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7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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Guia Estratgico de Marketing Digital para Pequenos Negcios compartilhe:
GUIA ESTRATGICO DEMARKETING DIGITALPARA PEQUENOS NEGCIOS
INFORMAES E DICAS DE FERRAMENTAS PARAUM MARKETING DIGITALDE SUCESSO
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Guia Estratgico de Marketing Digital para Pequenos Negcios compartilhe:
O VALOR E A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA O PEQUENO NEGCIO;
COMO ANALISAR A IMAGEM DA SUA MARCA E POTENCIALIZA-LA NA INTERNET;
COMO FAZER UM PLANEJAMENTO ESTRATGICO EFICIENTE;
COMO ATRAIR OS CLIENTES CERTOS;
COMO GERENCIAR SEU DESEMPENHO E RESULTADOS PARA CRESCER MAIS.
Boa Leitura!
VAMOS LHE MOSTRAR LIES VALIOSAS COMO:
NESTE
GUIA ESTRATGICO DE
MARKETING DIGITALPARA PEQUENOS NEGCIOS
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SUMRIOINTRODUO 4
O CARA DO MARKETING 5
CAPTULO 1: A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL 6
1.1. O MARKETING 6
1.2. MARKETING DIGITAL 7
1.3. O NOVO PERFIL DE CLIENTE 8
1.3.1. INTERNAUTAS: CLIENTES AINDA MAIS EXIGENTES 9
1.4. A NECESSIDADE DO MERCADO 11
1.5. PRINCIPAIS RAZES PARA VOC INVESTIR 12
1.5.1. MARKETING DIGITAL TAMBM PARA PEQUENOS E MDIOS NEGCIOS 13
CAPTULO 2: ANLISE DA PRESENA ONLINE 14
2.1. VERIFIQUE SUA PRESENA ONLINE 14
2.2. AVALIE A QUALIDADE DA COMUNICAO DA SUA MARCA 15
2.3. CLASSIFIQUE E ANALISE AS ESTATSTICAS 16
2.3.1. FERRAMENTAS PARA ANLISES ONLINE 17
2.4. VERIFIQUE O STATUS DAS SUAS REDES SOCIAIS 18
2.5. ANLISE SEO DO SEU SITE 19
CAPTULO 3: PLANEJAMENTO ESTRATGICO 20
CAPTULO 4: ATRAINDO NOVOS CLIENTES 23
4.1. FERRAMENTAS ESTRATGICAS PARA CAPTAO DE CLIENTE 24
CAPTULO 5: MARKETING DIGITAL E GESTO DE VENDAS 29
5.1. FUNIL DE VENDAS PARA AVALIAO E MENSURAO 30
5.1.1. MENSURANDO O FUNIL DE VENDAS 31
5.2. ROI NO MARKETING DIGITAL 32
CONCLUSO 33
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 35
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Guia Estratgico de Marketing Digital para Pequenos Negcios compartilhe:
O Brasilpassa por momentos interessantes
no universo do Marketing Digital: j superou
a marca de 120 milhes de usurios, e este
nmero continua crescendo. De acordo com
o IAB BRASIL, os investimentos no mercado
nacional em Marketing Digital devem alcanar
a marca de R$9,5 bilhes.
Outro dado, divulgado pelo IDC, importanteinstituto de anlises norte-americano, indica
que o Brasil desponta como o maior investi-
dor no segmento digital da Amrica Latina,
podendo arrecadar at o m de 2015 mais
de 3 bilhes de dlares somente em publi-
cidade digital, valor equivalente a 60,3%do
total investido no continente.
Alm disto, a revoluo mobile, dever aju-dar o pas a se tornar o quarto maior merca-
do mundial de smartphones at 2016, o que
fortalecer ainda mais o marketing digital e o
potencial para desenvolvimento de pequenos
negcios e startups.
Dados como estes e muitos outros que
voc ir conferir mais adiante j esto mo-
tivando a entrada de empresas neste seg-
mento, inclusive pequenos e mdios ne-
gcios, que podem se beneficiar com as
facilidades de comunicao sobre seu p-
blico com custos reduzidos quando com-
parados s mdias tradicionais.
Para orientar sua empresa a aproveitar
estas oportunidades e conquistar o desta-
que merecido, apresentamos este guia re-
digido pela nossaAgncia Marcelo Sales ,
especializada em desenvolver projetos de
marketing digital para pequenos e m-
dios empreendedores.
Aqui voc ter informaes valiosas so-bre o mercado do marketing digital, infor-
maes sobre como analisar sua presen-
a online, como realizar um planejamento
estratgico, como atrair clientes e dicas
para vender mais na internet.
