GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

• Empresa • Empreendedorismo • Administração • Planejamento • Organização • Direção • Controle • Plano de Negócio

GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

EMPRESA

(Organização social que busca objetivos)

• EMPRESA PRIMÁRIA OU EXTRATIVA (agrícolas, mineração) explora a natureza

• SECUNDÁRIA OU DE TRANSFORMAÇÃO – Fábricas - transforma matérias-primas em produtos acabados.

• EMPRESAS TERCIÁRIAS - Serviços – (comércio, bancos, escolas, telefônicas etc.)

EMPREENDEDORISMO

Genericamente costuma ser definido como o processo pelo qual indivíduos iniciam e desenvolvem novos negócios (Low e MacMillan, 1988).

Por isso, relaciona-se com a criação de novos negócios e a inovação promovida dentro de empresas já estabelecidas.

O EMPREENDEDOR

É necessário muito mais que $$ p/ se sobressair no mundo dos negócios. É claro que o $$ é importante assim como um pouco de sorte e o apoio de amigos e pessoas influentes. Porem a garra, a vontade, a visão e a determinação são componentes fundamentais ao empreendedor.

CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

• A) BUSCA OPORTUNIDADES / INICIATIVA

• B) CORRER RISCOS CALCULADOS

• C) EXIGE QUALIDADE E EFICIÊNCIA

• D) PERSISTÊNCIA• E) COMPROMETIMENTO

CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

• F) BUSCA DE INFORMAÇÕES• G) ESTABELECIMENTO DE METAS• H) PLANEJAMENTO E

MONITORAMENTO • I) PERSUASÃO E REDES DE

CONTATOS• J) INDEPENDÊNCIA E

AUTOCONFIANÇA

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

ORIGEM DA PALAVRA ADMINISTRAÇÃO

• A palavra Administração vem do latim, ad (junto de) e ministratio (prestação de serviço) e significa a ação de prestar serviço ou ajuda.

• Modernamente, administração refere-se a todas as atividades relacionadas com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

• Modernamente, administr. refere-se a toda atividade relacionada com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPROPULSORES

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Ênfase nas tarefas

Henri Fayol (1841 – 1925)Ênfase na estrutura

A MODERNA ADMINISTRAÇÃO

Tailor

Fundou a Escola da Administração Científica (Conseqüência da Revolução Industrial)

A MODERNA ADMINISTRAÇÃO

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Preocupação com o aumento da eficiência da indústria por meio da racionalização do trabalho dos operários, devido ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOHenri Fayol

Fundou a Escola Clássica da Administração, cuja preocupação era o aumento da eficiência da empresa por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais de administração

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Seleção científica do trabalhador;

• Padronização do tempo;

• Plano de incentivo salarial;

• Trabalho em conjunto;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Gerentes planejam, funcionários executam;

• Divisão do trabalho;

• Ênfase na eficiência operacional (tarefas).

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA (Taylor)

• Estudo de tempos e movimentos;

• Divisão do trabalho e especialização;

• Conceito Homem Econômico;

• Enfoque mecanicista;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA (Taylor)

Henry Ford – criador da linha de montagem Foi seguidor das idéias de Taylor com os Princípios:

Produtividade Economicidade e Intensificação

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA 2º FAYOL

FUNÇÕES

Técnicas – Comerciais Financeiras

Segurança – Contábeis Administrativas

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA

Funções Administrativas Segundo A Teoria Clássica Da Administração (Fayol)

Prever / Organizar Comandar

Coordenar / Controlar

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A

TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

• Prever • Organizar • Comandar • Coordenar • Controlar

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A

TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

Ênfase na estrutura =

Aumento da eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações estruturais.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA

(Max Weber)

CARACTERÍSTICAS• Caráter legal das normas e

regulamentos;• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do

trabalho;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA

(Max Weber)

CARACTERÍSTICAS

• Caráter legal das normas e regulamentos;

• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do

trabalho;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃO

VANTAGENS DA BUROCRACIA

• Maior eficiência;

• Atendimento padronizado;

• Redução do atrito entre as pessoas;

• Regra no procedimento;

