Klanten helpen:presteren dankzij blended

Recepten voor blended workforce management

in de Flexiconomie

26 mei 2016

drsWimDavidse

inspiratie, directie-advies en coachingvoor winnende [werk]merken in de Flexiconomie

2

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Hand-out!

3

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

De Nederlandse flexplosie

5146

265

709

527

248

1394

4200

4600

5000

5400

5800

6200

6600

7000

7400

7800

8200

8600

Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Werkenden - Totaal & v/f/zDzjeng o.b.v. CBS

Vaste arbeidsrelatie Tijdelijk, uitzicht op vast Overige intern flex

Oproep/-invalkracht Uitzendkracht Zelfstandig

4

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65%

Totaal

02 Creatieve en taalkundige beroepen

09 Agrarische beroepen

11 Dienstverlenende beroepen

12 Transport en logistiek beroepen

03 Commerciële beroepen

07 Technische beroepen

01 Pedagogische beroepen

04 Bedrijfseconomische en administrat...

08 ICT beroepen

10 Zorg en welzijn beroepen

06 Openbaar bestuur, veiligheid en ju.

05 Managers

Flex van 2008 naar 2015 - beroepen(o.b.v. zzp, excl. overige zelfstandigen)

Dzjeng o.b.v. CBS

% flex 2015 % flex 2008

5

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

65,0%

66,0%

67,0%

68,0%

69,0%

70,0%

71,0%

72,0%

73,0%

74,0%

75,0%

Q1 Q1 Q1 Q1 Q1

2004 2008 2014 2015 2016

Hoogopgeleiden en vast/flex(o.b.v. zzp, excl. overige zelfstandigen)

Dzjeng o.b.v. CBS

Vast HO Flex (incl. uzk) HO Zzp HO

6

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

7

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

8

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Flexinvast?

(‘Zekere flex’)

(mei 2016)

9

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

10

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

11

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

€ -

€ 3.000

€ 6.000

€ 9.000

€ 12.000

€ 15.000

€ 18.000

€ 21.000

€ 24.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Omzetontwikkeling Flex- & HRservices (ex Consulting) (€)

bron: Dzjeng o.b.v. CBS, Flexmarkt en jaar- en kwartaalcijfers

Grote 4 Rest Top 10 Rest (1000en & zeer divers)

12

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Verschillende versnellingen

-3,0%

-2,0%

-1,0%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

8,0%

9,0%

10,0%

11,0%

12,0%

13,0%

14,0%

15,0%

16,0%

17,0%

2015 t.o.v. 2014

Omzetontwikkeling Flex- & HRservices (ex Consulting) (%)

bron: Dzjeng, o.b.v. CBS, Flexmarkt en jaar- en kwartaalcijfers

Markt (CBS) Grote 4 Alles behalve Grote 4 (1.000en & zeer divers) Top 75 ex Grote 4

13

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Verschillende versnellingen

18,7%

-10,0%

-5,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

50,0%

55,0%

60,0%

65,0%

70,0%

75,0%

80,0%

75 71 67 63 59 55 51 47 43 39 35 31 27 23 19 15 11 7 3

Mutaties in de Top 75 v d Flexmarkt Omzetranglijst 2015Flexmarkt magazine 2016

(Markt: +10%)

14

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

-35,0%

-30,0%

-25,0%

-20,0%

-15,0%

-10,0%

-5,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

07 Q

1

07 Q

2

07 Q

3

07 Q

4

08 Q

1

08 Q

2

08 Q

3

08 Q

4

09 Q

1

09 Q

2

09 Q

3

09 Q

4

10 Q

1

10 Q

2

10 Q

3

10 Q

4

11 Q

1

11 Q

2

11 Q

3

11 Q

4

12 Q

1

12 Q

2

12 Q

3

12 Q

4

13 Q

1

13 Q

2

13 Q

3

13 Q

4

14 Q

1

14 Q

2

14 Q

3

14 Q

4

15 Q

1

15 Q

2

15 Q

3

15 Q

4

16 Q

1

16 p

4

16 p

5

16 p

6

16 p

7

Ind Tec Adm

2007-8-9-10-11-12-13-14-16 naar ITAM(ABU MarktMonitor, uren y-on-y)

15

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Marges en zo…

5,6

17,1

-15,1

3,1

6,0

3,8 4,8

3,3

-16-14-12-10-8-6-4-202468

1012141618

Randstad-groep NL USG People NL

Rendementen onder druk2016 Q1 t.o.v. 2015 Q1 - Dzjeng o.b.v. kwartaalcijfers

∆ Omzet (%) ∆ EBITA (%) Kolom1 EBITA% Q1 152 EBITA% Q1 162

16

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Hét scenariotransformatie naar nieuwe VUCA-wereld

– de Flexiconomie

4e

17

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

18

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

De impact van newtec – bij GM• 2016: 4G-equipped vehicles, 12

million vehicles on 4 continents connected through our OnStar system.

• Our Maven car-sharing program is up and running in China, Germany, New York, and Ann Arbor, Michigan, with more locations on the way.

• Alliance with ride-sharing company Lyft to create an integrated network of on-demand autonomous vehicles.

• Acquired Cruise Automation to further accelerate our development of autonomous vehicle technology.

• Chevrolet Bolt EV, with a range of more than 200 miles.

