Transcript of Helge Kaul: Social Media - Marketinghype?
- 1. Social Media in der Kultu ur Marketing-Hype oder Erfo g g yp
olgsfaktor? Zentrum fr Kulturmanagement Helge Kaul Building
Competence. Crossing Borders. kaul@zhaw.ch kaul@zhaw ch
- 2. Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 3. Social Media Marketing in Kunst und Kultur Social Wie
intensiv setzen die Kultu uranbieter Social Media ein? Lsst sich
ein Erfolgsbeitrag im Marketing nachweisen? g
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- 4. Studiendesign Online Befragung O li e B f Kultura anbieter
in Deutschland, sterr reich und der Schweiz 344 v vollstndig
ausgefllte Fragebgen g g g g Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 5. Social Media Einsatz Media-Einsatz
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- 6. Internet-Marketing Internet Marketing in der Schweiz Meh als
die Hlfte der Kulturanbieter hr nutz das Internet intensiv oder
sehr zt inte i i tensiv. Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 7. Social Media Einsatz in d Schweiz Media-Einsatz der Nur
12.5% der Kulturanbieter setzen r Soc Media intensiv ein. cial be
70% der Kulturanbieter setzen er sozziale Medien gering oder gar
nicht ein.. Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 8. In der Kulturm k ti I d K lt marketing- Praxis ist Ver
rbreitung von Social Media insgesamt gering.
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- 9. Social Media Trendfhrer Media-Trendfhrer r
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- 10. Beliebteste Social Media Anwendungen
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- 11. Vergleich Profit und Non Profit- nprofit Nonn-Profit
Organisationen setzen Soc Bookmarking und Weblogs cial vergl i h
gleichsweise stark ein. i t k i Im N Non-Profit Bereich sind Media
Shaaring und Social Networking Plat ttformen weniger beliebt.
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- 12. Social Media als Erfolgsf faktor
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- 13. Interface-Eigenschaften Interface Eigenschaften Media Richn
ness Interaktivitt Verfgbarkeit Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 14. Kundeninteraktion Anb bieter Kunde Kunde
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- 15. Kundeninteraaktion ist nur wertvoll, wenn sie mit den
Aufgaben der Einrichtung r verknpft wir f rd.
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- 16. Kundenbeteiligung in den Marketingaufgaben Kunden- Kunden-
Akquisition Bindung Leistungs- Leistungs- Innovation Pflege (T.
Tomczak/S. Reineke, 1996) Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 17. Regressionsanalyse Kundenbeteiligung in der Kunden-
Akquisition Kunden- Kunden Bindung Einsatz von Social Media
Leistungs- Innovation Leistungs- Leistungs Pflege
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- 18. Ergebnisse Der Einsatz von Media Sharing Plattformen trgt
in allen Aufgaben signifikant zur Kund denbeteiligung bei. Der
Einsatz von Pl ttf D Ei t Plattformen zum I f Informationsaustausch
ti t h trgt signifikant zur Kundenbeeteiligung in
Leistungsinnovation und -pflege bei pflege bei. Der Einsatz von
Social Networking Plattformen beeinflusst die Kundenbeteiligung i d
L istungsinnovation negativ! K d b ili in der Leis i i i !
Insgesamt erklrt der Social Media-Einsatz weniger als 10% der
Kundenbeteiligung im Maarketing! Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 19. Nicht die Soc Media Tools cial an sich sind e
erfolgsrelevant. Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 20. Erfolgsfaktor Marketingstrategie
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- 21. Externe Erfolgsfaktoren Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 22. Interne Erfolgsfaktoren Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 23. Es gibt keine erfolgreiche Interaktion oh eigene hne
Kompetenz. Kompetenz Helge_Kaul_2010_Social_Media
- 24. Freier Download der Stud die: www.zkm.zhaw.ch/stud
die-social-media www.feltencie.com/stu udie-social-media
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- 25. Kontakt kaul@zha aw.ch Helge_Kaul_2010_Social_Media