Post on 02-Jul-2015
HVOR VIKTIG ER FACEBOOK?
Presentasjoner fra frokostseminaret 14. okt 2010
1
INNHOLDET
1. Facebook – En statusoppdatering, Rolf A. Ellingsen, Rådgiver, Gambit H&K
2. Hørt det på Facebook – Petter Høie, Account Executive, Facebook
3. Facebook pages til inspirasjon – Gambit H&K
4. Kort introduksjon til Gambit H&K sine digitale tjenester
5. Kontaktinformasjon
Denne presentasjonen er inndelt i følgende kategorier
2
FACEBOOK –EN STATUSOPPDATERING
ROLF AANELAND ELLINGSEN, RÅDIGVER, GAMBIT H&K
FROKOSTSEMINAR, 14. OKT 2010
3
FACEBOOKLANDET
• Facebook har nå passert 2,5 millioner norske brukere
• Per innbygger er det kun Island som har flere brukere
• ”Alle” (94%) 18-30 åringer har Facebookprofil – eldrebølgen er på vei
• Facebook rommer tverrsnittet av befolkningen
4
IKKE (HELT) FULLT PÅ FACEBOOK
• Med 2,5 millioner brukere ligger ikke potensialet i flere brukere
• Noen flere godt voksne kan bli medlemmer
• Videre vekstpotensial ligger i økt og mer avansert bruk hos eksisterende brukere – her har bedrifter og Facebook en felles interesse
• Fun fact: tidenes mest sette TV-program var Norge – Mexico 19. juni 1994: 2 139 000 seere
•
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Under 30 år
30-39 år
40-49 år
50 år +
5
WOW!
av alle brukere er innom Facebook daglig
4 av 10 er innom Facebook flere ganger daglig…
64%
6
STOR AKTIVITET!Hva har du gjort på Facebook?
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Opprettet en side for en virksomhet
Deltatt i konkurranser/trekninger
Lastet opp en video
Opprettet en gruppe
Opprettet og invitert til et event
Spilt spill på Facebook
Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller …
Delt en link med dine venner
Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt …
Lastet opp bilder
Skrevet meldinger på egen vegg
Kommentert andres meldinger
7
90-9-1
• ”Loven” i sosiale medier tilsier at:
– 1% av brukerne skaper innholdet
– 9% av brukerne kommenterer, tagger etc
– 90% snoker på andres innhold uten å bidra selv
• Vår undersøkelse viser at graden av deltakelse blant norske Facebookbrukereer høyere - kanskje nærmere 70/30
8
SUPERBRUKEREN
• Svak overvekt av kvinner
• Under 35 år
• Bor i by. Jo større by, desto mer aktiv
• (Har utdannelse utover grunnskole)
9
NORSKE BEDRIFTER PÅ FACEBOOK
10
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Opprettet en side for en virksomhet
Deltatt i konkurranser/trekninger
Lastet opp en video
Opprettet en gruppe
Opprettet og invitert til et event
Spilt spill på Facebook
Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller …
Delt en link med dine venner
Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt …
Lastet opp bilder
Skrevet meldinger på egen vegg
Kommentert andres meldinger
1 AV 2 ER FAN AV BEDRIFTER
52% er tilhenger av en bedrift!
11
DE MEST AKTIVE ER MEST POSITIVE TIL BEDRIFTER
• 1/3 er positive! Dette er Superbrukeren - de yngste og urbane
• 1/3 er indifferente
• 1/3 er negative! Dette er først og fremst de som bruker Facebook minst og de eldste
Hva synes brukerne om bedriftenes inntog på Facebook?
12
- GANSKE BRA..!Hvordan oppleves norske bedrifter på Facebook?
13
MEN DET SVINGER IKKE!
NYTTIGGIR ET GODT INNTRYKK
ENGASJERENDE
SPENNENDE
UNDERHOLDENDE
UINTERESSANT
PÅTRENGENDE
KJEDELIG
IRRITERENDE
14
HVORFOR BLIR FOLK FANS?
64%FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER ELLER STØTTER BEDRIFTEN
15
16
HVORFOR BLIR FOLK FANS?
64%FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER ELLER STØTTER BEDRIFTEN
47%FOR Å MOTTA SPESIELLE TILBUD ELLER NYTTIG INFORMASJON
43% FOR Å FÅ DE SISTE NYHETENE FRA SELSKAPET FØRST
20% FORDI DET ER UNDERHOLDENDE ELLER GØY
18% FOR Å DELE MENINGER ELLER STILLE SPØRSMÅL TIL SELSKAPET
17
LIKE = MODERNE JAKKEBUTTON
• Den store utfordringen – å omdanne passive fans til aktive ambassadører. En sovende gullgruve?
• På Facebook er man blant venner – folks fremste motivasjon for å bli tilhenger av din side er at de faktisk liker det du driver med!
• Det er først og fremst her norske bedrifter har en utfordring!
