesarrollo de las oportunidades
Personas y
organizaciones / Talento
Timmons Model, Babson College, Boston
Limitaciones
Introducción al concepto de innovación.
“Innovar es la realización de nuevas combinaciones (recombinaciones de elementos materiales y cognitivos que anteriormente existían)
Schumpeter (1934)
“Innovar es la implementación de ideas que generan valor para el consumidor y crecimiento económico para las empresas.”
Wilmot & Carlson 2006
“Innovar es crear valor nuevo y significativo para el mercado”
Michael Porter
Innovar no tiene que ver con crear tecnología. Innovar es crear valor.
InvestigaciónInvestigar en la transformación de recursos en conocimiento
Circulo de Raffler$ : DineroK : Capital
Innovar en transformar conocimiento en dinero
$K
Para innovar, olvida el mantra de “preguntarle al cliente”!. La innovación no emerge de preguntar….sino de “observar”. Debemos observar las necesidades latentes de clientes y prospectos…la innovación no surge de preguntarle al cliente por sus necesidades explícitas.
Necesidades ExplicitasSatisfechas
Propuesta de valor de la organización
Necesidades de los clientes y consumidores
Necesidades conocidas y entendidas por el cliente
Foco en superar expectativas de los clientes
Descubrir necesidades no conocidas por el cliente (INSIGHTS)
Proceso de DiseñoEtnografíaObservación en terrenoReconocimiento de tendenciasPrototipado
Necesidades Latentes
Sorprender a los clientes (exceder expectativas)
INNOVACIÓNCrear una propuesta de valor nueva para el mercado
Necesidades ExplicitasInsatisfechas
Mejora Continua para la excelencia operacionalIgualar la mejor oferta ya conocida del mercado
Fuente: Consulting Design adaptado de presentación de IGT.
Tipos de Innovación
Innovación incremental: se refiere a la creación de valor agregado sobre un producto ya existente, agregandole cierta mejora. Por ejemplo, a un automovil, se le puede poner airbag y el producto en si, el auto, ha mejorado un poco. También podría ser poner luces especiales.
Innovación radical: Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por ejemplo, sería el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio completamente.
La innovación consiste en la creación de un nuevo mercado; no es suma cero. Una nueva propuesta de valor para clientes y consumidores, lo que también redunda en la creación de valor nuevo para el resto de los nodos de nuestra red de aliados. Todos ganan!
Innovación y Diseño
Innovación estructural.El diseño puede replantear la estructura de un producto o un servicio, particularmente modificando su forma o su comunicación visual.
Innovación funcional.La innovación funcional implica encontrar e introducir un diseño que represente un valor nuevo para los usuarios en términos de conveniencia.
Innovación visualEl diseño gráfico es la comunicación del producto, lleva el mensaje de diferenciación del producto al punto de venta. Los productos que se destacan por su imagen en el anaquel de venta, promueven su compra.
Innovación comercialEl diseño es capaz de encontrar nuevas alternativas para vender un producto.
La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos de negocio, innovación y diseño de servicios, innovación en metodologías, etc.
Innovación en el modelo de
negocios
Innovación en la Experiencia
Innovación en Marketing
Innovación en Servicio
Innovación en Aplicaciones
Innovación en Producto
Innovación en Tecnología
Innovación en Proceso
Marco referencial para innovar en el modelo de negocios
PROPUESTADE VALOR
ESTRUCTURA DE COSTOS
RELACIÓN CONEL CLIENTE
CLIENTESOBJETIVO
CANALES DEDISTRIBUCIÓN
CONFIGURACIÓNDE VALOR
HABILIDADES ESCENCIALES
RED DEALIADOS
FLUJOS DEINGRESOS
INFRAESTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
Fuente: Arvetica: Arvetica’s focus is innovation and strategic management in the private banking and wealth management
sector. Switzerland (Suiza)
PROPUESTADE VALOR
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
OFERTA
Describiendo la oferta de una empresa
CLIENTEOBJETIVO
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTE
Describiendo a quien la empresa le crea valor
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
CLIENTEOBJETIVO
CANALES DEDISTRIBUCIÓN
Canal de distribución 1Canal de distribución 2
…
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTE
Descirbiendo como la empresa alcanza al cliente
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
RELACIÓNCON EL CLIENTE
Tipo de relación 1Tipo de relación 2
…
CLIENTE
Describiendo la relación que la empresa construye con el cliente
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
CLIENTEOBJETIVO
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
FLUJO DEINGRESOS
Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2
…
FINANZAS
Describiendo como la empresa gana dinero
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
CLIENTEOBJETIVO