INTRODUO
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O Cara do Marketing um blog especializado em Marketing
Digital. Oferecemos dicas gratuitas para pequenos e mdiosnegcios e start upsque focam no desenvolvimento estratgi-
co do seu negcio com a ajuda do Marketing digital.
Conosco voc possui acesso a informaes sobre o mercado
e dicas valiosas sobre diversos assuntos como:
Empreendedorismo
Marketing Estratgico
Mobile Marketing
Mdias Sociais E-mail marketing, e muito mais
Alm dos art igos do nosso blog, voc agora tambm poder
contar com nossos e-books, materiais exclusivos com infor-
maes ainda mais completas e especializadas, para ajudar
no crescimento do seu negcio.
O CARA DO MARKETING
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QUEM O CARA DO MARKETING?
Eu sou Marcelo Sales, um apaixonado pela arte do design e
profissional de marketing fascinado pelo universo virtual. Sou
formado em Propaganda e Marketing pela FMU, possuo uma
vasta experincia de mercado em pequenas e mdias agn-
cias e me tornei empreendedor investindo no meu sonho de
lanar minha prpria Agncia Marcelo Sales.
Prestamos servios de e-mail marketing, criao de sites,
desenvolvimento de logomarcas, estratgias de marketing
digital, consultoria e criao de Aplicativos.
Utilize um software leitor de QR Codeem seu smartphone ou tablet e efetue a leitura do cdigo
saiba mais sobre mim
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1. O MARKETING
CAPTULO 1:
A IMPORTNCIA
DO MARKETING DIGITAL
O grande objetivo do marketing divulgar uma marca, produ-
to ou servio, tornando-o ainda mais atraente e interessantepara os clientes. Esta divulgao estratgica visa aumentar o lu-
cro e a visibilidade no apenas do produto, mas principalmente da
marca, estabelecendo sua relao com o mercado.
Por mais criativo que seja o plano de marketing, ele s poder
ser julgado como eciente se agradar aos consumidores, j que
eles so os grandes alvos de qualquer planejamento de marketing.
Embora seja um princpio bsico, sempre bom lembrar que a
essncia do marketing a delidade do cliente.
Para conquistar o cliente, sempre ser preciso estudar o mer-
cado, entender suas necessidades, preferncias, investir no bom
relacionamento e especialmente acompanhar as mudanas de
gostos e comportamentos, como as trazidas pela revoluo da
internet, e atualmente do mobile.
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2. MARKETING DIGITAL
Segundo dados divulgados pela Unio Internacional das Tele-
comunicaes (UIT), rgo vinculado Organizao das NaesUnidas (ONU), o nmero de internautasj ultrapassou a marca
de 3,2 bilhes.
H 15 anos atrs eram apenas 400 milhes de usurios digi-
tais, hoje a proporo de residncias com acesso internet che-
gou mdia global de 46% no ano. Assim como o acesso rede
em casa, o nmero de acessos mveis tambm explodiu: Enquan-
to que em 200 o total de usurios com internet mvel era de 738
milhes, em 2015 a marca ultrapassou 7 bilhes.
Com esta revoluo do mundo digital cada dia mais crescente,
surgiu ento o Marketing Digital, uma nova forma de agir estrate-
gicamente, para conquistar clientes, satisfaz-los, gerar lucro e
ainda proporcionar valores sociais sustentveis.
No Marketing Digital, tudo e todos esto conectados duran-
te a maior parte do tempo, e o smartphone se tornou quase que
uma extenso dos prprios usurios.
As empresas exploram opes de comunicao interativas
atravs de canais como mdias sociais, aplicativos, sites,
blogs, vdeos, anncios, buscas orgnicas, buscas patro-
cinadas, e-mail marketing, produo de contedos e mui-
tas outras opes que a criatividade e o engajamento do
pblico permitirem.
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3. O NOVO PERFIL DE CLIENTE
A internet no Brasil comeou a ser testada em maio de 1995,
de forma ainda muito limitada, com um pblico de apenas 250consumidores. Hoje, este nmero ultrapassa a marca de 120 mi-
lhes, de acordo com um levantamento realizado pelo Instituto
Nielsen Ibope, no segundo semestre de 2014.
Entre os brasileiros com acesso internet, 53% so mulheres
e 47% so homens.A classe C lidera com 52% dos acessos,
seguida pela classe B (34%), depois vem as classes D e E, com
21%e por ltimo a Classe A, com apenas 4%.
Sobre a faixa etria dos internautas nacionais, os adultos entre
25 e 34 anosesto mais presentes, representando 32%do total,
seguidos pelos mais jovens, entre 16 e 24 anos, com 28%, con-
forme o mesmo estudo realizado pelo Ibope.
Outra caracterstica importante, identicada pela pesquisa e
que ajuda a entender o perl e o comportamento do novo cliente
e os desaos para o marketing digital a questo da escolaridade
destes usurios.
