Post on 20-Jul-2020
Lionel Digonnet
Master MP2B2 en Ligne
Psychologie sociale
Enseignante: Guylaine Molina
FICHE DE LECTURE N°2
Les nouvelles façons de former
Le e-Learning, enjeux et outils
Jean-Claude LEWANDOWSKI
Sommaire 1 Presentation de l’oeuvre ............................................................................................................ 1
1.1 Les avantages du e-learning......................................................................................... 1
1.2 Contexte historique et culturel ...................................................................................... 4
1.3 Les remediations possibles pour optimiser le dispositif e-learning .................................. 6
1.4 Les raisons des abandons des stagiaires ........................................................................ 9
2 Conclusion .............................................................................................................................. 10
2.1 Lien avec mon Métier ................................................................................................. 10
3 Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI........................................................................ 11
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1 Présentation de l’œuvre
1.1 Les avantages du e-Learning
Définition du e-Learning
«La e-formation ou le e-Learning , c’est l’utilisation des technologies de réseau pour
concevoir, diffuser, sélectionner, administrer et développer la formation.
Tout dispositif de formation qui utilise un réseau local, étendu ou internet pour diffuser,
interagir ou communiquer. Ce qui inclut l’enseignement à distance, en environnement
distribué (autre que l’enseignement par correspondance classique), l’accès à des ressources
par téléchargement ou en consultation sur le net. Il peut faire intervenir du synchrone ou de
l’asynchrone, des systèmes tutorés, des systèmes à base d’autoformation, ou une combinaison
des éléments évoqués.
Le e-Learning recouvre trois grands types de dispositifs de formation :
L’auto formation pure
Le stagiaire bénéficie d’un accès à des contenus et des ressources pédagogiques sur internet
sur C D-ROM ; le stagiaire est autonome car le dispositif présente un accès libre à l’ensemble
des contenus ou un accès plus ou moins guidé avec l’instauration d’un test de niveau en début
de formation donc avec un parcours d’apprentissage pré établi.
La formation tutoyée à distance
Elle est dirigée à distance par un tuteur (formateur) qui dirige le stagiaire dans son parcours,
en corrigeant ses erreurs et en le motivant par ses encouragements, en échangeant avec lui
par téléphone(tutorat actif) ;le formateur peut dans certain cas piloter à distance l’ordinateur
du stagiaire(tutorat synchrone) ou sur un temps différé (tutorat asynchrone).
Dans les dispositifs les plus évolués on a des cyber-classe ou le formateur pilote et anime à
distance en mode synchrone avec une ou plusieurs classes en mode présentiel. De surcroît, les
stagiaires ont les possibilités de partager des documents en accédant à des contenus en ligne et
peuvent même réaliser un travail collaboratif via le web.
Il donne la possibilité de se former à une population qui jusque la en était exclue.
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Il permet de mieux articuler la formation avec l’activité au quotidien, de répondre à des
besoins spécifiques et individualisés. Il assure la possibilité de réduire le coût indirect liés aux
absences, aux frais de déplacement et d’hébergement .De plus, il permet de diffuser la
formation sur des sites décentralisés et éloignés géographiquement, à l’international .En outre,
il présente des contenus ré actualisables rapidement.
Il assure à l’apprenant la possibilité de se former à l’heure, au jour de son choix grâce au
support de stockage de son choix (CD Rom, vidéodisque) aussi longtemps qu’il le souhaite et
à son rythme de travail .En outre, ces modules de formation sont accompagnés de rapide auto-
évaluation permettant une progression au jour le jour tout en assurant une grande flexibilité.
Le tout étant pour le formateur de « calibrer » cette formation sur mesure en fonction des
besoins de l’apprenant.
Le e-Learning développe également l’individualisation du mode de connaissance, en
favorisant la connaissance abstraite ou le raisonnement déductif, la mémoire visuelle ou
auditive. Car rien n’empêche au formateur de proposer à chaque profil un environnement
personnalisé de formation.