• Impessoalidade no relacionamento;• Uniformidade nas rotinas

A MODERNA ADMINISTRAÇÃODESVANTAGENS DA BUROCRACIA

EXCESSIVA

• Excesso de formalismo;

• Ineficácia;

• Excesso de documentos;

• Alto grou de conformismo;

• Despersonalização do relacionamento.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

a. Teoria da administração científica:

organização das tarefas, racionalizando o trabalho

dos operários

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

b. Teoria Clássica da Administração: estrutura organizacional da empresa,departamentaliza-ção, processo adm. Escola Neoclássica. Administração por Objetivos

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

c.Teoria das Relações Humanas:1940 EUA. Preocupada com as pessoas. Ressurgiu com novas idéias, com o nome de Teoria do Comportamento Organizacional, preocupada mais com o comportamento global da empresa

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

d.Teoria Estruturalista: 1950. Preocupada em integrar todas as teorias. teve início com a Teoria da Burocracia de Max Weber.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

e. Teoria de Sistemas: 1970. Aborda a empresa como sistema aberto em contínua interação c/ o meio ambiente que a envolve

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

f. Teoria da Contingência: final dos anos 70, sob a influência da teoria de sistemas. A empresa e a sua adm. São variáveis dependentes do que ocorre no ambiente externo. Isto significa que em adm. tudo é relativo e nada é absoluto

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

Proporcionar Eficiência e

Eficácia às empresas.

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

EFICIÊNCIA Fazer as coisas corretamente.

Preocupação com os meios, métodos, processos, regras e regulamentos que regem

as ações. Utilização racional e adequada dos recursos.

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

EFICÁCIA

Alcançar resultados. Preocupação com os fins ou objetivos e

metas.

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

A tarefa da Administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcança-los por meio da ação administrativa.

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

A ação administrativa é desdobrada em

planejamento, organização, direção e controle,

que constituem as funções administrativas.

OS TRÊS FATORES DE PRODUÇÃO

1) A natureza

2) O capital

3) O trabalho

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

1- Recursos Materiais ou Físicos: (prédios,máquinas, equipamentos, instalações, matériass primas, etc.

2- Recursos Financeiros: (giro, fluxo de caixa, faturamento, investmts, etc.)

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

3- Recursos Humanos: (as pessoas - recursos vivos e inteligentes)

4- Recursos Mercadológicos: (vendas, promoção, propaganda, distribuição, atacadistas, varejistas, etc.)

5- Recursos Administrativos:(direção, gerência, supervisão)

Funções essenciais na administração dos cinco recursos empresariais

• TÉCNICAS: Produção de bens / serviços

• FINANCEIRAS: Capital / finanças

• COMERCIAIS: Vendas / comercialização

• HUMANAS: Pessoal

Funções Administrativas

Essas Funções são essenciais na administração dos cinco recursos empresariais: (Relacionadas com a integração de todos os recursos empresariais. Isto é, com a administração de todas as demais funções essenciais da empresa).

Funções AdministrativasSão Elas:

PLANEJAMENTO: Vê o futuro e traça o plano de ação

ORGANIZAÇÃO: Constitui o organismo social e material da organização

DIREÇÃO: Conduz e orienta o pessoal da empresa

CONTROLE: Verifica se o que foi planejado e organizado foi de fato executado.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSPLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO

1ª Etapa do processo administrativo• Decide antes o que pretende, o que

fazer, onde chegar...• Elo entre situação atual e situação

futura objetivada• Vital p/demais funções adm.

(organização, direção e controle)• É feito à base de planos

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSPLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO

PLANOS:

Plano-Fim - visa um objetivo final deprodução

Ex.Produzir 50 mil dúzias de botões até30/08/06

Plano-Meio - visa objetivos intermediáriosque possibilitam a execução do plano-fimEx. Seleção, treinamento, compras...

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSPLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE PLANOS:• Programas – conjunto de vários planos

integrados

• Procedimentos – ordena a seqüência das tarefas

• Métodos – detalham a execução da atividade

• Normas – ditam regras e regulam o que fazer ou não

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSPLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DE PLANEJAMENTO

a. Princípio da Definição do Objetivo.

