Transcript of ICP Tech. Solutions
- 1. ICP TECH. SOLUTIONS
- 2. 1. Presentacin Clientes y fabricantes Actividad Compaa
Instalaciones 2. 3. Laboratorio 4. Sistemas 5. Calidad y seguridad
6. Postventa Atencin al cliente Call Center
- 3. jun.-15 Presentacin corporativa 3 Actividad ICP Tech.
Solutions es un centro homologado de reparaciones y mantenimiento
de dispositivos mviles y electrnicos. Desarrollamos, instalamos y
operamos sistemas y procesos propios de reparacin para optimizar
nuestra actividad y ofrecer el mejor servicio. 1. Presentacin
Telfono fijo Telfono mvil Tablet Smartwatch Router
- 4. jun.-15 Presentacin corporativa 4 Compaa 1. Presentacin
Capital social Ventas 2013 Empleados Empleados IT Almacenes 42.000
6.900.000 250 7 2.500 m2
- 5. jun.-15 Presentacin corporativa 5 Compaa 1. Presentacin
4.500.000 reparaciones 100.000 repuestos gestionados al mes 120.000
reparaciones mensuales 4.500 referencias gestionadas
- 6. jun.-15 Presentacin corporativa 6 Instalaciones 1.
Presentacin Laboratorio rea de Soldadura Recepcin/Expedicin
Administracin Almacn de repuestos Almacn Las Palmas Madrid Con ms
de 2.500m2 de superficie y un equipo de 250 profesionales, nuestras
instalaciones estn equipadas con la ltima tecnologa del
mercado.
- 7. 1 3 6 5 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio
Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4
- 8. jun.-15 Presentacin corporativa 8 2. Clientes Clientes
Fabricantes homologados
- 9. 3 1 6 5 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio
Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4
- 10. jun.-15 Presentacin corporativa 10 3. Laboratorio RETORNO
Qu ocurre en nuestro laboratorio? RECOGIDA DEL TERMINAL ANLISIS DE
COMPONENTES Y SNTOMA DE CLIENTE ENTRADA EN ICP APLICACIN DE
AUTODIAGNSTICO REVISIN DEL ESTADO DE LA GARANTA REPARACIN EN LA
CLULA CORRESPONDIENTE CONTROL DE CALIDAD DE LA REPARACIN
EFECTUADA
- 11. jun.-15 Presentacin corporativa 11 3. Laboratorio Servicios
CONTROL DE REPUESTOS GESTIN DE MATERIALES CONTROL DE CALIDAD GESTIN
DE DOASREFURBISH VERIFICACIN Y TESTEO DE LOS TERMINALES SOLDADURA
BGA REPARACIN DE TERMINALES RESISTENTES AL AGUA
- 12. 3 1 6 5 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio
Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4
- 13. jun.-15 Presentacin corporativa 13 4. Sistemas Nuestro
sistema SCLNet de desarrollo propio cuenta con la ventaja de ser un
sistema modulable, escalable, flexible y en constante evolucin.
Estas caractersticas nos permiten adaptarnos a las necesidades del
cliente y exigencias del mercado, manteniendo los procesos ptimos
en cada momento.
- 14. jun.-15 Presentacin corporativa 14 4. Sistemas
Desarrollamos soluciones a medida B2B & B2C: Desarrollo de
aplicaciones mviles.Integracin de sistemas Desarrollo de
aplicaciones mviles. Desarrollo de aplicaciones mviles Desarrollo
de aplicaciones mviles. Seguimiento online del estado de la
reparacin
- 15. 5 3 1 6 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio
Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4
- 16. Cumplimos los requisitos ms exigentes de la normativa ESD
para el control de las descargas electrostticas, tanto en el
control de acceso restringido a la zona EPA, como en el vestuario y
herramientas. En colaboracin con los fabricantes establecemos un
protocolo de gestin de residuos, incentivando la reutilizacin y
reciclaje de componentes. jun.-15 Presentacin corporativa 16 5.
Calidad y seguridad
- 17. 6 5 3 1 2 Presentacin Clientes y fabricantes Laboratorio
Sistemas Calidad y seguridad Posventa 4
- 18. jun.-15 Presentacin corporativa 18 Atencin al cliente 6.
Posventa Call Center Tcnico Gestin de reparaciones por control
remoto Envo de email y SMS con estado de la reparacin Call Center
Administrativo rea de cliente, consulta online Envo boletn
informativo Contamos con un sistema Customer Relationships
Management multicanal.
- 19. jun.-15 Presentacin corporativa 19 Call Center 6. Posventa
Call Center Tcnico. Agentes tcnicos especializados que asesoran al
usuario sobre el correcto mantenimiento del terminal y resuelve las
posibles discrepancias en el diagnstico antes del proceso de
reparacin. Call Center Administrativo. Atencin al cliente sobre el
estado de su reparacin, gestin de envos y entrega de los
terminales. Nuestros agentes dan apoyo durante todo el proceso para
garantizar la trazabilidad de los envos.
- 20. C/ Zeus, 16-18 28880 Meco(Madrid) - Spain
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