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les médias sociaux expliqués à ma pme
Yann GourvennecDirecteur Web & Médias Sociaux
Orange22/01/2012
Lycée des EtablièresLa Roche-sur-Yon
@VendeeRS
vendeers@gmail.com
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les médias sociaux expliqués à ma pme
Yann GourvennecWeb, médias numériques & sociaux
22.01.2013La Roche-sur-Yon
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2 publications en 2011
> http://precommerce.com > http://amonboss.com
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sortie prévue : mi … 2013
http://amonboss.com
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www.orange.com12 043 155 visites en 2012 (+9%)
version française version anglaise
version espagnole
13 %
44 % 43,5 %
9 %
version roumaineversion polonaise
1,5 % 2 %
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inside.orange.com
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1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?
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TIM B. LEE : WORLD WIDE WEB1989 1989
1999-2002
2004
1995
2004
2003
2004
1997
2004
2005 -2007 2006
2007 2008
2011 2011
O’REILLY POSE LES BASES DU WEB 2.0
+ 200 ENTREPRISES MEMBRES DE SOCIALMEDIA.ORG
INVENTION DU WIKI
DIGG
L’ERE DES DOT COM
ESSOR DES BLOGS
SOCIALMEDIA.ORG
LE TERME BLOG
LINKEDIN EN FRANCE
ORANGE
2012 : où en sommes nous ?
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le point de départ …
> “web 2.0”
> web 2.0 summit (2004)
> article foncateur / oreilly.net
> http://oran.ge/oreilly20
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le web 2.0 en quelques mots
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collaboration
UGC
thin client
rss syndication
au départ … un paysage varié
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aujourd’hui ?
2004-08 2009 2010-11 2012 …
?
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évolution
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différences régionales (2006 …)
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sources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php
Le Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif
* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007
europe *
NAM *
1/4 of subscribers
asia-pac *
1/3 of subscribers
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et encore (… 2009 …)
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http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/
Vincenzo Costenza
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de moins en moins (Dec 2010)
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en juin 2011
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en décembre 2011
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stratégie de contenus
Facebook GooglePlusTwitter
orange.com/gplus
Orange in 860 circles
facebook.com/
orange
~ 275.000 likes
@orange
~ 30,000 followers
timeline.orange.co
m
80 comptes+
~ 530.000
followers
Orange Timeline
StreamlikeOrange.com
300 nouvelles videos
60 000 lancements
40ème site mktg / ebuzzing
12 sites :wholesalesolutions
livre audiovidéos brand
notre démarche RSE…
visites : 11 million +
pages vues: 20,5 million
webste generator live Orange blog
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2. qui les utilise ?
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facebook (cc FaberNovel)
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et dans le monde pro ?
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sour
ce:
Com
scor
e/C
apita
l
Zoom sur Facebook
> 981 millions
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avec quelques autres ? (juin 2012)
981 million membres
25.6 million Fr (9è)
USA: 2004
50 languages
conso, grand public, marques, luxe, jeux
…
80% hors des USA
150 million membres
4 million Fr (2011)
USA: 2002
Traduit en Français
pros
âge moyen 41 ans60% hors des USA
viadeo
45 million membres5 million Fr (fin 2011)3.7 millions (01/2013)
France: 2002
Français / Anglais
pros
développement Russie & Chine
11.7 million membres (dont 6.4 m fantômes
) – 06/12
Allemagne : 2003
(née Open BC)
retrait sur zone linguistique germanique
pros
germaniques et germanophones
source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia
nov 2010 600m
jun 2012 900m
jan 2013 981m
nov 2010 80mdec 2011
130mjun 2012
150mJan 2012
200m
nov 2010 30m jun 2012 45m
repli stratégique
le profil des utilisateurs des RS professionnels
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sour
ce:
Com
scor
e/C
apita
l (20
11)
profil comparé des utilisateurs
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sour
ce:
JDN
et (
2011
)
> 35 ans = 64%
> 35 ans = 64%
twitter vs flickr (7/12/2011)
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sour
ce:
fact
odes
ign
flickr twitter
twitter vs flickr (7/12/2011)
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sour
ce:
fact
odes
ign
flickr twitter
différents types d’utilisateurs (Twitter)
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3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?
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4. quelle stratégie adopter ?
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vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
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01/
22/2
013
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
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5. les erreurs à ne pas commettre ?
> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.
charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence
6. quel intérêt d’avoir un community manager ?
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la métaphore du jardinier1. planter2. arroser3. élaguer
1. passion/intérêt commun2. entraide3. bénéfice mutuel
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7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?
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8. et les pme ?
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marketing direct vs. médias sociaux
quelques points importants> ne pas opposer les 2> utiliser les 2> revenir à votre objectif> chaque outil a un
objet> 2 sphères principales:
- loisirs- contenus
> b2b et b2c
utilisez …> les médias sociaux pour
- le contenu de marque- la notoriété- les échanges- la co-création
> le marketing direct pour- le recrutement- le rendement- les ventes et l’efficacité- la génération de leads
(combiner)- on+ off line
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6. (surprise !) hellopolys
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storyboard
hellopolys
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9. questions - réponses
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merci
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