Puisque le multi média instaure une nouvelle lecture de l’espace avec la possibilité d’installer
de nouveaux stimuli sur l’écran d’ordinateur (en modifiant les paramètres de la présentation
des contenus), le formateur peut développer des interfaces numérisées eu égard aux diverses
perceptions des apprenants. Pour ce faire, le formateur doit mettre en place un test portant sur
les caractéristiques cognitives de ses stagiaires.
Avec le e-Learning les apprenants sont valorisés comme producteurs de connaissances et non
comme de simples consommateurs.
L’e-formation permet d’encapsuler le savoir de l’enseignant au mieux de sa forme et de
disposer aussi du meilleur cours possible sur un sujet donné.
Le e-Learning permet l’individualisation de la formation mais il donne la possibilité de
former des groupes plus importants car une fois stockés sous forme numérique les contenus
d’enseignement peuvent être reproduits en plus grande quantité et mis sur le réseau.
Par ailleurs, ce dispositif automatise un certain nombre de tâches, dont la répétition est parfois
ennuyeuse voire rébarbatives.
Parallèlement, l’ordinateur maintient le suivi de l’apprenant, le « tracking » assure le pistage
du travail effectué par le stagiaire. Le formateur peut à partir de ces données enregistrées
réaliser des statistiques pouvant accroître l’efficacité du dispositif. La granualisation de la
connaissance.
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Avec le e-Learning le contenu d’enseignement n’est plus traité comme un tout, il est organisé
en sous ensemble appelés les «grains », « unités pédagogiques minimales » chacun formant
un tout cohérent. Cette organisation donne la possibilité à l’apprenant de choisir entre les
différents grains en fonction de ses besoins favorisant ainsi un gain de temps non négligeable
tout en donnant une formation sur mesure. Le rôle de l’évaluation dans la formation
Elle peut être en amont de la formation (évaluation du pré requis nécessaires, à partir de tests,
mises en situation, questionnaires, quiz et QCM), il semble judicieux de distinguer les types
de stagiaires en fonction de leurs aspirations, les premiers ont des objectifs extrinsèques qui
s’apparentent aux perspectives offertes par les débouchés professionnels de la formation. Les
seconds ont des objectifs intrinsèques qui sont plus personnels, dont les aspirations sont
l’épanouissement et l’enrichissement personnel.
Pendant la formation elle permet de voir si la formation est bien assimilée par les stagiaires en
permettant le passage d’un module à l’autre. Où celle –ci peut se situer en fin de formation
soit immédiatement après soit après quelques semaines pour voir si les compétences acquises
sont réellement opérationnelles soit par la mise en place d’un diplôme.
Un autre avantage du e- Learning pour les organismes de formation vient du fait que ce
dispositif peut inclure un ensemble de prestations annexes (inscription en ligne, service
administratif, gestion des frais de scolarité, agenda, forums de discussion, boutique en ligne.
De surcroît, l’un des avantages du e-Learning est la diffusion rapide de la formation sans
délais. Par ailleurs il peut aussi assurer la continuité de la formation après un séminaire
pouvant évaluer les connaissances des stagiaires.
La configuration du dispositif e Learning permet une gestion centralisée du capital de
compétences.
Le e-Learning assure une homogénéité du savoir transmis, un contrôle des contenus. Ils
aident à capitaliser les savoirs et savoir-faire. Il reste donc un outil privilégié dans la
perspective du knowledge management.
Au autre avantage du e-Learning est la réduction des coûts de formation en diminuant les
dépenses logistiques (déplacement, hébergement, restauration), d’assurer un amortissement de
l’investissement grâce à l’ouverture à un plus large public.
Plus efficace ce dispositif évite les pertes, la lenteur et les dysfonctionnements inhérents aux
dispositifs traditionnels.
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En effet, avec l’arrivée des nouvelles technologies c'est-à-dire les ordinateurs surpuissants, les
outils nomade, le wifi, le développement de la simulation, la vidéo interactive on a pu
développer la e formation avec la vidéo interactive, le formateur pourra diviser les émissions
pour y insérer des quiz, des commentaires, de l’image fixe, des documents.