Este balano, realizado no segundo semestre de 2014com usu-
rios acima dos 16 anos identicou que 90% das pessoas que
concluram o nvel superior acessam a internet, uma taxa que
diminui medida em que a escolaridade tambm menor, sendo
70% para aqueles que terminaram o ensino mdio e 24%para os
que possuem ensino fundamental.
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3.1 INTERNAUTAS:CLIENTES AINDA MAIS EXIGENTES
Com a revoluo digital e graas velocidade da comunica-
o e ao acesso informao, o comportamento dos clientes
mudou drasticamente, o que signica que para sua empresa al-
canar o sucesso na internet, esta precisa se dedicar ainda mais a
entender e atender melhor seus clientes.
Para voc conquistar seus clientes online saiba que
deve atender pelo menos 4 exigncias bsicas comuns a
todos, so elas:
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1- ACESSIBILIDADETodo cliente espera acessar facilmente aquilo que deseja,
ento, mesmo que tenha uma loja virtual, um site ou blog, sua
vitrine, mesmo que digital, precisa ser intuitiva, ter comunicao
clara, direta e eciente.
2- FACILIDADE DE USOAlm da facilidade para chegar at voc e entender o que est
oferecendo, preciso garantir que aquilo que o cliente est
adquirindo ser de fcil utilizao. Mesmo que voc oferea
produtos ou servios, no abra mo de garantir a informao ne-
cessria para seu cliente no ps-venda e o treinamento de toda a
sua equipe para prestar informaes verdadeiras, claras, transpa-
rentes e ecientes quando necessrio.
3- GARANTIA DE FREQUNCIAE ABASTECIMENTO
Mesmo aps tendo conquistada a venda, a preocupao com
o atendimento de qualidade nunca deve ter m, isto porque os
clientes, especialmente quando delizados esperaro que sua
empresa mantenha o compromisso de fornecimento e abasteci-
mento contnuos.
No os decepcione e lembre-se de planejar expanses comsegurana, sem que o crescimento gere desabastecimento ou
desconforto, especialmente para seus clientes mais antigos.
4- ASSISTNCIA E SUPORTEEm todas as etapas da apresentao venda, os clientes
esperam um nvel de suporte adequado, ocorrendo ou no
algum problema. Nunca esconda seus dados para contato,
ignore queixas ou demore demais a dar respostas. Os novos
consumidores virtuais so extremamente exigentes e caso noencontrem suporte adequado e solues ecazes, podem aca-
bar viralizando reclamaes que prejudiquem denitivamente a
imagem do seu negcio.
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4. A NECESSIDADE DO MERCADO
O digital a verdadeira oportunidade para quem quer cres-
cer e desenvolver negcios. No toa que muitas multina-cionais apostam em canais digitais como alternativa valiosa para
alavancar seus negcios.
Gigantes do mercado nanceiro como o Banco Ita e do
mercado automobilstico, como a Nissan, j conseguiram
grande repercusso com diversas campanhas virtuais que se
tornaram verdadeiros virais.
Quem que no se lembra de campanhas como a do beb sempapel, com aquele vdeo em que o beb ria sempre que o pai
rasgava o papel e a dospneis malditos, lanada pela Nissan?
Estes so apenas alguns exemplos de como empresas podem se
destacar com ajuda do marketing digital.
Alm das campanhas virais, h muitas outras opes (falare-
mos delas no captulo 4) que podem ser exploradas tambm por
pequenos, mdios negcios e at mesmo por startups, que con-
tam com oramentos mais limitados e tm a internet como grandealiada para alcanar clientes com poucos recursos.
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5. PRINCIPAIS RAZES PARAVOC INVESTIR:
Tenha certeza de que optar por no investir em marketing
digital para sua empresa ser um erro absurdo!At mesmo
Philip Kotler, um dos grandes mestres do marketing, autor de di-
versos livros renomados, professor de marketing internacional na
escola de negcios Kellogg, da Universidade Northwestern, ar-
mou, que se estivesse comeando hoje, com certeza investiria em
Marketing Digital.
Alm deste valioso conselho de um dos maiores nomes do
marketing, se ainda no est convencido, saiba que h razes e
benefcios de investir no marketing digital na internet, como
por exemplo:
A CONCORRNCIA EST INVESTINDODe acordo com o eMarketer, 86% dos prossionaisde
marketing esto planejando reforar seus oramentos
aplicados em marketing digital, investindo especialmente
em marketing de contedo.
TUDO MENSURVELAo contrrio de muitas mdias de massa, que dicultam a
vericao dos resultados, no Marketing Digitaltodas as suas
aes podem ser classicadas por mtricasque
permitem checar o desempenho com mais facilidade.
