Post on 27-May-2018
รายงานฉบบสมบรณ
(Final Report)
เสนอ
ส านกงานพาณชยในตางประเทศ ณ กรงปกกง
โครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยใน
ตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส
โดย
บรษท NAMU LIFE (Beijing) Trading จ ากด
พฤษภาคม 2016
i
สารบญ
บทสรปผบรหาร ...................................................................................................................................... vii
บทท 1 แผนการด าเนนโครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยาย ตลาดสนคาและบรการ
ไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส .................................................................. 1
1.1 ขนตอนการด าเนนโครงการ ........................................................................................................ 2
1.2 วธการศกษา ................................................................................................................................. 3
1.3 ระยะเวลาในการด าเนนการ ....................................................................................................... 7
บทท 2 ภาพรวมธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน ................................................................. 9
2.1 นโยบายของรฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส ............................................................ 9
2.1.1 แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) ............................................. 9
2.1.2 นโยบายสนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน
(Cross Border E-Commerce) ................................................................................................ 10
2.2 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ................................................................. 11
2.3 ปรมาณผใชอนเตอรเนตและผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ....................... 12
2.4 แนวโนมการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทเคลอนท
(โทรศพทมอถอ) ....................................................................................................................... 13
2.5 พฤตกรรมผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ........................................................... 14
บทท 3 รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน................................................................. 19
3.1 รปแบบธรกจ ............................................................................................................................. 19
3.1.1 Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) ......................................... 19
3.1.2 Business-to-Consumer (B2C) ............................................................................................ 19
3.1.3 Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) ................................................................ 20
ii
3.1.4 Business-to-Business (B2B) .............................................................................................. 20
3.1.5 Group Buy (团购) .............................................................................................................. 21
3.2 ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญ ............................................................................................... 24
3.2.1 Alibaba Group (阿里巴巴集团) ................................................................................. 24
3.2.2 JD.com (京东) (http://www.jd.com/) ............................................................................ 30
3.2.3 VIP.com (唯品会) (http://www.vip.com/) ................................................................... 32
3.2.4 Suning.com (苏宁易购) (http://www.suning.com/) ................................................. 33
3.2.5 Gome.com (国美电器) (http://www.gome.com.cn/) ................................................ 34
3.2.6 Yihaodian (1号店) (http://www.yhd.com/) ................................................................. 35
3.2.7 DangDang.com (当当网) (http://www.dangdang.com/) ............................................ 36
3.2.8 Amazon.cn (亚马孙) (http://www.amazon.cn/) .......................................................... 37
3.2.9 Jumei.com (聚美优品) (http://jumei.com/) .............................................................. 38
3.2.10 Kaola.com (网易考拉外购) (http://www.kaola.com/) ..................................... 39
3.2.11 Yixun.com (易迅网) (http://www.yixun.com/) ....................................................... 40
3.2.12 WeChat Store (微信商城) ........................................................................................ 41
3.3 การช าระเงนคาสนคาและบรการ ............................................................................................. 43
3.3.1 รปแบบการช าระเงน ............................................................................................................ 43
3.3.2 ขนตอนการช าระเงน ............................................................................................................. 46
3.4 ระบบการขนสงสนคาในประเทศจน ........................................................................................ 47
บทท 4 ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายใน ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน .............. 51
4.1 ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border E-Commerce) ........... 51
iii
4.1.1 กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง Cross Border
E-Commerce ของจน ............................................................................................................ 52
4.1.2 เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ................................ 52
4.1.3 ขอดของการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border
E-Commerce ......................................................................................................................... 54
4.1.4 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ในประเทศจน ขนตอนการ
เปดราน และคาธรรมเนยม ................................................................................................. 55
4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง E-Commerce
แบบทวไป) ................................................................................................................................ 73
4.3 ความแตกตางระหวางการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross
Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป ................................................ 79
บทท 5 กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการ พาณชยอเลกทรอนกสจน ...... 82
5.1 การจดทะเบยนบรษท ............................................................................................................... 82
5.1.1 รปแบบการจดตง .................................................................................................................. 82
5.1.2 ขอควรพจารณาเพมเตมเกยวกบการจดตงบรษท .............................................................. 83
5.1.3 ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษท .................................................................. 84
5.2 การจดทะเบยนเครองหมายการคา .......................................................................................... 84
5.3 ภาษทเกยวของ .......................................................................................................................... 87
5.3.1 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง E-Commerce แบบทวไป ........................................... 87
5.3.2 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง Cross Border E-Commerce ........................................ 89
5.4 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจน .................................................................. 91
5.4.1 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง E-Commerce
แบบทวไป ............................................................................................................................ 91
iv
5.4.2 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง Cross Border
E-Commerce ........................................................................................................................ 93
5.5 กฎหมายคมครองผบรโภค ....................................................................................................... 95
5.5.1 สทธของผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคา .................................................................... 95
5.5.2 ขอมลเบองตนทผประกอบการตองจดเตรยมใหแกผบรโภค ............................................ 95
5.5.3 สทธของผบรโภคในการเรยกรองคาเสยหาย ...................................................................... 96
บทท 6 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ........................................................................ 98
6.1 ขอแนะน าเบองตนส าหรบการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ..................................... 98
6.1.1 ชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน .............................................................. 98
6.1.2 รปแบบการด าเนนธรกจ ....................................................................................................... 98
6.1.3 การเลอกแพลตฟอรมส าหรบเปดรานคาออนไลน........................................................... 102
6.2 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ..................................................................... 102
6.3 ขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกส
จน ............................................................................................................................................ 116
6.3.1 การจดทะเบยนเครองหมายการคา .................................................................................. 116
6.3.2 การปองกนการเลยนแบบสนคา ....................................................................................... 116
6.3.3 การควบคมราคาสนคา ...................................................................................................... 117
6.3.4 การใชรปภาพในการโฆษณาสนคา ................................................................................... 117
6.4 บทบาทของภาครฐไทยในการสงเสรมผประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจน .................................................................................................................... 118
6.4.1 การจดตงหนวยงานฝกอบรมเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศไทย ....................................................................................................................... 118
v
6.4.2 การสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงานของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนใน
ประเทศไทย ....................................................................................................................... 118
ภาคผนวก 1: กรณศกษา ...................................................................................................................... 122
1. กรณศกษาสนคาไทยทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน........... 122
2. กรณศกษาสนคาในประเทศจนทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสท
นาสนใจ ................................................................................................................................... 126
3. กรณศกษาบรษทรบบรหารรานคาออนไลน ......................................................................... 133
4. กรณศกษาบรษทบรการขนสงพสด ....................................................................................... 134
ภาคผนวก 2: สรปผลการสมมนา ........................................................................................................ 136
1. บทสรปการบรรยายของวทยาการ ........................................................................................ 136
2. ค าถามส าคญจากทประชมสมมนา ........................................................................................ 139
3. สรปผลการประเมนผลการสมมนา ....................................................................................... 141
4. ภาพถายจากการสมมนา ........................................................................................................ 152
5. เอกสารประกอบการสมมนา .................................................................................................. 154
6. รายชอผเขารวมการสมมนา .................................................................................................. 228
บรรณานกรม ......................................................................................................................................... 251
vii
บทสรปผบรหาร
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ในประเทศจนเปนประเดนรอนทผประกอบการและ
บคคลทวไปใหความสนใจในชวงทศวรรษทผานมา (ค.ศ. 2006 - ค.ศ. 2015) เนองจากการพฒนาทาง
เทคโนโลยสารสนเทศทวโลก การเจรญเตบโตทางดานเศรษฐกจภายในประเทศ นโยบายสนบสนนจากทาง
ภาครฐและเงนลงทนสนบสนนจากทางภาคเอกชน ฐานผบรโภคทใหญ ประกอบกบประชากรมรายไดตอ
บคคลเพมข นอยางรวดเรว อกทงปจจยในดานความเปนฐานการผลตทใหญทสดในโลกของประเทศจน ท า
ใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสของจนมความกาวหนาจนกลายเปนอนดบหนงของโลก
มลคาของการซอขายผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนทเตบโตอยางรวดเรวในชวง
ทศวรรษทผานมา มลคาการซอขายสนคาของ Alibaba Group เมอวนท 11 พฤศจกายน ค.ศ. 2015 หรอ
วน double 11 เพยงวนเดยวมมลคาสงถง 91,200 ลานหยวน นอกจากน สดสวนของสนคาน าเขาทซอ
ขายกนผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มมลคาสงถง 1,614,000 ลาน
หยวนซงเปนการบงบอกทชดเจนวา สนคาน าเขามโอกาสอยางมากในการท าการตลาดในประเทศจน
โดยเฉพาะผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส เนองจากสามารถใชตนทนทต ากวาในการเขาถงผบรโภคทว
ประเทศ อกทงยงสามารถท าก าไรไดสงขน เนองจากผประกอบการสามารถขายสผบรโภคไดโดยตรง
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนาจะเปนชองทางทสรางโอกาสส าหรบสนคาไทยในการเขาสตลาดจน
เนองจากในชวง 5 ปทผานมา ประเทศไทยเปนประเทศทมนกทองเทยวจนเดนทางไปทองเทยวมากทสดตด
อนดบ 3 ประเทศแรก ซงในป ค.ศ. 2015 ทผานมามนกทองเทยวจากประเทศจนเดนทางมาเทยวประเทศ
ไทยมากถง 7.9 ลานคน อกทงปจจบนยงไมมสนคาแบรนดไทยมากนกทบกเขาไปท าตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน
ในป ค.ศ. 2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value:
GMV) นนมมลคามากถง 2,789,800 ลานหยวน และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขาย
สนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน นอกจากนเพยงแคครงปแรก
ของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสเพมขนโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวน
การคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน และมผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสมากถง 413
ลานคน นอกจากนแนวโนมของการซอสนคาผานโทรศพทมอถอนน ถอเปนประเดนทนาจบตามองอยางยง
ในชวงทผานมา ในป ค.ศ. 2015 มผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง
340 ลานคน และเพยงแคไตรมาสท 1 ของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย
viii
อเลกทรอนกสผานทางมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคาทางพาณชย
อเลกทรอนกสทงหมด จากการเตบโตอยางตอเนองของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รฐบาลจนได
เลงเหนถงความส าคญจงไดใหการสนบสนนการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสผานนโยบายตางๆ
ไมวาจะเปนแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) หรอแผนโครงการน ารองของการ
สนบสนนการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce)
โดยการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ท าใหกจการพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจนเตบโตข นอยางตอเนอง
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน สามารถแบงไดเปน 4 รปแบบหลก ไดแก รปแบบธรกจ
แบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-
Consumer (B2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) และ รปแบบ
ธรกจแบบ Business-to-Business (B2B) ซงภายใตรปแบบธรกจแตละประเภทนนจะมผ ใหบรการ
แพลตฟอรมทหลากหลาย ผประกอบการสามารถทจะพจารณาจากจดเดนของแพลตฟอรมตางๆ ส าหรบ
เลอกแพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจและสนคาของผประกอบการในการเปดรานคาออนไลน ไมวาจะเปน
Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสด
ในโลก หรอ Tmall.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C
ทใหญทสดในประเทศจน นอกจากน ยงม JD.com ซงเปนผน าของผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจ
แบบ B2B2C และ VIP.com ทเปนผใหบรการแพลตฟอรมทมจดเดนดานการขายสนคาแบบ Hot Deal ซง
นอกจากรปแบบธรกจทง 4 รปแบบน ปจจบนประเทศจนยงมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสอก
รปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบทก าลงไดรบความนยมอยางมากส าหรบ
ธรกจบรการ เชน ธรกจรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม เปนตน ส าหรบการ
ช าระเงนคาสนคาหรอบรการทท าผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน มหลากหลายวธเพอ
สรางความสะดวกใหแกผบรโภค ไมวาจะเปน การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery) การช าระ
ผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets) การช าระโดยบตรเครดต การช าระโดยบตรเดบต หรอ การ
โอนเงนผานธนาคาร (E-Banking) ซงปจจบนวธทเปนทนยมทสดคอการช าระผานระบบ
E-Wallets นอกจากการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนจะมระบบการช าระเงนทสะดวกสบายแลว
ระบบการขนสงซงถอเปนหวใจหลกของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนน ในประเทศจนยงมระบบขนสงทม
ประสทธภาพและรวดเรว โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (Express Delivery) ซงการขนสงในรปแบบนใน
ix
ประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลายราย ซงเปนการขนสงทรวดเรวและสามารถเขาถงไดในทกพนท จง
เปนปจจยทชวยสงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสใหไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน
ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดจนนน ควรพจารณาเลอกชองทางตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจนใหเหมาะสม ซงชองทางการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงได 2
ชองทางใหญๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce โดย
แตละชองทางมวธการ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป ท าใหทงสองชองทางมจดเดนและ
จดดอยทแตกตางกน ชองทาง E-Commerce แบบทวไปเปนชองทางทเกดข นเปนชองทางแรกส าหรบการ
ขายสนคาผานทางออนไลนในประเทศจน และเปนชองทางทเปดมานานท าใหกฎระเบยบตางๆ คอนขาง
ชดเจน รวมทงเปนชองทางทผบรโภคมนใจ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ ส าหรบชองทางนไดแก
Taobao.com, Tmall.com และ JD.com ตอมาเมอสนคาน าเขาเรมเปนทนยมในหมผบรโภคชาวจน รฐบาล
จนจงเปดชองทาง Cross Border E-Commerce ข น โดยเปนชองทางการขายสนคาออนไลนใหมทรฐบาลจน
มนโยบายผอนผนกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เพอใหผ ประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนใน
ตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดงายข น ซงผใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง
E-Commerce แบบทวไป หลายรายกเรมเปดใหบรการแพลตฟอรมแบบชองทาง Cross Border
E-Commerce ไมวาจะเปน Tmall Global ของ Alibaba Group หรอ JD Worldwide ของ JD.com
กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงส าคญทผประกอบการควรใหความส าคญ เนองจากเปนสงท
จะตองเขามาเกยวของอยางหลกเลยงไมไดหากผประกอบการตองการทจะประกอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน เรมตงแตการเลอกรปแบบของการจดตงบรษท การด าเนนการจดทะเบยน
เครองหมายการคา ซงการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคาถอเปนสงทส าคญอนดบตนๆ ท
ผประกอบการควรด าเนนการหากมแผนการทจะเขาตลาดจน เพอปองกนปญหาทอาจเกดข นโดยถกบคคล
อนลกลอบน าเครองหมายการคาของผประกอบการไปจดทะเบยนกอนทผประกอบการจะด าเนนการจด
ทะเบยนในประเทศจน และท าใหผประกอบการไมสามารถใชเครองหมายการคาของตนในการท าตลาดจน
ได นอกจากน ผประกอบการควรศกษาระบบภาษตางๆ ทเกยวของเพอทจะเปนประโยชนในการคดค านวณ
ตนทนรวมถงการตงราคาสนคา การด าเนนการเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขากเ ปนเงอนไขส าคญอยาง
หนงในการน าสนคาเขามาขายในประเทศจน ทผประกอบการควรศกษาและปฏบตใหถกตอง อยางไรกด
ส าหรบผประกอบการทจดทะเบยนจดตงบรษทในตางประเทศอาจใชประโยชนจากนโยบายการสงเสรม
การคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ทรฐบาลจนไดสรางระบบพเศษในการจดเกบภาษ พธ
x
การศลกากร และ ผอนปรนมาตรฐานการน าสนคาเขาประเทศจน ซงจะชวยใหผประกอบการทเปนบรษท
จดทะเบยนในตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดรวดเรวยงขน
เมอผประกอบการไดศกษาเกยวกบรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รจกกบผใหบรการ
แพลตฟอรมรายตางๆ รวมถงไดทราบถงกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของแลว กอนท
ผประกอบการจะเขาสตลาดจน มขอพจารณาเบองตนทผประกอบการควรพจารณา ไดแก การเลอกชองทาง
ทจะประกอบการระหวาง ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce
การเลอกรปแบบการประกอบธรกจไมวาจะเปนการบรหารจดการเองโดยผประกอบการทงหมด การหาคคา
ชาวจน หรอการใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (Third Partner Company) รวมถงการเลอก
แพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจของผประกอบการ
เมอผประกอบการไดพจารณาขอควรพจารณาเบองตนครบถวนแลว เนองจากการขายสนคาผาน
ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสมลกษณะพเศษแตกตางจากการขายสนคาผานชองทางทวไป การศกษากล
ยทธวธการท าการตลาดกเปนสงส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม ไมวาจะเปนความรเกยวกบภาษาจน
การเลอกกลมสนคาทจะเขาสตลาด การสราง Traffic ของหนารานคาออนไลนโดยวธการตางๆ เชน การซอ
keyword การซอโฆษณา การท าการตลาดผานโซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนตางๆ รวมถงการ
บรการลกคา ไมวาจะเปนการบรการกอนการขาย การจดสงสนคา หบหอบรรจภณฑ หรอบรการหลงการ
ขาย นอกจากน ยงมขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดจน เชน การด าเนนการจด
ทะเบยนเครองหมายการคาใหรวดเรวทสดเมอตดสนใจทจะเขาตลาดจน การสรางมาตรการปองกนการ
ลอกเลยนแบบสนคา การสรางมาตรการควบคมราคาสนคาเพอไมใหมการขายสนคาในราคาทต าเกนความ
เปนจรง รวมถงควรระมดระวงในเรองลขสทธ หรอ สทธในทรพยสนทางปญญาอนๆ ส าหรบการใชรปภาพ
หรอ สออนๆ ในการประชาสมพนธสนคา
รายงานฉบบนน าเสนอขอมลเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนโดย
บทท 1 น าเสนอแผนการด าเนนโครงการ บทท 2 กลาวถงภาพรวมของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศจน บทท 3 แนะน ารปแบบการด าเนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 4 แนะน า
ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 5 ใหขอมลเกยวกบ
กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และ บทท
6 น าเสนอขอแนะน า กลยทธ และขอควรระวงส าหรบผประกอบการทตองการเขามาประกอบธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ภายใตภาคผนวกคณะผจดท าไดจดเตรยมขอมลเกยวกบ
กรณศกษาทคณะผจดท าไดลงพนทจรงเพอส ารวจขอมลจากทงผประกอบการไทยและผประกอบการจนท
xi
ประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน เพอชวยเปนขอมลและแนวทางการประกอบธรกจ
พาณชยอเลกทรอนกสแกผประกอบการไทย รายงานการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาด
สนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสฉบบน จะชวยเปนขอมลและแนวทาง
แกผประกอบการไทยในการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในจนผานชองทางดงกลาวตอไป
1
บทท 1 แผนการด าเนนโครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยาย
ตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส
จนเปนประเทศก าลงพฒนาทมบทบาทส าคญตอเศรษฐกจโลกเพมข นอยางตอเนอง เศรษฐกจจนม
ขนาดใหญเปนอนดบ 2 ของโลก รวมถงเปนประเทศคคาอนดบ 1 ของไทย การคาระหวางไทยกบจนในป
ค.ศ. 2015 ทผานมา มมลคาสงถง 64,808 ลานเหรยญสหรฐ คดเปนสดสวนรอยละ 15.5 ของมลคา
การคารวมของไทย ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ในประเทศจนเปนประเดนรอนท
ผประกอบการและบคคลทวไปใหความสนใจในชวงทศวรรษทผานมา (ค.ศ.2006 - ค.ศ.2015) เนองจาก
การพฒนาทางเทคโนโลยสารสนเทศทวโลก การเจรญเตบโตทางดานเศรษฐกจภายในประเทศ นโยบาย
สนบสนนจากทางภาครฐและเงนลงทนสนบสนนจากทางภาคเอกชน ฐานผบรโภคทใหญ ประกอบกบ
ประชากรมรายไดตอบคคลเพมข นอยางรวดเรว อกทงปจจยในดานความเปนฐานการผลตท ใหญทสดใน
โลกของประเทศจน ท าใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสของจนมความกาวหนาจนกลายเปนอนดบหนงของ
โลก
มลคาของการซอขายผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนทเตบโตอยางรวดเรวในชวง
ทศวรรษทผานมา เชอหรอไมวาเมอวนท 11 พฤศจกายน ค.ศ. 2015 หรอ วน double 11 เพยงวนเดยวม
มลคาสงถง 91,200 ลานหยวน นอกจากนสดสวนของสนคาน าเขาทซอขายกนผานธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในครงปแรกของป ค.ศ. 2015 นนมมลคาสงถง 1,614,000 ลานหยวนซงเปนการบงบอกท
ชดเจนวา สนคาน าเขามโอกาสอยางมากในการท าการตลาดในประเทศจน โดยเฉพาะผานชองทางพาณชย
อเลกทรอนกส เนองจากใชตนทนทต ากวาในการเขาถงผบรโภคทวประเทศ อกทงยงสามารถท าก าไรได
สงขน เนองจากผประกอบการสามารถขายสผบรโภคไดโดยตรง
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนาจะเปนชองทางทมโอกาสมากส าหรบสนคาไทย เนองจากในชวง 5
ปทผานมา ประเทศไทยเปนประเทศทมนกทองเทยวจนเดนทางไปทองเทยวมากทสดตดอนดบ 3 ประเทศ
แรก ซงในป ค.ศ. 2015 ทผานมามนกทองเทยวจากประเทศจนเดนทางมาเทยวประเทศไทยมากถง 7.9
ลานคน หรอประมาณรอยละ 27 ของนกทองเทยวตางชาตทงหมด อกทงปจจบนยงไมมสนคาแบรนดไทย
มากนกทบกเขาไปท าตลาดในประเทศจน รวมถงรฐบาลจนยงมนโยบายสงเสรมการท าธรกรรมพาณชย
อเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) ซงเปนชองทางทชวยใหผประกอบการตางชาต
รวมถงผประกอบการไทยสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนไดงายข น
2
ดงนน การศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผาน
ชองทางพาณชยอเลกทรอนกส จงมความส าคญส าหรบการสรางโอกาสและลทางใหแกผ ประกอบการไทย
ในการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
1.1 ขนตอนการด าเนนโครงการ
วางแผนและกรอบแนวทางการศกษา
ศกษารวบรวมขอมลจากแหลงตางๆ ทเกยวของ
เชน เวบไซตของผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ และ
หนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชนทเกยวของ
ลงพ นทส ารวจและเกบขอมลการท าพาณชย
อเลกทรอนกสในตลาดจนจากผประกอบการในจน
วเคราะหขอมลและประมวลผลขอมลทศกษาจาก
แหลงตางๆ และการลงพ นทส ารวจ
จดท ารายงานการศกษากฎระเบยบและแนว
ทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาด
จนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส
จดสมมนาเผยแพรผลการศกษาแกผประกอบการท
สนใจท าธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในจนและผท
เกยวของในประเทศไทย
สรปผลสมมนาและจดสงรายงานฉบบสมบรณ
3
1.2 วธการศกษา
กรอบแนวคดและวธการศกษาโครงการกฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชย
อเลกทรอนกส เปนไปดงน
ล าดบ แนวทางการศกษา ประเดนวเคราะห ผลทคาดวาจะไดรบ
1. ภาพรวมตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศ
จน
ศกษาและวเคราะหขอมลเกยวกบพฒนาการ
ของพาณชยอเลกทรอนกสจน
ศกษาและวเคราะหขอมลเกยวกบนโยบายของ
รฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน
ขอมลภาพรวมของขนาดและพฒนาการ
ของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
แนวโนมการบรโภคของผบรโภคในตลาด
จนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส
รปแบบชองทางการช าระเงนผานพาณชย
อเลกทรอนกส และ การจดสงสนคา
เขาใจถงความเปนมา นโยบายส าคญท
เกยวของ และแนวโนมการสนบสนนของ
รฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
จน
2. กฎหมายและกฎระเบยบท
เกยวของกบการประกอบ
กจการพาณชย
อเลกทรอนกส
ศกษาและวเคราะหกฎหมายและกฎระเบยบท
เ กยวของกบการประกอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสภายในประเทศจน และการท า
ธรกจพาณชยอ เ ลกทรอนกสข ามประเทศ
ขอมลกฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของ
และการด าเนนการทผประกอบการตอง
ปฏบตเมอเขาสตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจนทงในสวนของกจการ
4
ล าดบ แนวทางการศกษา ประเดนวเคราะห ผลทคาดวาจะไดรบ
ภายในประเทศจน และการ
ท าธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสขามประเทศ
(Cross Border
E-Commerce)
(Cross Border E-Commerce) พาณชยอเลกทรอนกสภายในประเทศจน
และการท าธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
ขามประเทศ
(Cross Border E-Commerce)
3. รปแบบธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศ
จน
ศกษาและวเคราะหรปแบบ โครงสรางตลาด
และการแขงขนของธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
ในประเทศจน
ศกษาและวเคราะห ขอมลเกยวกบประวตความ
เปนมา รปแบบธรกจ และ ลกษณะเดนของผ
ใหบรการแพลตฟอรมพาณชยอเลกทรอนกสท
ส าคญ
เขาใจถงรปแบบธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน และความ
แตกตาง
ขอมลเกยวกบประวตความเปนมา และ
เขาใจถงรปแบบธรกจ และ ลกษณะเดน
ของ ผใหบ รการแพลตฟอรมพาณชย
อเลกทรอนกสทส าคญ
4. ชองทางและขนตอนการน า
สนคาเขาจ าหนายในตลาด
พาณชยอเลกทรอนกสจน
ศกษาและวเคราะหชองทางการน าสนคาเขา
จ าหนายในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
ศกษาขนตอนการน าสนคาเข าจ าหนายใน
ตลาดพาณชย อ เ ลกทรอนกส จน รวมถง
คาใชจายทเกยวของในแตละขนตอน
เขาใจถงความแตกตาง และขอด – ขอเสย
ของการน าสนคาผานชองทางตางๆ
ทราบถงขนตอนทผประกอบการจะตอง
ด าเนนการในการน าสนคาเขาจ าหนายใน
ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
5
ล าดบ แนวทางการศกษา ประเดนวเคราะห ผลทคาดวาจะไดรบ
5. กลยทธการท าตลาด
พาณชยอเลกทรอนกส
ศกษาวเคราะหตลาดและพฤตกรรม ผบรโภค
ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
ส ารวจ เ กบขอมลภาคสนาม สมภาษณ
ผประกอบการในธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
จน
เขาใจถงตลาดและพฤตกรรม ผบรโภค
ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
วเคราะหความเปนไปไดและ แนวนโยบาย
เพอพฒนาโอกาสและ ลทางการเขาส
ตลาดธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน
6. ขอเสนอแนะเกยวกบแนว
ทางการเขาสธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสและรปแบบ
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
ทเหมาะสมกบสนคา/
บรการไทยในตลาดจน
ประมวลผลขอมลและจดท าขอเสนอแนะ
เกยวกบ
( 1) แ น ว ท า ง ก า ร เ ข า ส ธ ร ก จ พ า ณ ช ย
อเลกทรอนกสเหมาะสมส าหรบสนคา/
บรการไทยในตลาดจน
(2) รปแบบธร กจพาณชยอ เ ลกทรอนกส
ทเหมาะสมส าหรบสนคา/บรการไทยใน
ตลาดจน
(3) แนวทางปองกนและขอพงระวงเพอปองกน
การฉอโกงทางธรกจ
(4) การใชประโยชนจากนโยบายอนๆ ของ
รฐบาลจนเพอเพมประสทธภาพการท า
ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน อาท การ
ไดรบขอมลและขอเสนอแนะทสามารถ
น าไปตอยอดใชประโยชนในการเขาสตลาด
พาณชยอเลกทรอนกสของจนตอไป
6
ล าดบ แนวทางการศกษา ประเดนวเคราะห ผลทคาดวาจะไดรบ
ใชประโยชนจากเขตการคาเสร (Free
Trade Zone) และคลงสนคาทณฑบน
(Bonded Area) ในการบรหารจดการ
คลงสนคาและประโยชนจากการยกเวน
ภาษน าเขา
(5) อนๆ
7
1.3 ระยะเวลาในการด าเนนการ
ล าดบท รายละเอยดงาน ธ.ค. 58 ม.ค.59 ก.พ.59 ม.ค.59 เม.ย.59 พ.ค.59
1 รายงานเรมงาน Inception Report
2 รายงานฉบบกลาง Interim Report
3 ลงพนทส ารวจและเกบขอมล Field Trip 1
4 ลงพนทส ารวจและเกบขอมล Field Trip 2
5
รายงานฉบบสดทายฉบบราง Draft Final
Report
6 จดสมมนา Conference
7
รายงานฉบบสดทายฉบบสมบรณ Final
Report
8
สรป
รายงานฉบบนน าเสนอขอมลเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนโดย
บทท 1 น าเสนอแผนการด าเนนโครงการ บทท 2 กลาวถงภาพรวมของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศจน บทท 3 แนะน ารปแบบการด าเนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 4 แนะน า
ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 5 ใหขอมลเกยวกบ
กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และ บทท
6 น าเสนอขอแนะน า กลยทธ และขอควรระวงส าหรบผประกอบการทตองการเขามาประกอบธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ภายใตภาคผนวกคณะผจดท าไดจดเตรยมขอมลเกยวกบ
กรณศกษาทคณะผจดท าไดลงพนทจรงเพอส ารวจขอมลจากทงผประกอบการไทยและผประกอบการจนท
ประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน เพอชวยเปนขอมลและแนวทางการประกอบธรกจ
พาณชยอเลกทรอนกสแกผประกอบการไทย รายงานการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาด
สนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสฉบบน จะชวยเปนขอมลและแนวทาง
แกผประกอบการไทยในการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในจนผานชองทางดงกลาว ตอไป
9
บทท 2 ภาพรวมธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน
2.1 นโยบายของรฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส
ในชวงทผานมารฐบาลจนไดใหความส าคญตอการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศจนมากข นเปนล าดบ รฐบาลไดมการออกนโยบายตางๆ มาเพอสนบสนนการประกอบกจการ
พาณชยอเลกทรอนกสไมวาจะเปน แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) ท
สนบสนนใหเกดการบรณาการระบบอนเตอรเนตเขากบอตสาหกรรมแบบดงเดม รวมทงยงมนโยบาย
สนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) เพอใหประชาชนชาว
จนสามารถเขาถงสนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายข น ซงทงสองนโยบายทส าคญมรายละเอยด ดงน
2.1.1 แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan)
รฐบาลจนไดประกาศแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) เมอ
เดอนกรกฎาคม ค.ศ. 2015 เพอใหเกดการบรณาการระบบอนเตอรเนตเขากบอตสาหกรรมแบบ
ดงเดม และผลกดนการเตบโตทางเศรษฐกจ แผนปฏบตการดงกลาว เกดข นหลงจากทนายหล
เคอเฉยง นายกรฐมนตรจน ไดเสนอแนวคดเรองยทธศาสตรอนเตอรเนตพลส ในการน าเสนอ
รายงานผลการปฏบตการของรฐบาลเมอเดอนมนาคม ค.ศ. 2015 ทผานมา โดยนายหล เคอเฉยง
ไดระบวา แผนปฏบตการฯ จะมงบรณาการระบบอนเตอรเนตบนโทรศพทเคลอนท การประมวลผล
แบบกลมเมฆ (Cloud Computing) การจดการขอมลขนาดใหญ (Big Data) การใชอนเตอรเนตใน
ระบบการผลตสมยใหม (Internet of Things with Modern Manufacturing) เขาดวยกน เพอ
สงเสรมการพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส เครอขายอตสาหกรรม และธนาคารบนอนเตอรเนตของ
ประเทศ รวมทง ชวยใหบรษทอนเตอรเนตตางๆ ของจนเขาไปมบทบาทในตลาดโลกไดมากข น
และโครงการนกจะมความส าคญอยางมากในการสรางกลไกใหมเพอมาขบเคลอนการเตบโตทาง
เศรษฐกจของประเทศดวย และในการด าเนนการตามแผนปฏบตการฯ จนจะผลกดนใหเกดการ
บรณาการระหวางระบบอนเตอรเนตกบอตสาหกรรมแบบดงเดมของประเทศเพอสงเสรมให
อตสาหกรรมเหลานนเตบโตจากการเปนอตสาหกรรมเพอการบรโภคไปสการเปนอตสาหกรรมใน
ภาคการผลต
10
แผนปฏบตการฯ มเปาหมายทจะสงเสรมสาขาส าคญทรฐบาลหวงวาจะสรางใหเกดรปแบบ
อตสาหกรรมแบบใหมข น ซงรวมถงการสรางผประกอบการรายใหมและนวตกรรมจ านวนมาก การ
ผลต การเกษตร พลงงาน การเงน บรการสาธารณะ โลจสตกส พาณชยอเลกทรอนกส การจราจร
ชววทยา และปญญาประดษฐ นอกจากน ยงมงทจะบรณาการระบบอนเตอรเนตเขาสภาคเศรษฐกจ
และสงคมของประเทศใหลกซงมากยงข น และจะท าใหอตสาหกรรมรปแบบใหมเปนแรงขบเคลอน
การเตบโตของประเทศภายในป ค.ศ. 2018 และภายในป ค.ศ. 2025 อนเตอรเนตพลสจะเปนทง
รปแบบใหมทางเศรษฐกจและเปนแรงขบเคลอนส าคญทจะสรางนวตกรรมและการพฒนาทางดาน
เศรษฐกจและสงคมของประเทศ
ทงน นายหล เคอเฉยงไดเคยกลาวไว ตงแตชวงตนป ค.ศ. 2015 วา “กระแส
อนเตอรเนตพลส จะชวยยกเศรษฐกจของจนใหไปอยในระดบทสงข น” และแผนปฏบตการฉบบนก
ไดรบการประกาศออกมาในชวงเวลาทมความส าคญอยางยงตอการปฏรปประเทศในเชงลกและ
การปรบโครงสรางเศรษฐกจของประเทศ หลงจากทเศรษฐกจของจนเตบโตเพยงรอยละ 7.4 ในป
ค.ศ. 2014 ซงเปนอตราการเตบโตทต าทสดในรอบ 24 ป และหนงในปจจยทสนบสนนแนวคด
เรองอนเตอรเนตพลส คอ ขอมลจากศนยขอมลเครอขายอนเตอรเนตแหงประเทศจนทระบวา จน
เปนประเทศทมผใชอนเตอรเนตและโทรศพทเคลอนทมากทสดในโลก โดยในป ค.ศ. 2015 มผใช
อนเตอรเนตจ านวน 688 ลานคน และมผใชงานระบบอนเตอรเนตผานโทรศพทเคลอนทถง 620
ลานคน จงไดเสนอแนวคดเรองยทธศาสตรอนเตอรเนตพลส ส าหรบเปนแผนปฏบตการฯ โดยมง
บรณาการระบบอนเตอรเนตบนโทรศพทเคลอนท การจดการขอมลขนาดใหญ (Big Data) การใช
อนเตอรเนตในระบบการผลตสมยใหม (Internet of Things with Modern Manufacturing) เขา
ดวยกน เพอสงเสรมการพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส และธนาคารบนอนเตอรเนตของประเทศ
2.1.2 นโยบายสนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border
E-Commerce)
นอกจากแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลสแลว จากกระแสความนยมสนคาน าเขาในกลม
ผบรโภคชาวจนทเพมข นอยางตอเนอง รฐบาลจนจงไดออกนโยบายสนบสนนธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) เพอใหประชาชนชาวจนสามารถเขาถง
สนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายข น รฐบาลจนไดมการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการ
น ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ไดแก เซยงไฮ เหอเฝย หงโจว หนงโป เจงโจว ฉงชง เฉงต
11
ซโจว ตาเหลยน ชงเตา กวางโจว เซนเจน และ เทยนจน1 เพอสงเสรมการขายสนคาผานชองทาง
Cross Border E-Commerce ซงภายใตกฎระเบยบดงกลาว จะใหสทธพเศษทางภาษแก
ผประกอบการ เพอชวยลดตนทนใหแกผ ประกอบการทน าเขาและจ าหนายสนคาผานชองทาง
Cross Border E-Commerce
จากแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส ทมงจะบรณาการระบบอนเตอรเนตเขาสภาคเศรษฐกจและ
สงคมของประเทศใหลกซงมากยงข น ประกอบกบนโยบายในการสนบสนนการขายสนคาผานชองทาง
Cross Border E-Commerce แสดงใหเหนไดชดเจนวา รฐบาลจนมนโยบายการสนบสนนการคาขายผาน
ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสอยางเหนไดชด
2.2 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส
ในชวงหลายปทผานมาธรกรรมทางพาณชยอเลกทรอนกสของจนไดพฒนาอยางรวดเรว และม
แนวโนมทจะทดแทนการคาในรปแบบเดมและเตบโตเปนการคารปแบบหลกของประเทศจน ในป ค.ศ.