Par ailleurs, le knowledge management assure l’enrichissement des contenus de formation par
l’utilisation d’expériences concrètes et opérationnelles déjà expérimentées et testées puis
validées par les meilleurs experts .
L’absence d’une collectivité permanente d’apprenants et l’utilisation individuelle des
ressources éducatives conduisent à définir la formation e Learning comme une formation
« individualisée », plaçant le stagiaire au centre du dispositif. D’ailleurs le recours aux outils
multimédia et informatiques ne modifie en rien le principe dominant du dispositif à savoir le
face à face pédagogique. Pour réussir la formation e Learning se doit donc de concentrer ses
efforts sur la mise en œuvre pédagogique du formateur en entrainant de nouveau rapport au
savoir.
Le Blended Learning
Il s’agit de dispositifs «mixtes » qui associent formation en presentiel et formation à distance.
Ce type de formation permet de cumuler les avantages des deux formations, ce type de
dispositif est celui qui a tendance à se répandre le plus largement actuellement.
1.2 Contexte historique et culturel
Dans un premier temps, le e-Learning exige des capacités d’autoformation que tous les
apprenants n’ont pas eu la possibilité de développer soit peu adaptée aux publics peu
qualifiés, en difficulté sociale.
Le e-Learning peut complexifier les dispositifs traditionnels de formation et déstabiliser les
acteurs, en provoquant une surcharge cognitive. Car les stagiaires doivent assimiler le
dispositif de formation.
Les contenus d’apprentissage devant être acquis par les stagiaires pour pouvoir transférer ces
contenus d’apprentissage dans une autre réalité opératoire.
Car il change les habitudes de formation en mélangeant divers enseignements c'est-à-dire
l’enseignement présentiel et à distance, tutorat et auto formation.
D’ailleurs il arrive que des organismes de formation se lancent dans des dispositifs de
formation trop ambitieux sans stratégie d’ensemble. Or il doit y avoir une réflexion sur la
dimension culturelle de ce changement.
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Un autre écueil est de se focaliser sur les détails techniques et d’oublier la dimension humaine
Les stagiaires peuvent se sentir isolés.
En outre, l’évaluation avec le contrôle des ordinateurs des stagiaires peut être ressenti par les
stagiaires comme un contrôle excessif notamment par l’utilisation des données personnelles
Une autre difficulté du e-Learning réside dans la pauvreté des contenus pédagogiques. Le
transfert de données informatiques n’est pas suffisant.
Il faut souligner l’importance du mauvais fonctionnement des outils informatiques avec des
bugs, et des pannes répétées, des problèmes de « firewalls » pouvant générer de nombreux
abandons.
Il est indispensable d’avoir un dispositif technique irréprochable sans problèmes de connexion
ou d’incompatibilité.
Parallèlement les coûts de formation peuvent augmenter de manière exponentielle
En réalité il ne peut à lui seul résoudre les difficultés de la formation aussi bien à l’école que
dans l’entreprise.
La classe virtuelle présente un certain nombre de complexités techniques pouvant freiner son
développement. En outre, elle rassemble les inconvénients du présentiel.
Au vue du coût pour la formation, il ne semble pas nécessaire de passer par l’achat d’une
plateforme car avec un informaticien on peut reconstituer les différents modules du dispositif
de formation.
De surcroît, si le dispositif de formation n’est pas entretenu, celui-ci est voué à l’échec
Si le e Learning n’a pas eu encore l’essor dans le milieu de la formation professionnelle qu’on
aurait été en droit d’espérer c’est parce que l’on a omis de réfléchir sur les relations qu’il
existait entre l’apprenant et le formateur, l’enseignant. C’est cette double approche centrée sur
de l’apprenant et une étude réflexive sur l’acte d’enseigner qui lui donne la possibilité de créer
par lui-même, une épistémologie, une certaine compréhension dialectico-critique de
l’éducation. En cela, il se rapproche de la problématique de tout formateur face à la mise en
place d’une nouvelle formation. Car former un stagiaire est beaucoup plus que simplement
entraîner le stagiaire à accomplir des performances. Le e-Learning ne peut donc se résumer à
une granualisation des compétences à acquérir sans se travail de réflexion en amont du
formateur sur ses stagiaires. Un formateur qui se doit d’avoir une position rigoureusement
éthique.