Objetivo claro e conciso

b. Princípio da Flexibilidade.

Elástico, adaptável a situações

imprevistas

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

2ª etapa do processo adm.(dispões de forma lógica e racional, as pessoas, os eqpmts, os recursos empres...

Tem o papel de alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir, especializar p/ dar eficiência e eficácia aos processos.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO:

1. Princípio da Especialização: divide o trabalho de acordo com as especialização das pessoas...

2. Princípio da Definição Funcional: atividades, tarefas, relação de autoridade e responsabilidade definidos por escrito...

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO

3. Princípio da Paridade Autoridade/Responsabilidade: a cada autoridade deve corresponder uma responsabilidade equivalente.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO

4. Princípio Escalar: definição clara a quem cada pessoa deve prestar contas e sobre quem possui autoridade.

5. Princípio das Funções de Linha e de Staff: distinção entre quantidade e natureza da autoridade nessas funções...

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

• A tarefa da Adm. é interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcança-los p/ meio da ação adm.

• A ação administrativa é desdobrada em planejamento, organização, direção e controle, que constituem as funções administrativas.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSDIREÇÃO ADMINISTRATIVA

3ª Etapa do processo administrativo

• Simultânea ao planjmto. e organização

• Orienta e coordena as pessoas

• Interpreta os planos e instrui sua execução

• Atua p/que as pessoas executem os planos

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSDIREÇÃO ADMINISTRATIVA

Os quatro Princípios de direção1) PRINCÍPIO DA UNIDADE DE

COMANDO: cada subordinado responde a apenas um superior

2) PRINCÍPIO DA DELEGAÇÃO: transferência de autoridade c/ exigência de responsabilidade

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSDIREÇÃO ADMINISTRATIVA

Os quatro Princípios de direção3) PRINCÍPIO DA AMPLITUDE DE

CONTROLE: cada líder deve ter um nº adequado de subordinados

4) PRINCÍPIO DA COORDENAÇÃO: todas as atividades da coordenação são integradas com vistas a um objetivo comum

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSMEIOS DE DIREÇÃO

• ORDENS: determina o que e quando fazer• INSTRUÇÃO: orienta como fazer• COMUNICAÇÃO: transmite as informações

de forma compreensível entres as pessoas, para que saibam o que, para que fazer e onde chegar

• MOTIVAÇÃO: desperta o interesse e entusiasmo em realizar uma tarefa

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSMEIOS DE DIREÇÃO

LIDERANÇA

Influencia o comportamento das pessoas (posição hierárquica, competência profisnal., e personalidade são fatores que influem na capacidade de liderar)

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSMEIOS DE DIREÇÃO

COORDENAÇÃO Uni, integra, sincroniza e

harmoniza todas as atividades e esforços das pessoas ou órgãos da empresa como um todo, na busca de um objetivo comum

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

• Completa o ciclo do processo administrativo

• Mede e corrige o desempenho geral para assegurar o alcance dos objetivos da empresa

• Verifica se tudo está se realizando conforme foi planejado e organizado

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

• Objetiva Identificar e corrigir possíveis erros ou desvios, evitando a sua repetição

• Tem importância p/ assegurar e certificar que se executou conf. se planejou, organizou e dirigiu.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle

1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES: uma norma, uma bitola prévia que servirá de marco ou parâmetro.

# padrão de quantidade (produção p/ turno, estoque mínimo)

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle

1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES Padrão de qualidade (especificação,

uniformide) Padrão de tempo (duração ciclo, tempo

turno) Padrão de custo (custo referência para

comparação)

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle

2- AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO: mensura o que foi e o que está sendo feito

3- COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO ESTABELECIDO: verifica se há diferença, variação, erro ou falha fora da tolerância

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle

4- AÇÃO CORRETIVA: corrige a variação, erro ou falha fora da tolerância.

(o controle só se justifica se provocar a ação corretiva adequada)

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

Áreas de Controle:

• ÁREA INSTITUCIONAL: controle do desempenho global da empresa (relatórios, balanços, lucros, perdas)

• ÁREA DE FINANÇAS: controle orçamentário,custos, investimentos

• ÁREA DE PRODUÇÃO: controle dos materiais, dos estoques, da qualidade etc.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

Áreas de Controle• ÁREA MERCADOLÓGICA: controle dos

recursos comerciais, das vendas, das entregas, da propaganda...