2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value: GMV) นนมมลคา
มากถง 2,789,800 ลานหยวน2 และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย
อเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value: GMV) นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน3
นอกจากนจากรายงานของศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน (China E-Commerce Research Center:
CECRC) ไดเปดเผยวาเพยงแคครงปแรกของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส
เตบโตข นโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวนการคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน
1国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复(Official Reply of the
State Council on Approving the Establishment of Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zones in Tianjin and Other 11
Cities) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-01/15/content_10605.htm), 国务院关于同意设立中国(杭州)
跨境电子商务综合试验区的批复 (Official Reply of the State Council on Approving the Establishment of the China
(Hangzhou) Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zone) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-
03/12/content_9522.htm) 2 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)
3 ศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน (China E-Commerce Research Center: CECRC)
12
แผนภมท 2-1: มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (GMV) ของจน
ระหวางไตรมาส 1 ป ค.ศ. 2014 - ไตรมาส 2 ป ค.ศ. 20154
2.3 ปรมาณผใชอนเตอรเนตและผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส
จากสถตของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network
Information Center: CNNIC) ในป ค.ศ. 2015 จนมจ านวนประชากรผใชอนเตอรเนตมากถง 688 ลานคน
โดยเกนกวาครงของจ านวนผใชอนเตอรเนตดงกลาวเปนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสถง
413 ลานคน เพมขนจากป ค.ศ. 2014 คดเปนอตรารอยละ 14.3
4 iResearch
521.5
625.1
692
950.4
757.4
856.6
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Q1 - 14 Q2 - 14 Q3 - 14 Q4 - 14 Q1 - 15 Q2 - 15
พนลาน (หยวน)
13
แผนภมท 2-2: จ านวนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ป ค.ศ. 2006 ถง
ป ค.ศ. 20155
2.4 แนวโนมการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทเคลอนท (โทรศพทมอถอ)
สงทนาจบตามองในชวงทผานมาของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนคอ แนวโนมการซอสนคาทาง
พาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทมอถอ ในป ค.ศ. 2015 จากจ านวนประชากรทใชอนเตอรเนต 688
ลานคนนน ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network
Information Center: CNNIC) รายงานวาเปนประชากรทใชอนเตอรเนตผานโทรศพทมอถอ ถง 620 ลาน
คน6 และจากจ านวนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส 413 ลานคนนน มผบรโภคทซอสนคา
ทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง 340 ลานคน เพมข นจากป ค.ศ. 2014 ในอตรารอยละ
43.9 ผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ ไดมการออกแอพลเคชนทชวยสรางความสะดวกใหผบรโภคสามารถซอ
สนคาและช าระเงนผานทางโทรศพทมอถอ ท าใหผบรโภคสามารถทจะสงซอสนคาออนไลนไดทกททกเวลา
จงเกดความนยมในการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสโดยการท าธรกรรมผานทางโทรศพทมอถอ ใน
หมผบรโภคชาวจนเพมขนอยางตอเนอง โดยในไตรมาสท 1 ป ค.ศ. 2015 นน มลคาการซอขายสนคาทาง
5 Statista และ ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)
6 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)
33.57 46.41
74
108
160.51
193.95
242.02
301.89
361.42
413
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
ลาน (คน)
14
พาณชยอเลกทรอนกส (GMV) ผานทางโทรศพทมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคา
ทางพาณชยอเลกทรอนกสทงหมด ซงเพมขนจากในปกอนในอตรารอยละ 227
แผนภมท 2-3: มลคาการท าธรกรรมซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทมอถอ
เปรยบเทยบกบคอมพวเตอร8
2.5 พฤตกรรมผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
2.5.1 กลมสนคาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
ส าหรบกลมสนคาทไดรบความนยมจากผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน
ประเภทสนคาทขายดเปนอนดบแรกคอ สนคาประเภทเครองแตงกาย ซงรวมถง เสอผา รองเทา
และ หมวก ตามดวยสนคาอเลกทรอนกสประเภทคอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและ
อปกรณเสรม และของใชในชวตประจ าวนตามล าดบ
7 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)
8 iResearch
11.7 68.9 274
940.7
2020.4
3520.2
4494.2
772.9
1118.2
1618.5 1848.3
1969.6 2069.8 2158.8
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
2011 2012 2013 2014 2015e 2016e 2017e
ธรกรรมผานมอถอ ธรกรรมผานคอมพวเตอร
พนลาน (หยวน)
15
ในสวนของสนคาน าเขานนประเภทสนคาทไดรบความนยมเปนอนดบแรกคอ สนคา
ประเภทเครองแตงกาย ซงรวมถง เสอผาและกระเปา ตามดวยสนคาอเลกทรอนกสประเภท
คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม และ ผลตภณฑส าหรบแมและเดก
ตามล าดบ
แผนภมท 2-4: กลมสนคาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสของจนป ค.ศ. 2013
และ ป ค.ศ. 20149
9 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน
24.90%
25.40%
25.90%
26.60%
34.40%
37.50%
75.33%
32.70%
22.40%
30.60%
22.70%
45.10%
43.30%
75.60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
กระเปา
อาหาร และอาหารเสรม
ผลตภณฑเสรมความงาม
เครองใชในบาน
ของใชในชวตประจ าวน
คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม
เครองแตงกาย (เสอผา รองเทา หมวก)
2013 2014
16
แผนภมท 2-5: กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสของจน
ป ค.ศ. 201410
2.5.2 ปจจยทผบรโภคจะพจารณากอนการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส
เนองจากการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส เปนการซอสนคาโดยทผบรโภคไม
สามารถเหนสนคาจรงกอนทจะสงซอ รวมทงยงตองรอการจดสงสนคา ดงนน จงมหลายปจจยทม
ผลตอการตดสนใจซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคชาวจน จากการส ารวจพบวา
ปจจยแรกทมผลตอการตดสนใจซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคชาวจนทคอ การ
แนะน าสนคาออนไลนตอกนปากตอปาก ตามดวยความนาเชอถอของแพลตฟอรมและรานคา
ราคาสนคา และ ความรวดเรวในการสงสนคา ตามล าดบ
10
ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน
17.20%
20.10%
23.10%
35.80%
45%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
ผลตภณฑเกยวกบสขภาพ
คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม
นมผง และ ของใชส าหรบแมและเดก
ผลตภณฑเสรมความงาม
เครองแตงกาย (เสอผา กระเปา)
17
แผนภมท 2-6: ปจจยทผบรโภคจะพจารณากอนการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส11
สรป
ในป ค.ศ. 2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value:
GMV) นนมมลคามากถง 2,789,800 ลานหยวน และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขาย
สนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน นอกจากนเพยงแคครงปแรก
ของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสเพมขนโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวน
11
ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน
6.80%
26.80%
26.90%
29.40%
38.40%
44.80%
57.30%
58.10%
62.30%
71.10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
อนๆ
ประสบการณของผบรโภคทผานมา
บรษททใชในการขนสง
คาบรการขนสง
โปรโมชน
ชอเสยงของแบรนดและตวสนคา
ความเรวในการจดสงสนคา
ราคาสนคา
ความนาเชอถอของแพลตฟอรมและรานคา
การแนะน าสนคาออนไลนตอกนปากตอปาก
18
การคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน และมผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสมากถง 413
ลานคน นอกจากนแนวโนมของการซอสนคาผานโทรศพทมอถอนน ถอเปนประเดนทนาจบตามองอยางยง
ในชวงทผานมา ในป ค.ศ. 2015 มผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง
340 ลานคน และเพยงแคไตรมาสท 1 ของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย
อเลกทรอนกสผานทางมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคาท างพาณชย
อเลกทรอนกสทงหมด จากการเตบโตอยางตอเนองของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รฐบาลจนได
เลงเหนถงความส าคญจงไดใหการสนบสนนการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสผานนโยบายตางๆ
ไมวาจะเปนแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) หรอแผนโครงการน ารองของการ
สนบสนนการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce)
โดยการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ท าใหกจการพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจนเตบโตข นอยางตอเนอง
19
บทท 3 รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน
3.1 รปแบบธรกจ
รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนนมหลากหลายรปแบบ ซงแพลตฟอรมของผ
ใหบรการแตละรายกจะมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสทแตกตางกนไป รปแบบธรกจพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจนสามารถแบงไดเปน 4 ประเภทหลก คอ รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-
Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Consumer (B2C)
รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) และ รปแบบธรกจแบบ Business-
to-Business (B2B) ซงนอกจากรปแบบธรกจทง 4 ประเภทหลกนแลว ปจจบนจนยงมรปแบบธรกจ
พาณชยอเลกทรอนกสอกรปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบธรกจทก าลง
ไดรบความนยมอยางมากส าหรบธรกจบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ไมวาจะเปนธรกจ
รานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม
3.1.1 Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C)
รปแบบธรกจแบบ C2C เปนการด าเนนธรกจทตดตอกนโดยตรงระหวางลกคารายยอยท
ซอขายกนเอง ผขายอาจเปนบคคลธรรมดา หรอ นตบคคล เปรยบเสมอนรานคาในตลาดนด ท
เจาของสนคาเปดรานของตวเองและตองจดการบรหารเองทงหมด ผใหบรการแพลตฟอรมส าหรบ
รปแบบธรกจแบบ C2C ไดแก Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนแพลตฟอรมขายสนคา
ภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลก
3.1.2 Business-to-Consumer (B2C)
รปแบบธรกจแบบ B2C คอ การขายสนคาจากผประกอบการทเปนเจาของแบรนดสนคาไป
ยงผบรโภคโดยตรง ภายใตการประกอบธรกจในรปแบบนผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนเพยงผ
ใหบรการแพลตฟอรมของหนารานออนไลนเทานน สวนการด าเนนการอนๆ นน ผประกอบการ
จะตองเปนผด าเนนการเองทงหมด โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะเรยกเกบธรรมเนยมตางๆ จาก
ผประกอบการ ไดแก คาบรการรายป และคาบรการท คดเปนสดสวนจากยอดขายของ
ผประกอบการ ธรกจในรปแบบนเปรยบไดกบรานคาสวนทเปน Shopping Mall ของ
หางสรรพสนคา ทเจาของแบรนดสนคาตางๆ เปดรานของตวเองและตองจดการบรหารเองทงหมด
โดยคาธรรมเนยมตางๆ ทผประกอบการช าระใหแกผบรการแพลตฟอรม กเปรยบไดกบคาเชาพนท
20
ทเจาของรานช าระใหแกเจาของหางสรรพสนคา ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญในรปแบบธรกจน
ไดแก Tmall.com ของ Alibaba Group และ JD.com (บางสวน)
3.1.3 Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)
ส าหรบการด าเนนธรกจในรปแบบ B2B2C นน เปนกรณทผประกอบการขายสนคาใหแก
ผใหบรการแพลตฟอรม และผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผขายตอใหแกผบรโภคอกทอดหนง ใน
กรณนผประกอบการจะไมมหนารานออนไลนเปนของตวเอง แตตวผใหบรการแพลตฟอรมจะเปน
ผด าเนนการเกยวกบการขายเองทงหมด ตงแตการขาย การขนสงสนคา การจดหาพนกงาน หรอ
การตดตอกบผบรโภค วธการด าเนนการภายใตรปแบบธรกจนจะกระท าโดยผใหบรการ
แพลตฟอรมจะเปนผซอสนคาจากผประกอบการโดยตกลงขายในราคาสวนลดจากราคาขายปลก ซง
การด าเนนธรกจในรปแบบนเปรยบไดกบสวน Department Store ของหางสรรพสนคา โดยลกษณะ
เดนของแพลตฟอรมรปแบบนคอ การขนสงสนคาทรวดเรวและผบรโภคสามารถเชอถอได เนองจาก
ผใหบรการแพลตฟอรมเหลานมกจะมระบบคลงสนคาและระบบขนสงเปนของตวเองเชน JD.com,
Yihaodian, VIP.com และ Jumei.com
3.1.4 Business-to-Business (B2B)
การด าเนนการในรปแบบธรกจแบบ B2B นน เปนรปแบบการด าเนนธรกจระหวาง
ผประกอบการและผประกอบการ ซงมลกษณะการซอแบบคาสง หรอ ผซอตองกาตดตอผผลต
โดยตรง เชน การซอเครองจกร ไมเนนเพอน าไปใชในการอปโภคหรอบรโภคสวนบคคล
ผใหบรการแพลตฟอรมหลกในรปแบบนในประเทศจน คอ 1688.com ของ Alibaba Group
หากเปรยบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสกบการขายสนคาตามทองตลาดทวไปนน รปแบบ
ธรกจทงสามรปแบบขางตนสามารถเปรยบกบรานคาประเภทตางๆ ไดดงน
รปแบบธรกจ C2C B2C B2B2C B2B
ผด าเนนการ บคคล/บรษท บรษท บรษท บรษท
ประเภท
รานคา
เปรยบเสมอน
รานคาในตลาด
นด ทเจาของ
เปรยบเสมอน
รานคาสวนทเปน
Shopping Mall ใน
เปรยบเสมอนรานคาสวน
Department Store ท
หางสรรพสนคาจะสง
เปนการซอสนคา
จากผผลต
โดยตรง หรอ
21
รปแบบธรกจ C2C B2C B2B2C B2B
สนคาเปดรานของ
ตวเองและตอง
จดการบรหารเอง
ทงหมด
หางสรรพสนคา ท
เจาของ
แบรนดสนคาตางๆ
เปดรานของตวเอง
และตองจดการ
บรหารเองทงหมด
สนคาจากแบรนดตางๆ
แลวหางจะเปน
ผด าเนนการทกอยาง
เกยวกบการขายเอง เชน
การขายสนคา การจาง
พนกงานขาย
จากตวกลางขาย
สง
ตวอยางผ
ใหบรการ
แพลตฟอรม
www.taobao.com
www.tmall.com
www.jd.com
www.jd.com
www.suning.com
www.vip.com
www.1688.com
(ภาษาจน)
www.alibaba.com
(ภาษาองกฤษ)
3.1.5 Group Buy (团购)
Group Buy หรอ 团购 เปนรปแบบการซอสนคาและบรการ โดยการรวมกลมของ
ผบรโภคเพอสรางอ านาจตอรองกบรานคาเพอใหไดสนคาหรอบรการในราคาพเศษ โดย Group
Buy นนเปนรปแบบการขายสนคาและบรการทางพาณชยอเลกทรอนกสทไดรบความนยมมากใน
ปจจบน ผบรโภคสามารถซอสนคาหรอบรการแบบรวมกลมไดโดยผานผใหบรการแพลตฟอรมท
ใหบรการการซอสนคาแบบ Group Buy โดยเฉพาะ ซงผใหบรการแพลตฟอรมทใหบรการการซอ
สนคาแบบ Group Buy ในประเทศจน ไดแก meituan.com, dianping.com และ nuomi.com
อยางไรกด ส าหรบ Group Buy นน จะเนนไปทางดานการซอขายบรการมากกวาสนคา เชน บรการ
เกยวกบรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร บรการเสรมความงาม หรอ สปา
Group Buy นน จะมผใหบรการแพลตฟอรมจะท าหนาทเปนตวกลางระหวางผบรโภคและ
ผประกอบการ โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผด าเนนการตดตอกบผประกอบการเพอเจรจา
22
ราคาของสนคาหรอบรการใหต ากวาราคาปกตกอนการรวมกลมผซอ หลงจากนนผใหบรการ
แพลตฟอรมจะประชาสมพนธสนคาหรอบรการพเศษทเจรจามาใหแกผบรโภคผานเวบไซตของผ
ใหบรการแพลตฟอรม เพอใหผบรโภคทสนใจท าการรวมกลมสงสนคาหรอบรการเขามาตาม
จ านวนทตอรองไวกบผขายและภายในระยะเวลาทก าหนด ซงถาหากการรวมกลมไมส าเรจตาม
จ านวนและภายในระยะเวลาทก าหนดแลวผใหบรการแพลตฟอรมกจะท าการยกเลกการรวมกลม
การซอสนคาหรอบรการชนดนนๆ ไป แตอยางไรกดแพลตฟอรม Group Buy ทเปนทนยมใน
ประเทศจนมกจะไมมขอก าหนดในเรองจ านวนสนคา อาจเนองมาจากผใหบรการสวนใหญไดท า
การเจรจากบผขายไวโดยก าหนดจ านวนสนคาในปรมาณไมมาก ประกอบกบมนใจในก าลงซอของ
สมาชกในเวบไซต ท าใหผบรโภคสามารถซอสนคาหรอบรการโดยไมตองตดขอจ ากดเรองจ านวน
สนคา
3.1.4.1 Meituan.com (美团网) (https://www.meituan.com)
Meituan.com เปนเวบไซตแรกๆ ในประเทศจนทเปดใหบรการแบบ Group Buy
โดยวตถประสงคของ Meituan.com นนตองการทจะเปนเวบไซตทผบรโภคสามารถคนหา
รานคาทมความนาเชอถอส าหรบการซอสนคาและบรการ รวมทงท าใหผบรโภคสามารถซอ
สนคาหรอบรการทมคณภาพดในราคาทต าได ซงสนคาและบรการทมใน Meituan.com
นนมทงรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร รวมทงสถานทท ากจกรรมตางๆ ยามวางเชน
รานคาราโอเกะ รานเสรมสวย รานสปา
23
3.1.4.2 Dianping.com (大众点评) (http://www.dianping.com)
Dianping.com กอตงข นในป ค.ศ. 2003 เรมตนจากการเปนเวบไซตส าหรบ
แนะน ารานอาหาร หางสรรพสนคา รวมถงสถานทท ากจกรรมตา งๆ ยามวาง ทงใน
ประเทศจนและในตางประเทศ รวมถงประเทศไทย โดยในแพลตฟอรมของ Dianping.com
ผบรโภคสามารถเขามาแสดงความเหน ตชมเกยวกบสถานทตางๆ เพอเปนขอมลใหแก
ผ บ ร โ ภคคน อนๆ ม ลกษณะคลาย เ ว บ ไ ซต www.wongnai.com ของ ไทย ตอมา
Dianping.com ไดเรมมการขายสนคาและบรการแบบ Group Buy ในเวบไซต ซงไดรบความ
นยมจากผบรโภคอยางมาก กลาวไดวาในโทรศพทมอถอของประชากรชาวจนนน จะตองม
แอพพลเคชน Dianping.com ตดตงไวในโทรศพทมอถอเกอบทกคน ในปจจบน
Dianping.com มบญชผใชลงทะเบยนทงสน 250 ลานบญช โดยในแตละเดอนจะมจ านวน
การเขาชมเวบไซตมากกวา 20,000 ลานครงตอเดอน ซงรอยละ 85 ของการเขาชม
เวบไซตมาจากการใชแอพพลเคชนในมอถอ12
12
http://www.dianping.com/
24
3.1.4.3 Nuomi.com (百度糯米) (http://www.nuomi.com/)
Nuomi.com เปนอกหนงเวบไซตอนดบตนๆ ส าหรบ Group Buy ในประเทศจน
Nuomi.com มทงสนคาและบรการในลกษณะเดยวกนกบ Meituan.com และ
Dianping.com โดยในเดอนสงหาคม ค.ศ. 2013 นน บรษท Baidu ซงเปนบรษท
อนเตอรเนตขนาดใหญในประเทศจน ทมเวบไซต search engine ทเปนทนยมในประเทศ
จนไดเขาซอหนของ Nuomi.com ท าใหปจจบน Nuomi.com อยภายใตการบรหารงานของ
กลมบรษท Baidu
3.2 ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญ
3.2.1 Alibaba Group (阿里巴巴集团)
Alibaba Group กอตงข นในป ค.ศ. 1999 ปจจบน Alibaba Group เปนกลมบรษทผน าการ
ใหบรการทางดานเทคโนโลยเกยวกบการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน ไมวาจะเปน
25
แพลตฟอรมส าหรบตลาดออนไลนแบบ C2C (www.taobao.com) B2C (www.tmall.com) หรอ
B2B (www.1688.com) มลคาการซอขายสนคา (Gross Merchant Value) ในป ค.ศ. 2014 ของ
แพลตฟอรมทงหมดของ Alibaba Group มมลคารวมทงสน 1,678,000 ลานหยวน13
นอกจากแพลตฟอรมส าหรบการเปดรานคาออนไลนแลว Alibaba Group ยงมบรการ
ออนไลนอนๆ ทเกยวของกบการพาณชยอเลกทรอนกสอกเชน ระบบการช าระเงน Alipay (支付
宝) ซงท าใหผใชงานภายใตแพลตฟอรมพาณชยอเลกทรอนกสของ Alibaba Group ทง
ผประกอบการและผบรโภค สามารถช าระเงนและรบช าระเงนผานระบบ Alipay ไดสะดวก รวมทง
ยงมแอพพลเคชน Aliwangwang (阿里旺旺) ซงเปนแอพพลเคชนส าหรบใชในการสนทนา
ระหวางผบรโภคกบผประกอบการในการซอสนคาออนไลนผานทางแพลตฟอรมของ Alibaba Group
อกดวย
ในเดอนกนยายน ค.ศ. 2014 Alibaba Group ไดน าหนไปจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย
นวยอรก โดยมมลคาเสนอขายรวมทงสน 368 ลานเหรยญสหรฐ ซงเปนการออกและเสนอขายหน
แกประชาชนของบรษทเทคโนโลยทใหญทสดในโลก
3.2.1.1 Taobao.com (淘宝网) (https://www.taobao.com/)
13
http://www.alibabagroup.com/
26
(1) ประวตความเปนมา
Taobao.com เปนหนงในแพลตฟอรม ส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใต
รปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลกของ Alibaba Group โดยนโยบายหลกของ
Taobao.com คอ ผบรโภคสามารถคนหาสนคาทกประเภททตองการไดจาก Taobao.com
ท าให Taobao.com เปนแหลงรวบรวมสนคาและบรการหลายลานชนด ตงแตสนคาทใชใน
ชวตประจ าวน ไปจนถงสนคาพเศษหายาก ปจจบน Taobao.com มบญชผใชลงทะเบยน
มากกวา 5,000 ลานบญช และในแตละวนจะมผเขาใชบรการมากกวา 60 ลานคน และ
สนคาบน Taobao.com ในแตละวนจะมมากกวา 8,000 ลานชนด14 ส าหรบผประกอบการ
มอใหมทตองการจะตงรานคาออนไลนบนTaobao.com ถอไดวาเปนชองทางทงายและ
สะดวกส าหรบผทเรมจะประกอบกจการเพยงมบตรประจ าตวประชาชนจน (หรอหนงสอ
เดนทาง ส าหรบชาวตางชาต) กสามารถสมครเปดรานบน Taobao.com ได โดยขนตอนไม
ยงยากและภายใตแพลตฟอรมนไมมการคดคาบรการใดๆ
(2) รปแบบธรกจทใหบรการ
Taobao.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ C2C
(3) จดเดนของแพลตฟอรม
Taobao.com เปนแพลตฟอรมส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใตรปแบบธรกจ
แบบ C2C ทใหญทสดในโลก โดยผประกอบกจการสามารถทจะจดตงรานคาออนไลนได
งาย และไมมการคดคาบรการใดๆ ส าหรบการเปดรานคาบน Taobao.com
14
http://www.taobao.com/about/intro
27
3.2.1.2 Tmall.com (天猫) (https://www.tmall.com/)
(1) ประวตความเปนมา
Tmall.com เปนอกหนงแพลตฟอรมของ Alibaba Group ทไดรบความนยมอยาง
มากในหมผบรโภคชาวจน Tmall.com เปดตวครงแรกในเดอนเมษายน ค.ศ. 2008 เพอ
เปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ปจจบน Tmall.com เปน
แพลตฟอรมส าหรบขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสดในประเทศจน ซง
เหตทท าให Tmall.com ไดรบความนยมในหมผ บรโภคชาวจนเปนอยางมาก เนองจาก
รานคาทเปดบน Tmall.com สวนมากจะเปนรานคาทเปดโดยบรษททเปนเจาของแบรนด
สนคาโดยตรง ท าใหผบรโภคเชอถอและมนใจทจะซอสนคาจาก Tmall.com มากกวาการซอ
สนคาจาก Taobao.com
ปจจบน Tmall.com มสนคามากถง140,000 แบรนด15 รวมถง ม Flagship Store
ของแบรนดทมชอเสยงตางๆ อาท Apple, Uniqlo, Burberry, Unilever, Nike เปนตน ใน
เดอนกมภาพนธ ค .ศ. 2014 Tmall.com ไดเ ปดแพลตฟอรม Tmall Global
(www.tmall.hk) เพมเตม เปนแพลตฟอรมส าหรบขายสนคาน าเขาจากตางประเทศโดยตรง
15
http://www.alibabagroup.com/
28
โดยใหบรษททเปนเจาของแบรนดสนคาตางประเทศทไมไดมบรษทจดทะเบยนในประเทศ
จนสามารถขายสนคาแกผบรโภคชาวจนในประเทศจนไดโดยตรง
(2) รปแบบธรกจทใหบรการ
Tmall.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2C
(3) จดเดนของแพลตฟอรม
Tmall.com เปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสด
ในประเทศจน
3.2.1.3 1688.com (https://www.1688.com/) หรอ Alibaba.com
(http://www.alibaba.com/)
29
(1) ประวตความเปนมา
1688.com (แพลตฟอรมภาษาจน)/ Alibaba.com (แพลตฟอรมภาษาองกฤษ)
เปนแพลตฟอรมเรมแรกของ Alibaba Group ส าหรบการเรมประกอบกจการการเปนผ
ใหบรการแพลตฟอรมการประกอบกจการพาณชยอ เลกทรอนกสในประเทศจน
1688.com/ Alibaba.com กอตงขนในป ค.ศ. 1999 เพอเปนศนยกลางส าหรบผทตองการ
หาซอสนคาจากผผลตหรอตวกลางคาสง รวมทงเปนชองทางใหกบผประกอบการซงเปน
ผผลตหรอตวกลางคาสงสามารถประชาสมพนธสนคาใหเปนทรจก โดยสนคาทขายใน
1688.com/ Alibaba.com นนมหลากหลายประเภท ไมวาจะเปนสนคาสนคาประเภท
วตถดบ สงทอ วตถดบเกยวกบการอตสาหกรรมตางๆ บรรจภณฑ เครองจกร ของอปโภค
บรโภค เปนตน โดยการซอสนคาผาน 1688.com/ Alibaba.com เนนการสงซอสนคาเปน
ครงละจ านวนมากเปนหลก
(2) รปแบบธรกจทใหบรการ
1688.com/ Alibaba.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B
(3) จดเดนของแพลตฟอรม
1688.com/ Alibaba.com เปนศนยกลางส าหรบผทตองการหาซอสนคาจากผผลต
หรอตวกลางคาสง และเปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B ทใหญ
ทสดในประเทศจน
30
3.2.2 JD.com (京东) (http://www.jd.com/)
3.2.2.1. ประวตความเปนมา
JD.com หรอชอเดมคอ 360Buy.com เปนแพลตฟอรมทเรมตนจากการเปน
รานคาออนไลนทมความช านาญทางดานการขายสนคาประเภทอปกรณอเลกทรอนกส ซง
หากผบรโภคในจนตองการซอสนคาอเลกทรอนกสจากรานคาออนไลน ผบรโภคสวนใหญก
จะนกถง JD.com เปนเวบไซตแรกๆ ปจจบนนอกจากสนคาอเลกทรอนกสแลว JD.com ได
ขยายตลาดออนไลนไปยงสนคาประเภทอนๆ ไมวาจะเปนเสอผา หรอ ของใชใน
ชวตประจ าวนอนๆ JD.com ทมรปแบบธรกจทงแบบ B2C และ B2B2C โดยแบบ B2B2C
นน ถอไดวาเปนจดเดนของ JD.com เนองจาก JD.com เปนแพลตฟอรมทมโครงสราง
พนฐานส าหรบพาณชยอเลกทรอนกสทใหญทสดในจน โดยในเดอนมนาคม ค.ศ. 2016
JD.com มคลงสนคาทงสน 209 แหง มจดรบสงสนคา 5,987 จด โดยโครงขายการขนสง
สนคาครอบคลม 2,493 เมองทวประเทศ และมพนกงานเตมเวลาถง 95,615 คน ซงเปน
สงทชวยอ านวยความสะดวกในการขายในรปแบบ B2B2C เพราะภายใตรปแบบ B2B2C
JD.com จะสงของจากรานคาตางๆ มาเกบอยในคลงสนคาของตนและเมอผบรโภคสงสนคา
JD.com กจะสามารถสงสนคาออกจากคลงสนคาของตนไดทนท ท าใหสนคาถงมอผบรโภค
31
อยางรวดเรวและสรางความพงพอใจใหแกผ บรโภคอยางมาก มลคาการซอขายสนคา
(Gross Merchant Value) ในป ค.ศ. 2014 ของ JD.com มมลคารวมทงสน 260,200
ลานหยวน16
ในเดอนเมษายน ค.ศ. 2015 JD.com ไดเปดแพลตฟอรม JD Worldwide
(www.jd.hk) ซงเปนแพลตฟอรมทใหบรการในลกษณะเดยวกนกบ Tmall Global ส าหรบ
ผประกอบการแบรนดสนคาตางประเทศทไมไดมบรษทจดทะเบยนในประเทศจนสามารถ
ขายสนคาแกผบรโภคชาวจนในประเทศจนไดโดยตรง
3.2.2.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
JD.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C
3.2.2.3. จดเดนของแพลตฟอรม
JD.com มจดเดนคอการขายในรปแบบ B2B2C เนองจาก JD.com เปน
แพลตฟอรมทมโครงสรางพนฐานส าหรบพาณชยอเลกทรอนกสทใหญทสดในจน ซงอ านวย
ความสะดวกตอการขายในรปแบบ B2B2C ซงเมอผบรโภคสงสนคาผานทางเวบไซต
JD.com กจะสามารถสงสนคาออกจากคลงสนคาของตนไดทนท ท าใหสนคาถงมอผบรโภค
อยางรวดเรวและสรางความพงพอใจใหแกผบรโภคอยางมาก
16
http://ir.jd.com/
32
3.2.3 VIP.com (唯品会) (http://www.vip.com/)
3.2.3.1. ประวตความเปนมา
VIP.com เปนผใหบรการแพลตฟอรมทมรปแบบการขายแบบ Hot Deal ซงเปน
เอกลกษณเฉพาะในการขายสนคาของแพลตฟอรมน VIP.com กอตงข นในป ค.ศ. 2008
โดยมวตถประสงคในการจดตงข นเพอเปนชองทางแกผ ประกอบการในการชวยระบาย
สนคาในคลงโดยขายในราคาพเศษ ซงลดสงสดถง 90% ทกวนเวลา 10 นาฬกา VIP.com
จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนดระยะเวลาในการ
ขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ ตงแต VIP.com เปดขายสนคาในเดอน
ธนวาคม ค.ศ. 2008 ถงปจจบน VIP.com มผใชบรการแลวทงสนมากกวา 100 ลาน
บญช17
3.2.3.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
VIP.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
3.2.3.3. จดเดนของแพลตฟอรม
17
www.VIP.com
33
VIP.com มจดเดนคอการขายสนคาแบบ Hot Deal โดยทกวนเวลา 10 นาฬกา
VIP.com จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนดระยะเวลา
ในการขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ
3.2.4 Suning.com (苏宁易购) (http://www.suning.com/)
3.2.4.1. ประวตความเปนมา
Suning.com เปนแพลตฟอรมของบรษท Suning ซงเปนบรษทขายเครองใชไฟฟา
อเลกทรอนกสรายใหญในประเทศจน มรานคามากกวา1,600 ราน ใน 700 เมองทว
ประเทศจน18 Suning.com ไดเปดใหบรการรานคาออนไลนในรปแบบ B2B2C ในป ค.ศ.