Un des conditions nécessaires pour penser juste est de ne pas rester trop sûr de nos certitudes.
Il faut garder à l’esprit le respect de l’apprenant et la stimulation de la capacité créatrice de
l’apprenant.
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1.3 Les remédiations possibles pour optimiser le dispositif e-Learning
La définition des formations ouvertes (la formation ouverte et à distance est un dispositif
organisé, finalisé, reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularité des
personnes dans leurs dimension individuelle et collective) dont fait partie intégrante le e
Learning s’appuient intégralement ou en partie sur des apprentissages en autoformation, à
distance, et pouvant alterner des séquences individuelles avec des séquences collectives. Cette
souplesse d’organisation pédagogique caractéristique de ce type de formation doit se présenter
sous plusieurs aspects :
dans la localisation des séquences pédagogiques
dans la gestion du temps de formation
dans l’articulation entre temps de formation, temps de travail et de loisirs
dans le rythme de progression et d’acquisition des compétences
dans la maitrise de son propre parcours de formation en utilisant des ressources
Cette flexibilité dans l’apprentissage assure aux stagiaires la possibilité de définir ce qu’est un
apprentissage. De cette approche découle un recentrage de la formation autour des activités de
l’apprenant cela passe par une modification radicale du système habituel.de transmission du
savoir.
La formation e-Learning modifie la fonction du formateur en faisant appel à des modèles
pédagogiques différents de ce qui président à la formation en présentiel.
Il existe trois grands modèles de formation. Premièrement on retrouve le modèle centré sur la
socialisation qui développe plus les aspects sociaux et psychologiques que les aspects
cognitifs en insistant sur des approches transversales aux disciplines par des activités
collectives où la technique est moins importante (courant socio-pédagogique).
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Deuxièmement, il y a le modèle centré sur le développement cognitif alternant l’aspect
disciplinaire et le travail individuel où la dimension technique n’est pas prépondérante mais
où la place du formateur demeure essentielle (courant bio-cognitif). Et enfin le modèle centré
sur les ressources technologiques où les stagiaires sont seuls face aux supports pédagogiques
qui restent essentiels au regard de l’influence moins importante qu’à le formateur sur les
stagiaires (courant technico-pédagogique).
Parallèlement à ces modèles de formation, on retrouve divers dispositifs pédagogiques que
peut choisir le formateur selon la formation choisie et le public visé :
dispositif à dominante prescriptive centré sur l’acte de former.
dispositif à dominante tutorale où le savoir est acquis grâce aux machines où le
formateur n’intervient que comme un conseil
dispositif à dominante coopérante diversifiant les interventions de manière à pouvoir
s’adapter aux objectifs et aux capacités des apprenants.
dis positifs à dominante auto directive centré sur l’acte d’apprendre et sur le stagiaire
qui assurent la possibilité au stagiaire de mettre en œuvre lui-même sa formation.
La spécificité de la fonction enseignante du formateur dans la formation e-Learning.
Contrairement à la formation présentielle où le formateur peut diriger son cours en fonction
des réactions visuelles verbales, où non verbales de son public en ajustant son cours en
complétant ses informations où en les reformulant, la formation e-Learning doit devancer ses
réactions des stagiaires en analysant les éventuels questionnements où difficultés des
stagiaires.
Néanmoins, la pédagogie intervient dans la transmission des savoirs que se soit en présentiel
ou à distance .La pédagogie propre au e-Learning fait appel à une réflexion sur le mode
d’exposition des contenus à transmettre, en adaptant le choix et l’articulation de ces contenus
à la particularité des supports chargés de les véhiculer .Or, ce sont précisément ces
compétences que les formateurs n’ont encore eu le temps de développer.