A INTERNET O MEIO COM MAIORINFLUNCIA NA DECISO DE COMPRA
De acordo com a Target Group Index, 34% dos consumidores pesquisam na internetantes
de comprar, 27% consulta canais de televiso e 10% revistas e jornais; Potencial de alcance
e venda para mais de 50 % da populao brasileira; 70% da populao economicamente
ativa est online. Mais da metade da populao brasileira j acessa a internet e neste percen-tual est includa a maior parte dos membros com poder de compra.
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5.1 MARKETING DIGITALTAMBM PARA PEQUENOS EMDIOS NEGCIOS
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ENTENDENDO SEU NEGCIO:Vericando seus objetivos, metas de clientes a atingir e capacidade de operao sem abalar a qualidade.
DEFININDO O CAPITAL:Determinando o oramento que ser direcionado para o seu marketing digital sem prejudicar outras aes
de divulgao.
ENCONTRANDO EQUIPE CAPACITADA:Que entenda do assunto e consiga otimizar seus recursos e resultados, sem amadorismo.
BUSCANDO ATUALIZAES:Para compreender as tendncias e novas oportunidades do marketing digital, para assim no se limitar a
rplicas das aes de outros, mas criando estratgias e aes personalizadas.
Por mais difcil que seja desapegar de tcnicas tradicionais de
marketing do universo off-line, preciso lembrar que mais de
100 milhes de usurios dependem da internet e a utilizam
diariamente.
Como uma das regras bsicas do marketing ir onde seu cliente
est, sua empresa, mesmo que pequena, mdia ou startup,preci-
sa marcar presena cada vez mais forte na internet.
Para iniciar suas estratgias com segurana, comece:
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1. VERIFIQUE SUAPRESENA ONLINE
CAPTULO 2:
ANLISE DA
PRESENA ONLINE
Faa um levantamento de todos os seus endereos e pers
ativos na internet, incluindo sites, pers em todas as redes so-
ciais e diretrios. Rena estes dados em uma planilha ou forma
de controle que melhor se adapte s suas necessidades.
Para cada canal inclua informaes com os links, dados so-
bre as atualizaes peridicas, metas e desempenho de cada
um. Cheque especialmente a frequncia das publicaes e
a eficincia alcanada.
Compreendendo melhor sobre a importncia do marketing digital e a
nova dinmica do mercado e dos clientes, hora de comear a montar
o plano estratgico de marketing digital. O primeiro passo comeando
com a anlise da presena online.
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2. AVALIE A QUALIDADE DACOMUNICAO DA SUA MARCA
Neste momento, faa anlises bem crticas sobre a forma como
se comunica com seus clientes. Comece testando a usabilida-
de, para checar se realmente fcil localizar informaes e
compreender a linguagem do seu site.
Para isto voc pode:
Checar se seu site responsivo (fcil acesso via mobile)
junto aoGoogle.
Testar a velocidade de carregamento do seu site no
Page Speed Insights.
Usar sites alternativos como oWeb Page Test.
Solicitar que clientes ou outras pessoas realizem simulaes
de pequenas tarefas em seu site.
Ex: localizar um produto, simular uma compra, preencher
formulrio de contato, etc.
Solicitar uma anlise mais completa usando servios pagos
como oTesta isso.
Instalar plug-ins como oPage Analytics (download dispo-
nvel na loja do google chrome), para consultar quais reas
do site recebem mais cliques
Instalar heat maps (mapas de calor), como o oferecido
peloCrazy egg,que identicam as reas do site mais visua-
lizadas por seus clientes.
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=pt-BR&url=http%3A%2F%2Fwww.ocaradomarketing.com.br%2F&tab=desktophttp://www.webpagetest.org/http://www.testaisso.com.br/https://chrome.google.com/webstore/detail/page-analytics-by-google/fnbdnhhicmebfgdgglcdacdapkcihcohhttp://www.crazyegg.com/http://www.crazyegg.com/https://chrome.google.com/webstore/detail/page-analytics-by-google/fnbdnhhicmebfgdgglcdacdapkcihcohhttp://www.testaisso.com.br/http://www.webpagetest.org/https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=pt-BR&url=http%3A%2F%2Fwww.ocaradomarketing.com.br%2F&tab=desktophttps://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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3. CLASSIFIQUE EANALISE AS ESTATSTICAS
Como o marketing digital facilita a mensurao dos dados,
voc deve aproveitar e se aliar a estas informaes valiosas, para
bolar estratgias matadoras. Comece cadastrando seu site no
Google Analytics.
Com este cadastro voc poder coletar informaes interes-
santes para o seu negcio identicando no somente o volume
de acessos sua pgina, mas entendendo melhor sobre o perl
do seu pblico-alvo, identicando o engajamento, como os vi-
sitantes se comportam, estabelecendo metas de converso
e acompanhando o passo a passo da evoluo das suas
aes estratgicas.