• ÁREA DE PESSOAL: controle da entrada/saída dos funcionários , de freqüência, de férias etc.

ADMINISTRAÇÃO GERAL

A DINÂMICA DO MERCADO

ADMINISTRAÇÃO GERAL

O CLIENTE VAI OU VOLTA PARA UMA DAS CAIXAS DESTE

PLANO DE NEGÓCIOO QUE É?

• DOCUMENTO QUE DESCREVE SEU NEGÓCIO

• DEVE SER ORGANIZADO EM SEÇÕES COM SEQUÊNCIA LÓGICA DE FÁCIL ENTENDIMTO

• COM INFORMAÇÕES CLARAS PARA A SUA FÁCIL ANÁLISE

PLANO DE NEGÓCIOO QUE É?

• DEVE POSSUIR 1 MÍNIMO DE SEÇOES QUE MOSTRE COMO A EMPRESA É ORGANIZADA, SEUS OBJETOVOS, PRDUTS, SERVIÇOS, MERCADO, ESTRATÉGIA DE MKT. E SITUAÇÃO FINANCEIRA

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

1) CAPA: IMPORTANTE P/1ª IMPRESSÃO

2) SUMÁRIO: TÍTULO C/SEÇOES E PGNS

3) SUMÁRIO EXECUTIVO: SÍNTESE DAS PRINCIPAIS INFORMAÇÕES DO PN. E A MAIS IMPORTANTE. DEVE SER A ÚLTIMA SEÇÃO A SER ESCRITA POR DEPENDER DAS OUTRAS PARA TAL.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

4) DESCRIÇÃO DA EMPRESA: HISTÓRICO, RAZÃO SOCIAL, CRESCIMENTO, FATURAMENTO DOS ÚLTIMOS 3 ANOS, IMPOSTOS, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, LOCALIZAÇÃO, PARCEIROS ETC.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

5) PRODUTOS/SERVIÇOS: COMO SÃO PRODUZIDOS, EXECUTADOS, CICLO, TECNOLOGIA, PRINCIPAIS CLIENTES, SE DETEM MARCA/PATENTE ETC.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

6) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

DEFINE OS RUMOS DA EMPRESA, SITUAÇÃO ATUAL, METAS, OBJTIVOS, DESCRIÇÃO DA VIZÃO E MISSÃO, E AS ÁÇÕES ESTRATÉGICAS DA EMPRESA.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

7) ANÁLISE DE MERCADO: DEMONSTRA SEU CONHECIMENTO DO MERCADO CONSUMIDOR CITANDO PESQUISAS, SEGMENTOS, PERFIL DO CONSMDOR, SITUAÇÃO DA CONCORRÊNCIA, PARTICIPAÇÃO NO MERCADO, RISCO DO NEGÓCIO ETC.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

8) PLANO DE MARKETING: • COMO VOCÊ VENDE OU PRETENDE

VENDER• COMO CONQUISTA CLIENTES • SEUS MÉTODOS E CANAIS DE VENDA• DIRERENCIAIS COMPETITIVOS • POLÍTICA DE PREÇOS • PROJEÇÃO DE VENDAS,• ESTRATÉGIAS DE OFERTA, PROMOÇÃO,

COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE.

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

9) PLANO FINANCEIRO: • APRESENTA EM Nºs. TODAS SEÇÕES

PLANEJADAS COM PROJEÇÕES• QUANTO DISPÕE E PRECISA DE

CAPITAL• FLUXO DE CX. BALANÇO, PTO.EQUIL.• NECESSIDADE DE INVESTIMENTO• LUCRATIVIDADE, PRAZO DE RETORNO

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

10) ANEXOS:

• OUTRAS INFORMAÇÕES QUE JULGUE RELEVANTES PARA FACILITAR O ENTENDIMENTO DO PN.

• CURRÍCULO DOS SÓCIOS, MATERIAL DE DIVULGAÇÃO, POSICIONAMENTO NO MERCADO ETC.