Le formateur doit donc analyser les caractéristiques et les besoins du public visé, devancer les
difficultés éventuelles liées aux pratiques d’apprentissages. Cette mise à distance du cours est
loin d’être évidente pour les formateurs habitués à la formation en présentielle.
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La plupart des griefs des formateurs à l’égard des formations e-Learning se rattachent à la
crainte de se voir dépossédé de leur savoir et à la peur de perdre leur emploi au détriment de
l’ordinateur le sentiment d’isolement est aussi important car le travail en équipe y est moins
important qu’en présentiel.
Pour remédier à cela il est important que les formateurs se sentent partie prenante dans la
création du dispositif de formation e-Learning. D’ailleurs, on remarque que lorsque les
formateurs n’ont pas participé à l’élaboration du produit et à sa mise en forme, sur des
supports technologiques parfois non maîtrisés mais au demeurant complexes, ils soient en
difficultés pour guider les stagiaires dans leurs utilisations du dispositif e-Learning. De ce fait,
il apparait donc indispensable que les concepteurs de formation e-Learning collaborent avec
les formateurs voire même que ceux-ci dispensent eux même dans un premier temps la
formation.
Toutefois le rôle du formateur demeure essentiel mais celui-ci doit opérer certains
changements dans les nouveaux rôles qui s’offrent à lui en développant de nouvelles
compétences.
Liste des nouvelles compétences exigées des formateurs dans la formation e-Learning :
posséder une culture technique avec une maîtrise efficace des outils technologiques ;
être un bon communiquant à la fois animateur, tuteur, guide, conseiller.
savoir se doter de méthodes de travail en équipe, en connaissant le dispositif choisi, en
confrontant ses pratiques avec celles d’autres formateurs
capitaliser les outils, les connaissances, grâce à une mise en forme optimale de l’outil
informatique ;
construire un système de formation multimédia relevant de « l’ingénierie de la
formation »
savoir identifier le profil des stagiaires en fonction des caractéristiques sociales,
psychologiques, du niveau
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1.4 Les raisons des abandons des stagiaires
Il semble que l’abandon des formations e-Learning par les stagiaires soit dû à des obstacles
matériels, à un manque de temps et à des contraintes familiales et professionnelles. En fait, le
stagiaire est aussi dérouté par le manque de rythme de la formation e-Learning contrairement
à la formation présentielle qui impose un rythme par la régularité des cours, le travail à
effectuer d’une séance à l’autre, les évaluations dans le courant de la formation. La formation
e-Learning pêche par manque de repères temporels. Pour pallier à cela, le stagiaire doit
planifier ses plages de travail pour sa formation, son temps de travail propre à sa vie
professionnelle, celui consacré à sa vie personnelle, familiale et ses loisirs.
De surcroît, concernant le rapport au savoir, c’est au stagiaire qu’incombe la responsabilité de
l’organisation des activités d’apprentissage, la recherche d’informations complémentaires, en
planifiant le temps consacré à chaque activité. Pour les stagiaires ayant déjà suivie et réussi
des formations en présentiel cette charge de travail ne sera qu’un réinvestissement de
compétences transversales déjà acquises. Car ces stagiaires ont déjà développés des
compétences métacognitives et bénéficient d’un bagage intellectuel qui leur permet de gérer
efficacement leur temps de travail, de s’approprier les outils techniques, d’utiliser à bon
escient les ressources matérielles et humaines qu’ils ont à disposition.
Pour ceux qui n’ont pas connu de formation cette autonomie ne sera pas vécue comme un
vecteur d’épanouissement mais comme une confirmation de leur incapacité à se prendre en
charge. De ce fait ce sont souvent ces stagiaires qui ont du mal à exprimer leurs incertitudes,
leur manque de compréhension et la peur d’être rejeter face à un éventuel échec.
Mais il y a aussi des problèmes relevant d’erreurs d’orientation ou encore des problèmes
d’adaptation à un mode d’apprentissage pour lesquels les stagiaires n’ont pas été préparés et
dont ils ne réalisent pas les exigences préalables à la compréhension des activités proposées.