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http://www.google.com/analytics/http://www.google.com/analytics/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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3.1 FERRAMENTASPARA ANLISES ONLINE
Alm doGoogle Analytics
, h diversas ferramentas estratgicas
que possibilitam uma anlise ainda mais aprofundada do seu ne-
gcio. Voc pode experimentar:
SEMRush uma ferramenta de anlise completa, ela no apenas
fornece dados sobre o histrico do seu seu site, mas tambm per-
mite analisar e comparar o desempenho dos seus concorrentes,
avaliar o desempenho de palavras-chave, mensurar a ecincia
das redes sociais, a ecincia de campanhas patrocinadas e mui-
tos outros recursos.
Alexa outra ferramenta muito til para comparar seu desempe-
nho na internet e compara-lo com concorrentes. Alm da verso
web, com acesso gratuito limitado e da paga com uma quantidade
maior de dados, tambm possvel utilizar oAlexa toolbar,uma
barra de ferramentas que analisa em tempo real e fornece informa-
es resumidas muito interessantes.
17
Google Analytics uma ferramenta essencial para
acompanhar as visitas e converses de seu site.
http://www.semrush.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.semrush.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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4. VERIFIQUE O STATUSDAS SUAS REDES SOCIAIS
Como as redes sociais so importantes canais para apromoo de marcas e contedos online, impossvel bo-
lar uma estratgia de marketing digital sem considerar a uti-
lizao destes canais.
Para acompanhar com eficincia o desempenho das suas
mdias sociais, necessrio elaborar um modelo de relat-
rio para acompanhar as mtricas mais importantes.
A definio destas mtricas varia de acordo com o pla-
no de desenvolvimento do seu negcio online . Se voc
planeja divulgar sua marca, tornando-a conhecida, informa-
es como impresses, alcance de publicaes e visualiza-
es podem ser prioridade neste momento.
Caso seu negcio esteja mais maduro e a inteno seja aumen-
tar seu engajamento, cliques, interaes, comentrios, reposts e
compartilhamentos devem, ser priorizados.
Para este processo de anlise algumas ferramentas recomenda-
das so:A Fanpage Karma, que apesar do nome, rene relatrios
das principais mdias sociais, como facebook, twitter, Instagram,
Google + e YouTube. Outra alternativa oBuzzMonitor, uma fer-
ramenta muito completa que permite fazer uma gesto do social
CRM do seu negcio.
18
http://www.fanpagekarma.com/http://www.buzzmonitor.com.br/http://www.buzzmonitor.com.br/http://www.fanpagekarma.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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5. ANLISE SEO DO SEU SITE
O SEO (Search Engine Optimization), muito importante porque
ajuda na conquista de um posicionamento melhor da sua pgina.
Como a tecnologia e as regras dos robs de busca no param de
mudar, sempre ser necessrio investir em ferramentas que
ajudem checar e melhorar o desempenho SEO.
Como alternativa voc pode testar:
SEO Moz tipo de ferramenta muito completa que no para de
se atualizar para se adequar s novas regras constantes e ofere-
ce servios muito interessantes como dicas de otimizao para
sua pgina, rastreamento de backlinks seus e da concorrncia,
comparao entre as menes de concorrentes, monitoramento
de campanhas e muito mais.
Woorank tem como vantagem um layout muito intuitivo, o que
a torna sua utilizao extremamente prtica. Ele oferece relatrios
gratuitos muito interessantes e os pagos so ainda mais comple-
tos e detalhados. Alm da anlise e comparativos entre concor-
rentes, ele ainda apresenta uma lista de tarefas a serem cumpri-
das, o que ajuda muito no processo de implantao de melhorias.
DICA: Conhea as principais vantagens do SEO que vo alavan-
car o seu negcio, leia nosso artigo Descubra por que voc
deve investir em SEO Search Engine Optimization
SEO um conjunto de tcnicas que tm como principal objetivo
tornar os sites mais amigveis para os sites de busca, trabalhando
palavras-chave selecionadas no contedo do site de forma que este
que melhor posicionado nos resultados orgnicos.
19
https://moz.com/https://www.woorank.com/pt/https://www.woorank.com/pt/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/https://www.woorank.com/pt/https://moz.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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O planejamento estratgico no marketing digital deve ser feito antes de
qualquer lanamento ou divulgao, mas como nem sempre as coisas
ocorrem nesta ordem, caso voc j tenha lanado seu negcio, no se
desespere. Sempre h tempo para corrigir falhas e redenir seu futuro.
