Post on 18-Dec-2014
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Un progetto di Danilo Pontone e Alessandro Brunelli
HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni?
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor?
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor? 1. STOP ALLE FALSE RECENSIONI
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Nuovo portale di recensioni alberghiere Cosa lo differenzia dagli altri portali di recensioni? Cosa lo differenzia da TripAdvisor? 1. STOP ALLE FALSE RECENSIONI
2. STOP ALL’ANONIMATO DEGLI UTENTI
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni?
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura,
invia automaticamente una e-mail all’albergatore.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura,
invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito
la recensione grazie a:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura,
invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito
la recensione grazie a: • Nome reale
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura,
invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito
la recensione grazie a: • Nome reale • Cognome reale
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come vengono fermate le false recensioni? Quando un utente inserisce una recensione sulla scheda di una struttura,
invia automaticamente una e-mail all’albergatore. L’albergatore a questo punto potrà identificare la persona che ha inserito
la recensione grazie a: • Nome reale • Cognome reale • Date di soggiorno presso la struttura
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE!
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO
SCRITTO DAL CLIENTE
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO
SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate
solo le recensioni positive).
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO
SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate
solo le recensioni positive). LE RECENSIONI VENGONO PUBBLICATE SOLO SU CONVALIDA DELL’ALBERGATORE!
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’ALBERGATORE HA SEMPRE INFORMAZIONI UTILI PER IDENTIFICARE IL CLIENTE! L’ALBERGATORE SA CHI RILASCIA UNA RECENSIONE MA NON SA COSA E’ STATO
SCRITTO DAL CLIENTE (forma di tutela nei confronti dell’utente che altrimenti si vedrebbe convalidate
solo le recensioni positive). LE RECENSIONI VENGONO PUBBLICATE SOLO SU CONVALIDA DELL’ALBERGATORE! L’ALBERGATORE RICEVE SEMPRE NOTIFICHE SU CIO’ CHE AVVIENE NELLA PAGINA
DELLA SUA STRUTTURA.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore lascia in sospeso l’approvazione di una recensione ecco che cosa
appare sul portale:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore lascia in sospeso l’approvazione di una recensione ecco che cosa
appare sul portale:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due
scenari obbligatori:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due
scenari obbligatori: 1. L’albergatore dovrà spiegare al portale perché intende rifiutare quella
recensione. (se non viene data una motivazione plausibile, la recensione verrà forzatamente pubblicata da Hotel 2.0)
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se l’albergatore non vuole accettare la recensione di un cliente si prospettano due
scenari obbligatori: 1. L’albergatore dovrà spiegare al portale perché intende rifiutare quella
recensione. (se non viene data una motivazione plausibile, la recensione verrà forzatamente pubblicata da Hotel 2.0)
2. Se l’albergatore rifiuta una recensione, tale rifiuto con annessa motivazione verrà pubblicata sulla scheda della struttura alberghiera e visibile a tutti gli utenti.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’iscrizione sul portale è gratuita. 2 tipi di iscrizione:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE L’iscrizione sul portale è gratuita. 2 tipi di iscrizione:
• Standard
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• Standard
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Una volta effettuato l’accesso ecco cosa può fare l’albergatore:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Modifica Profilo: inserimento dei dati personali dell’albergatore
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come si gestisce e modifica la pagina di una o più strutture alberghiere:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE COMPLETA IN POCHI PASSAGGI LA TUA PAGINA SEGUENDO LE LINEE GUIDA!
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Cosa puoi gestire?
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Cosa puoi gestire?
• Dati generali della struttura
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Cosa puoi gestire?
• Dati generali della struttura
• Rispondere alle recensioni
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Cosa puoi gestire?
• Dati generali della struttura
• Rispondere alle recensioni
• Recensioni in sospeso
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Cosa puoi gestire?
• Dati generali della struttura
• Rispondere alle recensioni
• Recensioni in sospeso
• Prelevare i Banner del portale per promuoverlo sul tuo sito
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Cosa puoi gestire?
• Dati generali della struttura
• Rispondere alle recensioni
• Recensioni in sospeso
• Prelevare i Banner del portale per promuoverlo sul tuo sito
• Aggiungere amministratori di pagina
HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE RICORDA CHE UNA PAGINA COMPLETA E’ UN MEZZO PER COMUNICARE AL CLIENTE
LA QUALITA’ DELLA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE RICORDA CHE UNA PAGINA COMPLETA E’ UN MEZZO PER COMUNICARE AL CLIENTE
LA QUALITA’ DELLA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA.
SFRUTTA QUESTA OPPORTUNITA’ DI VISIBILITA’ PER INCREMENTARE E MIGLIORARE
LA TUA PRESENZA SUL WEB E SUI MOTORI DI RICERCA (SEO).
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Se la tua struttura è già presente sul portale può essere rivendicata!
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Gli utenti che si iscrivono sul portale possono rilasciare recensioni in 2 modi
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE 1°
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2°
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Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
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Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
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Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
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Campi che l’utente deve compilare per inserire una recensione. Immagini facoltative.
HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Sul portale è presente anche un COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’: in cosa consiste?
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Sul portale è presente anche un COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’: in cosa consiste? E’ un valore numerico, compreso tra 1 e 5, che definisce il grado di affidabilità delle recensioni degli utenti. Tanto più il valore è alto, tanto più le recensioni sono considerate "affidabili" su Hotel 2.0.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’?
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community.
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade:
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade: • aggiungere dati in più, oltre a quelli strettamente
necessari;
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HOTEL 2.0 - SOLO RECENSIONI VERIFICATE Come viene calcolato il COEFFICIENTE DI AFFIDABILITA’? E’ direttamente proporzionale alla quantità di informazioni, riguardanti l’identità dell’utente, che vengono messe a disposizione di Hotel 2.0 e della community. Per aumentare il grado di affidabilità, un utente può seguire due strade: • aggiungere dati in più, oltre a quelli strettamente
necessari; • rendere i dati pubblicamente visibili agli altri utenti di
Hotel 2.0.
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LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE
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LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE
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LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE IL 19,21% SONO STATE RIVENDICATE DAI LEGITTIMI PROPRIETARI
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LA SITUAZIONE ATTUALE DEL PORTALE 621 STRUTTURE PUBBLICATE IL 19,21% SONO STATE RIVENDICATE DAI LEGITTIMI PROPRIETARI Il dato è in costante crescita e aggiornamento!
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SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA?
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SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA? SEI UN UTENTE CHE VUOLE RACCONTARE LA SUA ULTIMA ESPERIENZA DI SOGGIORNO?
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SEI UN ALBERGATORE E VUOI FAR CONOSCERE LA TUA STRUTTURA ALBERGHIERA? SEI UN UTENTE CHE VUOLE RACCONTARE LA SUA ULTIMA ESPERIENZA DI SOGGIORNO? ISCRIVITI GRATUITAMENTE SU HOTEL 2.0 ED ENTRA A FAR PARTE DELLA COMMUNITY!
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