• Electrical engineers• Analytics expert• Interaction designers• Web programmer• Autonomous driving engineer• Customer care experts• Sustainability integration expert• Industrial engineer• 3D printing engineer• Alternative propulsion engineer

visie en Visie

(smart)Propositie

van de toekomst

Banen(en

organisatie)van de

toekomst

19

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

20

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Steeds meer hoogopgeleidenNu ook MO (enigszins) onder druk

-450 -350 -250 -150 -50 50 150 250 350 450

∆ werkenden, Totaal, opl.niv., 2016-2008Dzjeng o.b.v. CBS

∆ LO ∆ MO ∆ HO ∆ Totaal

21

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

0311 Adviseurs marketing, public rela...

0331 Winkeliers en teamleiders detail...

0413 Bedrijfskundigen en organisatiea.

0712 Ingenieurs (geen elektrotechniek)

0434 Boekhoudkundig medewerkers

1012 Gespecialiseerd verpleegkundigen

0334 Callcentermedewerkers outbound e...

0811 Software- en applicatieontwikkel.

0321 Vertegenwoordigers en inkopers

1041 Sociaal werkers, groeps- en woon.

∆ Werkzame beroepsbevolking, 110/Top 10↑, 2016-2008

(x 1.000) Dzjeng o.b.v. CBS

-180 -160 -140 -120 -100 -80 -60 -40 -20 0

0431 Administratief medewerkers

0721 Technici bouwkunde en natuur

0421 Boekhouders

0542 Managers detail- en groothandel

0332 Verkoopmedewerkers detailhandel

1033 Verpleegkundigen (mbo)

0744 Machinemonteurs

0912 Hoveniers, tuinders en kwekers

1051 Verzorgenden

0422 Zakelijke dienstverleners

∆ Werkzame beroepsbevolking, 110/Top 10↓, 2016-2008

(x 1.000) Dzjeng o.b.v. CBS

22

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

23

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

“The countries with the

in the world are South Korea, Japan,

and Germany. They also have some of the

rates in the world.

Auto unions have complained that robots are

taking jobs away. In fact, the auto industry

employs than ever before.

Work will always be there; the

. The people who are too pessimistic

today see only the part that is disappearing.”

Ulrich Spiesshofer,

CEO of ABB Group (2016)

24

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Werk datverschijnt | verandert | verdwijnt

• Data entry

• Clerks

• IT system

administr

• …

• …

• 3D printing

engineer

• Data scientist,

analytics

expert

• …

• Interaction

designer

• Customer care

expert

• …

• T-shaped

professionals

25

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Vergrijzing: dé demografische trendsteeds meer ouderen, potentiële beroepsbevolking

tot 2020 -0,1% / jaar

-

1.750

3.500

5.250

7.000

8.750

10.500

12.250

-

2.625

5.250

7.875

10.500

13.125

15.750

18.375

1950

1955

1960

1965

1970

1975

1980

1985

1990

1995

2000

2005

2010

2015

2020

2025

2030

2035

2040

2045

2050

Omvang en opbouw NL bevolkingbron: UN, bewerking: Dzjeng

Totaal 0-15 15-70 70+

26

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

The Retirepreneur

fastcompany, 230315

27

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

The rise of the hybrid worker(portfolio worker, micropreneur)

the Pursuit of HappinessFlex is a lifestyle

Parallel parttime job and gigs

on challenging projects

with personal impact,

personal coaching and growth

and a great work/life-integration,

oh, and of course, besides that

a personal startup

(or a couple).

28

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

29

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

20,0

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

20,0

Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3 Q1 Q3

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Dé werkloosheid bestaat niet!15-65 jr, 12-uursgrens - Dzjeng o.b.v. CBS

15-25 j Wlh LO % Wlh MO % Wlh HO % Wlh 25-35 j HO %

Vrij hoge werkloosheid,dus tot 2020 geen krapte?

Aandeel HO werkenden van 28% naar 39%

30

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Overschotten én tekorten 2015-2020Knelpunten in de Personeelsvoorziening naar Beroep (ITKB)

31

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

“ :

doing the same thing

over and over again

and expecting different results.”

Einstein

32

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

33

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

34

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

35

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

(techno)core competents

P-schillen: Total Stakeholders EcoSystem (TSES)blended, contingent, symbiotisch, hybride, complementair,agile, wendbaar, fuzzy, WaaS, lerend netwerk - integraal

interne flex o.t.: projecten, rotatie, multi-inzetbaarheid, mobiliteit

consultancies

co-creatie, open innovatie: klanten, partners, alumni, startups, …

externe flex via bemiddelaars, sourcers/contractors/payrolling

employees sharing community

externe flex-pools: met self-service; marktplaats, …

crowds

interne flex b.t. & vrijwilligers

externe flex-community: succession pool, ‘eigen’ zzp’ers, …

Dzjeng

BPO, RPO

36

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Verbreding dienstverlening fb’s

Bron: ABU/Birch (okt 2015),‘Dynamiek en Diversiteit van Diensten’

37

Klanten helpen in de Flexiconomie – recepten voor koplopers | v 26 mei 2016

Beleidsthema’s en de praktijkPraat-theorie en doe-theorie

• Top 3 HR-beleidsthema’s 2016:

1. Opzetten/bijstellen SPP

2. Opzetten/bijstellen beleid duurzame

inzetbaarheid

3. Opzetten/bijstellen opleidingsbeleid

• Top 3 werkzaamheden

1. Arbeidsrechtelijke aangelegenheden (92%)

2. Arbeidsverzuim en re-integratie (92%)

3. Primaire & secundaire arbeidsvoorwaarden (91%)

Bron: Performa Berenschot ADP (okt 2015),‘HR 2015-2016’

Flexiconomie,klanten helpen met blended wm