2011 ซงบนแพลตฟอรม Suning.com มสนคาครอบคลมทงสนคาอเลกทรอนกส และของ
ใชในชวตประจ าวน
3.2.4.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Suning.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
18
http://club.suning.com/hr/aboutus.html
34
3.2.4.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Suning.com มจดเดนทางดานการขายสนคาเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส
รวมทง Suning เปนแพลตฟอรมทมหนารานคาเปนของตวเองมากกวา 1,600 ราน ใน
700 เมองทวประเทศจน
3.2.5 Gome.com (国美电器) (http://www.gome.com.cn/)
3.2.5.1. ประวตความเปนมา
Gome.com เปนแพลตฟอรมรานคาออนไลนของ Gome Group ซงเปนบรษทท
ประกอบกจการรานคาจ าหนายเครองใชไฟฟาในประเทศจน โดยในป ค.ศ. 2014 Gome
Group มร านคาถง 1,088 สาขาทวประเทศจนและฮองกง รปแบบธรกจภายใต
แพลตฟอรมของ Gome.com.cn เปนทงแบบ B2B และ B2B2C โดยนอกจากตลาด
เครองใชไฟฟาแลว Gome.com ยงมสนคาประเภทอนๆ อก เชน เครองใชในบาน อาหาร
หนงสอ เสอผา เครองส าอาง งานศลปะ โดยปจจบนมบญชผใชงานมากกวา 100 ลาน
บญช 19
19
http://help.gome.com.cn/about/company.html
35
3.2.5.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Gome.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C
3.2.5.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Gome.com มจดเดนทางดานการขายสนคาเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส
เชนเดยวกบ JD.com
3.2.6 Yihaodian (1号店) (http://www.yhd.com/)
3.2.6.1. ประวตความเปนมา
Yihaodian เปนแพลตฟอรมทเปรยบเหมอนซเปอรมารเกตออนไลนในประเทศจน
เปดตวในเดอนพฤศจกายน ค.ศ. 2008 โดยด าเนนการภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B2C
เ พอสรางความสะดวกสบายใหแก ผ บรโภคโดยสามารถซอสนคาท เปนของใชใน
ชวตประจ าวนไดโดยไมตองออกจากบาน หรอเดนทางออกนอกประเทศ สนคาทขาย
ภายใตแพลตฟอรมของ Yihaodian นนโดยหลกจะเปนสนคาประเภทอาหาร เครองดมและ
ของใชประจ าวน ซงมทงสนคาในประเทศและสนคาน าเขาจากตางประเทศ โดยผบรโภค
สามารถสงสนคาในเวบไซตและช าระเงนเมอไดรบสนคาได ในเดอนกรกฎาคม ค.ศ. 2015
36
Walmart ซงเปนบรษทคาปลกรายใหญของสหรฐอเมรกาไดเขาซอหนของ Yihaodian
ทงหมด ปจจบน Yihaodian มบญชผใชงานมากถง 90 ลานบญช20
3.2.6.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Yihaodian ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
3.2.6.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Yihaodian มจดเดนคอการเปนซเปอรมารเกตออนไลน ทผซอสามารถซอสนคา
อปโภคบรโภคในชวตประจ าวนไดโดยไมตองเดนออกไปยงซเปอรมารเกต
3.2.7 DangDang.com (当当网) (http://www.dangdang.com/)
3.2.7.1. ประวตความเปนมา
Dangdang.com เรมตนจากการเปนรานขายหนงสอออนไลนทใหญทสดในประเทศ
จนทงในแงของรายได และ ประเภทหนงสอ Dangdang.com เรมตนขายสนคาออนไลน
ตงแตป ค.ศ. 1999 จากการเตบโตจากรานขายหนงสอออนไลนและดวยแรงสนบสนนของ
ผบรโภค Dangdang.com ไดขยายตลาดสนคานอกเหนอจากหนงสอ ไปยงเสอผาแฟชน
สนคาส าหรบแมและเดก สนคาตกแตงบาน Dangdang.com มคลงสนคา 21 แหงใน 11
20
http://cms.yhd.com/cms/
37
เมอง และศนยจดสงสนคาถง 370,000 แหง21 ในไตรมาสท 3 ของป ค.ศ. 2015
Dangdang.com มมลคาการซอขายสนคา (Gross Merchant Value) ทงสน 1,684.4 ลาน
หยวนและส าหรบยอดรายไดของธรกจรวมกบมลคาการซอขายสนคาในไตรมาสนเทากบ
3,992.1 ลานหยวน22
3.2.7.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Dangdang.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C
3.2.7.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Dangdang.com มจดเดนคอการเปนรานขายหนงสอออนไลน ทผบรโภคสามารถ
หาซอหนงสอไดทกประเภท ซงมทงหนงสอทเปนเลมและหนงสอในรปแบบอเลกทรอนกส
3.2.8 Amazon.cn (亚马孙) (http://www.amazon.cn/)
3.2.8.1. ประวตความเปนมา
เวบไซต Amazon.cn หรอเดมชอ Joyo.com (卓越网) และ Joyo Amazon (卓
越亚马逊) เปนแพลตฟอรมรานคาออนไลนของ Amazon ในประเทศจน โดย
จดเรมตนของ Amazon.cn นนเรมจากการขายหนงสอออนไลน ปจจบน Amazon.cn ไดขาย
21
http://static.dangdang.com/topic/2227/176801.shtml 22
Dangdang Announces Unaudited Third Quarter 2015 Results
38
ตลาดสนคาโดยมสนคามากกวา 25 ลานชนด มศนยกระจายสนคาอยทวประเทศถง 13
ศนย และมจดรบสนคามากกวา 5,000 จด สรางความสะดวกสบายใหแกผบรโภค ดวย
คณลกษณะพเศษของ Amazon.cn ทมสนคาจากทวโลกและระบบการขนสงทด ท าให
Amazon.cn ไ ดรบคว ามนยม ในฐานะ ท เ ปนรานคาป ลกออนไล น ท ข าย สนคา
แบรนดตางประเทศทเชอถอได
3.2.8.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Amazon.cn ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2C
3.2.8.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Amazon.cn มจดเดนคอสนคามาจากทวโลก โดยเฉพาะหนงสอตางประเทศ
3.2.9 Jumei.com (聚美优品) (http://jumei.com/)
3.2.9.1. ประวตความเปนมา
Jumei.com เปนรานคาออนไลนอนดบตนๆ ส าหรบสนคาเสรมความงาม โดย
รปแบบการขายสนคาในลกษณะพเศษเชนเดยวกบ VIP.com คอการขายแบบ Hot Deal ใน
ทกวน Jumei.com จะออกสนคาใหมราคาพเศษกวารอยชนด ภายใตเวลาและจ านวนท
จ ากด ตอมาในป ค.ศ. 2014 Jumei.com ไดเปดในสวนของรานคาขายสนคาจาก
39
ตางประเทศซงตงแต Jumei.com เรมประกอบการในเดอนมนาคม ค.ศ. 2010 ถงปจจบน
มบญชผใชบรการแลวทงสนกวา 300 ลานบญช และมยอดขายในแตละเดอนประมาณ
600,000,000 หยวนตอเดอน 23
3.2.9.2. รปแบบธรกจทใหบรการ
Jumei.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
3.2.9.3. จดเดนของแพลตฟอรม
Jumei.com มจดเดนในลกษณะเชนเดยวกบ VIP.com คอการขายแบบ Hot Deal
ในทกวน Jumei.com จะออกสนคาใหมราคาพเศษกวารอยชนด ภายใตเวลาและจ านวนท
จ ากด
3.2.10 Kaola.com (网易考拉外购) (http://www.kaola.com/)
3.2.10.1 ประวตความเปนมา
Kaola.com เปนแพลตฟอรมทด าเนนการโดยบรษท NetEase (网易) ซงเปน
บรษทอนเตอรเนตเทคโนโลยชนน าของจน ด าเนนธรกจภายใตรปแบบ B2B2C
Kaola.com เปดข นเพอเปนแพลตฟอรมส าหรบขายสนคาคณภาพน าเขาจากตางประเทศ
สรางความมนใจใหผบรโภคโดยไมตองกงวลเรองสนคาปลอม รวมทงขายในราคาทไมสง
23
http://jumei.com/
40
มาก โดยสนคาหลกเปนประเภทสนคาส าหรบแมและเดก สนคาเสรมความงาม อาหารและ
อาหารเสรม และของใชในบาน
3.2.10.2 รปแบบธรกจทใหบรการ
Kaola.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
3.2.10.3 จดเดนของแพลตฟอรม
Kaola.com มจดเดนคอเนนขายสนคาคณภาพน าเขาจากตางประเทศ
3.2.11 Yixun.com (易迅网) (http://www.yixun.com/)
3.2.11.1 ประวตความเปนมา
Yixun.com หรอ 51buy.com กอตงข นในป ค.ศ. 2006 ซงถอหนโดยบรษท
Tencent (腾讯) โดยประเภทของสนคาทขายภายใต Yixun.com นนจะเปนสนคา
ประเภท คอมพวเตอร เครองใชในบาน อปกรณรถยนต เปนตน Yixun.com มนโยบายการ
สงสนคาแบบรวดเรว โดยหากผบรโภคสงสนคากอนเวลา 11 นาฬกาในแตละวน สนคานน
จะถกจดสงทนทในบายวนเดยวกน
41
3.2.11.2 รปแบบธรกจทใหบรการ
Yixun.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C
3.2.11.3 จดเดนของแพลตฟอรม
Yixun.com จะเนนสนคาประเภท คอมพวเตอร เครองใชในบาน อปกรณรถยนต
3.2.12 WeChat Store (微信商城)
3.2.12.1 ประวตความเปนมา
WeChat เปนแชทแอพพลเคชนของบรษท Tencent (腾讯) ซงเปนบรษททสราง
ตวจากการสรางโปรแกรมสนทนาทไดรบความนยมอยางมากในจนคอ QQ ปจจบน
Tencent เปนบรษทเทคโนโลยทใหญทสดรายหนงในจน ซงมทกบรการบนอนเทอรเนตท
ผใชตองการ อาท โปรแกรมสนทนา QQ หรอ WeChat เวบขายของ (paipai.com) เกม
ออนไลน (games.qq.com) บรการช าระเงนออนไลน (Tenpay.com) เปนตน
จากปรมาณผใชโทรศพทมอถอ มจ านวนเพมข นอยางตอเนอง ประกอบกบความ
นยมของผบรโภคในการสอสารผานสอสงคมออนไลนในปจจบน ท าใหเกดกระแสการขาย
สนคาผาน WeChat (微信) ซงเปนแชทแอพพลเคชนทมผใชมากสดในประเทศจน โดย
ปจจบน WeChat มผใชจรง (Active User) ตอเดอนถง 549 ลานคน และเปนแอพพลเคชน
ทผใชโทรศพทมอถอ ใชคอนขางบอย โดยรอยละ 44.7 ของผใช มความถในการใชมากกวา
20 ครงตอวน24
ภายใตแอพพลเคชน WeChat นน นอกจากผใชจะสามารถใช WeChat สนทนากบ
เพอนไดแลว WeChat ยงมฟงกชนอนๆ อกเชน โมเมนต (Moments) ทเปรยบเสมอน
Timeline ของ Facebook รวมทงฟงกชนกระเปาเงน ทท าใหเราสามารถช าระเงนคาสนคา
และบรการตางๆ รวมทงโอนเงนใหเพอนทมบญช WeChat ดวยกนได ซงฟงกชนเหลาน
24
Mobile data consumption
42
เปนฟงกชนทชวยอ านวยความสะดวกทท าใหเกดการเรมขายสนคาบน WeChat ข นและ
ไดรบความนยมอยางมาก โดยการขายสนคาผาน WeChat นนสามารถแบงได 2 รปแบบ
หลกๆ คอ การขายสนคาทางออมโดยผานการแชร Moments ซงมลกษณะคลายหนา
timeline ของ facebook และ การขายผานบญชผใชทางการ (Official Account) บน
(1) การขายสนคาผานการแชรผานโมเมนต (Moments)
ภายใตแอพพลเคชน WeChat มฟงกชนทเรยกวา Moments ซงมลกษณะ
คลายกบ Timeline ของ Facebook ทใหผใชงานสามารถทจะแบงปนเรองราวตางๆ
กบเพอนๆ ใน WeChat ผานฟงกชนนได และเพอน สามารถทจะกดไลค หรอแสดง
ความคดเหนไดเชนเดยวกบ Facebook ผใช WeChat หลายคนเหนประโยชนจาก
ฟงกชนดงกลาว จงเรมมการขายสนคาบน Moments ข น โดยการโพสตสนคา
ตางๆ ลงใน Moments และขายใหแกคนทรจกและขยายเครอขายตอไปอยาง
ตอเนอง
(2) การขายผานบญชผใชทางการ (Official Account)
บญชผใชบน WeChat นนนอกจากบญชผใชทวไปแลว WeChat ยงแยก
ประเภทบญชผใชทางการ หรอ Official Account ออกมาเปนพเศษ ส าหรบเปน
ชองทางให บรษท องคกร หรอหนวยงานตางๆ สามารถสอสารกบบคคลทวไปได
43
โดยตรง เชน Official Account ของมหาวทยาลยทใชส าหรบกระจายขาวแก
นกศกษา ซงแบรนดสนคาตางๆ กมการเปด Official Account เพอเปนชองทางใน
การสอสาร ท าการตลาด และขายสนคาใหแกผบรโภคผานทาง WeChat อกดวย
โดยภายใตหนาสนทนาระหวางผใชทวไปและ Official Account นน จะมปมส าหรบ
ใหผใชทวไปสามารถทจะเขาไปยงหนารานออนไลนของ Official Account นนๆ ได
ซงหนารานออนไลนของ Official Account จะอยภายใตแพลตฟอรมของผใหบรการ
แพลตฟอรม (Third Party Service Provider) ซงผใหบรการแพตฟอรมหลกๆ ไดแก
Weimob(微盟) Youzan Weixin Dian (有赞微信店) Paipai Xiaodian
(拍拍小店)
3.2.12.2 รปแบบธรกจทใหบรการ
รานคาบน WeChat จะด าเนนการในรปแบบธรกจแบบ B2C
3.2.12.3 จดเดนของแพลตฟอรม
การขายสนคาบน WeChat นน ผประกอบการสามารถทจะเขาถงผบรโภคซงเปน
ลกคาไดโดยตรง โดยเฉพาะการท าการสอสาร และการท าการตลาด เนองจากเปนลกษณะ
ของแชทแอพพลเคชนทสามารถโตตอบกบผบรโภคไดโดยตรง
3.3 การช าระเงนคาสนคาและบรการ
3.3.1 รปแบบการช าระเงน
รปแบบการช าระเงนคาสนคาหรอบรการส าหรบการซอสนคาหรอบรการผานชองทาง
พาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน มหลากหลายชองทางใหผบรโภคสามารถเลอกวธการ
ช าระเงนไดตงแต การช าระเงนเมอสนคามาถง การช าระโดยระบบกระเปาเงนออนไลน (E-
Wallets) การช าระโดยบตรเครดตหรอบตรเดบต และ การโอนเงนผานธนาคาร โดยแตละรปแบบ
มวธการดงตอไปน
3.3.1.1 การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery)
การช าระเงนเมอสนคามาถงมอผบรโภคเปนหนงในรปแบบของการช าระเงนจาก
การซอสนคาออนไลนทไดรบความนยมในหมผ บรโภค เนองจากผบรโภคสามารถ
44
ตรวจสอบคณภาพของสนคาไดกอนทจะช าระเงน โดยการช าระในรปแบบน ผบรโภค
สามารถช าระเปนเงนสด หรอบตรเครดตหรอบตรเดบตกบผขนสงสนคาซงเปนตวแทนของ
แตละแพลตฟอรม อยางไรกด ระบบการช าระเงนในรปแบบนมใหบรการเฉพาะบาง
แพลตฟอรมและบางรานคาเทานน เชน JD.com, Yihaodain.com, Dangdang.com
3.3.1.2 การช าระผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets)
การช าระเงนผานระบบกระเปาเงนออนไลน หรอ E-Wallets เปนวธทไดรบความ
นยมมากทสดในหมผบรโภคจนปจจบน เนองจากผบรโภคมนใจในระบบความปลอดภย
รวมทงขนตอนไมยงยาก สะดวก และสามารถใชไดครอบคลมสนคาและบรการภายใต
แพลตฟอรมตางๆ หลากหลายแพลตฟอรม E-Wallets นเปรยบเสมอนกบกระเปาเงนท
เปนเงนสดของเราแตเพยงแคเงนจะอยในรปแบบอเลกทรอนกสทอยในบญช E-Wallets
โดยภายใตวธน จะมผใหบรการระบบช าระเงนออนไลน ซงเปนระบบทใหเราสามารถสราง
E-Wallets ของเราไดกบระบบของผใหบรการ ส าหรบการเตมเงนเขาส E-Wallets นน
สามารถท าไดงาย เพยงแคเราผกบญชธนาคารหรอบญชบตรเครดตกบ E-Wallets และ
เมอเราสงใหระบบเตมเงนเขาส E-Wallets ระบบจะโอนเงนจากบญชธนาคารเขาส E-
Wallets ของเรา ซงผใหบรการระบบ E-Wallets ทไดรบความนยมในปจจบนคอ ระบบ
Alipay ของ Alibaba group และระบบ WeChat Payment ของ Tencent ซงการใช E-Wallets
นนสามารถท าไดงาย ผใชเพยงแคเพมรายชอผรบเงนหรอเพอนเขาในบญช E-Wallets ของ
ผใช แลวกสามารถโอนเงนเขาบญชของผรบเงนไดทนท โดยไมตองใชเลขบญช หรอชอ
เจาของบญชเหมอนการโอนเงนผานธนาคารทวไป
45
ตวอยาง E-Wallets ของ WeChat Payment ตวอยาง E-Wallets ของ Alipay
สวนแบงตลาดของผใหบรการช าระเงนออนไลนในประเทศจน ในป ค.ศ. 201425
25
iResearch
Alipay, 49.60%
Tenpay, 19.50%
Yinshang, 11.40%
99Bill, 6.80%
ChinaPnR, 5.20%
YeePay, 3.20% iPS, 2.70%
46
3.3.1.3 การช าระโดยบตรเครดต
แมวาการช าระเงนโดยบตรเครดตจะเปนทนยมทวโลก แตส าหรบในประเทศจน
แลวการช าระเงนออนไลนผานชองทางนนนอยในอตราทคอนขางต า นอกจากนโครงขาย
บตรเครดตระหวางประเทศทเปนทนยมทวโลก เชน Master Card หรอ Visa นนไมเปนท
นยมในจน ส าหรบในประเทศจนนนระบบทนยมคอระบบ UnionPay ซงชาวจนใหความ
เชอถอมากกวา
3.3.1.4 การช าระโดยบตรเดบต
แมวาการออกบตรเดบตจะเปนทนยมในประเทศจน แตส าหรบการช าระเงน
ออนไลนโดยการใชบตรเดบตนน ผบรโภคสวนมากยงคงกงวลในเรองความปลอดภย ท าให
ไมเปนทนยมเทาไรนก
3.3.1.5 การโอนเงนผานธนาคาร (E-Banking)
การโอนเงนผานธนาคาร หรอ E-Banking นน มผ ใชบางสวน แตเนองจากม
ขนตอนทยงยาก รวมทงคาธรรมเนยม และความกงวลเรองความปลอดภยนน ท าใหไม
คอยเปนทนยมเชนกน
จากรปแบบของวธการช าระเงนทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวา การช าระสนคา
โดยผานระบบออนไลนโดยเฉพาะ E-Wallets ในประเทศจนนนไดรบความนยมอยางมาก
ซงในป ค.ศ. 2015 จากการส ารวจของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนต
แหงชาตจน พบวาปจจบนมผใชบรการการช าระเงนผานชองทางออนไลนตางๆ มากกวา
416 ลานคน ซงเพมข นจากป ค.ศ. 2014 ทมผใชเพยง 112 ลานคน โดยเพมข นใน
อตราสวนรอยละ 36.8 ของผใชทงหมด26 และมแนวโนมทจะเพมข นอยางตอเนอง ใน
อนาคต
3.3.2 ขนตอนการช าระเงน
ส าหรบการช าระเงนของสนคาหรอบรการทซอผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสทกลาว
ในหวขอกอนหนานอกเหนอจากการช าระดวยเงนสดเมอสนคามาถงนน หลายทานอาจสงสยวาจะ
26
ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน
47
มนใจไดอยางไรวาเมอช าระเงนคาสนคาหรอบรการนนๆ ไปแลว เราจะไดรบสนคาหรอบรการ
อยางแนนอน ในกรณน ผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ จะมระบบการช าระเงนทผบรโภคสามารถ
มนใจไดวาปลอดภยและนาเชอถอ กลาวคอ เมอผบรโภคสงสนคาและช าระราคาคาสนคาผาน
ระบบออนไลนแลว เงนคาสนคาทช าระไปนนจะยงไมโอนเขาบญชของผขายทนท แตเงนคาสนคา
ดงกลาวจะพกอยในบญชของผใหบรการแพลตฟอรม ซงเปรยบเสมอนเปนตวกลางทนาเชอถอ
ระหวางผบรโภคและผประกอบการในการรกษาผลประโยชนของทงสองฝายกอน และเมอผบรโภค
ไดรบสนคาทสงแลว ทางผใหบรการแพลตฟอรมจะโอนคาสนคาใหแกผประกอบการตามเงอนไขท
ตกลงกนภายใตสญญาบรการ
3.4 ระบบการขนสงสนคาในประเทศจน
ระบบการขนสงถอเปนหวใจหลกของการพาณชยอเลกทรอนกส ระบบขนสงทมประสทธภาพจะตอง
เปนการขนสงรวดเรว ถกตอง และ เชอถอได ในประเทศจนมระบบการขนสงสนคาส าหรบการพาณชย
อเลกทรอนกสทมประสทธภาพ โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (express delivery) ซงการขนสงในรปแบบน
ในประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลากหลายราย และสามารถเขาถงไดในทกพนท จงเปนตวชวยในการ
สงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ผใหบรการแพลตฟอรมบางรายกมการจดสราง
ระบบขนสงของตนเอง เชน JD.com, Yihaodian เพอใหมนใจในความรวดเรวและเสรมสรางความไววางใจ
แกผบรโภค
48
สวนแบงตลาดของบรษทขนสงในประเทศจนในป ค.ศ. 201527
สรป
ภายใตรปแบบพาณชยอเลกทรอนกส 4 ประเภทหลกในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ไมวาจะ
เปน รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจ
แบบ Business-to-Consumer (B2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer
(B2B2C) หรอ รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business (B2B) โดยแตละประเภทนนมผใหบรการ
แพลตฟอรมทหลากหลาย ผประกอบการสามารถทจะพจารณาจากจดเดนของแพลตฟอรมตางๆ เลอก
แพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจและสนคาของผประกอบการส าหรบเปดรานคาออนไลน ไมวาจะเปน
Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสด
ในโลก หรอ Tmall.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C
ทใหญทสดในประเทศจน นอกจากน ยงม JD.com ซงเปนผน าของผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจ
แบบ B2B2C และ VIP.com ทเปนผใหบรการแพลตฟอรมทมจดเดนดานการขายสนคาแบบ hot deal ซง
นอกจากรปแบบธรกจทงสามรปแบบนน ปจจบนประเทศจนยงมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสอก
รปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบทก าลงไดรบความนยมอยางมากส าหรบ
ธรกจบรการ เชน ธรกจรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม เปนตน ส าหรบการ
27
2015年中国快递品牌排行榜 (2015 Top Express Company),56lem.com
Shunfeng (SF), 15.97%
Zhongtong (ZTO), 10.49%
Shentong (STO), 10.19%
Yuantong (YTO), 9.40%
EMS, 6.34% UPS, 5.63%
Yunda, 5.55%
others, 36.43%
49
ช าระเงนคาสนคาหรอบรการทท าผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน กมหลากหลาย
วธการเพอสรางความสะดวกใหแกผบรโภค ไมวาจะเปน การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery)
การช าระผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets) การช าระโดยบตรเครดต การช าระโดยบตรเดบต
หรอ การโอนเงนผานธนาคาร (E-Banking) ซงปจจบนวธทเปนทนยมทสดคอการช าระผานระบบ
E-Wallets นอกจากการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนจะมระบบการช าระเงนทสะดวกสบายแลว
ระบบการขนสงซงถอเปนหวใจหลกของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนน ในประเทศจนกมระบบขนสงทม
ประสทธภาพและรวดเรว โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (Express Delivery) ซงการขนสงในรปแบบนใน
ประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลากหลายราย และเปนการขนสงทรวดเรวและสามารถเขาถงไดในทก
พนท จงเปนปจจยทชวยสงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสใหไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน
51
บทท 4 ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายใน
ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
กอนทผประกอบการจะเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน ผประกอบการควรท าความรจกกบ
ชองทางของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนกอน ในปจจบนชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส
จนนน สามารถแบงไดเปน 2 ชองทางหลก คอ ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง
E-Commerce แบบทวไป) และ ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border
E-Commerce) ซงทงสองชองทางนนกมวธการ ลกษณะ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป
4.1 ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border E-Commerce)
Cross Border E-Commerce เปนชองทางการขายสนคาออนไลนใหมทเกดขนไมนานในประเทศจน
ส าหรบผประกอบการทจดทะเบยนในตางประเทศทตองการเขาสตลาดออนไลนในประเทศจน ดวยความ
ตองการของผบรโภคชาวจนทมความตองการสนคาคณภาพทมลกษณะพเศษจากตางประเทศ รฐบาลจงได
ออกกฎระเบยบพเศษ ซงชวยผอนผนมาตรการตางๆ ส าหรบการจดตงและการขายสนคาผานชองทาง
Cross Border E-Commerce เพอใหผประกอบการตางชาตสามารถเขาถงตลาดคาปลกในประเทศจนไดงาย
ข น จากนโยบายและความตองการดงกลาวท าใหผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง E-Commerce แบบทวไป
หนมาเปดใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง Cross Border E-Commerce ไมวาจะเปน เวบไซต Tmall
Global (天猫国际) ของ Alibaba Group ซงเปดใหบรการตงแตเดอนกมภาพนธ ป ค.ศ. 2014 หรอ
คแขงอยาง JD.com ทเปดตว เวบไซต JD Worldwide (京东全球购) ตามมาในเดอนเมษายน ป ค.ศ.