CAPTULO 3:
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Comece parando agora mesmo e reserve um tempo para realizar
esta avaliao. Para criar um planejamento eciente voc deve
analisar o mercado, seu pblico e seus objetivos, para, a partirdeste ponto, denir o caminho certo a percorrer e evitar falhas
e desgastes desnecessrios.
Embora no haja um modelo padro para esta anlise, sugeri-
mos uma srie de questionamentos bsicos que podero ser
o ponto de partida para o seu planejamento. Recomendamos
que a partir delas, de acordo com as necessidades do seu neg-
cio sejam includos outros pontos.
Os pontos de questionamento bsicos que indicamos para
iniciar seu planejamento estratgico so:
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1- DEFINIO DE OBJETIVOS PRINCIPAIS DO SEU NEGCIONeste ponto, determine as metas principais do seu negcio, os prazos para que elas sejam
atingidas e os KPIs mais importantes que ajudaro na avaliao do desempenho.
2- ESTUDO SOBRE O PBLICO-ALVOAntes de vender qualquer coisa, preciso conhecer e entender o perfil do seu
pblico-alvo. Para o marketing digital, este processo ajuda a definir o perfil das buyer
personas, que medida em que se relacionarem com sua empresa e se fidelizarem, se
transformaro em leads.
3- ESTUDO SOBRE OS CONCORRENTESConhecer os concorrentes no basta, preciso analisar seu desempenho, a forma como
eles se posicionam no mercadoe checar constantemente seus diferenciais competitivos para
criar solues melhores e mais ecientes, por isto, no deixe de fazer uma anlise de mercadomais detalhada de seus adversrios.
4- SELEO DE CANAIS DE COMUNICAO ONDE IR ATUAREntendendo onde seus clientes e concorrentes atuam, ca muito mais fcil selecionar quais
os melhores canais para distribuir seu contedo e se comunicar. Apesar disto, no se limite
descoberta. Nesta fase, tambm importante estudar as caractersticas particulares de
cada canal, para elaborar estratgias mais ecientes.
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5- FORMAS DE CAPACITAO E TREINAMENTO DA EQUIPECom todo este plano j determinado at agora, preciso garantir que todo o processo
realmente sair como o esperado, por isto, determinar as formas de treinamento e processos
de capacitao da equipe, no pode ser deixado de lado.
6- DEFINIO DO TIPO DE CONTEDO A SER PUBLICADO
Para causar impacto, o contedo precisa ser de qualidade, mas com tantas possibilidades de
formato, tambm necessrio denir detalhes sobre a forma como ser produzido, a frequn-
cia e como ser distribudo.
7- ELABORAO DE CRONOGRAMA DE AESO cronograma de aes fundamental para manter a sinergia do marketing digital. Esta
programao ajudar na coordenao de todas as aes de marketing e permitir que todos os
resultados sejam potencializados.
8- DEFINIO SOBRE O MONITORAMENTONeste momento que se realiza a seleo das ferramentas de monitoramento que sero
utilizadas e tambm a periodicidade de cada uma das anlises.
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Com tudo o que voc j aprendeu at agora, j deu para perceber
que as estratgias de atrao de clientes com ajuda do marketing di-
gital no podero ser as mesmas usadas pelo marketing tradicional,
no mesmo?
CAPTULO 4:
ATRAINDO NOVOS CLIENTES
Como o marketing digital revolucionou a comunicao e os
relacionamentos dos clientes com as empresas, a forma de
criao das ofertas tambm precisou se revolucionar. O comeo
de tudo isto parte da seleo das ferramentas certas.
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1. FERRAMENTAS ESTRATGICASPARA CAPTAO DE CLIENTE
As principais ferramentas estratgicas usadas para atrair mais
clientes so:e-mail marketing, Landing pages, marketing de
contedoe mdias sociais. Existem outras alternativas, mas para
realizar um servio bem feito, ideal comear a desenvolver estas
principais para depois ampliar mais o horizonte.
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E-MAIL MARKETING
uma das ferramentas mais baratas e que quando bem
gerenciada, permite estabelecer uma conexo sem igual com
seus leads.
Com a ajuda do e-mail marketing possvel conduzi-lo at o
caminho de uma futura compra, entender melhor as prefern-
cias do cliente, construir um relacionamento duradouro e ampliar
suas margens de vendas.
DICA: Para saber como potencializar o desempenho das suas
aes de e-mail marketing, leia nosso artigo 9 dicas para criar
um e-mail marketing irresistvel.
Como opo de ferramentas para gesto de e-mail marketing, voc
pode utilizar o MailChimp ou o e-Goi, ambas so alternativas muito f-
ceis de utilizar, que oferecem muitos templates, permitem segmentar
clientes, programar campanhas, automatizar aes e muito mais.
