Hvordan kan Facebook understøtte din forretning?22. november 2011Andreas Johannsen • Klean gratis seminar

Hej, jeg er Andreas Johannsen

• Partner i Klean

• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation

• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, Novozymes, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, DR, TV 2, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...

• andreas@klean.dk

• @andjohan

Hvorfor overhovedet bruge Facebook?

Yay! Et nyt redskab i marketingmixet!

1

2

Salg:Push eller pull?

3

E-presence

4

Dialog eller markedsføring?

Misforståelse:Facebook handler om, hvad jeg fik til frokost

14

Kontekst

SprogGeolokation

Gennem venner

Alder, køn,civilstand

Tidspunkt

Interesser

Andre Pages

En Facebook-sides livscyklus

1/3 Lancering

» Opsætning, konfiguration, apps» Seeding» Første bølge af fans» Community mangement driver» Overordnet formål: Gøre

opmærksom på siden og få de fans, der skal sprede videre

2/3 Ekspansion

» Involvering og netværkseffekt» Første bølge af fans skal

involveres» Community mangement + fans

driver» Overordnet formål: Få fans fra

første bølge til at invitere anden bølge

3/3 Marchhøjde

» Siden når marchhøjde» Bliver en kontinuær del af forretningen» Community mangement + fans driver

(fans mere end community management)

» Fast model for inddragelse af resten af forretningen

» Overordnet formål: Få Facebook-siden til at bidrage positivt til forretningen

3A/3 Udfasning

» Siden understøttede en kampagne, der skal afsluttes

» Siden lukkes eller drives videre af fans

» Hvordan forlader man som vært festen på en pæn måde?

» Muligvis problematisk kontroltab» Ingen nemme løsninger

InspirationHvem gør det godt? Hvad er vigtigt?

Indgang til corporate site

Mød os!

Hvordan fåflere likes?

Hvordan trække trafik?

» Almindelige FB-ads» Sponsored Stories (social ads)» “Vennesider”» Siden optræder på andre sider» Landing page» Konkurrencer» Opfordre til like andre steder

Vigtigt med konkurrencer

» Ingen brug af FB-funktioner» Alt i app» Ingen krav om at levere

indhold på FB» Men gerne like eller tjekke ind» Vinder må ikke offentliggøres

gennem FB

Interaktions-muligheder

Få venner til at involvere venner

Eksklusivitet

Involvering i produkt

Facebook Deals

Noget om Community Mangement

Hvad er gode statusopdateringer?

» Spørgsmål» Ros/fremhævelse af fans» Når man giver noget væk» Nyttige informationer» Personlige kommentarer» IKKE selvros» IKKE markedsføring

Man kan ikke invitere til fest uden at komme selv

5 oplagte apps

1. Velkomstsiden

2. Mød teamet

3. Nyhedsbrev

4. Kundeservice

5. Tænk selv på, hvad kunderne vil dig!

?

Tak :-)

• Andreas Johannsen, Klean

• www.klean.dk

• twitter.com/andjohan

• andreas@klean.dk

• +45 2620 3221