2015
การขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นน เปนชองทางทชวยขจดความยงยาก
ใหแกผประกอบการตางชาตอยางมาก ทงในดานกระบวนการเขาสตลาดทหากผประกอบการเปนบรษท
ตางชาตทจดทะเบยนในตางประเทศแลวกสามารถทจะเขาสตลาดไดทนท โดยไมจ าเปนตองจดทะเบยน
จดตงบรษทในประเทศจน รวมทง ยงชวยลดขนตอนและความเขมงวดในการตรวจมาตรฐานสนคาน าเขา
แมวาตลาด Cross Border E-Commerce จะเพงเกดไดไมนานในประเทศจน แตอตราการเตบโตของตลาด
ดงกลาวมแนวโนมวาจะพฒนาอยางตอเนอง
52
4.1.1 กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง Cross
Border E-Commerce ของจน
ส าหรบผลตภณฑจากตางประเทศทเปนทนยมของผบรโภคชาวจนผานการขายผานชองทาง
Cross Border E-Commerce นน จากการส ารวจของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขาย
อนเตอรเนตแหงชาตจน (CNNIC) ในป ค.ศ. 2014 พบวาผลตภณฑประเภทเครองแตงกายเปน
สนคาประเภทแรกทไดรบความนยม ตามดวยผลตภณฑเสรมความงาม นมผง และของใชส าหรบ
แมและเดกตามล าดบ
แผนภมท 4-1: กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง
Cross Border E-Commerceของจน ป ค.ศ. 201428
4.1.2 เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce
จากการส ารวจของ iResearch Consulting Group พบวา เหตผลหลกทผบรโภคซอสนคา
ผานชองทาง Cross Border E-Commerce เหตผลแรกคอมนใจในคณภาพของสนคา ตามดวย
เหตผลดานราคา และความชอบในแบรนดสนคาตามล าดบ
28
ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน
17.20%
20.10%
23.10%
35.80%
45%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
ผลตภณฑเกยวกบสขภาพ
คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม
นมผง และ ของใชส าหรบแมและเดก
ผลตภณฑเสรมความงาม
เครองแตงกาย (เสอผา กระเปา)
53
แผนภมท 4-2: เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce29
แผนภมท 4-3: กลมของผบรโภคทซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerceแบง
ตามเพศ30
29
iResearch 30
TMALL Global
0.40%
39.60%
46.70%
52.00%
53.00%
65.50%
67.80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
อนๆ
เคยซอสนคาตอนทเดนทางไปตางประเทศ และอยากซออกครง
มสนคาใหเลอกหลากหลาย
เปนสนคาทหายากในประเทศ
ชอบแบรนดสนคา
ราคาถก
มนใจในคณภาพสนคา
66% 34%
54
แผนภมท 4-4: กลมอายของผบรโภคทซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce
4.1.3 ขอดของการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border
E-Commerce
(1) เปนชองทางการเข าสตลาดจนทรวดเรวเพยงแคผ ประกอบการมบรษทจดทะเบยนใน
ตางประเทศ กสามารถเปดรานคาออนไลนบนแพลตฟอรมตางๆ ผานชองทางนได
(2) ดานการน าเขาสนคา รฐมนโยบายสนบสนนการคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce
จงมการผอนผนเงอนไขการตรวจสอบมาตรฐานสนคาน าเขา ท าใหชวยลดคาใชจายของ
ผประกอบการและชวยลดระยะเวลาในการน าเขาสนคา
(3) ดานภาษน าเขา ผประกอบการสามารถน าสนคาไปเกบไวในคลงสนคาทณฑบน (Bonded
Warehouse/保税仓) กอน โดยรฐจะเกบภาษเมอมการขายสนคาจรง รวมทงสนคาทขาย
ผานชองทาง Cross Border E-Commerce มระบบพเศษในการเกบภาษ ซงชวยลดตนทน
สนคาของผประกอบการและสามารถสงสนคาถงมอผบรโภคไดอยางรวดเรว เนองจากสนคาอย
ในคลงสนคาทอยในประเทศจนแลว
(4) ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายมระบบการช าระเงนและการช าระบญชทนาเชอถอ เชน
ระบบ Alipay ของ Alibaba Group โดยระบบจะรบช าระเงนสนคาจากผบรโภคเปนสกลเงน
หยวนและเมอช าระบญชเรยบรอยแลว ระบบจะโอนคาสนคาใหแกผประกอบการเปนสกลเงน
ตางประเทศ
8.00%
42.00%
42.00%
8.00%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
ต ากวา 23
23-28
29-36
มากกวา 36
อาย
55
4.1.4 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ในประเทศจน ขนตอน
การเปดราน และคาธรรมเนยม
ประเภทของผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce สามารถแบง
ตามรปแบบธรกจได 2 ประเภทคอ ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce
แบบ B2C และ ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C
4.1.4.1 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C
ภายใตแพลตฟอรมแบบ B2C นน ผประกอบการจะเปนผขายสนคาใหแกผบรโภค
โดยตรง โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะมหนาทเปนเพยงผใหบรการแพลตฟอรมส าหรบ
หนารานคาบนเวบไซตของผประกอบการ และใหบรการเกยวกบระบบการช าระเงนเทานน
สวนการด าเนนการอนๆ เชน การจดการหนารานคา การจดสงสนคาใหแกผ บรโภค
ผประกอบการจะเปนผด าเนนการเองทงหมด โดยผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross
Border E-Commerce ในรปแบบ B2C หลกๆ ไดแก Tmall Global ของ Alibaba Group
และ JD Worldwide ของ JD.com
5 ขนตอนการเปดรานคาออนไลนบนแพลตฟอรม Cross Border E-Commerce แบบ B2C
การเตรยมตว
กอนเขาสตลาด
สมครเปดรานคา
จดเตรยมรานคา
กอนเปดรานคา
เปดรานคา
จดเตรยม
เอกสารท
เกยวของในการ
สมครเปด
รานคา
วางแผนระบบ
ขนสงสนคา
ลงทะเบยนเปด
รานคาออนไลน
กบผใหบรการ
แพลตฟอรม
จดสงเอกสาร
ประกอบการ
เปดรานคา
ใหแกผให
บรการ
แพลตฟอรม
จดแยกประเภท
ของสนคาและ
ระบบ SKUs
ของผลตภณฑ
ก าหนดราคา
สนคา
จดตงทมงาน
ส าหรบ
ด าเนนการขาย
สรางโฮมเพจ
วางแผนการ
เปดตวรานคา
จดเตรยมแผน
โปรโมชน
ส าหรบการเปด
รานคา
เปดหนารานคา
บนเวบไซตของผ
ใหบรการ
แพลตฟอรม
56
การเตรยมตว
กอนเขาสตลาด
สมครเปดรานคา
จดเตรยมรานคา
กอนเปดรานคา
เปดรานคา
เขาท าสญญา
บรการกบผ
ใหบรการ
แพลตฟอรม
หนาราน และ
หนา
รายละเอยดของ
สนคา
(1) คาธรรมเนยม
ส าหรบคาธรรมเนยมทผประกอบการตองช าระใหแกผ ใหบรการแพลตฟอรม
ชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C นนสามารถแบงไดเปน 3 ประเภทหลก
คอ
ประเภท รายละเอยดคาธรรมเนยม
เงนประกน
การปฏบต
ตามสญญา
เปนคาธรรมเนยมทเกบครงเดยวเมอผประกอบการเขาท าสญญาบรการกบผ
ใหบรการแพลตฟอรม เพอเปนเงนประกนในกรณทผประกอบการผดสญญาบรการ
หรอ ฝาฝนกฎเกณฑหรอนโยบายอนใดของผใหบรการแพลตฟอรม หรอ การกระท า
ของผประกอบการกอใหเกดความเสยหายอนใดกบลกคาหรอผใหบรการแพลตฟอรม
ซงเมอเกดกรณดงกลาวข นผใหบรการแพลตฟอรมสามารถทจะหกเงนในจ านวนท
เทากบคาเสยหายทเกดขนจากเงนประกนการปฏบตตามสญญาไดทนท และเมอเงน
ประกนการปฏบตตามสญญาลดลงต ากวาจ านวนทก าหนดไวในสญญาบรการ
ผประกอบการจะตองน าสงเงนสวนทขาดใหแกผ ใหบรการแพลตฟอรมภายใน
ระยะเวลาทก าหนด โดยเงนประกนการปฏบตตามสญญาดงกลาวจะคนใหแก
ผประกอบการเมอสนสดสญญาบรการ
คาธรรมเนยม
รายป
เปนคาธรรมเนยมส าหรบการใชบรการแพลตฟอรมโดยจะเกบเปนรายป ซงอตรา
คาธรรมเนยมของแตละแพลตฟอรมจะแตกตางกนไป รวมทงประเภทของสนคาท
แตกตางกน คาธรรมเนยมรายปกจะแตกตางกนไป
สวนแบงจาก
ยอดขาย
สวนแบงนจะค านวณจากปรมาณยอดขายสนคา โดยผใหบรการจะหกสวนแบงจาก
ยอดขายทผประกอบการขายสนคาได ซงอตราสวนแบงจากยอดขายของสนคาแตละ
ประเภทกจะแตกตางกนไป
57
(2) การขนสงสนคา
เนองจากการขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C นน
ผประกอบการจะตองเปนผจดสงสนคาใหแกผบรโภคเอง โดยรปแบบการขนสงสนคาของ
ชองทาง Cross Border E-Commerce สามารถแบงไดเปน 2 รปแบบหลก คอ การจดสง
พสดไปรษณยตรงใหแกลกคา และ การจดสงสนคาโดยผานคลงสนคาทณฑบน
การจดสงโดยพสดไปรษณยตรงใหแกลกคา เปนการจดสงโดยใชบรการ
ไปรษณยแบบปกตทวไป โดยผประกอบการเปนผจดสงสนคาใหแกลกคาแตละรายโดยตรง
จากตางประเทศ ซงวธนอาจใชระยะเวลานาน รวมทงคาใชจายคอนขางสง และมโอกาสใน
การถกสมตรวจรอยละ 3-5 ของจ านวนสนคาทสงทงหมด
59
การจดสงสนคาโดยผานคลงสนคาทณฑบน (Bonded Warehouse/
保税仓) ภายใตวธนผ ประกอบการจะจดสงสนคาในปรมาณมากๆ ไปเกบไวไปยง
คลงสนคาทณฑบนของผใหบรการแพลตฟอรมในประเทศจน โดยผใหบรการแพลตฟอรม
หลกๆ ในประเทศจนจะมคลงสนคาทณฑบนตามหวเมองทาตางๆ ใหบรการ เมอลกคาสง
สนคาผานหนารานคาออนไลน ผประกอบการกสามารถสงใหเจาหนาททคลงสนคาทณฑ
บนของผใหบรการแพลตฟอรมจดสงสนคาจากคลงสนคาทณฑบนไดทนท ท าใหสนคาถง
มอผบรโภคไดอยางรวดเรว และสนคาดงกลาวจะถกเกบภาษเมอสนคาออกจากคลงสนคา
ทณฑบน และ มการขายสนคาจรง ซงโดยปกตแลวคาบรการขนสงสนคาทผประกอบการ
จายใหแกผใหบรการแพลตฟอรมจะรวมทงคาบรการจดสงสนคา และคาจดเกบสนคาใน
คลงสนคาทณฑบนเขาไวดวยกน
61
(3) การช าระเงน
ส าหรบการช าระเงนนน ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายจะมบรษทซงเปน
ตวกลางในการด าเนนการช าระเงน เชน Tmall Global จะม Alipay เปนผด าเนนการ ซง
ตวกลางเหลา นจะท าหนาท เปนผช าระบญชและโอนเงนคาสนคาหลงจากหก
คาธรรมเนยมตางๆ เขาบญชของผประกอบการในตางประเทศโดยใชสกลเงนเหรยญ
สหรฐเปนสกลเงนหลกในการค านวณอตราแลกเปลยน โดยระยะเวลาทผช าระบญชจะ
โอนเงนคาสนคาเขาบญชของผประกอบการนน ข นกบขอตกลงระหวางผใหบรการ
แพลตฟอรมและผประกอบการ เชน ทกๆ 15 วน หรอ ทกๆ 1 เดอน หรอ เมอยอดเงน
ถงจ านวนทไดก าหนดไวในแตละครง
ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C
Tmall Global (天猫国际) (https://www.tmall.hk)
Tmall Global เปนแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C ของ
Alibaba Group เปดตวเมอเดอนกมภาพนธ ป ค.ศ. 2014 โดยมวตถประสงคในการเปนผ
ใหบรการในชองทาง Cross Border E-Commerce ส าหรบผประกอบการชาวตางชาตทตองการ
ทจะสรางตลาดคาปลกในประเทศจน รวมทงจดหาสนคาคณภาพจากตางประเทศใหแก
ผบรโภคในจน โดย Tmall Global มค าขวญหลกวา “100% foreign original authentic, 100%
foreign merchants, 100% domestic return” เพยงแตผประกอบการเปนบรษททจดทะเบยน
ในตางประเทศ ทมสนคาคณภาพด รวมทงเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศกสามารถเปด
รานคาบน Tmall Global ได ปจจบน Tmall Global มผประกอบการทงจากประเทศไทย
62
สหรฐอเมรกา ออสเตรเลย ญปน เกาหล และประเทศอนๆ มากกวา 20 ประเทศ และมสนคา
แบรนดตางประเทศมากกวา 5,000 แบรนด
คณสมบตของผประกอบการ
ส าหรบผประกอบการทตองการจะเปดรานคาบน Tmall Global นน จะตองมคณสมบต
ดงตอไปน
คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ
1. เปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ
2. เปนบรษททเปนเจาของสนคาเอง หรอ บรษทท
ไดรบอนญาตจากเจาของสนคาใหเปนตวแทน
จ าหนายสนคาของบรษท นนๆ บน Tmall
Global
1. เปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ ไมวาจะ
มหนารานแบบออฟไลนห รอเ ปนรานคา
ออนไลน
2. เปนแบรนดตางประเทศทยงไมเคยท าตลาดใน
ประเทศจน
เอกสารทใชส าหรบการเปดราน (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหาง
หนสวนสามญ หรอหางหนสวนจ ากด
2. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของกรรมการผมอ านาจกระท าการ
3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอหลก
4. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
5. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
6. ส าเนาสญญาอนญาตใหใชเครองหมายการคาแตเพยงผเดยว (ในกรณทผประกอบการ
ไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาในการจดตงรานคาบน Tmall
Global)
7. แบบฟอรมขอมลธรกจของ Tmall Global
8. แบบฟอรมรายละเอยดเครองหมายการคาและชนดของสนคา
9. หนงสอรบรองการเปดบญชเอสโครว31กบ Alipay (เนองจากบรษททท าหนาทเปนผช าระ
บญชของ Tmall Global คอ Alipay ดงนน ผประกอบการจงตองท าการเปดบญชกบ Alipay
ดวยส าหรบใชในการช าระบญช)
31
บญชเอสโครว หมายถง บญชอเลกทรอนกสทผประกอบการและผบรโภคเปดไวกบผดแลผลประโยชน (ซงในกรณนคอ Alipay) เพอ
เปนตวกลางในการช าระเงนคาสนคาระหวางทงสองฝาย และเปนหลกประกนในการ ซอสนคาของผบรโภคบนแพลตฟอรมของ Alibaba
Group กลาวคอ เมอผบรโภคซอสนคาจากผประกอบการแลว หากผบรโภคไมพอใจในสนคาทไดรบ และตองการคนสนคา ผบรโภค
สามารถทจะยนเรองผานระบบของ Alibaba Group เพอท าการขอคนสนคา ซงเมอผบรโภคสงสนคาทตองการคนถงมอผประกอบการแลว
Alipay กจะด าเนนการหกเงนจากบญชเอสโครวของผประกอบการคนใหแกผบรโภค
63
10. สญญาบรการของ Tmall Global ฉบบลงนาม
คาธรรมเนยม
ประเภท อตรา
เงนประกนการปฏบตตามสญญา 25,000 เหรยญสหรฐ
คาธรรมเนยมรายป 5,000 หรอ 10,000 เหรยญสหรฐข นกบประเภทสนคาเชน
ผลตภณฑเกยวกบความงาม หรออาหาร จะเกบคาธรรมเนยม
รายปในอตรา 5,000 เหรยญสหรฐตอป
สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 4 ถงรอยละ 6 ของยอดขาย จ าแนกตามประเภท
สนคาหรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงน
ออนไลนหรอบตรเงนสด
JD Worldwide (京东全球购) (http://www.jd.hk/)
JD Worldwide เปนแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ของ JD.com ซง
เปนผใหบรการแพลตฟอรม รายใหญอกรายหนงในประเทศจน ทมชอเสยงในเรองการ
รบประกนสนคาแท JD Worldwide เพงเปดตวแพลตฟอรมเมอเดอนเมษายน ป ค.ศ. 2015
โดยมวตถประสงคหลกเปนชองทางทจะน าสนคาคณภาพจากตางประเทศทใหแกผบรโภคชาว
จน JD Worldwide มรานคาจากประเทศตางๆ ไมวาจะเปนประเทศไทย สหรฐอเมรกา ฝรงเศส
64
องกฤษ ญปน เกาหล นวซแลนด และประเทศอนๆ มากกวา 450 ราน มแบรนดสนคาให
เลอกสรรมากกวา 1,200 แบรนด และ มสนคามากกวา 150,000 ชนด ซงรปแบบธรกจของ
รานคาภายใต JD Worldwide นนมทงรปแบบธรกจแบบ B2C หรอทเรยกในจนวา POP Store
(POP 店) และรปแบบธรกจแบบ B2B2C โดยภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C นน
ผประกอบการจะตองเปนผด าเนนการเกยวกบการขายและการจดสงสนคาเองทงหมด
คณสมบตของผประกอบการ
ส าหรบผประกอบการทตองการจะเปดรานคาบน JD Worldwide นน จะตองม
คณสมบตดงตอไปน
คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ
1. เปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ
2. เปนบรษททเปนเจาของสนคาเอง หรอ บรษทท
ไดรบอนญาตใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาของ
บรษทนนๆ ขายสนคาบน JD Worldwide
3. มบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ
1. เปนบรษท หรอตวแทนจ าหนาย หรอผคาปลก
ทมชอเสยง
2. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ
3. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในเวบไซตแบบ
B2C หรอ เปนแบรนดหรอรานคาปลกทม
ประสบการณในดานการขายสนคาออนไลน
4. จ าหนายสนคาประเภท สนคาส าหรบแมและ
เดก สนคาเพอสขภาพ อาหาร เสอผา กระเปา
หรอ ผลตภณฑเกยวกบความงาม
เอกสารทใชส าหรบการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหาง
หนสวนสามญ หรอ หางหนสวนจ ากด
2. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของกรรมการผมอ านาจกระท าการ
3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอ
4. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
5. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
6. แบบฟอรมขอมลธรกจของ JD Worldwide
7. แบบฟอรมรายละเอยดเครองหมายการคาและชนดของสนคา
8. หนงสอรบรองการเปดบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ
9. ทอยในการรบของคนในประเทศจน
65
คาธรรมเนยม
ประเภท อตรา
เงนประกนการปฏบตตามสญญา 15,000 เหรยญสหรฐหรอ 10,000 เหรยญสหรฐ ข นกบประเภท
รานคา
คาธรรมเนยมรายป 1,000 เหรยญสหรฐ
สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2.5 ถงรอยละ 10 ของยอดขายตามประเภทสนคา
หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงนออนไลนหรอ
บตรเงนสด
4.1.4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C
ภายใตแพลตฟอรมแบบ B2B2C นนผประกอบการจะขายสนคาใหแกผใหบรการ
แพลตฟอรม และผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผขายสนคาตอใหแกผ บรโภคอกทอดหนง
ภายใตรปแบบธรกจนผประกอบการจะไมมหนารานออนไลนเปนของตวเอง แตตวผใหบรการ
แพลตฟอรมจะเปนผจดการเกยวกบการด าเนนการขายเองทงหมดทกขนตอน ซงผใหบรการ
แพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C ไดแก JD Worldwide,
Vip.com, Suning.com, Kaola.com และ Jumei.com
ขนตอนการด าเนนการขายสนคาออนไลนผานผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross
Border E-Commerce แบบ B2B2C
ส าหรบขนตอนหลกๆ ของการด าเนนการขายสนคาออนไลนผานผใหบรการ
แพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C เปนไปตามขนตอนดงน
ขนตอนท 1 ผ ประกอบการกรอกรายละเอยดเกยวกบผประกอบการลงในแบบฟอรมการสมคร
รานคาใหมและสงเอกสารประกอบการสมครใหแกผใหบรการแพลตฟอรม
ขนตอนท 2 เมอผใหบรการแพลตฟอรมตรวจสอบเอกสารและสนคาของผประกอบการแลว
ผประกอบการและ ผใหบรการแพลตฟอรมด าเนนการตกลงแนวทางการด าเนนการ
รวมกน
ขนตอนท 3 ผประกอบการเขาท าสญญาซอขายสนคากบผใหบรการแพลตฟอรม
ขนตอนท 4 จดเตรยมสนคาและเตรยมความพรอมอนๆ ส าหรบการขายสนคาบนเวบไซต
66
ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C
JD Worldwide (京东全球购) (http://www.jd.hk/)
ดงทกลาวไปในขางตนวาบนแพลตฟอรมของ JD Worldwide นน มชองทางการขาย
สนคาทงในรปแบบธรกจแบบ B2C และ B2B2C หากสนคาของผประกอบการขายอยใน
แพลตฟอรมของ JD Worldwide ภายใตการขายในรปแบบ B2C แลวไดรบความนยมจาก
ผบรโภค JD Worldwide อาจพจารณาคดเลอกแบรนดของผประกอบการใหด าเนนการขายใน
รปแบบ B2B2C ได
คณสมบตของผประกอบการ
ส าหรบผประกอบการทตองการจะขายสนคาผาน JD Worldwide นน จะตองม
คณสมบตดงตอไปน
คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ
1. เปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ
2. เปนบรษททเปนเจาของสนคาเอง หรอ บรษทท
ไดรบอนญาตใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาของ
บรษทนนๆ ขายสนคาบน JD Worldwide
3. มบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ
1. เปนบรษท หรอตวแทนจ าหนาย หรอผคาปลก
ทมชอเสยง
2. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ
3. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในเวบไซตแบบ
B2C หรอ เปนแบรนดหรอรานคาปลกทม
ประสบการณในดานการขายสนคาออนไลน
67
คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ
4. จ าหนายสนคาประเภท สนคาส าหรบแมและ
เดก สนคาเพอสขภาพ อาหาร เสอผา กระเปา
หรอ ผลตภณฑเกยวกบความงาม
เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน JD Worldwide (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน
ภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหาง
หนสวนสามญ หรอ หางหนสวนจ ากด
2. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของกรรมการผมอ านาจกระท าการ
3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอหลก
4. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
5. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
6. แบบฟอรมขอมลธรกจของ JD Worldwide
7. แบบฟอรมรายละเอยดเครองหมายการคาและชนดของสนคา
8. หนงสอรบรองการเปดบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ
คาธรรมเนยม
ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ
เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ
50 ของราคาขายปลกตามประเภทสนคา
ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 45-60 วน
Suning Overseas Shopping (苏宁海外购) (http://g.suning.com/)
บรษท Suning เปนบรษทขายเครองใชไฟฟาอเลกทรอนกสรายใหญในประเทศจน ซง
นอกจาก Suning จะเปดแพลตฟอรมส าหรบชองทาง E-Commerce แบบทวไปแลวกยงเปด
ใหบรการในสวนชองทาง Cross Border E-Commerce ดวย ภายใตชอ Suning Overseas
Shopping โดยเปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border
E-Commerce ภายใตรปแบบ B2B2C
68
คณสมบตของผประกอบการ
ส าหรบผประกอบการทตองการจะขายสนคาผาน Suning Overseas Shopping นน
จะตองมคณสมบตดงตอไปน
คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ
1. เ ปนบ ร ษทจดทะ เ บยนในตา งประ เทศม
วตถประสงคในการประกอบธรกจขายปลก
และมเครองหมายการคาจดทะเบยน
2. เปนบรษททเปนเจาของสนคาเอง หรอ บรษทท
ไดรบอนญาตใหใชตราสนคาของบรษทนนๆ
ขายสนคาบน Suning Overseas Shopping
หรอเปนตวแทนจ าหนายสนคานนๆ
1. เปนบรษททมประสบการณในการจ าหนาย
สนคาในตางประเทศไมต ากวา 2 ป รวมถงม
บคลากรทมความช านาญในการจ าหนายสนคา
ผานชองทางออนไลน
2. เปนบรษท หรอตวแทนจ าหนาย หรอผคาปลก
ทมชอเสยงในตางประเทศ
3. จ าหนายสนคาประเภท สนคาส าหรบแมและ
เดก เสอผา รองเทา กระเปา ผลตภณฑเสรม
ความงาม สนคาเพอสขภาพ และ อาหาร
คาธรรมเนยม
ประเภท อตรา
เ งนประกนการป ฏบ ต ตาม
สญญา
10,000 เหรยญสหรฐ
คาธรรมเนยมรายป 5,000 หรอ 10,000 เหรยญสหรฐตามประเภทสนคา
69
ประเภท อตรา
สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 0.5 ถงรอยละ 6 ของยอดขายตามประเภทสนคา เชน
ผลตภณฑเกยวกบความงามคดในอตรารอยละ 4 อาหารขบเคยวอตรา
รอยละ 2
VIP.com (唯品会“全球特卖”) (vip.com)
VIP.com เปนผใหบรการแพลตฟอรมทมรปแบบการขายแบบ Hot deal โดยทกวนเวลา
10 นาฬกา VIP.com จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนด
ระยะเวลาในการขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ ตงแต VIP.com เปดขาย
สนคาในเดอนธนวาคม ค.ศ. 2008 ถงปจจบน VIP.com มผใชบรการแลวทงสน 66,000,000
บญช VIP.com เปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border
E-Commerce ภายใตรปแบบ B2B2C
คณสมบตของผประกอบการ
บรษทจดทะเบยนในตางประเทศ
70
เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน VIP.com (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน
ภาษาจน)
เอกสารของบรษท
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหาง
หนสวนสามญ หรอ หางหนสวนจ ากด
2. หนงสอมอบอ านาจผมอ านาจลงนามสญญา
3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนหรอหนงสอเดนทางของผมอ านาจลงนาม พรอมลงนาม
รบรอง
4. เอกสารแนะน ารายละเอยดของบรษท
เอกสารเกยวกบสนคา
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
2. หนงสอรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาทยงมผลบงคบใช (ในกรณ
ทผประกอบการไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาในการขายสนคา
บน VIP.com)
3. หนงสอรบรองสนคาวาเปนสนคาแท ทออกโดยบรษทตวแทนจ าหนาย
เอกสารเพมเตมส าหรบสนคาบางประเภท
สนคาประเภท
ผลตภณฑเสรมความ
งาม
1.เอกสารขอมลความปลอดภยของสารเคม (Material safety data sheet
(MSDS))
2.หนงสอรบรองการตรวจสอบ (Test Certificate) หรอ รายงานการ
ตรวจสอบ (Test report) และ
3. หนงสอรบรองการจ าหนาย (Certificate of free sales)
สนคาประเภทอาหาร
(โดยเฉพาะอาหาร
เสรม)
1.หนงสอรบรองผลการวเคราะห (Certificate of analysis) และ
2.หนงสอรบรองการจ าหนาย (Certificate of free sales)
คาธรรมเนยม
ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ
เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ
50 ของราคาขายปลกตามประเภทสนคา
71
ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 30-60 วน
Kaola Overseas Shopping (网易考拉海购) (http://www.kaola.com/)
Kaola Overseas Shopping เปดตวในเดอนมกราคม ป ค.ศ. 2015 โดยสนคาทขายใน
Kaola Overseas Shopping นนมหลากหลายชนด เชน สนคาส าหรบแมและเดก สนคาเพอ
สขภาพและเสรมความงาม อาหารเสอผา กระเปา เครองประดบ เครองใชไฟฟา และสนคา
ส าหรบใชในบาน วตถประสงคหลกของ Kaola Overseas Shopping คอตองการน าเขาสนคา
และบรการทมคณภาพ โดยรบประกนคณภาพของสนคาและบรการ โดยการขนสงสนคาของ
Kaola Overseas Shopping นนประกอบดวยสองรปแบบคอ การขนสงโดยตรงจากตางประเทศ
ซงจะใชระยะเวลาประมาณ 7-30 วน และ ขนสงจากคลงสนคาทณฑบนในประเทศจน โดยใช
ระยะเวลาทสนกวาเพยง 1-3 วน
คณสมบตของผประกอบการ
บรษทจดทะเบยนในตางประเทศ และเปนแบรนดสนคาตางประเทศทมชอเสยง
คาธรรมเนยม
ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ
72
เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ
50 ของราคาขายปลกตามประเภทสนคา
ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 30-60 วน
Jumei.com (聚美优品) (http://www.jumei.com)
Jumei.com เปนรานคาปลกอนดบ 1 ในประเภทสนคาเสรมความงาม โดย
วตถประสงคหลกของ Jumei.com คอเปนจดหมายส าหรบผบรโภคทตองการสนคาเสรมความ
งามทมคณภาพ ซงตงแต Jumei.com เรมประกอบการในเดอนมนาคม ป ค.ศ. 2010
Jumei.com มผบญชผใชบรการแลวทงสน 300 ลานบญช และมยอดขายในแตละเดอนมากกวา
600 ลานหยวน ซงถอเปนรานคาออนไลนทมการเตบโตเรวทสดในประเทศจน Jumei.com
เปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce
ภายใตรปแบบ B2B2C
คณสมบตของผประกอบการ
บรษทมทนจดทะเบยนตงแต 500,000 หยวนข นไป
73
เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน Jumei.com (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน
ภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหางหนสวน
สามญ หรอ หางหนสวนจ ากด
2. ส าเนาหนงสอแสดงเลขทะเบยนหางหนสวน หรอ บรษท
3. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
4. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
5. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญช
6. ส าเนาหนงสอรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาหรอหนงสอสญญาซอ
ขายสนคาและใบเสรจรบเงน แสดงการรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนาย
สนคา (ในกรณทผประกอบการไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาใน
การขายสนคาบน Jumei.com)
7. ส าเนาหนงสอรบรองมาตรฐานสนคา (จะตองเปนหนงสอทออกจากหนวยงานทเกยวของ
เปนระยะเวลาไมเกน 3 ป)
8. ในกรณทสนคาเปนสนคาประเภทอาหาร จะตองมหนงสอรบรองการผลตและรบรองความ
สะอาด
คาธรรมเนยม
ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ
เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ
50 ของราคาขายปลกตามประเภทสนคา
ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 30-60 วน
4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง E-Commerce
แบบทวไป)
ชองทาง E-Commerce แบบทวไป เปนอกทางเลอกหนงของผประกอบการทตองการจะเปด
รานคาออนไลนในประเทศจน แตอยางไรกด การเปดรานคาในชองทางนมขนตอนทคอนขางยงยาก
และมกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของคอนขางมาก เนองจากเปนกรณทไมไดรบสทธพเศษภายใตกฎหมาย
หรอกฎระเบยบใดๆ เชนเดยวกบชองทาง Cross Border E-Commerce ท าใหใชระยะเวลาในการ
ด าเนนการตางๆ เพอเปดรานคาบนแพลตฟอรมตางๆ คอนขางนาน
74
ส าหรบผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง E-Commerce แบบทวไปในประเทศจนนนมหลาย
แพลตฟอรม และหลากหลายรปแบบ ในทนจะกลาวถงผใหบรการหลก 3 รายใหญในประเทศจน ไดแก
Taobao.com, Tmall.com และ JD.com
Taobao.com (淘宝) (https://www.taobao.com/)
Taobao.com เปนหนงในแพลตฟอรมของ Alibaba Group ส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใต
รปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลก ส าหรบผประกอบการมอใหมทตองการจะเปดรานคา
ออนไลน Taobao.com ถอไดวาเปนชองทางทงายและสะดวกส าหรบผทเรมจะประกอบกจการ เนองจาก
เพยงแคใชบตรประจ าตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง ผประกอบการกสามารถสมครเปดรานคาบน
Taobao.com ได นอกจากนการเปดรานคาภายใต Taobao.com นนไมมการคดคาบรการใดๆ
ขนตอนการเปดรานคา
ขนตอนท 1
สมครเปด
บญชผใช
บน
Taobao.com
การเรมตนขายสนคาบน Taobao.com ผประกอบการจ าเปนตองสมครเปดบญชสมาชกผซอ
ทวไปของ Taobao.com กอน โดยผประกอบการสามารถสมครสมาชกผซอทวไปไดบนหนา
เวบไซตของ Taobao.com
เมอผประกอบการสมครบญชผซอทวไปบน Taobao.com ตามขนตอนขางตนเรยบรอยแลว
ระบบจะท าการสมครบญช Alipay (支付宝) ใหกบสมาชกดวยโดยอตโนมต ซงระบบ
Alipay เปรยบเสมอนกระเปาเงนออนไลนทผกกบบญชธนาคารของผใช (เชนเดยวกบ
Paypal) ซงผใชสามารถใชเงนในระบบ Alipay ช าระคาสนคาตางๆ
ขนตอนท 2
ยนยน
เมอผประกอบการด าเนนการเปดบญชผซอทวไปพรอมบญช Alipay เรยบรอยแลว ผใชก
สามารถด าเนนการเปดรานคาออนไลนได โดยในขนตอนการเปดรานคาบน Taobao.com
75
ตวตนผใช จ าเปนตองมการยนยนขอมลดวยเอกสารส าคญ เชน หนงสอเดนทาง วซาเขาประเทศจน ชอ
สกลจรง บญชธนาคาร ทอยทตดตอได (ในจนหรอตางประเทศ) รวมถงภาพถายเจาของราน
1 ภาพ พรอมภาพถายเจาของรานทถอหนงสอส าคญแสดงตวอก 1 ภาพ ซงเอกสารทงหมด
น จะตองเปนชอของบคคลเดยวกนและสะกดถกตองตรงกน การกรอกต าแหนงของชอและ
นามสกลทวางกอนหรอหลง กจะตองใหตรงกนกบทปรากฏในเอกสารอนๆ ดวย
ขนตอนท 3
สมครเปด
รานคาและ
ยนยน
ขอมลของ
ผขาย
เมอผประกอบการท าการยนยนขอมลตางๆ กบระบบแลว ระบบจะแสดงผลลพธขอมลทไดรบ
พรอมแจงวนเวลาทไดรบเรอง และจ านวนของผใชบรการทรอการยนยนตวทอยในระบบ โดย
ในขนตอนนเจาหนาทจะใชเวลาพจารณาไมเกน 3 วน หลงจากพจารณาเรยบรอยแลว
เจาหนาทจะแจงผลการพจารณาอนมตขอมลประกอบการยนยนตวตนผใชทเสรจสมบรณผาน
ทางอเมลลของผประกอบการทใชในการสมครสมาชก
คาธรรมเนยม
Taobao.com ไม คดคาธรรมเนยมใดๆ ส าหรบผประกอบการทเปดรานคาบน
Taobao.com
Tmall.com (天猫) (https://www.tmall.com/)
Tmall.com เปนอกหนงแพลตฟอรมของ Alibaba Group ทไดรบความนยมอยางมากจาก
ผบรโภคชาวจน โดยเปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสดในประเทศจน
ปจจบน Tmall.com มสนคามากถง140,000 แบรนด ม Flagship Store ของ
แบรนดทมชอเสยงตางๆ ไดแก Apple, Uniqlo, Burberry, Unilever, Nike อยางไรกด เนองจากปจจบนม
76
รานคาเปดบน Tmall.com เปนจ านวนมาก ท าใหปจจบน Tmall.com ไมเปดรบสมครรานคาเปดใหม
แตถาหากวา Tmall.com เหนวาแบรนดสนคาใดมชอเสยงและมศกยภาพ Tmall.com อาจคดเลอกและ
ตดตอไปยงผประกอบการใหมาเปดรานบน Tmall.com
เอกสารทใชในการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท
2. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
3. ส าเนาหนงสอรบรองเลขทะเบยนบรษท
4. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญชธนาคาร
5. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผแทนนตบคคล
6. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนของผตดตอหลก
7. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา (รานคาของผประกอบการบน Tmall Global
จะตองเปนเครองหมายการคาเดยวกนกบเครองหมายการคาทตองจดทะเบยน)
