Post on 24-Jun-2015
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“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Bergamo – 29 ottobre 2012
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iservati
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Modulo 5Modulo 5
TecnologiaTecnologia
Ed EEd E--BusinessBusiness
Giacomo BarbieriGiacomo Barbieri Partner di Barbieri & Partner di Barbieri & AssociatiAssociati Dottori CommercialistiDottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl Servizi in evoluzione per una professione che cambia
@dott_barbieri
it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
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Agenda
• Cultura dell’innovazione
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza,
riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed
effettivi
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La PEC obbligatoria dal
29/11/2011 e novità in ambito
di procedure concorsuali
ulteriore adempimento o enorme
opportunità per ridurre i costi e
velocizzare le comunicazioni?
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Premessa
Cultura dell’innovazione: le novità
sono utili solo quando migliorano i
risultati e la soddisfazione di tutto lo
staff
-> empowering, richieste, formazione,
controllo
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Premessa
A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno?
Cosa offre il mercato?
La ricerca delle tecnologie abilitanti
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Premessa
Saper spiegare le proprie esigenze
Siamo in grado di controllare la
tecnologia che introduciamo o
rischiamo di esserne ostaggio?
L’importanza della software selection
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Conclusioni 1/3 - Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio
- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
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Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i
quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di
efficienza e di servizi al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed
adeguate risorse) alla gestione dei rischi.
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Conclusioni 3/3 La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel
mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie
possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi
che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le
persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del
software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.
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Alcuni obiettivi concreti alla
portata di tutti 1) Condividere la rubrica telefonica (con se
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e
l’archivio documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)
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Esempio: gli Obiettivi IT 2011 • aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
scanner personali per i prof.
doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei
dispositivi mobili e degli accessi remoti
verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
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Esempio: i Vincoli IT 2011 • Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) –
OK con ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro
numero di utenti
Client Tipo
PROFESSIONISTA
connessioni di rete
stampanti
dymo
scanner
smartcard
usb
antivirus
7zip
Dike
pdf reader
office 2010
ie9 / firefox
as/400 (su win7 solo
Prassi Extended)
fedra entratel + vari sogei
dropbox
itunes
…
23/4/201
1
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L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO
esx4.idscweb.local
ILO: 192.168.16.8 VMK: 192.168.16.7
ILO:
ML 350 G6 Tower
Serial: Prod ID:
8 dischi da 146 GB (15000)
1-7 R5 + Hot-Spare (8)
Iomega StorCenter Pro NAS ix2
Ip: 192.168.16.43
\\Storage
NFS per ESX Associato al dominio
Riferimenti:
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 System ROM: D21 11/02/2008;
ILO adv: Def pw:
Backup su FASTWEB
/24
Gw: 37.0.40.1
ZYWALL USG-100
192.168.16.254 Usr: Pass:
SBS2008
SBS 2008 SP1 64 bit Ram: 6144 MB Cpu: 2 vCpu
C: 65 GB
File: 110 GB Email: 100 GB
Backup: 500 GB
Ip: 192.168.16.210
Management UPS Usr: Pass:
http://sbs2008:8090 (porta per
comunicazione client 3573)
SQL2008
SBS 2008 SP1 32 bit Ram: 3072 MB Cpu: 2 vCpu
C: 30 GB
SQL: 15 GB Backup: 100 GB
Ip: 192.168.16.211
Vm….
Ram: 2048 MB Cpu: 2 vCpu
Ip: 192.168.16.230
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
Modem Fax – Us Robotics Courier Port 1 Digi Serial adapter
Digi Serial adapter PortServer TS 2
192.168.16.222 Interfaccia Web
Usr: Pass:
DNS: 192.168.16.210 GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
User: Pass: Pass:
Vm….
Ram: 1024 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.16.209
FASTWEB
/24 Local 192.168.0.254
Name:
VPN SSL
Gw:
Vm.Linux
Ram: 512 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.3.34
DMZ
2 Router Wifi Buffalo
Password:
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Le aree strategiche di
innovazione
• Gestione documentale
• Gestione workflow
• Gestione relazioni (CRM)
• Gestione del tempo: pianificare e
consuntivare
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La scelta di hardware e software
• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una
delle chiavi per il successo di
un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
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Massimizzare le
potenzialità
dell’hardware e del
software in uso
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La ricognizione
1. Quello che mi servemi serve funziona al 100%?
2. Quello che hoho funziona al 100%?
3. Quello che esisteesiste oggi potrebbe dare un
miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello
che esisteràesisterà?
3 ottobre
2007
Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo
anno - INNOVAZIONE
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Tecnologie nuove ed emergenti
• Le tendenze: software as a service (saas),
device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità,
affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
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Predisporsi
all’ufficio senza
carta
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Ergonomia del posto di lavoro
• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per
lavorare meglio sugli stessi dati!
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La business continuity e le strategie
di disaster recovery
• Che tempo di fermo
possiamo permetterci?
• Come lo otteniamo?
• Abbiamo provato?
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iservati Analizzare
l’importanza dei
sistemi di gestione
della conoscenza
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iservati Stabilire i criteri di
archiviazione e
classificazione
delle informazioni Es. linee guida per l’archiviazione
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La tecnologia per
una efficiente
gestione
documentale
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Predisporre una
strategia
di e-business
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Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro
da remoto
• coinvolgere il cliente nel
processo di erogazione del
servizio
• “fare rete” con altri colleghi
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Grazie dell’attenzione
Giacomo Barbieri giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
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Per ulteriori approfondimenti, materialePer ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito onlinee per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo ai siti:vi rimandiamo ai siti:
www.economiaefinanwww.economiaefinanza.orgza.org
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29
11° Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza
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Grazie dell’attenzione !!! giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
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Si ringraziano i partner tecniciSi ringraziano i partner tecnici del Tour Organizzazione 2012 di ACEFdel Tour Organizzazione 2012 di ACEF