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http://www.ocaradomarketing.com.br/9-dicas-para-criar-um-e-mail-marketing-irresistivel/http://www.ocaradomarketing.com.br/9-dicas-para-criar-um-e-mail-marketing-irresistivel/http://www.ocaradomarketing.com.br/9-dicas-para-criar-um-e-mail-marketing-irresistivel/http://www.ocaradomarketing.com.br/9-dicas-para-criar-um-e-mail-marketing-irresistivel/http://www.ocaradomarketing.com.br/9-dicas-para-criar-um-e-mail-marketing-irresistivel/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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Se no possui muitos conhecimentos em programao, como alterna-
tivas de ferramentas para criar e gerenciar suas pginas de atrao,
experimente o Landingi. Em poucos minutos voc conseguir criar p-
ginas ecientes e com os principais recursos de converso necessrios.
LANDING PAGES
As landing pages, pginas de atrao, so timas para dar
um empurrozinho na converso. Elas ajudam a apresentar
as propostas nais de modo muito mais atraente e servem para
qualquer tipo de produto ou servio.
Para serem bem sucedidas elas precisam de uma linguagem ob-
jetiva, clara e persuasiva, precisam apresentar razes inspiradoras
para que o cliente aceite a proposta, alm de terem um Call-to-
-action(chamado para ao) claro e motivador.
Sempre bom utilizar call-to-actions como: Assine j!, Eu que-
ro receber, Compartilhe, Compre, entre tantas outras opes.
DICA:Aproveite para baixar nosso infogrco com dicas sobre
Os principais elementos de uma Landing Page.
2015 Blog O Cara do Marketing.Todos os direitos reservados.
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http://www.ocaradomarketing.com.br/landing-pages-o-melhor-cartao-de-visitas/http://www.ocaradomarketing.com.br/landing-pages-o-melhor-cartao-de-visitas/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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MARKETING DE CONTEDO
Esta , sem dvidas, uma das alternativas que vem sendo mais
adotadas por todo o mundo. O Marketing de contedo(content
marketing) na realidade formado por um conjunto de tticas
que utilizam o contedo como instrumento de conexo entre
clientes e empresas.
Atravs da entrega de contedos relevantes em diferentes forma-
tos como textos, vdeos, cursos, webinars, notcias, podcasts,
infogrcos, entre outros, esta estratgia conduz um dilogo di-
recionado e muito eciente para construo de relacionamentos,
delizao e gerao de resultados.
DICA:Que tal utilizar infogrcos para transmitir suas ideias de
forma criativa, leia nosso artigo Por que infogrcos so exce-
lentes para o seu negcio e como faz-los.
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http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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MDIAS SOCIAIS
Com certeza uma das ferramentas mais utilizadas, j que pos-
sui custos muito baixos e em geral tem potencial para ser muitoeciente, elas ajudam na divulgao da marca, na gerao de au-
toridade e tambm impulsionam as vendas.
Outra razo importante para usar redes sociais na sua es-
tratgia de marketing que com a ajuda delas possvel
estudar melhor seu pblico e coletar informaes teis para
elaborar estratgias.
DICA: Para saber como potencializar o desempenho das suas re-
des sociais, leia nossos artigos Instagram para negcios, apren-
da como aproveitar as oportunidades; Facebook Marketing:
aprenda a montar uma estratgia eciente; Aprenda como
incluir o Twitter na sua estratgia de marketing; Aprenda a
usar o LinkedIn para fechar mais negcios; e por ltimo Guia
prtico para acertar o visual das redes sociais: Facebook,
Twitter, YouTube
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No nenhuma novidade que o Facebooke o Twitterso ferramentas
poderosas para a disseminao de contedo e para se aproximar mais
de seus clientes. Porm muitas empresas comentem alguns erros que
so bem comuns e que podem ser facilmente evitados. Leia nosso artigo
5 erros cometidos pelas empresas nas redes sociais
http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/5-erros-cometidos-pelas-empresas-nas-redes-sociais/http://www.ocaradomarketing.com.br/5-erros-cometidos-pelas-empresas-nas-redes-sociais/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital
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De acordo com um levantamento realizado pelo SEBRAE, uma em cada
quatro empresas fecham as portas at dois anos aps sua criao, o
que corresponde a umataxa de 24,6%de mortalidade. Dentro desta
estatstica se destacam especialmente as pequenas e mdias empre-
sas, que acabam fechando as portas mais cedo por enfrentarem pro-
blemas com a gesto.
CAPTULO 5:
MARKETING DIGITAL
E GESTO DE VENDAS
Por no administrarem adequadamente dados como os seus re-
sultados, por exemplo, elas acabam perdendo o controle e no
conseguem alinhar estratgias, com resultados e planos de
desenvolvimento.
