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Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008
Gestions des déchets :
sensibilisation, communication
Lomé du 12 au 16 Mai 2008
Présentation de la session
Centre
International
Formation
Acteurs
Locaux
Ouagadougou
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Plan de l’exposé
• Paradoxe de la ville
• Nos missions
• La problématique
• « Communiquer »
• Exercice
• Réussir un projet
• Conclusion
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Concentration humaine, activités
Richesses, qualité de vie
Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.
Notre métier : Gérer un espace Notre métier : Gérer un espace
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Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie
Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.
Risques
Un espace à gérer Un espace à gérer
Perte
de richesses,
de qualité de vie
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Nos missions
Construire un puits
Organiser l’état civil
Réparer une route
Gérer les déchets
Une problématique commune à tous ces projets ?
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• Demande des habitants : faire disparaître les déchets de la ville.
• Rôle de la collectivité : trier, collecter, transporter, traiter les déchets en intégrant les principes du développement durable.
• Multiplicité des acteurs :– habitant, commerçant, touriste, élu, …– collecteur, éboueur, cantonnier, …
Objectifs communs, mais des intérêts parfois divergents
La gestion des déchets
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2 projets
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La difficulté de communiquerEntre ce que je pense,
Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis réellement,
Ce que tu veux entendre,
Ce que tu entends,
Ce que tu crois comprendre,
Ce que tu veux comprendre,
Et ce que tu comprends réellement,
Il y a neuf possibilités de ne pas s'entendre !
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Messages
Exemples
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Ne pas déposer
des ordures
sous peine
d’amende
Règlement
Ordre
Sanction
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Les
médicaments
de la rue
tuent
Information
Mise en garde
Peur
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Message
Écrit
+
visuel
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Message
Écrit
+
Visuel
Message simple pour
un geste simple
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Attirer l’attention
flatter
Message / action
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Image de la ville
Santé, hygiène
Patrimoine
Message / action
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Ludique
Moderne
(super woman)
Message écrit
+
Visuel
Respect du travail des
agents
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Pourquoi ce dépôt sauvage ?Pourquoi ce dépôt sauvage ?
Comment éviter les dépôts Comment éviter les dépôts sauvages ?sauvages ?
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La prévention
Comment limiter le nettoyage ?
Eviter de salir : corbeille de propreté, bennes sur les marchés
Communication : faire appel à la citoyenneté ; sens civique, santé, hygiène, afficher les coûts
Verbalisation
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Communiquer
Médiation
Éducation
Réglementation
Contractualisation
Négociation
Concertation
Sensibilisation
Formation
Communication
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Financier
Réglementaire
Technique
Humain => communication
Réussir un projet
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Avant un projet– Concertation, réglementation, enquête
• Lors de la mise en place d’un projet– Formation, information, – Sensibilisation, communication, médiation
• Pour pérenniser le projet– Communication– Education
Réussir un projet
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Celui qui détient l’information a le pouvoir
Celui qui ne diffuse pas l’information perd son pouvoir