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTE
CAPACIDADES ESCENCIALES
Capacidad escencial 1Capacidad escencial 2
…
INFRAESTRUCTURA
Describiendo que capacidades son necesarias
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
Describiendo que actividades se requieren
CONFIGURACIÓNDE VALOR
Actividad 1Actividad 2
…
INFRAESTRUCTURA
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
CAPACIDADES ESCENCIALES
Capacidad escencial 1Capacidad escencial 2
…
Describiendo los aliados que apuntalan el negocio
RED DE ALIADOSCAPACIDADESESCENCIALES
Aliado 1Aliado 2
…
INFRAESTRUCTURA
Capacidad escencial 1Capacidad escencial 2
…
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
ESTRUCTURADE COSTOS
Cuenta de costos 1Cuenta de costos 2
…
FINANZASINFRAESTRUCTURA
Describiendo los costos del modelo de negocios
PROPUESTADE VALOR
OFERTA
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
CAPACIDADES ESCENCIALES
Capacidad escencial 1Capacidad escencial 2
…
PROPUESTADE VALOR
ESTRUCTURA DE COSTOS
RELACIÓN CONEL CLIENTE
CLIENTESOBJETIVO
CANALES DEDISTRIBUCIÓN
CONFIGURACIÓNDE VALOR
HABILIDADES ESCENCIALES
RED DEALIADOS
FLUJOS DEINGRESOS
INFRAESTRUCTURA CLIENTEOFERTA
FINANZAS
describing how a wealth management bank acquires its clients
Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes?
PROPUESTA DE VALOR
SEGMENTOCLIENTES
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTEOFERTA
Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes? (modelo)
Futbol espectacularmente
ofensivo fanáticos
CLIENTEOFERTA
Espacio publicitario & alta visibilidad
Avisadores
… …
Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes? (ejemplo)
PROPUESTADE VALOR
CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
canal 1canal 2
…
OFERTA
Cómo alcanzas al cliente? (modelo)
SEGMENTOSDE CLIENTES
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTE
Futbol espectacularmente
ofensivo
Estadio & boletería
CLIENTEOFERTA
Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo)
Canal de TV del club fanáticos
TV movil por celular
Espacio publicitario & alta visibilidad
Fuerza de venta avisadores
PROPUESTADE VALOR
RELACIÓN CON CLIENTE
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
mecanismo 1mecanismo 2
…
OFERTA
SEGMENTOCLIENTES
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
CLIENTES
Como se construyen las relaciones con el cliente? (modelo)
Futbol espectacularmente
ofensivo
Sitio web personalizado
(ticketing)
CLENTESOFERTA
blog del equipo(RSS)
fanáticos
…
Como se construyen las relaciones con el cliente? (ejemplo)
PROPUESTADE VALOR
FLUJODE INGRESOS
Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2
…
Flujo de ingresos 1Flujo de ingresos 2
…
OFERTA
SEGMENTOCLIENTES
Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2
…
FINANCIERO
Cómo se gana dinero con el modelo de negocios? (modelo)
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management• video crew• …
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dining, shopping)• exclusive VIP lounges• merchandising• renting out stadium• …
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• Alimentos & bebestibles• Servicios de ticket• Promotores• Agencias de publicidad• Operador de cable• Operador de Canal TV• …
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Propuesta de valor Canales de Distribución Cliente objetivo
Relación con ClienteRed de aliados
Configuración de actividadesCapacidades esenciales
Estructura de costos Modelo de ingresos
El desarrollo completo
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Value Proposition Distribution Channel Target Customer
Customer RelationshipPartner Network
Activity ConfigurationCore Capability
Cost Structure Revenue Model
El valor crea ingresos
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Value Proposition Distribution Channel Target Customer
Customer RelationshipPartner Network
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Cost Structure Revenue Model
Crear valor requiere infraestructura
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Value Proposition Distribution Channel Target Customer
Customer RelationshipPartner Network
Activity ConfigurationCore Capability
Cost Structure Revenue Model
La infraestructura genera costos
• team management• event management• venue management• ticketing• VIP relationship
management• video crew• …
• attractive soccer• 360º event (match,
dining, shopping)• exclusive VIP lounges• merchandising• renting out stadium• …
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Value Proposition Distribution Channel Target Customer
Customer RelationshipPartner Network
Activity ConfigurationCore Capability
Cost Structure Revenue Model
Zona de ganancia
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MUCHAS GRACIAS
Diego RodríguezIngeniero Comercial, Universidad de Valparaíso(c) Master en Diseño EstratégicoGerente General, Consulting Designdrb@cdesign.clwww.cdesign.cl