8. หนงสอมอบอ านาจจากบรษทให Alipay ด าเนนการรบช าระเงน
ขนตอนการเปดรานคา
การตรวจสอบ
และยนยน
ตวตน
กรอกขอมลและจดสง
เอกสาร
รอการตรวจสอบจาก
Tmall
เปดรานคาออนไลน
เปดบญช
Alipay ส าหรบ
องคกร
กรอกรายละเอยด
รานคาบนเวบไซต
Tmall.com และจดสง
เอกสารตางๆ ท
เกยวของไปยงระบบของ
Tmall.com
เลอกชอรานและ
domain name
เขาท าสญญาบรการ
(ในระบบออนไลน)
Tmall.com จะท าการ
ตรวจสอบเอกสารและ
แจงผลกลบภายใน 7
วนท าการ
หากเอกสารไม
ครบถวน
ผประกอบการจะตอง
สงเอกสารเพมเตม
ภายใน 15 วน หากไม
ด าเนนการภายในเวลา
เขาท าสญญา Alipay
service
ช าระเงนคาบรการรายป
และวางเงนประกนการ
ปฏบตตามสญญา
อพโหลดสนคา และเปด
รานคาออนไลน
77
ทก าหนด ระบบจะถอ
วายกเลกการสมคร
โดยอตโนมต
คาธรรมเนยม
ประเภท อตรา
เงนประกนการปฏบตตามสญญา 10,000 – 300,000 หยวนข นกบประเภทสนคา
คาธรรมเนยมรายป 30,000 – 300,000 หยวนข นกบประเภทสนคา
สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2 ถงรอยละ 6 ของยอดขายตามประเภทสนคา
หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงน
ออนไลนหรอบตรเงนสด
JD.com (京东) (http://www.jd.com/)
ส าหรบ JD.com นนกเปนเวบไซตอกเวบไซตหนงทไดรบความนยมเรองการขายสนคาออนไลน
ในประเทศจน โดย รปแบบธรกจภายใตแพลตฟอรมของ JD.com ทมทงแบบ B2C และแบบ B2B2C ซง
ภายใตรปแบบ B2C นนผประกอบการสามารถทจะเปดและบรหารรานคาเองได โดยเอกสารและขน
ตองการเปดรานคาออนไลนบน JD.com มดงน
เอกสารทใชในการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท
2. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม
78
3. ส าเนาหนงสอรบรองเลขทะเบยนบรษท
4. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญชธนาคาร
5. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผแทนนตบคคล
6. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา
7. ส าเนาหนงสอรบรองคณภาพของสนคาจากหนวยงานตางๆ ในประเทศจนทเกยวของ
ขนตอนการเปดรานคา
ลงทะเบยน กรอกขอมลและจดสง
เอกสาร
รอการตรวจสอบจาก
JD.com
ช าระคาธรรมเนยม
และเปดราน
เปดบญชผใช ท วไป
ของ JD.com
เข าสบญ ช ผใช และ
ด า เ นนการย นยน
เบอรโทรศพทและ
อเมลล
กรอกรายละเ อยด
เกยวกบรานคาบน
JD.com แ ล ะ จ ด ส ง
เ อ ก ส า ร ต า ง ๆ ท
เกยวของไปยงระบบ
เ ล อ ก ช อ รา น แ ล ะ
domain name
เขาท าสญญาบรการ
(ในระบบออนไลน)
JD.com จ ะ ท า ก า ร
ตรวจสอบเอกสาร
แ ล ะ แ จ ง ผ ล ก ล บ
ภายใน 7 วนท าการ
ช าระเงนคาบรการ
ราย ปและวา ง เ ง น
ประกนการปฏบ ต
ตามสญญา
อพโหลดสนคา และ
เปดรานคาออนไลน
คาธรรมเนยม
1. กรณการด าเนนธรกจภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C
ประเภท อตรา
เงนประกนการปฏบตตามสญญา 10,000 – 100,000 หยวนข นกบประเภทสนคา
คาธรรมเนยมรายป 500 – 1,000 หยวนข นกบประเภทสนคา
สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2.5 ถงรอยละ 10 ของยอดขายตามประเภทสนคา
หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงนออนไลน
หรอบตรเงนสด
2. กรณการด าเนนธรกจภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B2C
ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ
79
เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ 50 ของ
ราคาขายปลกตามประเภทสนคา
ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 45-60 วน
4.3 ความแตกตางระหวางการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง
Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป
จากทกลาวในขางตนถงรายละเอยด รปแบบ และวธการของการประกอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป
นน สามารถสรปเปนตารางแสดงความแตกตางในเรองตางๆ ระหวางการประกอบกจการผานทงสอง
ชองทางได ดงน
ชองทาง E-Commerce แบบ
ทวไป
ชองทาง Cross Border
E-Commerce
รปแบบบรษท เปนบรษททจดทะเบยนจดตงใน
ประเทศจน
เปนบรษททจดทะเบยนจดตงใน
ตางประเทศ
การจดทะเบยนเครองหมาย
การคาในประเทศจน
จดทะเบยนเครองหมายการคา
ในประเทศจน
ไมจ าเปนตองจดทะเบยน
เครองหมายการคาในประเทศ
จน แตเพอปองกนปญหาทอาจ
เกดขนไดในอนาคต
ผประกอบการควรด าเนนการ
จดทะเบยนเครองหมายการคา
ในประเทศจน
ภาษมลคาเพม รอยละ 17 ส าหรบสนคาทวไป
และรอยละ 13 ส าหรบสนคา
19 หมวด อาท สนคาเกษตร
เครองจกร ถานหน หนงสอ
เสยในอตรารอยละ 70 ของ
อตราภาษมลคาเพมของสนคา
นน ซงเทากบรอยละ 11.9
ส าหรบสนคาทวไป
ภาษสรรพสามต เสยภาษส าหรบสนคาบาง
ประเภท เชน เครองส าอาง
บหร เหลา
เสยในอตรารอยละ 70 ของ
อตราภาษสรรพสามตของสนคา
นน (ส าหรบสนคาบางประเภท
เชน เครองส าอาง บหร เหลา)
80
ชองทาง E-Commerce แบบ
ทวไป
ชองทาง Cross Border
E-Commerce
ภาษน าเขา เสยภาษน าเขาตามชนดสนคา ไมเสยภาษน าเขา เวนแต กรณ
ทยอดการซอสนคาเกนกวาท
กฎหมายก าหนด
(2,000 หยวนตอการซอหนง
ครง และ 20,000 หยวนตอป)
กฎระเบยบดานมาตรฐานการ
น าสนคาเขาของจน
ตองปฏบตตามมาตรฐานตางๆ
เชนเดยวกบสนคาทขายใน
ประเทศจน
มหลกเกณฑทชวยอ านวยความ
สะดวกในการน าเขาสนคา ซงม
ลกษณะคลายคลงกบบคคลซอ
ของจากตางประเทศ
จดเดน เปนชองทางทเปดมานาน
ท าใหกฎระเบยบตางๆ
คอนขางชดเจน รวมทงเปน
ชองทางทผบรโภคมนใจ
ไมมการจ ากดยอดการซอ
สนคาของผบรโภค และ
ประเภทของสนคา
เปนชองทางการเขาสตลาด
จนทรวดเรว ส าหรบ
ผประกอบการตางชาต
รฐมการผอนผนเงอนไข
การตรวจสอบมาตรฐาน
สนคาน าเขา
มระบบการจดเกบภาษ
แบบพเศษ ซงท าใหการ
น าเขาสนคาเสยภาษใน
อตราทต ากวาการน าเขา
ทวไป
จดดอย หากเปนสนคาน าเขาจาก
ตางประเทศจะตองผาน
มาตรฐานสนคาน าเขา
หากเปนสนคาน าเขาทขาย
ผานชองทางน จะมความ
นาเชอถอนอยกวาสนคาท
ขายผานชองทาง Cross
Border E-Commerce
มการจ ากดยอดการซอ
สนคาของผบรโภค
เนองจากเปนชองทางท
เกดขนใหม กฎระเบยบจง
อาจมการเปลยนแปลงได
81
สรป
ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดจนนน ควรพจารณาเลอกชองทางตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจนใหเหมาะสม ซงชองทางการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงได
2 ชองทางใหญๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce
โดยแตละชองทางกจะมวธการ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป ท าใหทงสองชองทางม
จดเดนและจดดอยทแตกตางกนไป ชองทาง E-Commerce แบบทวไปเปนชองทางทเกดข นเปน
ชองทางแรกส าหรบการขายสนคาผานทางออนไลนในประเทศจน และเปนชองทางทเปดมานานท าให
กฎระเบยบตางๆ คอนขางชดเจน รวมทงเปนชองทางทผบรโภคมนใจ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ
ส าหรบชองทางนไดแก Taobao.com, Tmall.com และ JD.com ตอมาเมอสนคาน าเขาเรมเปนทนยมใน
หมผบรโภคชาวจน รฐบาลจนจงไดเปดชองทางชองทาง Cross Border E-Commerce ข น โดยเปนชอง
ทางการขายสนคาออนไลนใหมทรฐบาลจนมนโยบายผอนผนกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เพอให
ผประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนได
งายข น ซงผใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง E-Commerce แบบทวไป หลายๆ รายกเรมเปดใหบรการ
แพลตฟอรมแบบชองทาง Cross Border E-Commerce ไมวาจะเปน Tmall Global ของ Alibaba Group
หรอ JD Worldwide ของ JD.com
82
บทท 5 กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการ
พาณชยอเลกทรอนกสจน
กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงทผประกอบการไมควรมองขามหากตองการจะเรม
ประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน เพราะเปนสงทเขามาเกยวของกบการประกอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสตงแตขนตอนการจดตงบรษท การจดทะเบยนเครองหมายการคา ภาษตางๆ ทเกยวของ
กบการน าเขาและการขายสนคา รวมถงกฎระเบยบอนๆ เชน กฎหมายคมครองผบรโภคทซอสนคาผาน
ชองทางออนไลน อยางไรกด เนองจากการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสสามารถท าไดผาน 2
ชองทางใหญๆ คอ ชองทาง Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป ดงท
ไดกลาวไปแลวในหวข อแนะน าชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายในตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจน ดงนน กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของของในแตละชองทางกจะมความแตกตาง
กนไป
5.1 การจดทะเบยนบรษท
5.1.1 รปแบบการจดตง
ส าหรบผประกอบการทตองการจดตงบรษทในประเทศจนนน ประการแรกตอง
พจารณารปแบบการจดตงธรกจกอนวาตองการจดตงธรกจรปแบบใด ส าหรบการประกอบ
กจการประเภทพาณชยอเลกทรอนกสภายใตกฎหมายเกยวกบการประกอบกจการของ
ชาวตางชาตนน32 ผประกอบการสามารถพจารณาไดสองรปแบบคอ (1) วสาหกจประเภท
ชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด (Wholly Foreign-Owned Enterprise: WFOE) และ (2)
วสาหกจรวมทน (Joint Venture: JV)
5.1.1.1 วสาหกจประเภทชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด (Wholly Foreign-Owned
Enterprise: WFOE)
วสาหกจประเภทชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด เปนธรกจทจดตงโดยใช
เงนทนจากชาวตางชาตทงหมด ซงเปนรปแบบทไดรบความนยมจากกลมนกลงทน
ชาวตางชาต เนองจากเปนกรณทชาวตางชาตเปนเจาของกจการทงหมด ท าใหสามารถ
ด าเนนธรกจไดตามทตองการ รวมทงในกรณน ชาวตางชาตไมตองกงวลในเรองความ
เปนเจาของเทคโนโลยและทรพยสนทางปญญา
32
ปจจบนจนอยระหวางการด าเนนการรางกฎหมายการลงทนของคนตางดาวฉบบใหม ซงเมอรางกฎหมายฉบบดงกลาวมผลบงคบใช จะ
มผลยกเลกกฎหมายเกยวกบการประกอบกจการของคนตางดาวทใชอยในปจจบนทงหมด
83
5.1.1.2 วสาหกจรวมทน (Joint Venture: JV)
ส าหรบวสาหกจรวมทนนน เปนกจการทจดตงโดยนกลงทนตางชาตรวม
หนสวนกบหนสวนทเปนนตบคคลจน โดยแบงออกเปน 2 ประเภทยอย คอ (1) บรษท
รวมทนแบบหน (Equity Joint Venture) เปนการรวมทนระหวางทนจนกบตางชาต โดย
มการแบงก าไรขาดทนเทาเทยมกนตามสดสวนของหนทลงรวมกน ซงในกรณของ
วสาหกจรวมทนนน ทนของฝงตางชาตจะตองไมต ากวารอยละ 25 ของจ านวนทนจด
ทะเบยนทงหมด (2) สวนอกกรณคอบรษทรวมทนแบบรวมด าเนนการ (Cooperative
Joint Venture) เปนรปแบบบรษทธรกจตางชาตทมความยดหยน โดยผลงทนชาวจน
และตางชาตตางมอสระในการท างานรวมกน และไมจ าเปนตองแบงก าไรขาดทนตาม
สดสวนของการถอหนทมรวมกน
5.1.2 ขอควรพจารณาเพมเตมเกยวกบการจดตงบรษท
เมอผประกอบการตดสนใจเลอกรปแบบขององคกรไดแลว ในการจดตงบรษทยงมสงท
ผประกอบการตองพจารณาเพมเตมในเรองตางๆ ดงตอไปน
1. ทนจดทะเบยนของบรษททจะจดตง แมวาปจจบนกฎหมายบรษทของจนจะไดยกเลกเรอง
ทนจดทะเบยนขนต าไปแลว แตทนจดทะเบยนกเปนสงส าคญทผประกอบการควรค านงถง
เนองจากผใหบรการแพลตฟอรมบางรายนนไดก าหนดทนจดทะเบยนขนต าของบรษทเปน
หนงในเงอนไขของการเปดรานคาออนไลนดวย ดงนน ผประกอบการจงควรก าหนดทนจด
ทะเบยนใหสอดคลองกบเงอนไขของแพลตฟอรมทตองการจะเปดรานคา
2. ขอบเขตวตถประสงคของบรษท ผประกอบการควรพจารณาใหถถวนวาบรษทจะด าเนน
ธรกจประเภทใดบาง ซงขอบเขตวตถประสงคของบรษทจะเปนตวทก าหนดวาบรษท
สามารถทจะด าเนนธรกจอยในขอบเขตใด
3. ผแทนนตบคคล (Legal Representative หรอ 法定代表人) ภายใตกฎหมายบรษท
ของจนนนก าหนดใหทกบรษทตองมผแทนนตบคคล โดยผแทนนตบคคลจะเปนบคคลทม
อ านาจกระท าการแทนบรษทและมผลผกพนบรษท ซงผแทนนตบคคลของแตละบรษทจะม
ไดเพยงบรษทละหนงคนเทานน
4. สถานประกอบการ เนองจากรฐบาลทองถนในบางพนทมนโยบายสงเสรมการประกอบ
กจการพาณชยอเลกทรอนกสโดยใหสทธพเศษตางๆ เชน การใหเงนสนบสนน หรอใหสทธ
พเศษทางภาษ ซงผประกอบการอาจพจารณาจดตงกจการในทองทนนๆ เพอใหไดรบ
ประโยชนทางดานภาษ ตวอยางเชน กรณของเมองเทยนจน ไดมการจดต งเขต
84
อตสาหกรรมพาณชยอเลกทรอนกสเทยนจน (Tianjin E-Commerce Industrial Park) ซง
หากผประกอบการกจการพาณชยอเลกทรอนกสไปด าเนนการจดตงบรษทในเขตดงกลาว
กจะไดรบเงนสนบสนนจากรฐบาลทองถน33
5.1.3 ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษท
เมอผประกอบการพจารณาเรองตางๆ เกยวกบการจดตงบรษท เปนทเรยบรอยแลวก
สามารถด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษทได ซงโดยปกตแลวการจดทะเบยนจดตงบรษทใน
ประเทศจนจะใชระยะเวลาประมาณ 6 เดอน โดยมขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตง
บรษท ดงน
ขนตอนท 1 ผประกอบการพจารณาเรองตางๆ เพอเตรยมความพรอม เชน รปแบบองคกร ทนจด
ทะเบยน ขอบเขตวตถประสงคของบรษท และผแทนนตบคคล
ขนตอนท 2 ด าเนนการขออนญาตใชชอจากส านกงานพาณชย สาขาทองท หลงจากไดรบอนญาตแลว
ส านกงานพาณชยจะออกหนงสออนญาตจดทะเบยนชอธรกจ (Business Name
Registration in Advance Approval Letters) ใหแกผประกอบการ
ขนตอนท 3 จดเตรยมหนงสอและเอกสารส าหรบจดทะเบยนวสาหกจตางประเทศและเอกสารอนยนแก
ส านกงานพาณชย สาขาทองท
ขนตอนท 4 หลงจากตรวจเอกสารตางๆ แลว หากไมมปญหาใดๆ ส านกงานพาณชยจะออกหนงสอ
อนญาตส าหรบจดตงวสาหกจทนตางประเทศ (Approval Letters for Foreign Investment
Enterprises) ใหแกผประกอบการ
ขนตอนท 5 เมอไดรบหนงสออนญาตผประกอบการสามารถน าหนงสอไปยนทหนวยงานทองถน
เพอทจะด าเนนการขอออกใบอนญาตประกอบธรกจ
5.2 การจดทะเบยนเครองหมายการคา
ส าหรบผประกอบการทตองการจดตงรานคาออนไลนในประเทศจน ประเดนหนงทส าคญท
ผประกอบการควรจะตองพจารณาคอการปกปองทรพยสนทางปญญาของผประกอบการ โดยการ
ด าเนนการเกยวกบทรพยสนทางปญญาของผประกอบการนนควรด าเนนการทนททผประกอบการ
ตองการจะเขาสตลาดจน เนองจากระบบทรพยสนปญญาของประเทศจนนนเปนระบบใหความคมครอง
แกผทยนขอจดทะเบยนกอน (First to file system) นอกจากน สทธในทรพยสนทางปญญาเปนสทธท
33《 武清区科技型中小企业扶持政策》(Policy on supporting Small and Medium Science and Technology
Company in Wuqing District),http://ecp.tj.cn/law/2014/0818/414.html#
85
ไดรบความคมครองเฉพาะประเทศททรพยสนทางปญญานนๆ ไดด าเนนการจดทะเบยน ดงนน แมวา
ทรพยสนทางปญญาของผประกอบการจะไดจดทะเบยนในประเทศไทยแลว กไมท าใหทรพยสนทาง
ปญญาของผประกอบการไดรบความคมครองภายใตกฎหมายทรพยสนทางปญญาของประเทศจน ซง
หลกเกณฑดงกลาวท าใหเกดปญหาแกผประกอบการตางชาตในประเทศจนหลายๆ รายทไมมความ
เขาใจในเรองดงกลาว
กรณทเกดข นบอยๆ คอจะมชาวจนบางกลมทเมอพบวามสนคาตางชาตใดทอาจมศกยภาพใน
จน ชาวจนกลมนกจะน าเครองหมายการคาของสนคาตางชาตนนไปด าเนนการจดทะเบยนในประเทศ
จนดวยความไมสจรต กอนทเจาของผลตภณฑจะน าไปจดทะเบยนในจน เพอทตองการจะน าสทธใน
เครองหมายการคานนมาขายใหแกผประกอบการทเปนเจาของเครองหมายการคาในตางประเทศใน
ราคาทสง หรอน าไปผลตสนคาลอกเลยนแบบโดยใชเครองหมายการคาทน าไปจดทะเบยนเปน
เครองหมายการคาของสนคานน ซงในบางกรณหากผประกอบการไมสามารถเจรจาซอขายสทธใน
เครองหมายการคานนได ผประกอบการกจะไมสามารถขายสนคาภายใตเครองหมายการคาดงกลาวใน
ประเทศจนได ซงปญหานเปนปญหาทเกดข นบอยครงกบผประกอบการตางชาตในประเทศจน ดงนน
การยนขอจดทะเบยนเกยวกบทรพยสนทางปญญาจงเปนเรองส าคญทผประกอบการไมควรละเลย
ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา
ส าหรบการจดทะเบยนเครองหมายการคาในจนนนไมยงยาก เพราะภายใตกฎหมายทรพยสน
ทางปญญาของจนนน บคคลตางชาตหรอบรษทตางชาตสามารถขอจดทะเบยนเครองหมายการคาได
เพยงแคยนเรองผานบรษทตวแทนทข นทะเบยนกบส านกงานเครองหมายการคาภายใตส านกงาน
บรหารอตสาหกรรมและการคาแหงชาต (Trademark Office of the State Administration for Industry
& Commerce of the People Republic of China) โดยการจดทะเบยนเครองหมายการคาจะใชเวลา
ประมาณ 12-18 เดอน นบจากวนทยนสมคร (ในกรณทไมมผคดคานหรออทธรณ) ซงโดยปกตแลว
ตวแทนเครองหมายการคาจะคดคาใชจายในการด าเนนการจดทะเบยนประมาณ 3,000 หยวน ตอ 1
เครองหมายการคา โดยสามารถครอบคลมสนคาหรอบรการได 1 กลมประเภทสนคา
5.2.1.1 เอกสารทใชในการยนค าขอ (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)
กรณผยนค าขอเปนนตบคคล
1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท พรอมประทบตราบรษท (ส าหรบบรษทตางชาต
จะตองท าการแปลหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษทเปนภาษาจน)
2. หนงสอมอบอ านาจใหบรษทตวแทนทวาจางด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา
86
3. รปเครองหมายการคาทจะจดทะเบยน (เปนไฟล .jpg)
กรณผยนค าขอเปนบคคลธรรมดา
1. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน ส าหรบผยนค าขอทมสญชาตจน หรอ ส าเนาหนงสอเดนทาง
ส าหรบผยนค าขอทเปนบคคลตางชาต
2. หนงสอมอบอ านาจใหบรษทตวแทนทวาจางด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา
3. รปเครองหมายการคาทจะจดทะเบยน (เปนไฟล .jpg)
เอกสารขางตนทงหมด ผประกอบการสามารถใชไฟลสแกนและสงใหแกตวแทนจดทะเบยน
เครองหมายการคาด าเนนการได
5.2.1.2 ขนตอนการจดทะเบยนเครองหมายการคา
ขนตอนท 1 ตดตอกบบรษทตวแทนและจดเตรยมเอกสารส าหรบการจดทะเบยน
ขนตอนท 2 ตวแทนจะด าเนนการตรวจสอบเครองหมายการคาทมการจดทะเบยนแลวในประเทศจน
ทงทเปน ภาษาจน ภาษาองกฤษ ภาษาไทย หรอภาษาอนๆ เพอตรวจสอบวาม
เครองหมายการคาของบคคลอนทจดทะเบยนอยกอนทวประเทศจนมลกษณะเหมอน
หรอคลายกบเครองหมายการคาทตองการจะจดทะเบยนหรอไม จากฐานขอมลของ
ส านกงานเครองหมายการคา
(http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wscxsy_getIndex.xhtml)
หมายเหต: การตรวจสอบจะตรวจสอบไดเพยงแตเครองหมายการคาทมลกษณะเหมอน
หรอคลายทไดรบหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคาแลว จะไมสามารถ
ตรวจสอบเครองหมายการคาทมลกษณะเหมอนหรอคลายทยงไมไดรบหนงสอรบรอง
การจดทะเบยนเครองหมายการคา หรอทอยระหวางการด าเนนการขอจดทะเบยน
เครองหมายการคา
ขนตอนท 3 ตวแทนยนเอกสารส าหรบการจดทะเบยนแกส านกงานเครองหมายการคา (Trademark
Office) โดยหลงจากยนเอกสารดงกลาวแลวประมาณ 1 เดอนหลงจากยนค าขอผสมคร
จะไดรบเอกสารยนยนการขอจดทะเบยน (Notice of Acceptance of Application) และ
ส านกงานเครองหมายการคาจะด าเนนการตรวจสอบเอกสารโดยใชระยะเวลาประมาณ
12-18 เดอน
ขนตอนท 4 หากส านกงานเครองหมายการคาตรวจสอบแลวไมปรากฏวามเครองหมายการคาของ
บคคลอนทจดทะเบยนอยกอนทวประเทศจนมลกษณะเหมอนหรอคลายกบเครองหมาย
87
การคาทตองการจะจดทะเบยน ส านกงานเครองหมายการคาจะด าเนนการประกาศให
ค าคดคานการยนค าขอจดทะเบยนเครองหมายการคา โดยมระยะเวลา 3 เดอนนบแต
วนทออกประกาศ หากพนระยะเวลาดงกลาวแลวไมมผคดคาน ส านกงานจะออกหนงสอ
รบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคาใหแกผยนค าขอภายใน 1-2 เดอนนบแตวนท
พนก าหนดระยะเวลาของการประกาศคดคาน
5.3 ภาษทเกยวของ
5.3.1 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง E-Commerce แบบทวไป
กระทรวงพาณชยของจน ไดประกาศในป ค.ศ. 2013 วากฎหมายทเกยวของกบภาษ
ของจนนน ใชบงคบทงกบนตบคคลทขายสนคาในรปแบบปกตทวไป (การขายสนคาแบบ
ออฟไลน) และการขายสนคาออนไลน (ยกเวนกรณชองทาง Cross Border E-Commerce)
ดงนน ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสจงมหนาททจะตองแบกรบภาษตางๆ ดงน
5.3.1.1 ภาษเงนไดนตบคคล
ส าหรบผประกอบการทจดตงบรษทในประเทศจนและขายสนคาผานชองทาง
E-Commerce แบบทวไป ผประกอบการมหนาทตองเสยภาษเงนไดนตบคคล โดย
อตราภาษเงนไดนตบคคลในประเทศจนปจจบนอยทอตรารอยละ 25
5.3.1.2 ภาษมลคาเพม
สนคาน า เข า ในประ เทศจนนนจะ ถก เ กบภาษมลค า เ พม โดยอตรา
ภาษมลคาเพมอยทรอยละ 17 ส าหรบสนคาทวไป และรอยละ 13 ส าหรบสนคา 19
หมวด เชน สนคาเกษตร ยาก าจดศตรพช เครองจกร การเกษตร กาซ ถานหน หนงสอ
ปยเคม สงตพมพ เปนตน
5.3.1.3 ภาษสรรพสามต
ภาษสรรพสามต นนเปนภาษทเรยกเกบจากกจการน าเขาสนคาฟมเฟอยบาง
ชนด โดยการก าหนดอตราภาษและจ านวนทตองช าระภาษแตละชนดแตกตางกน
สนคาทตองเสยภาษบรโภค เชน บหร เหลา เครองส าอาง เครองประทนผว
เครองประดบ อญมณ ประทด น ามนดเซล ยางรถยนต รถมอเตอรไซค รถยนตนงสวน
บคคล เปนตน โดยอตราภาษข นอยกบสนคาแตละจ าพวก ซงค านวณจากราคาของ
88
สนคา หรอปรมาณ หรอขนาดของสนคา ในอตราภาษทแตกตางกน เชน เครองส าอาง
เกบอตรารอยละ 30 บหรเกบอตรารอยละ 25-45 ผประกอบการสามารถดอตราภาษ
บ ร โ ภ ค เ พ ม เ ต ม ไ ด ท http://sg2.mofcom.gov.cn/article/chinanews/200811
/20081105919801.shtml
5.3.1.4 ภาษน าเขา
ในการน าเขาสนคามายงประเทศจนนนผประกอบการจะตองเสยภาษน าเขา
ซงระหวางประเทศไทยและประเทศจนนน ในเรองภาษน าเขามขอตกลงการคาเสร
จน – อาเซยน (ACFTA) โดยขอตกลงดงกลาวท าใหสนคาทซอขายระหวางประเทศใน
กลมประเทศอาเซยนและประเทศจนไดรบสทธพเศษดานภาษน าเขา ซงประเภทสนคา
ภายใตขอตกลงดงกลาวแบงเปน 3 กลม ไดแก
1. สนคารายการปกตทวไป (Normal Track) ซงปจจบนมอตราภาษน าเขาอยท
รอยละ 0
2. สนคาออนไหว (Sensitive Track) โดยก าหนดใหลดอตราภาษเหลอรอยละ 20
ในป ค.ศ. 2012 และมอตราภาษสดทายอยทรอยละ 0-5 ในป ค.ศ. 2018
3. สนคาออนไหวสง (High Sensitive Track) ซงเปนสนคาทตองการความ
คมครองและจะมระยะเวลาการลด/เลกภาษน าเขานานกวาสนคาปกต โดยในป
ค.ศ. 2015 อตราภาษลดลงเหลอรอยละ 5034
อยางไรกด สนคาบางรายการแมวาจะมศกยภาพสงออกไปจน แตเมอน าเขาไป
แลวอาจตองเสยภาษน าเขาในอตราทสงจนท าใหไมสามารถแขงขนในตลาดจนได ดงนน
ผสงออกไทยควรตรวจสอบอตราภาษน าเขาจนลวงหนา เพอใชในการวางแผนค านวณ
ตนทนสนคา และเปนขอมลทใชประกอบการตดสนใจเลอกสงออกสนคาไปจน ทงน การ
ใชสทธการลดภาษการน าเขาตามขอตกลงการคาเสรจน – อาเซยน ผสงออกตองม
หนงสอรบรองแหลงก าเนดสนคา (Certificate of Origin) ประเภท Form E ใชประกอบใน
เอกสารการสงออกดวย
34
ASEAN - China Free Trade Agreement,
http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480/usemastercontainer/true/Default.asp
x
89
5.3.2 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง Cross Border E-Commerce
ในกรณของชองทาง Cross Border E-Commerce นน เปนชองทางทรฐบาลใหการ
สนบสนน โดยเฉพาะเรองภาษการน าเขาสนคา35 การเสยภาษของผประกอบการในชองทางน
จงเปนกรณพเศษตางจากการน าเขาสนคาทวไป เนองจากรฐบาลไดมการออกกฎระเบยบพเศษ
ส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ไดแก เซยงไฮ เหอเฝย หงโจว หนงโป
เจงโจว ฉงชง เฉงต ซโจว ตาเหลยน ชงเตา กวางโจว เซนเจน และ เทยนจน36 เพอสงเสรมการ
ขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ซงภายใตกฎระเบยบดงกลาว จะใหสทธ
พเศษทางภาษใหแกผประกอบการ เพอชวยลดตนทนใหแกผประกอบการทน าเขาและจ าหนาย
สนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce โดยภายใตประกาศเกยวกบนโยบายภาษ
น าเขาส าหรบสนคาน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ไดก าหนดหลกเกณฑ
เกยวกบภาษการน าเขาและจ าหนายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce มดงน37
(1) การจ ากดยอดซอสนคาของผบรโภค
ภายใตกฎระเบยบดงกลาว ก าหนดใหผบรโภคแตละรายสามารถรบสทธประโยชน
ทางดานภาษจากการซอสนคาผานทางชองทาง Cross Border E-Commerce ได แตยอดการ
ซอสนคาในแตละครงจะตองไมเกน 2,000 หยวน และใน 1 ป ยอดการซอสนคาผานทาง
ชองทาง Cross Border E-Commerce จะตองไมเกน 20,000 หยวน เนองจากวตถประสงคของ
การใหสทธพเศษทางภาษในการน าเขาสนคาผานชองทางน กเพอใหผบรโภคไดบรโภคสนคา
คณภาพจากตางประเทศในราคาถก แตถาหากไมมการจ ากดยอดการซอสนคา อาจมผบรโภค
บางกลมใชเปนชองทางในการซอสนคาเพอน ามาจ าหนายตอ ซงผดจากวตถประสงคของการ
จดตง Cross Border E-Commerce
35
国务院办公厅关于促进跨境电子商务 健康快速发展的指导意见
(Guiding Opinions to Promote Healthy and Rapid Development of Cross-Border E-commerce)
36国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复(Official Reply of
the State Council on Approving the Establishment of Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zones in Tianjin and Other
11 Cities) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-01/15/content_10605.htm) , 国务院关于同意设立中国
(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复 (Official Reply of the State Council on Approving the Establishment of
the China (Hangzhou) Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zone) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-
03/12/content_9522.htm)
37《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)(Notice on the
Tax Policies on Cross-Border E-Commerce Retail Imports)
http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html และ跨境税率新政,对于
海外代购影响几何? (How will New Cross-Border E-Commerce Tax Policy Impact on Overseas Shopping)
(http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=699ab2e3489872d875106fe84495
35d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6)
90
(2) ภาษน าเขา
ส าหรบภาษน าเขานน สนคาทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce จะไม
เสยภาษน าเขาใดๆ เวนแต สนคานนราคาเกนกวายอดการซอสนคาของผบรโภคทกฎระเบยบ
ก าหนด คอ 2,000 หยวนตอการซอสนคาแตละครง หรอ 20,000 หยวนตอยอดการซอสนคา
รวมใน 1 ป สนคานนจะถกเกบภาษน าเขาเชนเดยวกบการน าเขาสนคาแบบทวไป
(3) ภาษมลคาเพมและภาษสรรพสามต
สนคาทน าเขาและขายผานชองทาง Cross Border E-Commerce จะตองเสย
ภาษมลคาเพมและภาษสรรพสามต (ส าหรบสนคาบางประเภท) โดยคดอตรารอยละ 70 ของ
อตราภาษมลคาเพมของสนคานนๆ ทบงคบใช และอตรารอยละ 70 ของภาษสรรพสามตของ
สนคานนๆ ทบงคบใช (ส าหรบสนคาบางประเภท) เชน ปจจบนภาษมลคาเพมส าหรบสนคา
ทวไป อยทอตรารอยละ 17 สนคาน าเขาและจ าหนายผาน ชองทาง Cross Border
E-Commerce จะตองเสยภาษมลคาเพมในอตรารอยละ 11.9 (17% x 70% = 11.9%)
(4) ฐานราคาสนคาทน ามาใชในการค านวณภาษ
ฐานของราคาสนคาทจะน ามาใชในการค านวณภาษส าหรบสนคาทน าเขาและจ าหนาย
ผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนจะแตกตางจากการน าเขาสนคาแบบทวไป โดย
คดจาก
ฐานราคาสนคา = ราคาสนคาปลก + คาขนสง + คาประกนภย
ตวอยางการค านวณภาษของสนคาทน าเขาและจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce
ชนดสนคา ภาษ
น าเขา
ภาษมลคาเพม ภาษ
สรรพสามต
รวมภาษ
อาหาร และ ขนมขบ
เคยว
0 11.9% - 11.9%
เครองส าอาง 0 11.9% 21% 32.9%
ผลตภณฑบ ารงผว 0 11.9% - 11.9%
กระเปา รองเทา 0 11.9% - 11.9%
ของใชในบาน 0 11.9% - 11.9%
เครองใชไฟฟา 0 11.9% - 11.9%
91
5.4 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจน
5.4.1 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง E-Commerce
แบบทวไป
ส าหรบกฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนนน โดยหลกแลวมงเนน
ควบคมดานมาตรฐานสนคา ความปลอดภย และสขอนามยเปนหลก ซงการด าเนนการเกยวกบ
มาตรฐานสนคาน าเขานนใชระยะเวลาคอนขางนาน เชน สนคาประเภทเครองส าอาง ใชเวลาใน
การด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานสนคาเครองส าอางประมาณ 9-18 เดอน ทงน
กฎระเบยบและมาตรฐานการน าเขาของจนมการเปลยนแปลงอยเสมอ ผประกอบการทตองการ
สงออกสนคาไปยงจนควรตองตรวจสอบขอมลตางๆ จากหนวยงานจนหรอหนวยงานไทยท
เกยวของอยางสม าเสมอ เพอหลกเลยงปญหาตางๆ ทอาจเกดข นเมอสนคาถงจนได โดย
ขอก าหนดมาตรการการน าเขา ตลอดจนมาตรฐานสนคาน าเขาของหนวยงานจนทเกยวของ
ตามประเภทตางๆ ไดแก
มาตรการ สนคาทเกยวของ หนวยงานทเกยวของ
มาตรการเกยวกบบรรจภณฑ
แ ละ หบห อ ขอ งผ ลตภณฑ
อาหารส าเรจรป
อาหาร ส านกงานควบคมคณภาพ
ตรวจสอบและกกกนโรคแหง
ประเทศจน (AQSIQ)
www.aqsiq.gov.cn
กระทรวงพาณชยจน (MOFCOM)
www.mofcom.gov.cn
ขอก าหนดการจดการตด
ฉลากอาหารน าเขาและ
สงออก (โดยสนคาทขายใน
ประเทศจนนนจะตองตด
ฉลากหรอมเอกสารก ากบเปน
ภาษาจน ซงฉลากอาจจะม
ภาษาตางประเทศได แต
ตวอกษรในภาษาจนจะตอง
ขนาดใหญกวา โดยม
กฎระเบยบก าหนด
อาหาร Pre-packaged food
ยา เครองส าอาง
ส านกงานควบคมคณภาพ
ตรวจสอบและกกกนโรคแหง
ประเทศจน (AQSIQ)
www.aqsiq.gov.cn
92
มาตรการ สนคาทเกยวของ หนวยงานทเกยวของ
รายละเอยดของฉลาก)
มาตรฐานยา เวชภณฑ และ
เครองส าอาง (ในประเทศจน
จะเรยกสนๆ วาเครองหมาย
หมวกฟา)
เครองส าอาง สบ ผลตภณฑ
รกษาผว
State Food and Drug
Administration (SFDA)
www.sfda.gov.cn
มาตรการความปลอดภยดาน
อาหาร
เครองดม นม อาหารเดก
อาหารบ ารงรางกาย อาหาร
รมค วน เ ค ร อ ง ป ร ง แ ต ง
อาหาร น ามนส าหรบปรง
อาหาร อาหารกระปอง ถว
สรา ธญญาหาร เนอสตว ผก
ผลไม เหด
State Administration for Industry
and Commerce (SAIC)
www.saic.gov.cn
ส านกงานควบคมคณภาพ
ตรวจสอบและกกกนโรคแหง
ประเทศจน (AQSIQ)
www.aqsiq.gov.cn
ขอก าหนดการรบรองความ
ปลอดภยและสขอนามยของ
คน สตว สงแวดลอม และการ
อ น ร ก ษ ธ ร ร ม ช า ต ด ว ย
เครองหมาย CCC (3C)
ครอบคลมสนคาจ านวน
159 รายการ โดยแบงเปน
23 ประเภทหลกๆ เชน
ผลตภณฑเกยวกบ
อตสาหกรรมไฟฟา การ
สอสารโทรคมนาคม อปกรณ
ดบเพลง
อปกรณปองกนความ
ปลอดภย
รถยนต วสดกอสราง
ผลตภณฑยางพารา
เครองจกรกลการเกษตร
กระจกนรภย เครองดนตร
ของเลน/เกม อปกรณทาง
การแพทย
China Quality Certification Center
(CQC) www.cqc.com.cn
China Certification Center for
Electromagnetic Compatibility
(CEMC) www.cemc.org.cn
มาตรการสขอนามยพช
ผกและผลไม ส านกงานควบคมคณภาพ
ตรวจสอบและกกกนโรคแหง
93
มาตรการ สนคาทเกยวของ หนวยงานทเกยวของ
ประเทศจน (AQSIQ)
www.aqsiq.gov.cn
มาตรการสขอนามยสตวน า
ผลตภณฑสตวน า และอาหาร
ทะเลสดและแชแขง
ส านกงานควบคมคณภาพ
ตรวจสอบและกกกนโรคแหง
ประเทศจน (AQSIQ)
www.aqsiq.gov.cn
กรมประมงจน www.agri.gov.cn
การก าหนดปรมาณสารพษ
ต ก ค า ง ส ง ส ด (Maximum
Residue Limit: MRLs)
อาหาร กระทรวงสาธารณสขจน
(MOH) www.moh.gov.cn
Standardization Administration of
China (SAC) www.sac.gov.cn
5.4.2 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง Cross Border
E-Commerce
ส าหรบการน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนรฐบาลไดมการ
ก าหนดประเภทสนคาทสามารถน าเขาผานชองทางนได รวมทงไดผอนผนเกยวกบมาตรฐาน
การน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ส าหรบสนคาบางประเภท โดยม
รายละเอยด ดงน
5.4.2.1 ประเภทของสนคาทสามารถน าเขาผานชองทาง Cross Border
E-Commerce
ส าหรบสนคาทสามารถน าเขาผานทางชองทาง Cross Border E-Commerce
นน รฐบาลไดมการประกาศบญชพกดภาษสนคาน าเขาผานชองทาง Cross Border
E-Commerce จ านวนทงสน 2 บญช โดยบญชแรกประกาศใชเมอวนท 7 เมษายน ค.ศ.
