Post on 05-Dec-2014
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pAULA ruNCIMAN FINDABILITY
FINDABILITY en E-Commerce
FINDABILITY =
FACILIDAD CON LA CUAL EL CONTENIDO DE UN SITIO WEB SE PUEDE ENCONTRAR
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
SEO BRANDED KEYWORDS
SEO NON BRANDED KEYWORDS
BOUNCE RATE
Los visitantes toman en promedio 8 segundos en decidir si se quedan
o no en un sitio web.
BOUNCE RATE
34% de los potenciales compradores abandonan la página
si no encuentra el producto.
10 1 MarketingSherpa, Landing Page Handbook)
En la mayoría de los sitios webs la navegación NO funciona.
10
Muchas opciones para navegar
¿Pero, dónde esta la búsqueda?
Imágen atrayente
O…. EL BUSCADOR NO FUNCIONA! Ejemplo: • Búsqueda de “pícaras” • Pícaras sale en el puesto….
50!
O…. EL BUSCADO NO INTUYE Ejemplo…, “typos” Búsqueda de “LENOBO”
En las tiendas retail tradicionales hay personas a las cuales uno les pregunta sobre los productos. En la tienda online NO.
Sin findability, el contenido es inútil. Lo que no se encuentra, no se compra!!!!
15
Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web
Al fallar la navegación, 50% de los visitantes iniciarán una busqueda.
16
Autoservicio para los clientes 90% de los compradores que han adquirido productos en linea reportan usar la busqueda para encontrar contenido de autoayuda3
Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web
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Encontrar Productos
En un estudio de 2000 compradores, 71% usaron busquedas para encontrar productos Los compradores están más predispuestos a buscar que a navegar
Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web
Filosofía de Búsqueda
• Resultados intuitivos
• Altamente relevantes
Filosofía de Búsqueda
• Resultados altamente relevantes
Filtros
• Estar acorde a los intereses del usuario • Ayudar al asuario a encontrar y explorar • Relacionar información y promover el up y cross selling • Inspirar a buscar otros productos o accesorios
UNA BUENA SOLUCIÓN DE BÚSQUEDA DEBE:
• TRÁFICO • TIEMPO EN LA PÁGINA • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE • TICKET PROMEDIO • VENTAS • ROI
RESULTADOS