Post on 13-Feb-2015
Gestar No Conformidades
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Que es Gestar No Conformidades?
Es un sistema que administra las Es un sistema que administra las desviaciones o recomendaciones desviaciones o recomendaciones
reportadas por una auditoria o área de la reportadas por una auditoria o área de la organización.organización.
Que es Gestar No Conformidades?
• Tiene como objetivo registrar y gestionar:– Las No Conformidades que surgen de una auditoria.– Los pedidos de No Conformidades reportadas por las
áreas de la organización.– Análisis y seguimiento de causas de las No
Conformidades.– Seguimiento de los planes y confección las carátulas
de informes No Conformidades analizadas.
Gestar No Conformidades
• El proceso de gestión de una No Conformidad es el siguiente:
Definición de Requisitos del Producto o Servicio
Identificación y Registro de
No Conformidad
Seguimiento de No Conformidad
Análisis de Causas
Informes
• Workflow de Gestión.• Gestión de Estado.• Acciones.• Prioridad.• Notificaciones por Correo Electrónico.• Búsqueda inicial y avanzada.
• Uso de Técnicas de detección de causas.
• Causa/Efecto.• 5 Porqué.
• Tipificación de causas.• Informes de causas.
FU
NC
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SP
RO
CE
SO
Integración conGESTAR
DMS
Integración conGESTAR
AUDITORIA
• Registro de una NO CONFORMIDAD.• Fuente del Caso. •Tipificación.• Perfiles.• Adjuntar archivos
Integración conGESTAR
ACCIONES
Acciones Correctivas y Preventivas
• Informe de No Conformidades.• Evolución.• Causas
• Registre los Pedidos de No Conformidades.
• Tipifique el Pedido de acuerdo a los distintos tipos de procesos para agilizar las búsquedas y consultas.
Registro de una No Conformidad
• Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente.
• Solicitante: nombre de la persona que solicita el Pedido de No Conformidad. El sistema ingresa este dato automáticamente, tomando el nombre de la persona logueada a la aplicación.
• Tipología: clasificación de los Pedidos de No Conformidad.
• Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades.
• Fuente del caso: origen de los Pedidos de No Conformidades, por ej. Solicitud, Pedido del Cliente, Auditoria de Calidad, etc.
• Colaborador: se debe seleccionar el nombre de la persona que colabora con el Pedido.
• Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido.
•
Datos del Pedido de No Conformidades
Workflow de No Conformidades
• Estado actual: estado del Pedido de No Conformidad. • Acciones: El sistema administra las acciones posibles a ejecutar para el workflow definido. • Prioridad: clasificación para establecer prioridades entre los Pedidos de No Conformidades. • Adjuntar Archivo: opción para adjuntar algún archivo relevante para el Pedido.• Notificación por Correo Electrónico: El sistema permite configurar notificaciones a los interesados.
Análisis de causas
• Identifique las causas de las no conformidades ingresadas.
• Realice un análisis de las causas con herramientas de Calidad comúnmente utilizadas:
– Gráfico de Causa-Efecto.– 5 porqué.
• Identifique las causas mas comunes de las no conformidades ingresadas.
• Analice la evolución de la ocurrencia de las causas detectadas.
• Registre los informes presentados asociando los Pedidos, las No Conformidades y las Acciones Correctivas analizadas en un período determinado.
Carátula de Informes del período analizado
• Anexe a las No Conformidades todos los papeles de trabajo en formato digital.
• Genere vistas personalizadas para buscar ordenar y buscar información: por procesos, áreas de la organización, auditorias, recomendaciones, planes de trabajo.
• Manténgase informado a través del envío de correo electrónico.
• Exporte información a Excel.
Otras funcionalidades