2016 (บญชท 1) ไดก าหนดอตราภาษส าหรบสนคาน าเขาจ านวน 1,142 รายการ38
และบญชท 2 ประกาศใชเมอวนท 15 เมษายน ค.ศ. 2016 (บญชท 2) ไดก าหนด
38《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)(Notice on the
Tax Policies on Cross-Border E-Commerce Retail Imports)
http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html
94
อตราภาษส าหรบสนคาน าเขาจ านวน 151 รายการ 39 เพอก าหนดพกดภาษของสนคา
ทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ซงแมวากฎระเบยบภายใตบญช
ดงกลาว จะไมไดกลาวโดยตรงวาเฉพาะสนคาทน าเขาไดผานชองทาง Cross Border
E-Commerce นนจะน าเขาไดเฉพาะรายการสนคาทปรากฏอยในบญช แตในทาง
ปฏบตของหนวยงานภาครฐนนถอวาบญชดงกลาวเปนตวก าหนดรายการสนคาท
สามารถน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ได40
5.4.2.2 มาตรฐานการน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border
E-Commerce
ในสวนของการด าเนนการเกยวกบมาตรฐานการน าสนคาเขาผานชองทาง
Cross Border E-Commerce นน กอนวนท 8 เมษายน ค.ศ. 2016 สนคาทกชนดท
น าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ไดรบการผอนผนไมตองด าเนนการ
ขอใบรบรองมาตรฐานหรอขนทะเบยนสนคากบหนวยงานในประเทศจน แตรฐบาลไดม
การเปลยนกฎระเบยบในเรองดงกลาวใหม ก าหนดใหหลงวนท 8 เมษายน ค.ศ. 2016
สนคาทกชนดทน าเขาผานชองทางนจะตองด าเนนการใหถกตองเชนเดยวกบการน า
สนคาเขาแบบทวไป41 แตอยางไรกด หลงจากทไดมการออกกฎระเบยบดงกลาว
เนองจากการด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานสนคา หรอการข นทะเบยนสนคาม
กระบวนการด าเนนการทยงยากและใชระยะเวลานาน รฐบาลจงออกกฎระเบยบผอน
ผนส าหรบสนคาทตองด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานหรอข นทะเบยนสนคา เชน
สนคาประเภทนมผงเดก สนคาประเภทอาหารเสรม สนคาประเภทเครองส าอาง โดย
รฐบาลไดก าหนดชวงระยะเวลาผอนผนใหผประกอบการด าเนนการเรองดงกลาวให
เรยบรอยภายในวนท 11 พฤษภาคม ค.ศ. 201742
39《财政部等 11个部门关于公布跨境电子商务零售进口商品清单的公告(2016年第 40
号)》 (Additional Cross Border Ecommerce Retail List of Imported Goods )
http://www.miit.gov.cn/newweb/n1146290/n4388791/c4728914/content.html 40
Keeping up with China’s changing rules for cross border ecommerce
(http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommercetrade2016051) 41
Keeping Up with China’s Changing Rules for Cross Border ECommerce
(http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommercetrade20160510) และ New Rules
on Cross-Border E-Commerce Retail Imports (http://www.s-ge.com/sites/default/files/censhare_files/business-hub-china-
new-rules-cross-border-e-commerce-retail-imports.pdf)
42 《海关总署办公厅关 于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》
Customs Office Notification on the Enforcement of New Requirement of Cross Border E-Commerce Retails Import
95
5.5 กฎหมายคมครองผบรโภค
เนองจากการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสไดเพมปรมาณข นอยางมาก ดงนน
การคมครองผบรโภคทซอสนคาผานชองทางดงกลาวจงเปนเรองส าคญ จนไดมการแกไขกฎหมาย
คมครองผบรโภคในเดอนมกราคม ค.ศ. 2014 ใหครอบคลมถงการขายสนคาผานชองทางพาณชย
อเลกทรอนกส ซงคดฟองรองเกยวกบการซอสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสกมจ านวนเพมข น
อยางตอเนอง โดยเฉพาะการละเมดสทธผบรโภค โดยในป ค.ศ. 2014 คดฟองรองเกยวกบการขาย
สนคาออนไลนมจ านวนมากถง 78,000 ค าฟอง เพมข นจากปกอนในอตรารอยละ 356.643 ซงขอ
กฎหมายทส าคญเกยวกบกฎหมายคมครองผบรโภคทผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสจนควรรม
ดงน
5.5.1 สทธของผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคา
ภายใตกฎหมายคมครองผบรโภคฉบบใหมใหสทธผบรโภคมสทธทจะเปลยนหรอคน
สนคาภายใน 7 วนนบแตวนทระบไวในใบเสรจ โดยไมตองมเหตผลในการเปลยนหรอคนสนคา
และผขายจะตองเปลยนสนคา หรอคนเงนใหแกผบรโภคเตมจ านวนภายใน 7 วนนบแตไดรบ
สนคาคน อยางไรกด เพอเปนการปองกนผบรโภคใชชองทางดงกลาวในทางทไมถกตอง
กฎหมายไดก าหนดกรณทผบรโภคไมสามารถเปลยนหรอคนสนคาโดยใชสทธภายใตกฎหมาย
ดงกลาวได ในกรณเปนสนคาดงตอไปน
สนคาทสงผลตโดยเฉพาะ
ของสดหรอของทอาจเนาเสยได
สนคาดจทลจากการดาวโหลดออนไลน หรอ สนคาทเกยวกบเพลงหรอภาพยนตร
หนงสอพมพ หรอ วารสาร44
5.5.2 ขอมลเบองตนทผประกอบการตองจดเตรยมใหแกผบรโภค
กฎหมายคมครองผบรโภคก าหนดใหผประกอบการทขายสนคาออนไลนจะตองระบท
อยของผขายระบใหแกลกคา เพอท าใหลกคาสามารถตดตอไดในกรณทพบสนคาปลอม
43
หนงสอพมพ China Daily ฉบบวนท 3 พฤศจกายน 2015 (http://www.chinadaily.com.cn/cndy/2015-
11/03/content_22353064.htm)
44 กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค (中华人民共和国消费者权益保护法) ขอ 25
96
นอกจากนขอมลเกยวกบสนคา และ/หรอ บรการทผประกอบการขายสนคาออนไลนจดเตรยม
ใหแกผบรโภคนน จะตองเปนขอมลทถกตองและครบถวน45
5.5.3 สทธของผบรโภคในการเรยกรองคาเสยหาย
ในกรณทเกดความเสยหายแกผบรโภคจากการซอสนคา ผบรโภคสามารถทจะเรยก
คาเสยหายจากผใหบรการแพลตฟอรมไดโดยตรง ซงความเสยหายทเกดข นจากการหลอกลวง
ผบรโภคมสทธเรยกเงนคนไดในจ านวนสามเทาของราคาคาสนคาหรอบรการ รวมทงคาปรบ
อก 500 หยวน นอกจากนในกรณทสนคาบกพรองและกอใหเกดอนตรายแกรางกาย หรอถงแก
ชวต ผประกอบการจะตองชดใชคาเสยหายทงทางเศรษฐกจและคาเสยหายทางจตใจทเกดข น
นอกจากนศาลอาจสงผ ประกอบการทกอความเสยหายใหช าระเสยคาเสยหายเชงลงโทษ
(punitive damages) ในอตราสงสดเทากบสองเทาของคาเสยหายทเกดขน46
สรป
กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม เนองจากเปนสงท
จะตองเข ามาเกยวของอยางแนนอนหากผประกอบการตองการทจะประ กอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน เรมตงแตการเลอกรปแบบของการจดตงบรษท การด าเนนการจดทะเบยน
เครองหมายการคา ซงการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคาถอเปนสงทส าคญอนดบตนๆ ท
ผประกอบการควรด าเนนการหากมแผนการทจะเขาตลาดจน เพอปองกนปญหาทอาจเกดข นโดยถก
บคคลอนลกลอบน าเครองหมายการคาของผประกอบการไปจดทะเบยนกอนทผประกอบการจะ
ด าเนนการจดทะเบยนในประเทศจนและท าใหผประกอบการไมสามารถใชเครองหมายการคาของตนใน
การท าตลาดจนได นอกจากนผประกอบการกควรศกษาระบบภาษตางๆ ทเกยวของเพอทจะเปน
ประโยชนในการคดค านวณตนทนรวมถงตงราคาสนคา การด าเนนการเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขาก
เปนเ งอนไขส าคญอยางหนงในการน าสนคาเข ามาขายในประเทศจน แตอยางไรกดส าหรบ
ผประกอบการทจดทะเบยนจดตงบรษทในตางประเทศอาจใชประโยชนจากนโยบายการสงเสรมการคา
ผานชองทาง Cross Border E-Commerce ทรฐบาลจนไดสรางระบบพเศษในการจดเกบภาษ และ ผอน
ปรนมาตรฐานการน าสนคาเขาประเทศจน ซงจะชวยใหผประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนใน
ตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดรวดเรวยงข น
45
กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค ขอ 28 46
กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค ขอ 55
98
บทท 6 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
6.1 ขอแนะน าเบองตนส าหรบการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน มขอแนะน าเบองตน
หลกๆ ทควรพจารณาดงตอไปน
6.1.1 ชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
ดงทกลาวไปกอนหนาแลววา ชองทางการเขาสธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจนสามารถ
แบงได 2 ชองทางหลกๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border
E-Commerce ซงทงสองชองทางนนกมวธการ ลกษณะ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของ
แตกตางกนไป ส าหรบผประกอบการไทยทตองการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน
การเรมตนจากชองทาง Cross Border E-Commerce อาจเปนทางเลอกทดกวา เนองจากเปน
ชองทางทรฐบาลจนเปดขนเพออ านวยความสะดวกใหแกผประกอบการตางชาตในหลายๆ ดาน
ไมวาจะเปนการผอนผนเงอนไขการตรวจสอบมาตรฐานสนคาน าเขา ท าใหลดระยะเวลาการ
ด าเนนการและสามารถน าสนคาเขาสตลาดไดรวดเรวข น รวมทงมระบบภาษแบบพเศษท
แตกตางจากการน าเขาสนคาแบบทวไปทชวยลดตนทนในการน าเขาสนคา และ นอกจากน
ผประกอบการกสามารถใชประโยชนจากระบบคลงสนคาทณฑบน (Bonded Warehouse) ใน
การขนสงสนคาได
6.1.2 รปแบบการด าเนนธรกจ
ในสวนรปแบบธรกจส าหรบการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน ไมวาจะเปน
รปแบบ B2C หรอรปแบบ B2B2C นน ตางมขอดและขอเสยทแตกตางกนไป ผประกอบการ
อาจพจารณาเลอกรปแบบทเหมาะสมกบสนคาและความถนดของผประกอบการ นอกจากน
หากผประกอบการยงไมมความพรอมในการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจนดวยตนเอง
ผประกอบการอาจจะพจารณาหาคคาชาวจนมารวมทนกนด าเนนการ หรอพจารณาใชบรการ
ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (Third Partner หรอเรยกสนๆ วา TP Company) ซงเปน
บรษททมความช านาญในการใหบรการเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนบน
แพลตฟอรมตางๆ กอาจเปนอกทางเลอกหนงส าหรบผประกอบการ
99
6.1.2.1 บคลากรและทมงาน
ส าหรบผประกอบการทตองการจะเลอกบรหารจดการธรกจเองทงหมด บคลากร
และทมงานถอเปนหวใจส าคญของการด าเนนการ ซงทมงานในการด าเนนการธรกจ
พาณชยอเลกทรอนกสนน ประกอบดวยทมงาน ดงตอไปน
ทมด าเนนการ
ทมบรการกอนการขาย
ทมบรการลกคาหลงการขาย
ทมออกแบบ
ทมคลงสนคา
ทมบญช
ทมบรหารจดการองคกร
6.1.2.2 บรการด าเนนการธรกจพาณชยอเลกทรอนกสผานบรษทรบบรหารรานคา
ออนไลน (Third Partner Company:电商代运营服务商)
หากผประกอบการทตองการเปดรานคาออนไลนในประเทศจน แตขาดความ
ช านาญหรอขาดบคลากรในการด าเนนการ ในประเทศจนมบรษทรบบรหารรานคา
ออนไลนทใหบรการด าเนนการธรกจพาณชยอเลกทรอนกสผานแพลตฟอรมตางๆ หรอท
ในประเทศจนเรยกวา Third Partner Company หรอเรยกสนๆ วา TP Company โดยบรการ
ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนมการใหบรการตงแตขนตอนแรกของการเรมเปด
รานคาออนไลน ไปจนถงการด าเนนการการขายสนคา การจดสงสนคา การฝกอบรม ซง
บรษทรบบรหารรานคาออนไลนเหลานโดยสวนมากจะเปน strategic partner กบผ
ใหบรการแพลตฟอรมตางๆ ซงมความช านาญในการขายสนคาออนไลน เชน บรษท
Jingpaidang.com จ ากด (京拍档) (http://jingpaidang.com/), บรษท Bay Line
จ ากด (北联伟业电子商务有限公司) (http://www.beilianec.com/)
(1) บรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน
บรการโดยทวไปของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนมดงน
1. บรการใหค าปรกษาเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกส
บรการใหค าปรกษาเกยวกบ Cross Border E-Commerce
100
บรการใหค าปรกษาเกยวกบขอมลดานการพาณชยอเลกทรอนกส
บรการใหค าปรกษาเกยวกบการขนสงระหวางประเทศ และการขนสงในประเทศ
จน
2. บรการวางโครงขายเกยวกบการพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce Network
Layout)
บรการวางโครงสรางการด าเนนการของแพลตฟอรมตางๆ
บรการวางโครงสรางการขนสงสนคาของแพลตฟอรมตางๆ
3. บรการดานการตลาด
บรการจดกลยทธการโปรโมทสนคาผานชองทางออนไลน (Digial branding
promotion strategy)
Creative Production
Media Plan
Content Marketing
บรการท าตลาดบนโลกออนไลน (Online Marketing)
4. บรการการด าเนนการรานคาออนไลน
Online positioning
บรการวางแผนการตลาด (Market planning)
Visual planning
บรการวางแผนผลตภณฑ (Product planning)
Platform resource integration
บรการบรหารรานคา (Daily Operation)
บรการพฒนาธรกจ (Business development)
5. บรการวเคราะหขอมล
บรการเกบขอมลแบบออฟไลน (Offline data collection)
บรการเกบขอมลแบบออนไลน (Online data collection)
บรการวเคราะหขอมลเกยวกบตลาด (Industry data analysis)
บรการวเคราะหคแขงทางการคา (Competitor analysis)
6. บรการดานการบรหารลกคาสมพนธ (CRM Management)
Customer loyalty
บรการวางโครงสรางฐานขอมล (Database construction)
101
บรการวางโครงสรางบรหารลกคาสมพนธ (CRM model)
บรการดานการตลาดสมาชก (Membership marketing)
บรการดานการบรหารสมาชก (Membership management)
7. บรการลกคา
บรการกอนการขาย
บรการลกคา
บรการตรวจสอบสภาพสนคา (QC inspection)
บรการตดตามค าสงซอ (Order retrack)
บรการฝกอบรมพนกงานส าหรบบรการลกคา (Client training)
บรการบรหารจดการลกคา (Client management)
(2) คาธรรมเนยมและคาใชจายอนๆ
โดยปกตการใชบรการบรษทรบบรหารรานคาออนไลน ผประกอบการจะตองเสย
ธรรมเนยมและคาใชจาย ดงน
คาบรการรายเดอน ประมาณ 20,000 – 120,000 หยวนตอเดอน แลวแต
ขนาดของรานคาและขอบเขตของการบรการ เชน การถายรปสนคา การ
ใหบรการ call center เปนตน
สวนแบงจากยอดขายในอตรารอยละ 2-8 แลวแตชนดของสนคา
คาโฆษณา
(3) ตวอยางบรษทไทยทใชบรการบรษทรบบรหารรานคาออนไลน
ตวอยางของบรษทไทยทใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน เชน บรษท
คง เพาเวอร จ ากด ซงไดเปดด าเนนการบนแพลตฟอรมของ Tmall Global ในป ค.ศ. 2014
โดย คง เพาเวอร ไดให บรษทรบบรหารรานคาออนไลนในประเทศจนเปนผดแลในการ
ด าเนนการตางๆ ของรานคาออนไลน รวมถงชวยวางแผนระบบการขนสง การผานศลกากร
และระบบไอท47
47
Bay Line
102
6.1.3 การเลอกแพลตฟอรมส าหรบเปดรานคาออนไลน
เนองจากแพลตฟอรมส าหรบการเปดรานคาออนไลนในประเทศจนมจ านวนนบไมถวน
นอกจากนส าหรบแพลตฟอรมบางแพลตฟอรมนน จะมจดเดนในการขายสนคาบางประเภท
โดยเฉพาะ ซงถาหากสนคาทเปนจดเดนของแพลตฟอรมนนๆ เปนประเภทเดยวกนกบสนคา
ของผประกอบการ ผประกอบการควรพจารณาเลอกเขารวมขายสนคาบนแพลตฟอรมนนๆ เชน
กรณของ VIP.com หรอ Jumei.com ทมจดเดนในการขายสนคาเกยวกบเครองส าอางและ
ผลตภณฑบ ารงผว หากผประกอบการมสนคาประเภทดงกลาว กอาจพจารณาขายสนคาบน
แพลตฟอรมดงกลาวได
6.2 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน
หลงจากผประกอบการพจารณาตามขอแนะน าเบองตนแลว ประเดนศกษาตอมาคอกลยทธการ
ท าการตลาดออนไลนในประเทศจน เนองจากผบรโภคชาวจน มพฤตกรรมการบรโภคทเฉพาะตว
แตกตางจากผบรโภคชาวไทยในหลายๆ ดาน โดยเฉพาะพฤตกรรมการซอขายสนคาผานทางรานคา
ออนไลนซงเปนชองทางการซอขายสนคาทมลกษณะพเศษตางจากการขายสนคาแบบเดม ดงนน
ผประกอบการจงมความจ าเปนอยางยงทจะตองศกษาลกษณะของตลาด ผบรโภค รวมทงการบรการ
ตางๆ กอนทผประกอบการจะเข าสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส จน และเมอเข าสตลาดแลว
ผประกอบการยงจ าเปนตองศกษาวธการท าการตลาดและการบรการตางๆ เพอใหเกดประสทธภาพ
103
สงสดในการด าเนนธรกจผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ซงในสวนนไดจดเตรยมขอมลเบองตน
เกยวกบกลยทธการท าตลาดในประเทศจนใหแกผประกอบการ
6.2.1 ภาษาจน
ภาษาจนถอเปนปจจยและกลยทธแรกส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจน เนองจากหากผประกอบการตองการเขาถงผบรโภคชาวจน การด าเนนการ
ทกอยางเกยวกบการขายกจะตองใชภาษาจนเปนหลกในการสอสารกบผบรโภค ไมวาจะเปน
การโฆษณา การน าเสนอและบรรยายรายละเอยดเกยวกบสนคา หรอบรการตางๆ
ตวอยางการแนะน าสนคาไทยบนรานคาออนไลนในจน
104
6.2.2 กลมสนคาทจะเขาตลาดพาณชยอเลกทรอนกส
เนองจากสนคาทขายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสนนเปนสนคาทขายแกผบรโภค
โดยตรง ดงนน กลมสนคาทเหมาะแกการเขาตลาดควรเปนสนคาทสามารถเขาถงกลมผบรโภค
สวนใหญได รวมทงควรเปนสนคาทมศกยภาพในการแขงขนกบสนคาในประเทศจนได ไมวาจะ
เปนดานราคา รวมถงลกษณะพเศษเฉพาะตว ซงสนคาทชาวจนสวนมากจะมองหาจากสนคาท
เขามาจากตางประเทศมกจะมลกษณะดงตอไปน
เปนสนคาแบรนดทมชอเสยงมายาวนานในตางประเทศ
เปนสนคาจากตางประเทศทสามารถทดแทนสนคาในจนทไมไดรบความไว วางใจ
โดยเฉพาะสนคาส าหรบแมและเดก และผสงอาย
เปนสนคาอยในกลมสนคาขายดผานชองทาง พาณชยอเลกทรอนกส เชน สนคาเกยวกบ
สขภาพ สนคาเกยวกบความงาม
เปนสนคาทมองคประกอบหรอสวนผสมจากวตถดบทหาไดเฉพาะจากประเทศนนๆ เชน
ผลตภณฑจากสมนไพรไทย ทเรยน มะพราวน าหอม หมอนยางพารา
สนคาไทยทนาจะมศกยภาพในการแขงขนกบสนคาในประเทศจนได เชน ขาวไทย
ผลไมอบแหง สนคาเกยวกบสขภาพหรอสมนไพรไทย สนคาเกยวกบสปา หรอของใชทม
เอกลกษณความเปนไทย สนคาดไซนจ าพวกเสอผา กระเปา เปนตน
6.2.3 การท าการตลาด
เนองจากรานคาออนไลนในจนนนมการแขงขนคอนขางสง ซงจ านวนรานคาออนไลน
ในแตละแพลตฟอรมนนมจ านวนนบไมถวน บางแพลตฟอรมมมากถงหลกแสน หรอหลกลาน
การท าการตลาดจงเปนปจจยส าคญทผประกอบการควรพจารณา สงส าคญคอผประกอบการ
จะตองหาวธการในการดงดดผบรโภคใหเขาสหนารานคาออนไลนของตน แตการท าการตลาด
แบบวธเดมๆ ทใชกบการขายสนคาตามรานคาออฟไลนทวไป เชน การโฆษณาผานสอโทรทศน
หรอหนงสอพมพ อาจใชไมไดผลดกบการขายสนคาผานชองทางรานคาออนไลน สงส าคญท
ผประกอบการควรพจารณาคอ การสราง Traffic เขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ
(1) ค านยามของ Traffic
Traffic บนโลกการขายสนคาออนไลน เปรยบเสมอนกบสถานทตงของรานคาทขายของ
บนโลกออฟไลน ซงโดยทวไป หากเราจะเปดรานคารานหนงบนโลกออฟไลน เรากตองการจะ
105
ใหรานคาของเราไปตงอยในสถานทๆ ดทสามารถเขาถงผบรโภคจ านวนมากได การขายสนคา
บนโลกออนไลนกเชนกน หากรานคาของเราไปปรากฏอยในพนทของหนาเวบไซตทมคนเหน
มาก กยงเพมโอกาสใหรานคาของเราเขาถงผบรโภคไดมากเชนกน ดงนน การสราง Traffic จง
ถอเปนปจจยส าคญอยางยงตอการท าธรกจบนโลกออนไลน เพราะเมอมชองทางทผบรโภคเขาส
หนารานคาออนไลนของผประกอบการมาก กจะชวยสรางโอกาสทรานคาของผประกอบการจะ
เปนทรจกในหมผบรโภคมากข น รวมทงยงชวยเพมโอกาสในการขายสนคาและบรการตางๆ อก
ดวย
(2) การสราง Traffic
การสราง Traffic ใหกบหนารานออนไลนนนมหลากหลายวธ โดยแตละวธมความ
เหมาะสมในการน ามาใชกบรานคาออนไลนทแตกตางกนไป วธการสราง Traffic หลกๆ ของ
รานคาออนไลนม ดงน
Keyword: เปนเครองมอการสราง Traffic วธหนงทจะท าใหผบรโภคสามารถเขาสหนา
รานคาออนไลนของผประกอบการได โดยพฤตกรรมปกตของผบรโภคจนนน หากผบรโภค
ตองการซอสนคาชนดใดชนดหนงผานชองทางออนไลน ผบรโภคกจะไปคนหาสนคานน
จากชอของสนคา หรอค าทมความเกยวของกบสนคานนๆ ในแพลตฟอรมตางๆ หากเราท า
ใหผลลพธการคนหาของแพลตฟอรมตางๆ แสดงหนาสนคาของเราในอนดบทดทสด กจะ
ท าใหโอกาสทผบรโภคเขาสหนารานคา และ รจกสนคาของเรามมากข น เนองจากโดย
พฤตกรรมพนฐานของคนทวไปในการคนหาสงทตองการจากการใช Keyword คนหานน
คนเรามกจะเลอกคลกเขาไปดลงคของผลลพธทปรากฏในอนดบตนๆ กอน ซงวธการทจะ
ท าใหสนคาของเราปรากฏอยบนหนาผลลพธการคนหาของแพลตฟอรมตางๆ ในอนดบ
ตนๆ กคอการซอ Keyword โดยวธนใชหลกการเดยวกนกบหลก Search Engine
Marketing (SEM) และนอกจากหลกการ SEM จะสามารถใชกบการสราง Traffic ของ
รานคาออนไลนแลว ผประกอบการสามารถน าหลก SEM น มาใชในการสรางแบรนดของ
ผประกอบการ ส าหรบการคนหาแบรนดหรอสนคาของผประกอบการบน Search Engine
ตางๆ ได
106
ตวอยางหนาเวบไซตส าหรบการคาหาสนคาของ www.taobao.com
การซอโฆษณา: ปจจบนผใหบรการแพลตฟอรมมการบรการโฆษณาสนคาเพอให
ผประกอบการสามารถซอบรการเพมเตมเพอเพม Traffic ใหแกรานคาออนไลนของ
ผประกอบการ ซงเมอผประกอบการซอบรการดงกลาว หากผบรโภคคนหาสนคาทอยใน
ประเภทเดยวกนกบสนคาของผประกอบการ กจะปรากฏสนคาของผประกอบการในหนา
ผลลพธการคนหา ท าใหสนคาของผประกอบการเขาถงผบรโภคมากข น
107
ตวอยางการโฆษณาสนคาของ www.taobao.com ทปรากฏในหนาผลลพธการคนหาสนคา
(โฆษณาจะปรากฏทางดานขวาของหนาผลลพธการคนหาสนคา)
การเขารวมกจกรรมของรานคาออนไลน: ในเทศกาลส าคญตางๆ ผใหบรการแพลตฟอรม
มกจะจดกจกรรมโปรโมชนใหแกผบรโภค ซงการเขารวมกจกรรมเหลานจะชวยโปรโมท
รานคาออนไลนของผประกอบการได โดยเฉพาะในกรณของรานคาออนไลนทเพงเปดใหม
108
การเข ารวมกจกรรมโปรโมชนเปนว ธหนง ทจะชวยท าการตลาดใหแก สนคาของ
ผประกอบการได ซงเทศกาลส าคญส าหรบรานคาออนไลนในประเทศจนมดงน
วนท เทศกาล
มกราคม หรอ กมภาพนธ (ขนกบปปฏทนจน) เทศกาลตรษจน
14 กมภาพนธ วนวาเลนไทน
8 มนาคม International Woman Day
18 มถนายน 6.18 วนฉลองครบรอบปของ JD.com
8 สงหาคม International Day ของ Tmall และ Taobao
18 สงหาคม 8.18 วนฉลองครบรอบปของ suning.com
กนยายน หรอ ตลาคม (ขนกบปปฏทนจน) เทศกาลไหวพระจนทร
11 พฤศจกายน 11.11 (Double 11 Day) วนคนโสด
12 ธนวาคม 12.12 (Double 12 Day)
25 ธนวาคม วนครสตมาส
การน าสนคาไปวางขายบนแพลตฟอรมทขายสนคาลดราคา: เนองจากแพลตฟอรมส าหรบ
การขายสนคาออนไลนในประเทศจนมหลากหลายรปแบบ ซงรปแบบหนง ทม
ลกษณะเฉพาะคอแพลตฟอรมทขายเฉพาะสนคาลดราคา เพอดงดดผบรโภคใหเขาส
แพลตฟอรม ดงนน ผประกอบการหลายรายจงน าสนคาบางรายการไปวางขายบนหนา
รานออนไลนของแพลตฟอรมขายสนคาลดราคา ซงหนาเวบไซตของแพลตฟอรมเหลานก
จะลงคไปยงแพลตฟอรมหลกอนๆ ท าใหชวยเพมชองทางในการสราง Traffic มายง หนา
รานคาออนไลนบนแพลตฟอรมหลกอนๆ เชน Taobao.com Tmall.com หรอ JD.com โดย
แพลตฟอรมทใหบรการในรปแบบนเชน Fanli.com (返利网)
โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชน: โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนกเปนอก
ชองทางหนงส าหรบการเพม Traffic ใหแกรานคาออนไลน อยางไรกด โซเชยลเนตเวรค
และแชทแอพพลเคชนทเปนทนยมใชในประเทศจนนนคอนขางตางจากประเทศไทย
โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนทเปนทนยมในประเทศจนไดแก WeiBo (微博)
และ WeChat (微信) เปนตน ทงน ผประกอบการสามารถเพม Traffic ใหแกรานคา
ออนไลน โดยการสรางบญชผใชทางการ (Official Account) บน WeiBo หรอ WeChat เพอ
109
ใชสอสารกบผบรโภคโดยตรงและสามารถเพม Traffic โดยใชชองทางเหลานในการสราง
ลงคไปสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ นอกจากนผประกอบการบางรายกจะใช
บญชผใชทางการของดารา หรอคนทมชอเสยงชวยในการโปรโมทสนคาเพอสรางลงคไปส
หนารานคาออนไลนของผประกอบการ อยางไรกด การท าการตลาดผานชองทางนจะตอง
ท าใหแบรนดของผประกอบการผานสายตาผบรโภคอยางสม าเสมอถงจะไดผลในการสราง