18
NOEN RÅD PÅ VEIEN
19
”LEARN HOW TO LOVE”
• Bruk tid til å forstå dine fans – hva er det de liker ved deg?
• Lær deg hvordan du kan ”klø dem på ryggen” for å aktivere ambassadørene
20
GI BRUKERNE EN MULIGHET TIL Å FORSTERKE SIN EGEN IDENTITET
• Delbarhet – bruk verktøykassen som allerede ligger i Facebook (og andre sosiale medier)
• Dyrk de gode ideene
• Integrer i hele mediemiksen. Moderne kommunikasjonsstrategi handler like mye om strukturer som idéer.
21
HJELP LIKESINNEDE SAMMEN –LA BRUKERNE SKAPE FELLESSKAPET
• Gi medlemmene en følelse av å få noe eksklusivt.
• Dyrk fellesskapet!
22
VÆR UNDERHOLDENDE
• Konkret: bruk fanene aktivt
• Husk at det er folk du kommuniserer med
• Tør å gi litt slipp – du er jo blant venner!
23
SPØRSMÅL?ROLF AANELAND ELLINGSEN – ELLINGSEN@GAMBIT.NO
Petter Høie | Account Executive
”Har sett det på Facebook”
The world has gone socialshould you be a part of it ?
500 millionusers worldwide
To win in today’s world
requires
A different mindset
different approaches
different ways of working
Facebook i Norge
Ca 2,3 mill aktive brukere per
mnd.
Ca 2 mill aktive brukere pr uke.
Ca 1,5 mill aktive brukere per dag.
How are users connecting
Facebook users are prolific interactors with the platform
Photo’s Events Video Content Status Groups Pages Applications
InnovationsFacebook Pages
Facebook Ads
3 simple things for marketers
Drive traffic on & off of Facebook
Build Fans & communicate directly with them
Facebook Connect, Applications & new Ad products
Facebook Pages
1: Fan connection
2: Brand voice
3: Viral distribution
Building connections is creating your own marketing channel
▪ Your Facebook Page allows you to
develop deep relationship with
consumers
▪ Once you make a connection, you can
message them whenever you want
▪ Foster a two-way dialogue
▪ An efficient way to reach and share
information with your audience
BRAND
Facebook pages
Custom Tabs deliver Rich media experience
HTML, Flash & Applications can be embedded into Tabs
Rich Media Tabs can be used to deliver a wide
variety of content, photo, video, promotional &
competitions that can be linked to directly from your Facebook Ads
Pages: dashbord & insights: Using Facebook Insights, Page owners can more effectively track and measure growth, sharing, and engagement of their Pages on Facebook. Using Facebook Insights, Page owners can more effectively track and measure growth, sharing, and engagement of their Pages on Facebook.
A new ad modelDevelop deep relationships with your audience
1. Build a Page
2. Advertise to increase connections
3. Publish to your network
Friends influence friendsWord of mouth (wom)
SOCIAL
BRANDING
CONSUMER INSIGHTS
CONNECTION
S
CONVERSIO
N
DIRECT
RESPONSE
Facebook marketing solutionsWeave your brand into their lives
▪ Reach a large audience
▪ Target authentic users
▪ Measure quickly, accurately
▪ Make lasting connections
▪ Engage in 2-way dialogue
▪ Drive conversions
1. Make it social.
“That’s what I do on Facebook.”
2. Keep it simple.“If I understand something, I’m more likely to try it.”
3. Optimize for speed.
“If it’s fast, I’ll do more of it.”
4. Integrate.
“Keep it within my Facebook experience.”
Guiding principles for brands
24
APPENDIX: OM UNDERSØKELSEN
• Undersøkelsen ble gjennomført av Norstat på vegne av Gambit Hill & Knowlton i uke 39. Et landsrepresentativt utvalg på 1000 personer i alderen 18-65 år er intervjuet om sitt forhold til Facebook.
• Denne presentasjonen inneholder kun noen smakebiter fra undersøkelsen. Ønskes mer utfyllende informasjon, ta kontakt med Gambit Hill & Knowlton.
25
FACEBOOK PAGES TIL INSPIRASJON
27
HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGES/OBOY/37769855932?V=WALL
35
GAMBIT H&KDIGITALE TJENESTER
36
GAMBIT H&K – DIGITALT
Kommunikasjonsutfordringerog innsikt
Strategisk handlingsplan Tiltak og evaluering
GJENNOMFØRINGSTRATEGIANALYSE
37
KONTAKTDATA
• Gambit Hill & Knowlton
post@gambit.no / 22048200
• Lars Erik Grønntun, Administrerende direktør
LarsErik.Gronntun@hillandknowlton.com / 900 36 550
• Marius Myrvold, Faggruppeleder digitalt
Marius.Myhrvold@hillandknowlton.com / 930 82 265
• Rold Ellingsen, Rådgiver
Rolf.ellingsen@hillandknowlton.com / 932 54 752