Le manque de contacts directs avec l’institution éducative c'est-à-dire les formateurs et les
autres stagiaires mais aussi la sensation d’être seul face aux outils, aux contenus des savoirs
proposés mais encore face aux méthodes de travail. De ce ressenti des stagiaires à l’égard de
leur formation on remarque l’importance des relations avec le formateur et celle du lien
social.
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2 Conclusion
Les formations e-Learning sont de plus en plus utilisées par les organismes de formations, il
est évident que ce type de formation à distance doivent ou devront faire partie des catalogues
de formations des ces différents organismes, sous peine d’être dépassés et de proposer des
formations obsolètes. Avec l’expérience de ce nouveau mode de formation, nous pouvons
affirmer que cela va entrainer des modifications dans le métier des formateurs. Ils doivent
repenser leur formation, tant sur le plan pédagogiques, des ressources, des scenarios
d’apprentissages, des outils technologiques et surtout des profils des apprenants.
2.1 Lien avec mon Métier
De part mon métier de formateur et d’informaticien, j’ai été chargé par la DAFCO, notre
organisme de tutelle, de mettre en place des formations e-Learning. Le problème qui se pose
concerne le refus et le rejet de la part des formateurs pour l’utilisation de ce type de
formations. Cet ouvrage m’a permis de comprendre techniquement et concrètement comment
créer et mettre en place ces formations. Avec la troisième partie de l’ouvrage, partie qui est le
témoignage d’experts, celle-ci m’a permis de voir les différentes approches e-Learning à
travers des profils d’expert ancrés dans la réalité des formations à distance.
Nous assistons à une véritable transformation de notre métiers, il est de notre devoir et je
dirais même plus de notre survie professionnelle, si nous voulons pérenniser nos emploi dans
l’enseignement public de ne pas raté cette révolution avec ses avantages et ses contraintes.
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3 Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI
Jean-Claude Lewandowski est journaliste aux Échos. Il est spécialiste des questions de
formation et responsable du hors série Les Échos Sup. Passionné des « nouvelles technologies
éducatives », il nous présente une analyse approfondie, avec un réel recul, de leur impact. Il
est également l’auteur de nombreux articles, conférencier et anime des débats sur les thèmes
du management, de l’entreprise et des formations e-Learning.
LIVRES
Jean-Claude LEWANDOWSKI. Les nouvelles façons de former, le e-Learning, enjeux
et outils : Edition d’Organisation, Eyrolles 2003.
ARTICLES
ANAGEMENT ET CONJONCTURE SOCIALE n°568 du 22 novembre 1999
Du «No think» au «Think Net» - Une guerre des étoiles managériale
Des Cordées de l'entrepreneuriat pour les jeunes créateurs d'entreprise
Après les Cordées de la réussite, voici celles de l'entrepreneuriat, un nouveau dispositif
d'ouverture sociale pour créateurs d'entreprise en herbe. Ces cordées d'un nouveau genre
viennent d'être lancées au plan national par Yazid Sabeg, commissaire à la Diversité et à
l'Egalité des chances.
Les « business schools » à l'heure indienne
A l'Insead, à Harvard, à Chicago, de nouveaux doyens d'origine indienne arrivent aux
commandes. Changements à prévoir.
Emploi et handicap
En dépit des campagnes de sensibilisation et des initiatives des pouvoirs publics, le taux
de chômage des handicapés est encore deux fois supérieur à la moyenne nationale. C'est
pour tenter de combler une partie de ce retard qu'aura lieu, le 31 mars, à Paris (la
Défense), la troisième édition.
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A Grenoble, un Festival de géopolitique
Lybie, Japon, Egypte, Côte d'Ivoire... La succession actuelle des grands événements
internationaux confirme la nécessité, pour les futurs managers et cadres, de disposer de
clés de compréhension du monde. C'est de ce constat qu'est née l'idée du « Festival de
géopolitique », organisé par Grenoble.
Entreprises et consultants, une collaboration à réinventer par Jean-Claude
Lewandowski.