Traffic
ตวอยางบญชผใชทางการของผประกอบการไทย และการสรางลงคไปยงหนารานคา
ออนไลน
110
ตวอยางการใชบญชผใชทางการของดารา หรอคนทมชอเสยงชวยในการโปรโมทสนคา
บนโซเชยลเนตเวรค
6.2.4 การออกแบบหนารานคาออนไลน
หลงจากทผประกอบการท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการโดย
การสราง Traffic แลว เมอผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ การสราง
ภาพลกษณของรานคาและสนคาใหดงดดและนาสนใจ กมสวนท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคา
ดงนน หนารานคาออนไลนของผประกอบการควรออกแบบใหมความนาเชอถอ นาสนใจ
รวมทงใชงานงาย ไมซบซอน
ในสวนหนาเวบไซตทน าเสนอสนคานน สงส าคญประการแรกคอรปภาพของสนคาตอง
ดงดดลกคา นอกจากรปภาพแลว รายละเอยดของสนคา เชน คณสมบต ขนาด สวนประกอบ
วธการผลต วธการตรวจสอบสนคา บรรจภณฑ รวมถงใบรบรองมาตรฐานตางๆ หรอรางวลท
ไดรบ กเปนปจจยส าคญทจะชวยใหสนคามความนาเชอถอและมผลตอการตดสนใจซอสนคา
ของผบรโภค ในบางครงผประกอบการอาจใชวธการแสดงรายละเอยดของสนคา โดยท าเปน
วดโอแนะน าสนคากได นอกจากน ผประกอบการสวนใหญมกจะมการเปลยนรปแบบการ
ออกแบบหนารานคาอยเสมอ เพอทดสอบวาผบรโภคชอบการออกแบบแนวไหน แลวจงน ามา
ปรบใหเหมาะสมกบหนารานคาและตวสนคา
111
ตวอยางการบรรยายรายละเอยดของสนคาบนหนารานคาออนไลนของสนคาไทย
นอกจากองคประกอบขางตนแลว อกสวนส าคญทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของ
ผบรโภคจากรานคาออนไลนกคอค าตชมของผซอสนคา และจ านวนยอดขายของสนคา
เนองจากในทกแพลตฟอรม จะมขอมลเกยวกบจ านวนยอดขายของสนคาชนดนนๆ ทขายไดใน
แตละเดอน รวมทงยงมฟงกชนใหผบรโภคทไดซอสนคาแลวสามารถแสดงความเหน ตชม
เกยวกบสนคาได ซงขอมลในสวนนถอเปนปจจยหลกในการเลอกซอสนคาออนไลนของผบรโภค
ชาวจนเปนอยางมาก เนองจากการซอสนคาออนไลน ผบรโภคไมสามารถเหนสนคาจรง
จนกระทงสงซอและไดรบสนคา ดงนน องคประกอบหนงทจะชวยประเมนคณภาพสนคาไดดก
คอ ยอดขาย และ ความเหนของผบรโภคทซอสนคาไปแลว ท าใหผประกอบการรานคาออนไลน
หลายรายในจนมวธจงใจใหลกคาทซอสนคาไปแลวกลบมาใหความเหนทดเกยวกบสนคา เชน
การใหสวนลดส าหรบการซอสนคาครงตอไป
112
ตวอยางหนาแสดงความเหน ตชม เกยวกบสนคาของผบรโภค
6.2.5 การบรการกอนการขาย
นอกจากหนารานคาออนไลนแลว การบรการกอนการขายกเปนสวนทส าคญทท าให
ผบรโภคทเขามาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการตดสนใจซอสนคา ส าหรบการบรการกอน
การขายนน ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายจะมโปรแกรมทเปรยบเหมอนแชทแอพพลเคชนท
ผ บรโภคสามารถตดตอกบแผนกบรการลกคาของรานคาแตละราน เพอใหผบรโภคสามารถ
สอบถามรายละเอยดตางๆ ของสนคากอนตดสนใจซอสนคา ซงส าหรบสนคาบางชนด ผบรโภคสวน
ใหญจะมการสอบถามรายละเอยดเกยวกบสนคากอนทจะตดสนใจซอสนคา เชน เ สอผา
เฟอรนเจอร เปนตน ดงนน แผนกบรการลกคากอนการขายจงเปนสวนทผประกอบการควรให
ความส าคญ เนองจากมผลตอการตดสนใจซอสนคาของลกคา บคลากรทจะมาท าหนาทดงกลาว
ควรมความรเกยวกบสนคาเปนอยางด และมใจรกบรการ ซงหากผบรโภคไดตดตอผานชองทาง
ดงกลาวแลว ผประกอบการควรตอบกลบใหรวดเรวทสด โดยอยางนอยควรตงขอความตอบกลบ
อตโนมตเมอผบรโภคท าการตดตอผานระบบ เพอท าใหผบรโภครสกวารานคาใสใจในการใหบรการ
ผบรโภค เพราะยงถาหากสนคาทขายเปนสนคาทมตวเลอกในตลาดมาก ผบรโภคอาจจะเปลยน
รานคาในการซอสนคาไดงาย
113
6.2.6 การบรการหลงการขาย
หลงจากผบรโภคสงซอสนคาแลว ไมใชวาผประกอบการจะละเลยไมสนใจผบรโภค อยางท
กลาวไปแลวในขางตนวาการแสดงความเหน ตชมเกยวกบสนคา ถอเปนสวนประกอบส าคญในการ
ตดสนใจซอสนคาออนไลนของผบรโภคจน ดงนน บรการหลงการขายจงขาดไมไดเพอทจะท าให
ผบรโภคพงพอใจในทกขนตอนของการซอสนคา โดยบรการหลงการขายหลกๆ ทผประกอบการควร
ใหความส าคญ ไดแก
6.2.6.1 บรรจภณฑ
บรรจภณฑหรอหบหอของสนคานนเปนสงหนงทแสดงถงความใสใจในการบรการของ
ผประกอบการ โดยเฉพาะอยางยงในสวนของสนคาน าเขา เนองจากในสายตาของผบรโภคนน
สนคาน าเขาถอเปนสนคาทมความหรหรา ดงนน บรรจภณฑจงเปนสงทผประกอบการควรให
ความส าคญ เพอเพมมลคาของสนคา ขอส าคญในการพจารณาบรรจภณฑมดงน
หบหอ: การบรรจหบหอในการจดสงกควรบรรจในหบหอทด ปองกนการเกดความเสยหาย
ในระหวางการขนสง เพอใหมนใจไดวาเมอสนคาไปถงมอผบรโภคแลวยงคงอยในสภาพด
โดยเฉพาะในกรณทเปนสนคาราคาสง นอกจากนส าหรบสนคาน าเขาหลายประเภทนน
ผบรโภคชาวจนมกน ามาเปนของขวญใหแกคนส าคญ ดงนน ผประกอบการอาจพจารณาใหม
หบหอแบบของขวญเพอเปนทางเลอกใหแกผบรโภค นอกจากนหากเปนสนคาทมการซอซ า
บอยๆ ผประกอบการบางรายอาจพจารณาเปลยนรปแบบของหบหอเดอนละครง เพอให
ผบรโภคไดประสบการณในการซอสนคาแบบไมจ าเจ
การตรวจสอบสนคาแทหรอสนคาปลอม: ปญหาเรองสนคาปลอมเปนปญหาส าคญท
ผบรโภคกงวลในการซอสนคาออนไลนมากทสด จากขอมลการส ารวจพบวาเกอบครงหนง
ของสนคาทขายในรานคาออนไลนนนเปนสนคาปลอม ดงนน ผประกอบการควรออกแบบ
บรรจภณฑของสนคาใหยากแกการปลอมแปลง เชน การใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code
เพอใหผบรโภคสามารถตรวจสอบสนคาไดวาสนคาทไดรบไมใชสนคาปลอม
114
ตวอยางสนคาทใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code เพอใหผบรโภคตรวจสอบสนคาปลอม
6.2.6.2 การจดสงสนคา
เนองจากการขายสนคาออนไลนในประเทศจนนนมการแขงขนคอนขางสง ซงเรองหนง
ทแขงขนกนอยางมากคอการสงสนคาสงถงมอผบรโภคใหรวดเรวทสด ซงหากผประกอบการ
สามารถจดสงสนคาใหถงมอผบรโภคอยางรวดเรว ทนใจ กจะไดรบความพงพอใจและความ
นยมจากผบรโภค ปจจบนผบรโภคชาวจนหลายคนเรมหนมานยมเลอกซอสนคาจาก
แพลตฟอรมทจดสงสนคารวดเรว เชน JD.com ทเปนแพลตฟอรมทมระบบโครงสรางพนฐาน
ทางการขนสงเปนของตนเอง
นอกจากน เพอใหผบรโภคประทบใจในการบรการ เมอผประกอบการท าการจดสง
สนคา ผประกอบการบางรายกจะมการสงขอความไปยงโทรศพทมอถอของผบรโภค เพอให
ผบรโภคทราบวาสนคาไดจดสงแลว เพอเตรยมรอรบสนคา
6.2.6.3 การเปลยนหรอคนสนคา
จากทกลาวไปแลวภายใตหวขอกฎหมายและกฎระเบยบ เนองจากกฎหมายคมครอง
ผบรโภคใหสทธแกผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคาโดยไมตองมเหตผลในการเปลยนหรอ
คนภายใน 7 วนนบแตไดรบสนคา โดยมขอแมวาสภาพของสนคาจะตองอยภายใตเงอนไขท
กฎหมายก าหนด กลาวคอยงอยในสภาพใหม ซงสงส าคญทผประกอบการควรด าเนนการคอ
เมอไดรบสนคาทผบรโภคตองการเปลยนหรอคนแลว ผประกอบการควรด าเนนการคนเงนหรอ
เปลยนสนคาใหแกผบรโภคโดยเรว เพอสรางความประทบใจใหแกผบรโภคในการบรการ
115
6.2.7 การบรหารความสมพนธกบลกคา (Customer Relation Management: CRM)
เมอผบรโภคตดสนใจซอสนคาหรอบรการและกลายเปนลกคาของผประกอบการแลว
สงส าคญประการตอมาคอ การบรหารความสมพนธกบลกคา ซงหมายถงว ธการ ท
ผประกอบการจะบรหารใหลกคามความรสกผกพนกบสนคาหรอบรการ รวมถงแบรนดของ
ผประกอบการ เมอลกคามความผกพนในทางทดกบผประกอบการแลว ลกคากจะไมคดทจะ
เปลยนใจไปเลอกซอสนคาหรอบรการของผประกอบการรายอน ท าใหผประกอบการมฐาน
ลกคาทมนคง ซงวธการบรหารความสมพนธส าหรบการขายสนคาผานชองทางพาณชย
อเ ลกทรอนกสนนสามารถท าไดหลากหลายว ธ ไมวาจะเปนการท าใหลกคาร สกวา
ผประกอบการเอาใจใสในลกคา เชน หลงจากผบรโภคซอสนคาไปแลว อาจมการโทรศพท
สอบถามเกยวกบความพงพอใจในสนคา การสงของตวอยางใหแกลกคาในชวงระยะเวลาทลกคา
ใชสนคาทซอไปจนใกลหมด เพอใหนกถงแบรนดของผประกอบการ หรอ การแจงเตอนลกคาวา
มโปรโมชนสนคาใหมๆ
6.2.8 การสรางความสมพนธ (Guanxi:关系)
ระบบสายสมพนธระหวางบคคล หรอ กวนซ เปนระบบทฝงรากลกกบชาวจนเปนเวลา
ยาวนาน เปนระบบทถกปลกฝงตามปรชญาค าสอนของขงจอทเนนวาบคคลพงมหนาท
รบผดชอบในความสมพนธตาง ๆ เชน พอแมกบบตร พกบนอง สามกบภรรยา นายกบลกนอง
และเพอนกบเพอน ดงนน สงทตามมาจากการใหความส าคญในสายสมพนธกคอการเคารพ
การใหเกยรต การนบหนาถอตา การชวยเหลอเกอกลกน กวนซ จงถอวาเปนวฒนธรรมอยาง
หนงของจน ซงผทตองการจะประกอบธรกจใดๆ ในจน รวมถงกจการพาณชยอเลกทรอนกส ก
ไมสามารถทจะหลกเลยงได นกธรกจหลายรายพบวา การใชกวนซใหเปนจะชวยใหการท าธรกจ
งายดายกวารปแบบอน ๆ ผประกอบการทอยากจะเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนควร
เรยนรและสรางระบบความสมพนธในจนข นไปควบคกบการท าธรกจ เชน การไปเยยมเยยน
ชาวจน การไปกนเลยงสงสรรคเพอเปนตวขบเคลอนและสนบสนนการท าธรกจของตน
นอกจากนผประกอบการควรทจะเขาท าความรจกกบเจาหนาทซงเปนผรบผดชอบในสวน
รานคาทผประกอบการจะไปเปดหนารานคาออนไลนของแพลตฟอรมนนๆ
ตวอยางทกวนซสามารถชวยผประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกส เชน การสราง
Traffic เ นองจาก ดงทกลาวไปในขางตนวารานคาออนไลนทอยบนแพลตฟอรมตางๆ
โดยเฉพาะแพลตฟอรมใหญๆ เชน Tmall.com หรอ JD.com นนมจ านวนมาก การทจะให
ผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการได กตองหาชองทางในการใหผบรโภค
116
สามารถเหนรานคาของตนได ซงหากผประกอบการมกวนซทดกบผใหบรการแพลตฟอรมแลว
กอาจจะได Traffic ทด ทจะเขาถงผบรโภคไดมากยงขน
6.3 ขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน
นอกจากขอแนะน า และ กลยทธการท าการตลาด ในขางตนแลว เพอปองกนปญหาทอาจ
เกดขนจากการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน มขอควรระวงทส าคญส าหรบผประกอบการท
จะด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน ดงน
6.3.1 การจดทะเบยนเครองหมายการคา
ประเดนเรองเครองหมายการคาเปนสงทผประกอบการไมควรละเลยอยางยง และเปน
สงทผประกอบการควรด าเนนการทนททมแผนการทจะเขาตลาดจน เนองจากระบบการจด
ทะเบยนเครองหมายการคาของประเทศจนนนเปนระบบใหความคมครองแกผ ทยนขอจด
ทะเบยนกอน (First to file system) นอกจากน สทธในเครองหมายการคาเปนสทธทไดรบ
ความคมครองเฉพาะประเทศทเครองหมายการคานนๆ ไดด าเนนการจดทะเบยน ดงนน แมวา
เครองหมายการคาของผประกอบการจะไดจดทะเบยนในประเทศไทยแลว กไมท าให
เครองหมายการคาของผประกอบการไดรบความคมครองภายใตกฎหมายทรพยสนทางปญญา
ของจน ซงปญหาเกยวกบเครองหมายการคาในจนทมกเกดกบผประกอบการตางชาตบอยๆ คอ
จะมชาวจนบางกลมทเมอพบวามสนคาตางชาตใดทอาจมศกยภาพในจน ชาวจนกลมนกจะน า
เครองหมายการคาของสนคาตางชาตนนไปด าเนนการจดทะเบยนในประเทศจน กอนทเจาของ
ผลตภณฑจะน าไปจดทะเบยนในจน เพอทตองการจะน าเครองหมายการคานนมาขายใหแก
ผประกอบการทเปนเจาของเครองหมายการคาในตางประเทศในราคาทสง หรอในบางกรณ
หากไมสามารถเจรจาซอขายได ผประกอบการกจะไมสามารถใชเครองหมายการคานนขาย
สนคาภายใตเครองหมายการคาดงกลาวในประเทศจนได ดงนน การยนขอจดทะเบยนเกยวกบ
ทรพยสนทางปญญาจงเปนเรองส าคญทผประกอบการไมควรละเลย
6.3.2 การปองกนการเลยนแบบสนคา
การลอกเลยนแบบสนคาเปนเรองทเกดข นบอยครงในประเทศจน ไมวาจะเปนการขาย
สนคาผานชองทางใด การลอกเลยนแบบสนคากสามารถเกดข นไดเสมอ หากสนคานนเปนท
นยมในหมผบรโภคจน ดงนน เพอปองกนปญหาของสนคาลอกเลยนแบบผประกอบการควรม
มาตรการด าเนนการเกยวกบเรองนโดยตรง เพอสรางความมนใจในแบรนด และสนคาของ
ผประกอบการในหมผบรโภค เชน การหมนสงขาวสารเกยวกบสนคาปลอมใหแกผบรโภค การ
ใหความรแกผบรโภคเกยวกบวธการสงเกตสนคาของจรงหรอของเลยนแบบ หรอในบางกรณ
117
อาจมการใชเทคโนโลยเพมเตม เชนการใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code เพอใหผบรโภค
สามารถตรวจสอบสนคาไดวาสนคาทไดรบไมใชสนคาปลอมดงทกลาวไปแลวในขนตน
นอกจากการด าเนนการขางตนแลว ผประกอบการควรจดตงทมทมหนาทรบผดชอบใน
การตรวจสอบสนคาปลอมทแพรระบาดอยในตลาด เพอตรวจสอบหาสนคาลอกเลยนแบบอย
เสมอ และเมอพบเจอสนคาลอกเลยนแบบ ผประกอบการกควรทจะด าเนนการแจงเรองไปยงผ
ใหบรการแพลตฟอรมนนๆ และด าเนนการฟองรองผทลอกเลยนแบบสนคาดงกลาว
6.3.3 การควบคมราคาสนคา
เนองจากการขายสนคาผานชองทางออนไลนนนเปนชองทางทผบรโภคสามารถทจะ
เปรยบเทยบราคาของสนคาไดงายทสด สนคาตางประเทศบางชนดทเจาของแบรนดไมไดเขามา
ท าการตลาดเองในประเทศจน แตแตงตงตวแทนในประเทศจน (ซงตวแทนเหลานจะดแลสนคา
หลายแบรนดพรอมๆ กน) ใหดแลการขายนน มกเกดปญหาเกยวกบการควบคมราคาสนคา
เพราะเมอสนคาดงกลาวไมสามารถขายได ตวแทนกจะท าการลดราคาสนคาลงไปในอตราทต า
มาก เพอระบายสนคาออก และหากเจาของแบรนดไมไดเขามาดแลในเรองดงกลาว กจะท าให
เกดภาพลกษณแบรนดทไมดในสายตาของผบรโภคตอสนคานนๆ และอาจท าใหสนคานนไม
สามารถอยในตลาดไดตอไป ดงนน เพอสรางภาพลกษณทดใหแกแบรนดของผประกอบการ
ผประกอบการจะตองมการควบคมราคาสนคาใหอยในชวงทเหมาะสม โดยเฉพาะราคาของ
สนคาทขายผานตวแทน หรอผประกอบการรายยอย ใหอยในระดบทใกลเคยงกน
6.3.4 การใชรปภาพในการโฆษณาสนคา
ดงทกลาวไปแลววาภาพลกษณของหนารานคาออนไลนเปนปจจยส าคญทสงผลตอการ
ตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ดงนนผประกอบการจงควรใชรปภาพทดงดดความสนใจ
ผบรโภค อยางไรกด เนองจากปจจบนการคนหารปภาพจากสอออนไลนเปนเรองทงาย แต
กอนทผประกอบการจะน ารปภาพทหาไดจากเวบไซตตางๆ มาใชนนผประกอบการกควรตอง
ตรวจสอบในเรองลขสทธในรปภาพเหลานนดวย หากเปนภาพทมลขสทธกอนทผประกอบการ
จะน ารปภาพดงกลาวมาใชกควรด าเนนการขออนญาตเจาของสทธใหถกตองตามกฎหมายเพอ
ปองกนปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต
118
6.4 บทบาทของภาครฐไทยในการสงเสรมผ ประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจน
ภาครฐของไทยสามารถชวยสงเสรมใหผประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส
ของจนได ดงน
6.4.1 การจดตงหนวยงานฝกอบรมเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศไทย
เนองจากความรเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนยงเปนเรองใหม
ส าหรบผประกอบการสวนใหญในประเทศไทย รวมทงเปนเรองทตองใชความเขาใจและ
ประสบการณสง ดงนน การจดตงหนวยงานฝกอบรมเพอถายทอดความรและทกษะตางๆ
เกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนจงเปนสงทจะชวยใหผประกอบการไทยม
ความร และมความเขาใจในการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนมากข น
6.4.2 การสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงานของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนใน
ประเทศไทย
จากขอแนะน าเบองตน กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน และขอควรระวง
ทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวาหากผประกอบการตองจะการประกอบกจการพาณชย
อเลกทรอนกสจนเองนน จะตองมการจดเตรยมความพรอมในดานตางๆ หลายดานซงอาจจะ
ตองใชระยะเวลานานในการด าเนนการ หรอถาหากตองการใชบรการของบรษทรบบรหาร
รานคาออนไลนนน แมวาบรษทรบบรหารรานคาออนไลนเหลานจะมบรการตางๆ เกยวกบการ
ประกอบกจการรานคาออนไลนครบถวย แตเนองจากบรษทเหลานตางอยในประเทศจนและม
บคคลากรทงหมดเปนชาวจน ท าใหผประกอบการไทยจะด าเนนการตดตอ หรอจดการ
ด าเนนการเรองตางๆ คอนขางทจะไมสะดวก และอาจมอปสรรคทางดานภาษาส าหรบ
ผประกอบการบางราย
ปญหาดงกลาว สามารถแกไขไดโดยทภาครฐสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงาน
ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนในประเทศไทย กลาวคอรฐอาจท าการคดเลอกบรษทรบ
บรหารรานคาออนไลนในประเทศจนทมประสทธภาพ แลวด าเนนการตดตอใหบรษทนนจดตง
ส านกงานในประเทศไทย โดยสงบคคลากรทมความรความช านาญสวนหนงจากประเทศจนมา
ประจ าการในประเทศไทย เพอใหผประกอบการสามารถทจะตดตอและด าเนนการไดสะดวก
และรวดเรว หากเรองใดทสามารถด าเนนการไดในประเทศไทย เชน การออกแบบหนารานคา
119
การถายรปผลตภณฑ ผประกอบการกจะสามารถตดตอกบส านกงานในประเทศไทยไดโดยตรง
หรอถาหากเรองใดทจะตองด าเนนการในประเทศจน เชน การตดตอกบผใหบรการแพลตฟอรม
ผประกอบการการสามารถใหส านกงานในประเทศไทยเปนผประสานงานตดตอกบส านกงาน
ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนทอยในประเทศจนใหสามารถด าเนนการไดทนท โดยรฐ
อาจใหการสนบสนนบรษทดงกลาวในการจดตงสาขาในประเทศไทย เชนการใหสถานทในการ
จดตงส านกงาน การชวยจดหาคนไทยทมความรทางดานภาษาจนเพอชวยประสานงานตางๆ
ระหวางผประกอบการและเจาหนาทชาวจน รวมถงการชวยประชาสมพนธใหผประกอบการใช
บรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน
สรป
เมอผประกอบการไดศกษาเกยวกบรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รจกกบผใหบรการ
แพลตฟอรมรายตางๆ รวมถงไดทราบถงกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของแลว กอนท
ผประกอบการจะเขาสตลาดจน มขอพจารณาเบองตนทผประกอบการควรพจารณา ไดแก การเลอก
ชองทางทจะประกอบการระหวาง ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border
E-Commerce การเลอกรปแบบการประกอบธรกจไมวาจะเปนการบรหารจดการเองโดยผประกอบการ
ทงหมด การหาคคาชาวจน หรอการใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (TP Company)
รวมถงการเลอกแพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจของผประกอบการ เมอผประกอบการไดพจารณาขอ
ควรพจารณาเบองตนครบถวนแลว เนองจากการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสมลกษณะ
พเศษแตกตางจากการขายสนคาผานชองทางทวไป การศกษากลยทธวธการท าการตลาดกเปนสง
ส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม ไมวาจะเปนความรเกยวกบภาษาจน การเลอกกลมสนคาทจะเขา
สตลาด การสราง Traffic ของหนารานคาออนไลนโดยวธการตางๆ เชน การซอ keyword การซอ
โฆษณา การท าการตลาดผานโซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนตางๆ รวมถงการบรการลกคา ไม
วาจะเปนการบรการกอนการขาย การจดสงสนคา หบหอบรรจภณฑ หรอบรการหลงการขาย
นอกจากน มขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดจน เชน การด าเนนการจด
ทะเบยนเครองหมายการคาใหรวดเรวทสดเมอตดสนใจทจะเขาตลาดจน การสรางมาตรการปองกนการ
ลอกเลยนแบบสนคา การสรางมาตรการควบคมราคาสนคาเพอไมใหมการขายสนคาในราคาทต าเกน
ความเปนจรง รวมถงการระมดระวงในเรองลขสทธ หรอ สทธในทรพยสนทางปญญาอนๆ ส าหรบการ
ใชรปภาพ หรอ สออนๆ ในการประชาสมพนธสนคา
122
ภาคผนวก 1: กรณศกษา
1. กรณศกษาสนคาไทยทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน
แบรนดสนคา NAMU LIFE SNAIL WHITE (娜姆生活 白蜗牛霜) โดยบรษท Riya Home
(Holding) จ ากด
บรษท Riya Home (Holding) จ ากด เปนบรษทจดทะเบยนในฮองกง โดยเปนตวแทนจ าหนาย
สนคาในประเทศจน ส าหรบแบรนด “NAMU LIFE SNAILWHITE” ของบรษท ด เดย ดรม จ ากด ซงเปน
หนงในผผลต จดจ าหนาย และสงออกผลตภณฑบ ารงผวชนน าของ ประเทศไทย ประเภทผลตภณฑ
บ ารงผว (Skin Care) ภายใตแบรนด “NAMU LIFE SNAILWHITE” ซงเปนทรจกกนอยางกวางขวางใน
ปจจบน และไดรบการยอมรบทวโลก อาท จน ฮองกง สงคโปร และฟลปปนส โดยการจ าหนายสนคาใน
ประเทศจนนน บรษทจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce เปนหลก บนแพลตฟอรมชอ
ดงของจนไมวาจะเปน Tmall Global (https://namulife.tmall.hk/) JD Worldwide หรอ VIP.com
รวมทงการขายสนคาผานชองทาง WeChat Store ซงเปนชองทางการขายผานแชทแอพพลเคชนทมผใช
มากสดในประเทศจน โดยรานคาออนไลนรานแรกของบรษทในประเทศจนเปดตวข นในเดอนสงหาคม
ป ค.ศ. 2015 และไดรบการตอบรบจากลกคาชาวจนเปนอยางด เชน ในวนท 11.11 ของป ค.ศ.
2015 ซงเปนวนจดโปรโมชนทส าคญของรานคาออนไลนในประเทศจน ผลตภณฑ NAMU LIFE
SNAILWHITE มยอดขายสงถง 2 ลานหยวนในหนงวน
ปจจบนบรษทจ าหนายผลตภณฑ NAMU LIFE SNAILWHITE ผานชองทางออนไลนเทานน
เนองจากการจดจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce นน ใหสทธประโยชนแก
ผประกอบการตางชาตในหลายๆ เรอง เชน ภาษตางๆ รวมทงยงผอนผนกฎระเบยบเกยวกบการน าเขา
123
สนคา ท าใหการน าเขาสนคาเปนไปไดอยางรวดเรว รวมถงชวยลดตนทนสนคาดวย นอกจากน การ
จ าหนายสนคาผานชองทางออนไลนยงเปนชองทางทผบรโภคเขาถงงาย ท าใหกลมผบรโภคทรจกสนคา
อยแลว เชน ผบรโภคทเคยไปเทยวประเทศไทยและซอสนคากลบมาใชอยากจะซอสนคาซ า กสามารถ
ซอสนคาผานชองทางดงกลาวได หรอ กลมผบรโภคใหมทไมเคยรจกสนคามากอน แตตองการสนคาทม
คณภาพจากตางประเทศ กสามารถเขาถงสนคาของบรษทได ในการท าการตลาดบรษทมการรวมมอกบ
แพลตฟอรมตางๆ โดยเขารวมกจกรรมททางแพลตฟอรมจดข น เพอประชาสมพนธสนคาใหเปนทรจก
แกผบรโภคมากข น
บรษทมทมงานในการด าเนนการในประเทศจน โดยแบงเปน ทมบรหารการด าเนนการขาย ทม
บรการกอนการขาย ทมบรการลกคาหลงการขาย ทมออกแบบ ทมคลงสนคา ทมบญช และ ทมบรหาร
จดการ โดยกลมลกคาหลกของ “NAMU LIFE SNAILWHITE” คอ กลมผหญงวยรนถงวยกลางคน
บรษทด าเนนธรกจภายใตคอนเซปต “Beauty is healthy” ทมาจากแนวความเชอทวา ผวสวยท
แทจรงคอผวสวยสขภาพดในแบบทเปนคณ เพราะบรษทเชอวา ความสวยงามของผหญงทแทจรงนน
ไมไดเกดจาก การถกปรงแตงภายนอกเทานน แตมาจากการดแลและบ ารงรกษาจากภายใน เมอผว
ไดรบการฟนฟ และมสขภาพทดแลว ภาพความสวยงามจะสะทอนออกมาโดดเดนในแบบของแตละคน
เพราะส าหรบเรานน ความสวยงามไมมค าจ ากดความใดๆ
124
แบรนดสนคา Twin Lotus (ดอกบวค) โดยบรษท Bua Siam Trading Co., Ltd. (上海泰连贸
易有限公司)
Bua Siam Trading เปนบรษทในเครอของบรษท ดอกบวค จ ากด ซงจดทะเบยนจดตงใน
ประเทศจน เพอท าการตลาดผลตภณฑดอกบวคในประเทศจน Bua Siam Trading จดตงในประเทศจน
มาแลวเปนเวลากวา 10 ป โดยเรมตนจากการจ าหนายสนคาผานชองทางออฟไลนตามหางสรรพสนคา
ในเมองใหญๆ ในประเทศจน หลงจากการจ าหนายสนคาผานชองทางออนไลนเรมเปนทนยม Bua
Siam Trading กไดน าผลตภณฑดอกบวคไปจ าหนายผานชองทางออนไลนตามเวบไซตตางๆ ไมวาจะ
เปน Tmall.com (https://shuanglian.tmall.com) JD.com หรอ YHD.com ซงไดรบการตอบรบจาก
ผบรโภคชาวจนเปนอยางด โดยสดสวนของการขายผานชองทางออนไลนปจจบนคดเปนอตรารอยละ
30 ของยอดขายสนคาในประเทศจนทงหมด
125
ผลตภณฑดอกบวคนนมจดขายหลกคอ เปนผลตภณฑคณภาพจากประเทศไทยทใชวตถดบท
สกดจากสมนไพรไทยทไมสามารถหาไดในประเทศจน ท าใหเปนผลตภณฑทเปนทชนชอบของชาวจน
เปนอยางมาก นอกจากนรปแบบบรรจภณฑของดอกบวคกคงเอกลกษณของความเปนไทย ท าใหโดด
เดนแตกตางจากสนคาอนๆ
126
2. กรณศกษาสนคาในประเทศจนทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสทนาสนใจ
แบรนดสนคา Ali the fox โดยบรษท Beijing Dream Castle Culture Co., Ltd. (北京梦之城文
化有限公司)
บรษท Beijing Dream Castle Culture เปนเจาของลขสทธตวการตน Ali the fox (阿里) ท
เปนทนยมในประเทศจน Ali the fox เปนตวการตนทสรางสรรคข นโดย Hans(徐瀚)ในป ค.ศ.