Na gesto do marketing digital, alm de todos os dados mensu-
rveis que j tratamos nos captulos anteriores, h aliados muitoimportantes que complementam estas informaes estratgicas,
orientam o futuro e ajudam numa gesto de vendas muito mais
eciente: o Funil de vendas e o ROI.
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1. FUNIL DE VENDAS PARAAVALIAO E MENSURAO
O funil de vendas uma forma muito prtica de gesto que
permite acompanhar toda a jornada de compra do cliente,
desde o momento do primeiro contato, at o estgio nal da ven-
da. Com ele, possvel entender melhor como o cliente se relacio-
na com a marca, com os produtos e identicar o momento quando
ele est mais propenso compra.
Ele se divide em trs estgios principais:o topo (onde esto
toda a audincia captada), o meio(onde os visitantes interagem
e se tornam leads) e a base(onde os leads so delizados e se
transformam em compradores).
Muitas so as formas de estruturar seu funil de vendas. A grande
verdade que no existe uma receita de bolo que funcionar
para todos. Mas se voc est comeando e precisa de uma inspi-
rao. Leia nosso artigo Como o funil de vendas pode ajudar a
sua empresa.
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1.1 MENSURANDO OFUNIL DE VENDAS
Mensurar todas as etapas do funil ajudar a
identicar o desempenho das aes e fazer os
ajustes necessrios para garantir os resultados
de vendas to esperados.
No topo do funil, como o esperado a atrao de clientes, para
mensurar os valores que devero ser considerados so:
O total de visitantes nicos
Total de compartilhamentos
Pginas mais acessadas
Total de assinaturas captadas
Taxa de retorno de visitantes
No centro do funil a mensurao deve focar nas interaes e
aes que representem engajamento e demais informaes que
indiquem o real interesse dos clientes, para que eles se transfor-
mem em leads. Neste momento, considere mensurar dados como:
Taxas de converso
Origem do trfego
Quais os links e assuntos mais populares
Custo da aquisio
Na base do funil, onde os clientes j esto mais preparados e
propensos para comprar, apesar deles serem possveis novos
clientes, a necessidade de considerar mais algumas mtricas per-
manece. importante avaliar dados como o custo de aquisi-
o dos clientes e a taxa de retorno de investimento (ROI).
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2. ROI NO MARKETING DIGITAL
O ROI o retorno sobre o investimento, uma forma de calcu-lar o lucro real obtido nas aes de marketing.Para calcula-lo,
basta somar todas as vendas originadas da campanha, subtrair
todos os custos da ao e ento dividir este valor pelo que foi
investido.
Voc pode considerar os volumes totais, obtidos em todos os ca-
nais ou os valores individuais por cada tipo de ao, como por
exemplo, facebook, campanha de e-mail marketing ou leads
gerados atravs de anncios.
Aps este clculo, um resultado negativo mostrar claramente
que a ao no foi to eciente quanto se esperava, j no caso
de resultados positivos, no necessariamente signica sucesso.
preciso avaliar com mais calma j que a interpretao dos
ganhos obtidos com o ROI varia de acordo com a empresa.
Para avaliar se o custo do lead conquistado adequado, o re-
comendado realizar pelo menos duas campanhas para realizarteste A/B, comparando os desempenhos entre elas e assim iden-
ticando qual trouxe resultados mais positivos.
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Neste e-book, Guia Estratgico de Marketing Digital para pequenos negcios,
abordamos dados sobre o mercado de Marketing Digital no Brasil, a importncia deinvestir nele e as oportun idades para pequenas e mdias empresas dentro deste setor.
As estratgias aqui abordadas se basearam nos princpios bsicos de anlise, pla-
nejamento, atrao de clientes e gerenciamento de resultados, caractersticas que
permitiro que sua pequena ou mdia empresa construa um plano estratgico com-
pleto e sustentvel.
Alm de esclarecer dvidas e os princpios fundamentais para o planejamento estratgi-
co de marketing digital, tambm disponibilizamos dicas prticas e exemplos de fer-ramentas que permitiro que voc ponha em prtica tudo o que aprendeu a partir
de hoje mesmo.
Para as pequenas e mdias empresas que desejam investir em Marketing Digital ,
muito importante no ignorar nenhuma das etapas deste processo de planejamento
estratgico, caso contrrio, seus resultados podem permanecer limitados, sua empresa
poder perder em competitividade e seus esforos podem acabar sendo em vo.
Lembre-se que por mais simples que parea, investir em Marketing Digital requer
dedicao, estudo e acompanhamento peridico do desempenho das aes , das
alteraes da tecnologia, dos desempenhos das ferramentas e mudanas no mercado.
Para levar este contudo adiante, eu conto com a sua ajuda, compartilhe este
ebook com os seus amigos.
CONCLUSO
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-mudar.shtml
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-digital/
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