2006 ซงเมอเรองราวของ Ali the fox ไดเผยแพรบนโลกออนไลน กไดรบความนยมอยางมากใน
ประเทศจน โดย Ali the fox ม fan page เปนของตวเองอยบนเวบไซต renren.com ซงมลกษณะคลายๆ
กบ facebook ตอมา Figo (于仁国) ซงปจจบนด ารงต าแหนง CEO ของบรษทเหนวา ตวการตน Ali
the fox นนไดรบการตอบรบเปนอยางดจากชาวจน Figo จงชวน Hans รวมมอกนในการพฒนาตว
การตนนในรปแบบอนๆ และไดจดตง บรษท Beijing Dream Castle Culture ข นในเดอนเมษายน ป
ค.ศ. 2009 ซงหลงจากทไดมการกอตงบรษทนน Ali the fox กออกมาใหชาวจนเหนในรปแบบสนคา
อนๆ เชน เสอผา กระเปา ของใชตางๆ ปจจบนนอกจากตวการตน Ali the fox บรษทกไดสรางสรรคตว
การตนอนๆ ทเปนทนยมในจน ไมวาจะเปน Luo Xiaohei (罗小黑) PCZ Cat (皮揣子猫)
127
ผลตภณฑตางๆ ทบรษทผลตข นมานน มทงการขายผานชองทางออนไลนและออฟไลน โดยใน
สดสวนของชองทางออนไลนนนคดเปนรอยละ 60 ของยอดขายทงหมด โดยในป ค.ศ. 2015 ยอดขาย
ผานชองทางออนไลนของบรษทมมลคารวมเทากบ 12 ลานหยวน ส าหรบการด าเนนการผานชองทาง
ออนไลนนน มทงรปแบบธรกจแบบ B2B และ C2C บรษทไดเปดรานคาบนแพลตฟอรมตางๆ ไมวาจะ
เปน Tmall.com, Taobao.com, JD.com รวมทงรานคาบน WeChat ซงบนแพลตฟอรมของ Tmall.com
นน บรษทเปดรานคาออนไลนทงหมด 4 ราน โดยแตละรานจะมลกษณะเฉพาะของสนคาทแตกตางกน
ไป เชน รานออนไลนทขายเฉพาะสนคากระเปา (https://alimzc.tmall.com/) หรอรานทขายเฉพาะผา
ปทนอน (https://mengzhicheng.tmall.com/) หรอรานทขายสนคาทวไป (https://ali.tmall.com)
เพอสรางความสะดวกใหแกผบรโภคในการเลอกซอ นอกจากนยงมรานคาบน WeChat ซงกลมลกคา
หลกจะเปนเหลาแฟนคลบของตวการตนตางๆ เนองจาก WeChat เปนชองทางทสามารถสอสารกบ
ผตดตามไดโดยตรง ดงนน เมอบรษทมการออกสนคาใหมๆ กสามารถกระจายขาวสารโดยตรงใหแก
ผตดตามและหากสนใจ ผตดตามสามารถสงซอผานทาง WeChat ไดทนท
ส าหรบในสวนของรานคาออนไลนนน บรษทมพนกงานทดแลในสวนนทงสน 19 คน โด
แบงเปน ทมด าเนนการเกยวกบการขาย 9 คน และ ทมบรการลกคาทงพนกงานเตมเวลาและพนกงาน
นอกเวลา (Part Time) อก 10 คน โดยกลมลกคาหลกจะเปนลกคาวยรนเพศหญง
128
จดเดนของ Beijing Dream Castle Culture คอการทบรษทมตวการตนทมเรองราวและ
เอกลกษณเฉพาะของตวเอง ท าใหเปนทชนชอบของกลมวยรน บรษทจงสามารถทจะออกผลตภณฑโดย
ใชการตนตวตางๆ ทเปนทนยม เพอดงดดผบรโภคได
แบรนดสนคา Mukzin (密扇) โดยบรษท Mukzin Co., Ltd. (杭州密勒向扇服饰有限
公司)
Mukzin กอตงข นโดยคณ George ผซงเปลยนตวเองจากการเปนทปรกษาทางการเงน มาเปด
แบรนดเสอผาออนไลนทมลกษณะเฉพาะตว หลงจากประกอบอาชพทปรกษาทางการเงนในกรง
ลอนดอนมาเปนระยะเวลา 8 ป ในป ค.ศ. 2010 คณ George เรมมองเหนโอกาสการท าตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสในประเทศจน เนองจากเหนรานคาหลายๆ รานทท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสใน
ประเทศจนนน สามารถเตบโตไดอยางเรวโดยใชระยะเวลาแคเพยง 4 - 5 ป จงท าให คณ George
ตดสนใจกอตง Mukzin ข น โดย Mukzin เรมกอตง ในเดอนพฤษภาคม ค.ศ. 2014 และเปดรานคา
ออนไลนในป ค.ศ. 2015 โดยเปดบนแพลตฟอรมชอดงตางๆ ไมวาจะเปน Tmall
(https://mishanfushi.tmall.com) หรอ JD.com (http://mishanfushi.jd.com/) ซงหลงจากการกอตง
เพยงแค 1 ป Mukzin กไดรบการตอบรบเปนอยางดจากผบรโภคชาวจน และ ในระยะเวลาเพยง 1 ป
ในป ค.ศ. 2015 ยอดขายของ Mukzin นนสงถง 10 ลานหยวน
129
เหตทท าให Mukzin สามารถประสบความส าเรจไดภายในระยะเวลาอนรวดเรวนน เนองจาก
สนคาของ Mukzin มลกษณะพเศษเฉพาะตว แตกตางจากแบรนดสนคาเสอผาอนๆ โดยเฉพาะในเรอง
ของการออกแบบ เสอผาของ Mukzin นนมลกษณะเฉพาะคอเปนเสอผาผหญงรวมสมยทมกลนไอของ
ความเปนจน รวมทงคณภาพของสนคา ทงเนอผา การตดเยบนนเทยบเทากบแบรนดสนคาด ง แต
Mukzin เสนอขายสนคาในราคาทไมสง พรอมทงมการออกสนคาแบบใหมๆ ในทกๆ สปดาห
ปจจบน Mukzin มพนกงานทงสน 28 คน โดยแบงเปนแผนกออกแบบ แผนกข นแบบเสอ
ตวอยาง แผนกด าเนนการขายในชองทางออนไลนและออฟไลน ส าหรบการตดเยบสนคานน Mukzin
มอบหมายใหโรงงานเลกๆ ทมความช านาญในการตดเยบชวยในการผลตและตดเยบสนคาให
Mukzin มการวเคราะหขอมลของลกคาอยอยางสม าเสมอ เพอใชในการผลต และการตลาด ท า
ให Mukzin สามารถทจะประมาณปรมาณของสนคาออกใหมทจะตองผลตออกมาในแตละครงได
Mukzin จงไมประสบปญหาเกยวกบสนคาคงคลงลนปรมาณ
นอกจากน ส าหรบปญหาเกยวกบการลอกเลยนแบบสนคานน แมวาจะมผประกอบการราย
อนๆ พยายามทจะลอกเลยนแบบสนคาของ Mukzin แต Mukzin ไมกงวลในปญหาเรองน เนองจาก
Mukzin มนใจวาสนคาของตนเปนสนคาทเนนคณภาพ ตงแตการออกแบบ การทอลายผา การตดเยบ
และเนอผา ท าใหถงแมวาจะมการลอกเลยนแบบสนคา แตสนคาทลอกเลยนแบบนนกไมไดคณภาพ
เทยบเทากบของแท รวมทง Mukzin มการออกสนคาใหมอยเสมอในทกๆ สปดาหอกดวย
130
แบรนดสนคา Leepet โดยบรษท Leepet Holding Corp (乐宠控股有限公司)
บรษท Leepet Holding Corp กอตงขนในป ค.ศ. 2007 โดยเรมตนจากทเจาของเปนคนรกสตว
เลยง แตเขากลบพบวาการจะหาอาหารสตวเลยงคณภาพดในประเทศจนนนหาไดคอนขางยาก จงได
เรมกอตง Leepet ข น เพอสรรหาอาหารสตวเลยงคณภาพดจากทตางๆ ทวโลก ไมวาจะเปนประเทศไทย
สหรฐอเมรกา ออสเตรเลย น าเขามาจ าหนายในประเทศจนภายใตแบรนด Leepet ซงในขณะท Leepet
เรมกอตงในป ค.ศ. 2007 มลคาตลาดอาหารสตวเลยงในประเทศจนนนอยเพยงแค 2,000 ลานหยวน
แตปจจบนชาวจนเรมนยมเลยงสตวเลยงมากข นท าใหมลคาของตลาดอาหารสตวเลยงในประเทศจนนน
โตข นถง 60,000 ลานหยวน โดยในป ค.ศ. 2015 Leepet สามารถท ารายไดถง 400 ลานหยวน ซง
ถอเปนรานขายอาหารสตวออนไลนทใหญทสดในประเทศจนในปจจบน
131
Leepet เรมตนจาการจ าหนายสนคาผานชองทางออฟไลนในชวงแรกๆ แตเมอชองทางออนไลน
เรมเปนทนยมในหมผบรโภคชาวจน ในป ค.ศ. 2010 Leepet กไดเรมจ าหนายสนคาผานแพลตฟอรม
ชอดง ตางๆ ไมวาจะเ ปน Taobao.com (https://treepet.taobao.com) Tmall.com
(https://bjlccwyp.tmall.com) หรอ JD.com (http://chongle.jd.com/) โดยรานคาออนไลนของ
Leepet นนจะแบงรานคาหลายราน เพอแบงประเภทสนคาเฉพาะส าหรบสตวเลยงแตละชนด เพอให
ผบรโภคสามารถทจะเลอกซอสนคาไดสะดวก ไมวาจะเปน รานส าหรบคนเลยงสนข หรอ รานส าหรบ
คนเลยงแมว โดย Leepet มพนกงานในสวนของการขายสนคาผานชองทางออนไลนทงสน 100 คน ซง
สนคาของ Leepet ทจ าหนายผานชองทางออนไลนนน รบประกนวาจดสงถงมอผซอภายใน 24 ชวโมง
132
นอกจากการขายสนคาผานชองทางออนไลนแลว Leepet ยงไดสรางเวบไซต และ แอพพลเคชน
บนโทรศพทมอถอของ Leepet เองภายใตชอ Chinapet.com (乐宠宠物中国) ซงเวบไซต
ดงกลาวเปนแพลตฟอรมส าหรบผทรกสตวเลยงไดมาพดคยแลกเปลยนความคดเหนกน มการกระจาย
ขาวสารเกยวกบกจกรรมของคนรกสตวเลยง นอกจากนส าหรบตวแอพพลเคชนบนโทรศพทมอถอกม
ฟงกชนอ านวยความสะดวกใหแกผใช เชน สามารถคนหาสถานทใหบรการตางๆ เกยวกบสตวเลยงใน
บรเวณใกลเคยงได ซงทงตวเวบไซตและแอพพลเคชนนนไดรบความนยมจากกลมคนรกสตวเลยงใน
ประเทศจนเปนอยางมาก และ Leepet กสามารถใชชองทางดงกลาวเปนสอในการสอสารกบผบรโภค
เกยวกบผลตภณฑของ Leepet เชน เมอบรษทมการออกสนคาตวใหม Leepet กสามารถโฆษณาสนคา
ใหมของตนบนสอสงคมออนไลนดงกลาวได
133
3. กรณศกษาบรษทรบบรหารรานคาออนไลน
Jingpaidang.com (北京京拍档科技有限公司)
บรษท Jingpaidang.com (京拍档) จ ากด เปนบรษทรบบรหารรานคาออนไลนทใหญและม
ความช านาญมากทสดส าหรบแพลตฟอรมของ JD.com โดยบรษทกอตงข นในป ค.ศ. 2012 ภายใน
ระยะเวลาเพยง 4 ป บรษทมพนกงานมากกวา 200 คน โดยปจจบน Jingpaidang.com รบบรหาร
รานคาออนไลนใหกบรานคาทงในประเทศจนและตางประเทศแลวมากกวา 100 แบรนด ไมวาจะเปน
แบรนดขนมชอดงของจนอยาง Daoxiangcun (稻香村) หรอแบรนดดงจากตางประเทศอยาง
Blackmores โดยในป ค.ศ. 2015 Jingpaidang.com ท ายอดขายสนคาทรบบรหารรานคาออนไลนได
ทงสน 400 ลานหยวน จากสนคาประมาณ 100 ชนด และยอดขายสนคาของแตละแบรนดอยท
ประมาณ 400,000 – 500,000 หยวน ตอเดอน
ปจจบน Jingpaidang.com นน มบรการในเรองตางๆ โดยแบงเปน บรการบรหารรานคา
ออนไลน บรการฝกอบรม บรการวเคราะหขอมล(Data Analysis) บรการลกคา บรการการระดมทน
มวลชน(Crowdfunding) บรษทรบบรหารรานคาออนไลนส าหรบ Cross Border E-Commerce
ส าหรบคาธรรมเนยมของบรการบรหารรานคาออนไลนนน จะคดจาก คาธรรมเนยมรายป
(อตราโดยประมาณ 150,000 – 200,000 หยวน) + สวนแบงตามสดสวนจากยอดขายตามจรง
(ข นกบประเภทสนคา โดยเฉลยอยทรอยละ 5 ของยอดขายจรง)
134
4. กรณศกษาบรษทบรการขนสงพสด
YTO Express Co., Ltd. (圆通快的)
บรษท YTO Express Co., Ltd. (YTO) เปนบรษทซงใหบรการขนสงพสดรายใหญตดอนดบ 1
ใน 3 ในประเทศจน โดยกอตงข นในเดอนพฤษภาคม ค.ศ. 2000 บรการขนสงพสดของ YTO นนมทง
บรการทงในและตางประเทศ และเมอกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนเรมเปนทนยมและม
การพฒนาข นอยางตอเนอง จงท าใหกจการเกยวกบการขนสงพสด ซงเปนกจการทเปนสาธารณปโภค
พนฐานส าคญส าหรบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสเตบโตตามไปดวย จากวนแรกทกอตง
YTO มพนกงานเพยงแค 17 คน แตปจจบน YTO มพนกงานมากกวา 260,000 คน YTO มสาขา
ส าหรบขนสงสนคามากกวา 15,500 สาขา ในหวเมองมากกวา 2,300 เมองทวประเทศจน โดย
ครอบคลมพนทมากกวารอยละ 93 ของพนททวประเทศจน โดยในแตละวนจะมพสดในการขนสงวนละ
มากถง 25 ลานชน คดเปนสวนแบงตลาดในอตรารอยละ 14.3 ของตลาดขนสงในจนทงหมด
135
เปาหมายของ YTO คอการเปนตวเลอกอนดบหนงของชาวจนในการขนสงพสด เนองจากการ
เตบโตของกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน การขนสงพสดนนเปนขนตอนหนงทมความส าคญ ยงถา
หากพสดถงมอผรบเรวกจะยงสรางความประทบใจใหแกผใชบรการ YTO พยายามทจะพฒนาการขนสง
ใหรวดเรวข น โดยตงเปาหมายไววาจะพยายามทจะจดสงสนคาในพนทเดยวกนใหสงถงมอผรบภายใน
วนเดยวกนใหไดมากทสด รวมถงพฒนาการขนสงระหวางเมองใหสงถงอยางรวดเรว โดยสงใหถงมอ
ผรบในวนรงข นโดยการขนสงทางอากาศ นอกจากน บรการของ YTO ยงมบรการคลงสนคา และการ
ขนสงแบบพเศษตามทลกคาตองการ ดวยการพฒนาระบบตรวจสอบและบรหารพสด YTO ท าใหการ
บรการขนสงสนคาของ YTO นนมประสทธภาพ และ ปลอดภย ส าหรบพสดทกชน
นอกจากน YTO มแผนพฒนาระยะยาวโดยการสรางเครอขายระหวางองคกรตางๆ รวมทงม
แผนทจะจดตงแพลตฟอรมส าหรบการพาณชยอเลกทรอนกสเปนของตวเอง
ส าหรบการขนสงระหวางประเทศนน YTO ไดจดตงบรษทในฮองกงชอ Cat Alliance Express
เพอเปนฐานส าหรบการพฒนาการขนสงระหวางประเทศ ซงในปจจบน YTO มเสนทางพเศษส าหรบการ
ขนสงไปยง ฮองกง มาเกา ประเทศในตะวนออกกลาง และประเทศในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต
136
ภาคผนวก 2: สรปผลการสมมนา
สรปผลการสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร"
วนท 3 พฤษภาคม 2016
ณ หอง Convention Hall 1-2 ชน 3 สถาบนการจดการปญญาภวฒน
1. บทสรปการบรรยายของวทยาการ
วทยากรทานท 1: คณบญชย ลมอตบลย ประธานเจาหนาทบรหาร บรษท NAMU LIFE (Beijing)
Trading จ ากด
คณบญชย ลมอตบลย ไดกลาวถงภาพรวมของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน โดยมลคา
การซอขายสนคาออนไลน (GMV) ในป ค.ศ. 2014 มมลคาสงถง 2,789,000 ลานหยวน และเพยง
ครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise
Value: GMV) นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน โดยในเดอนมถนายน ค.ศ. 2015 ประเทศ
จนมจ านวนผบรโภคทซอสนคาออนไลนมากถง 374 ลานคน ซงแนวโนมการซอสนคาและบรการผาน
ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในหมผบรโภคจนนน มสงทนาจบตามองคอ ผบรโภคเรมหนมานยมซอ
สนคาโดยใชมอถอเพมข นอยางตอเนอง กลมสนคาขายดอนดบตนๆ ในชองทางพาณชยอเลกทรอนกส
จนไดแก สนคาเครองส าอาง เสอผาผหญง และเครองประดบ
ตอมาคณบญชยไดกลาวถง รปแบบของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และผใหบรการ
แพลตฟอรมทส าคญในประเทศจน รปแบบของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงไดเปน 3
ประเภทหลก คอ รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C)
เปนการเปดรานคาออนไลนโดยบคคลหรอบรษท เปรยบเสมอนรานคาในตลาดนด เชน สวนจตจกร ท
เจาของสนคาเปดรานของตวเองและตองบรหารจดการเองทงหมด ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน า
ในรปแบบธรกจแบบ C2C คอ Taobao.com ของ Alibaba Group รปแบบธรกจตอมาคอรปแบบธรกจ
แบบ Business-to-Consumer (B2C) เปนการเปดรานโดยบรษท เปรยบเสมอนรานคาสวนทเปน
Shopping Mall ในหางสรรพสนคา ทเจาของแบรนด สนคาตางๆ เปดรานของตวเองและตอง จดการ
บรหารเองทงหมด ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน าในรปแบบธรกจแบบ B2C คอ Tmall.com ของ
Alibaba Group และรปแบบธรกจแบบสดทายคอรปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-
Consumer (B2B2C) เปนการเปดรานโดยบรษทเชนเดยวกบ B2C แตมขอแตกตางคอ ในกรณของ
B2B2C นนเปรยบเสมอนกบ รานคาในสวนทเปน Department Store ทหางสรรพสนคาจะสงสนคาจาก
แบรนดตางๆ แลวหางจะเปนผด าเนนการทกอยางเกยวกบการขายเอง เชน การขาย สนคา หรอการ
137
จดการพนกงาน ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน าในรปแบบธรกจแบบ B2B2C คอ JD.com ซงจาก
การส ารวจสวนแบงตลาดระหวางรปแบบธรกจแบบ C2C และ B2C นน พบวา แตเดมผบรโภคจะนยม
ซอสนคาจากผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจแบบ C2C แตเนองจากการซอสนคาผานชองทาง
C2C นนพบปญหาหลายๆ อยาง เชน คณภาพสนคาไมด สนคาปลอม หรอ มการหลอกลวงผบรโภค
ท าใหผบรโภคขาดความมนใจ จงท าใหแนวโนมการซอสนคาผานผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบ
ธรกจแบบ B2C มากข นอยางตอเนอง
ส าหรบชองทางการขายสนคาผานทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน คณบญชยกลาววา
ชองทางการขายสามารถแบงได 2 ชองทางหลกๆ คอ ชองทาง E-Commerce ทวไปของจน และชองทาง
Cross Border E-Commerce โดยทงสองชองทางกมลกษณะ กฎเกณฑ และกฎระเบยบทเกยวของ
แตกตางกนไป ส าหรบชองทาง E-Commerce ทวไป นนผประกอบการจะตองเปนบรษทจดทะเบยนใน
ประเทศจน นอกจากนสนคาทจะน าเขามาขายนนจะตองผานมาตรฐานสนคาน าเขา ซงใชระยะเวลาใน
การขอคอนขางนาน รวมทงการเสยภาษกเสยแบบปกตไมมระบบพเศษ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ
ของชองทางนไดแก Taobao.com, Tmall.com, Jd.com, Suning.com และ Vip.com ส าหรบในสวนของ
Cross Border E-Commerce นนเนองจากรฐบาลเหนวาในชวงทผานมา มการลกลอบน าสนคาจาก
ตางประเทศเขามาจ าหนายในประเทศจนจ านวนมากอยางไมถกกฎหมาย เชน มการหลกเลยงภาษ
ตางๆ ประกอบกบความตองการสนคาจากตางประเทศของผบรโภคชาวจนมเพมข นอยางตอเนอง
รฐบาลจนจงไดสรางชองทาง Cross Border E-Commerce ข น เพอท าใหการน าเขาสนคาจาก
ตางประเทศมาขายในประเทศจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสนนงายข น และชวยใหผบรโภคจน
สามารถเขาถงสนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายยงข น ซงส าหรบชองทาง Cross Border
E-Commerce นนผประกอบการจะตองเปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ สวนเรองของมาตรฐาน
สนคาน าเขานนแตเดมสนคาทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนหากเปนสนคาทอย
ในรายการทสามารถน าเขาได กไมจ าเปนตองผานระบบการตรวจสอบสนคาน าเขา (อยางไรก ด
กฎระเบยบเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขาอยระหวางการเปลยนแปลงกฎหมาย มการประกาศราง
กฎหมายเกยวกบการน าเขาสนคาบางประเภทผานชองทางนทจะตองผานระบบการตรวจสอบสนคา
น าเขา แตยงไมประกาศบงคบใช) สวนทางดานภาษ กมระบบจดเกบภาษแบบพเศษท าใหเสยภาษใน
อตราทต ากวาการน าเขาแบบทวไป รวมทงยงมระบบคลงสนคาทณฑบนทผประกอบการสามารถสง
สนคาไปเกบไวทคลงสนคาทณฑบนในประเทศจนกอน และยงไมตองช าระภาษจนกระทงมผสงสนคา
และจดสงสนคาไปยงผซอ รวมทงชวยใหการขนสงสนคาไปถงมอผซอไดรวดเรวยงขน
ส าหรบเรองการเขาตลาด E-Commerce จนนน คณบญชยแนะน าวา กอนทผประกอบการจะเขาส
ตลาดจนนนผประกอบการควรส ารวจความพรอมของตนกอนเขาตลาด เรมตงแตความรทางภาษาจน
138
ซงเปนสงทส าคญทสดในการทจะบกตลาดจน เพราะไมเพยงแตตองใชในการสอสารกบผบรโภค ในการ
ด าเนนการตางๆ ไมวาจะเปนการตดตอกบผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ หรอทมงานชาวจนของ
ผประกอบการเอง ภาษาจนกเปนปจจยหลกในการเขาตลาด นอกจากภาษาจนแลว ประเภทสนคาและ
ตวสนคากเปนสงทส าคญไมแพกน ผประกอบการควรเลอกสนคาทผประกอบการคดวาสามารถแขงขน
ในตลาดจนได โดยอาจดจากสนคาทตดอนดบสนคาขายดทขายผานชองทางออนไลน นอกจากน
ผประกอบการควรพจารณาเลอกรปแบบทจะเขาตลาด เชน หากเปนผประกอบการทมทมงานพรอมอาจ
เลอกด าเนนธรกจแบบบรหารจดการเองทงหมด แตถาหากเปนผประกอบการทขาดความพรอมเรอง
บคลากรทจะด าเนนการในประเทศจน ผประกอบการกอาจจะพจารณาหาพารทเนอรชาวจนเพอรวมมอ
กนด าเนนการ หรอ เลอกใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน เมอผประกอบการพรอมทจะ
เขาตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนแลว กลยทธการท าการตลาดกเปนสงส าคญทจะชวยใหการประกอบ
กจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนประสบความส าเรจ เนองจากการท าการตลาดของการขาย
สนคาออฟไลน และการขายสนคาออนไลนนนคอนขางแตกตางกน การท าการตลาดทส าคญของการ
ขายสนคาออนไลนคอการสราง Traffic ทจะท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของเรา การสราง
Traffic สามารถท าไดหลากหลายวธการ ไมวาจะเปนการซอ Keyword การซอโฆษณา การเขารวม
กจกรรมของแพลตฟอรม การใชแพลตฟอรมรวมสนคาทขายลดราคา หรอ การใชโซเชยลเนตเวรคและ
แชทแอพพลเคชน เมอผประกอบการสราง Traffic ท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาของผประกอบการ
แลว การจะเปลยนใหผทเขามาชมรานคาซอสนคาของเราไดนนมวธการหลากหลาย ไมวาจะเปนการ
ออกแบบหนารานคาออนไลนใหมความนาเชอถอ การบรการกอนการขาย รวมถงบรการหลงการขาย
ไมวาจะเปนการจดสงพสด หบหอและบรรจภณฑ และการเปลยนหรอคนสนคา นอกจากนการบรหาร
ความสมพนธกบลกคา กจะชวยสรางใหแบรนดของผประกอบการมฐานลกคาทมนคง โดยวธการ
บรหารความสมพนธของลกคาเชน การสอบถามเกยวกบความพงพอใจในสนคา การแจงเตอนสถานะ
สนคา การแจงเตอนโปรโมชน การสงของตวอยางใหแกลกคาในชวงระยะเวลาทลกคาใชสนคาทซอไป
จนใกลหมด เปนตน กอนจะจบการสมมนาคณบญชย ไดทงทายขอควรระวงในการเขาตลาดพาณชย
อเลกทรอนกสจนใหแกผ เข ารวมสมมนา ไมวาจะเปนการจดทะเบยนเครองหมายการคาของ
ผประกอบการ ซงเปนสงส าคญอนดบตนๆ ทควรด าเนนการเมอมแผนทจะเขาตลาดจน การด าเนนหา
วธการปองกนการเลยนแบบสนคา เชน การใชโฮโลแกรมสามมต รวมถงการควบคมราคาสนคาของ
ผประกอบการ ไมใหมการขายในราคาทต าจนเกนไป
139
วทยากรทานท 2: คณเจมส โม ผจดการดานพฒนาเครอขายสมพนธ บรษท YTO Express
จ ากด
คณเจมส โม เรมตนการบรรยายดวยการกลาวแนะน าบรษท YTO Express จ ากด (YTO) YTO เปน
บรษทรบบรการขนสงพสดแบบดวนในประเทศจน โดยเรมกอตงข นในป ค.ศ. 2000 จากพนกงาน
เพยงแต 17 คน ดวยเงนทนเพยง 50,000 หยวน ภายในระยะเวลา 15 ป บรษทไดเตบโตอยาง
รวดเรว โดยในป ค.ศ. 2015 บรษทท ารายไดไดทงสน 35,000 ลานหยวน และเพยงในปเดยวมการ
ขนสงพสดทงสน 3,300 ลานชน ซงคดเปนอตรารอยละ 15 ของตลาดการขนสงพสดจนทงหมด
ปจจบนบรษทมจดกระจายพสดมากกวา 24,000 แหง ครอบคลมพนทมากกวารอยละ 95 ทวประเทศ
จน และมพนกงานมากถง 260,000 คน ลกคาของบรษททมาจากผใหบรการ E-commerce
แพลตฟอรมกมหลายราย ไมวาจะเปน Jd.com Taobao.com หรอ Vip.com นอกจากนในเดอน
พฤษภาคม ค.ศ. 2015 YTO และ Alibaba Group ไดเขาท าขอตกลงเปนพนธมตรทางธรกจ (Strategic
Partner รวมทง Alibaba Group ไดเขาซอหนในอตรารอยละ 20 ของหนทงหมดของ YTO
ตอมาคณเจมสไดแนะน าบรการตางๆ ของ YTO และระบบไอทของบรษท ส าหรบบรการของ YTO
นนมใหบรการตงแตการจดสงพสดแบบดวนทวไป การจดสงพสดแบบดวนภายใน 24 ชวโมง และ
ใหบรการคลงสนคาแบบจดเดยวเบดเสรจ (One Stop Service) คอเปนทงบรการคลงสนคา บรการหอ
พสด และบรการจดสงพสด นอกจากน YTO ยงมแอพพลเคชนของตวเอง ส าหรบใหผใชบรการสามารถ
ทจะตดตามสถานะของพสดทจดสง รวมถงบรการสอบถามขอมลตางๆ ผานทางออนไลน
ส าหรบในประเทศไทยนน YTO กไดจดใหมบรการส าหรบผประกอบการไทยทประกอบหรอม
แผนการวาจะประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน โดย YTO มบรการจดสงพสดแบบดวน
จากประเทศไทยโดยตรงไปยงลกคาของผประกอบการในประเทศจน ซงจะชวยอ านวยความสะดวกใหแก
ผประกอบการไมตองวนวายกบการจดการขนสง รวมถงการผานพธการศลกากรทงสองประเทศ
2. ค าถามส าคญจากทประชมสมมนา
จากการสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร" ในชวง ถาม-
ตอบ มค าถามส าคญจากทประชมสมมนา ดงน
ค าถามท 1 ผลตภณฑ Snail White เปนผลตภณฑทตงเปาวาจะขายในประเทศจนแตแรก หรอจะขายใน
ประเทศไทย และถาหากเปนสนคาทไมเคยขายในประเทศไทยเลยจะสามารถท าตลาดเพยงแตใน
ประเทศจนไดหรอไม
140
ค าตอบจากวทยากร Snail White เปนผลตภณฑทตงเปาวาจะจะขายในประเทศไทยกอนแลวจงขยาย
ตลาดออกตางประเทศ ส าหรบสนคาทไมเคยมวางขายในประเทศไทยนน กสามารถไปท าตลาดทจนได
จรงๆ ในปจจบนกมสนคาไทยหลายยหอทไมเปนทรจกในประเทศไทย แตเปนสนคาขายดในประเทศจน
เชนสนคาประเภทแผนมาสกหนากไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน ความนยมของสนคาเหลาน
มกเกดขนจากการทคนจนเขามาในประเทศไทยแลวตดตอไปยงเจาของแบรนดสนคา หลงจากนนเมอ
กลบไปประเทศจนกจะมวธการสรางกระแสความนยมใหกบสนคาเหลานน
ค าถามท 2 รปแบบบรรจภณฑของสนคาไทยทสงไปขายยงประเทศจน ควรจะมภาษาไทยหรอไม
ค าตอบจากวทยากร ควรมและเปนสงส าคญอยางยงทจะชวยเพมความมนใจและความนาเชอถอในตว
สนคาใหแกผบรโภคชาวจน
ค าถามท 3 หากมการวางขายสนคาทงบน Tmall.com และ Tmall Global ควรจะมการจดการเรองราคา
ระหวางสองแพลตฟอรมอยางไร
ค าตอบจากวทยากร โดยหลกแลวข นอยกบนโยบายของผประกอบการ แตแนะน าวาควรจะตองมการ
ควบคมราคา ใหเทาๆ กนทงสองเวบไซตจะดกวา
ค าถามท 4 เรองกฎระเบยบเกยวกบฉลากของสนคา ระหวางชองทาง E-Commerce ทวไป และ Cross
Border E-Commerce แตกตางกนอยางไร
ค าตอบจากวทยากร ในเรองกฎระเบยบเรองฉลากสนคานน หากเปนชองทาง E-Commerce ทวไปนน
ตองท าใหถกตองตามกฎระเบยบตางๆ ของหนวยงาน China Inspection and Quarantine (CIQ) แต
ส าหรบชองทาง Cross Border E-Commerce นน ผประกอบการไมตองด าเนนการดงกลาว เนองจากใน
กรณน กฎหมายถอวาเปนกรณทบคคลซอของจากตางประเทศแลวน ามาใชเอง
ค าถามท 5 ผประกอบการตองการน าสงสนคาเกยวกบเดกเขาไปขายในประเทศจน แตประสบปญหา
เรองการตงราคาสนคา หากผประกอบการตองการใหสนคาดเปนสนคาระดบ premium ควรตงใหสง
กวาราคาตลาดในประเทศไทยหรอไม
ค าตอบจากวทยากร โดยหลกแลวอยางนอยควรตงราคาใหสงกวาสนคาทขายอยในประเทศไทยอยาง
แนนอน เพราะถาหากผประกอบการตงราคาเทากบทผประกอบการขายในประเทศไทย โดยสวนใหญ
แลวเมอเวลาผใหบรการแพลตฟอรมจดโปรโมชนตางๆ สนคาของผประกอบการอาจจะไมมสวนตาง
พอทจะเขารวมการจดโปรโมชน โดยหลกการตงราคาสนคาส าหรบผประกอบการตางประเทศนน เรา
ควรไปดแบรนดคแขงสนคาของเราวาขายอยในราคาเทาใด ยกตวอยางเชน คแขงของผลตภณฑ Snail
141
White เปนแบรนดสนคาจากประเทศเกาหล ซงสนคาขายอยทราคาประมาณ 300 หยวน Snail White
จงตงราคาใหต ากวานดหนอย เพอใหสามารถแขงขนได
3. สรปผลการประเมนผลการสมมนา
การสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร" มผเขารวมการ
สมมนาทงสน 204 คน จากผเขารวมสมมนาจ านวน 204 คน มผตอบแบบประเมนผลการสมมนา
ทงสน 115 คน โดยมรายละเอยด ดงน
สวนท1 ขอมลทวไปของผเขารวมสมมนา
แผนภมท1- 1 : เพศ
33%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
ชาย หญง
142
แผนภมท1- 2 : อาย
แผนภมท1- 3 : ระดบการศกษา
30.30%
33.33%
21.21%
13.13%
2.03%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51-60 ป 60 ปขนไป
7.07%
45.45% 45.45%
2.03%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก
143
แผนภมท1- 4 : หนวยงานทสงกด
สวนท 2 ความพงพอใจตอการสมมนา
สวนท 2.1 ความพงพอใจในกจกรรมการสมมนา
แผนภมท 2.1 -1 ความพงพอใจในหวขอบรรยายสอดคลองกบวตถประสงคของการประชม/สมมนา
15.15%
84.85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
หนวยงานภาครฐ หนวยงานภาคเอกชน
49.47%
45.26%
5.27%
0% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
144
แผนภมท 2.1-2 ความพงพอใจในระยะเวลาทงหมดของการประชม/สมมนา
แผนภมท 2.1-3 ความพงพอใจในเนอหาสาระในการอบรม/สมมนาตรงกบความตองการ
27.37%
49.47%
21.05%
2.11% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
57.74%
37.89%
7.37%
0% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
145
สวนท 2.2 ความพงพอใจในวทยากร
แผนภมท 2.2-1 ความพงพอใจในเทคนคการน าเสนอของวทยากร
แผนภมท 2.2-2 ความพงพอใจในวทยากรน าเสนอเนอหาสาระครบถวนและนาสนใจ
52.63%
40.00%
6.32%
0% 1.05%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
50.53%
45.26%
4.21%
0% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
146
แผนภมท 2.2-3 ความพงพอใจในเอกสารประกอบการน าเสนอของวทยากร
แผนภมท 2.2-4 ความพงพอใจในการบรหารเวลาของวทยากร
37.89% 40%
18.95%
3.16%
0% 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
36.84%
48.42%
11.58%
3.16%
0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
147
แผนภมท 2.2-5 ความพงพอใจในวทยากรโดยภาพรวม
สวนท 2.3 ความพงพอใจในบรการ
แผนภมท 2.3 -1 หองประชม
47.37% 46.32%
6.32%
0% 0% 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
22.11%
42.11%
33.68%
2.11% 0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
148
แผนภมท 2.3-2 โสตทศนปกรณ
แผนภมท 2.3-3 อาหารและเครองดม
17.02%
35.11%
32.98%
13.83%
1.06%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
21.05%
46.32%
28.42%
3.16% 1.05%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
149
แผนภมท 2.3-4 การบรการ/อ านวยความสะดวกตาง ๆ ของเจาหนาท
แผนภมท 2.3-5 ความพงพอใจในการบรการโดยภาพรวม
30.53%
53.68%
14.74%
1.05% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
26.32%
56.84%
14.74%
1.05% 1.05%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
150
สวนท 2.4 ความพงพอใจและประโยชนทไดรบจากการประชม/สมมนา
แผนภมท 2.4-1 ทานไดรบประโยชนจากการประชม/สมมนา
แผนภมท 2.4-2 ทานคาดวาจะน าความรความเขาใจ ทกษะทไดรบในครงน ไปประยกตใชใน
การปฏบตงานได
43.62%
53.19%
3.19% 0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
44.21%
49.47%
5.26%
1.06% 0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
151
แผนภมท 2.4 -3 ทานมความพงพอใจทไดเขารวมกจกรรม
สวนท 2.5 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมทส าคญเกยวกบการสมมนาในครงน
จากแบบประเมนผลการสมมนามขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมทส าคญเกยวกบการสมมนาใน
ครงน ดงน
จดไดด เนอหามประโยชนมาก วทยากรบรรยายด
ควรใชเวลาสมมนามากกวาน
ตองการใหมการจดสมมนารปแบบนเรอยๆ และมตวอยางเวบไซตอนๆ เพมข น
Slide ไมชด อานยาก ควรปรบความสวางของหองใหเหมาะสมกบการฉาย slide
ใหความรมาก วทยากรใชภาษา ถอยค าสามารถเขาใจไดงาย แมวาจะไมเคยมประสบการณมา
กอน
ตองการใหใชเวลาการจดสมมนามากกวาน
ควรใหเอกสารกอนเขาสมมนาเพอผเขารวมสมมนาจะไดมเวลาศกษาลวงหนา
ควรเพมเตมเทคนค การขายออนไลนจน ส าหรบผประกอบการรายเลกๆ
สมควรใหมการจดสมมนาใหความรในโอกาสตอไป
การสมมนาท าใหผเขารวมสมมนา สามารถน าขอมลไปใชไดจรง วเคราะหตลาดวางแผนไดด
49.47% 48.42%
2.11% 0.00% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด
251
บรรณานกรม
360buy Ltd., http://jd.com/
Alibaba Group Holding Limited, http://www.alibabagroup.com/
ASEAN - China Free Trade Agreement,
http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480
/usemastercontainer/true/Default.aspx
Bay Line Limited, http://www.beilianec.cn/
China Daily, Online shoppers finding a lot to complain about,
http://www.chinadaily.com.cn/cndy/2015-11/03/content_22353064.htm
Dianping Holdings Ltd, http://www.dianping.com/
E-Commerce China Dangdang Inc.,
http://static.dangdang.com/topic/2227/176801.shtml
GOME Electrical Appliances Holding Ltd., http://help.gome.com.cn/about/company.html
iResearch Consulting Group, http://www.iresearch.com.cn/
Jumei International Holding Ltd., http://jumei.com/
King & Wood Mallesons (CIS) Limited, Keeping up with China’s changing rules for cross
border ecommerce,
http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommer
cetrade2016051
Shanghai Yishiduo E-commerce Co Ltd., http://cms.yhd.com/cms/
Statista Ltd., https://www.statista.com/
Suning Commerce Group Co. Ltd., http://club.suning.com/hr/aboutus.html
Switzerland Global Enterprise, New Rules on Cross-Border E-Commerce Retail Imports,
http://www.s-ge.com/sites/default/files/censhare_files/business-hub-china-new-
rules-cross-border-e-commerce-retail-imports.pdf
Taobao.com, http://www.taobao.com/about/intro
Vipshop Holdings Ltd., http://www.vip.com/
2015年中国快递品牌排行榜, http://56lem.com/
252
财政部等 11个部门关于公布跨境电子商务零售进口商品清单
的公告(2016年第 40号) ,
http://www.miit.gov.cn/newweb/n1146290/n4388791/c4728914/content.html
国务院办公厅关于促进跨境电子商务 健康快速发展的指导意
见, http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-06/20/content_9955.htm
国务院关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的
批复, http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-03/12/content_9522.htm
国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试
验区的批复, http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-
01/15/content_10605.htm
关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知(财关税〔2016〕
18号),
http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html
海关总署办公厅关 于执行跨境电子商务零售进口新的监管要
求有关事宜的通知·,
http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab39114/module92731/info793779.htm
跨境税率新政,对于海外代购影响几何,
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=69
9ab2e3489872d875106fe8449535d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6
武清区科技型中小企业扶持政策·,
http://ecp.tj.cn/law/2014/0818/414.html#
中华人民共和国消费者权益保护法,
http://www.npc.gov.cn/npc/xinwen/2013-10/26/content_1811773.htm
ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน, http://www.cnnic.net.cn/
ศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน, http://www.100ec.cn/