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INTERNATIONAL SYST
Manual Suporte Externo
Este manual contem algumas dicas e
procedimentos usados pela equipe do suporte.
Data: 18/06/2010Autor: André DiasAnalista de suporte
Corporate 3.0.0-x
Compartilhar impressora Corporate Metasys / WindowsPara instalar em maquinas windows uma impressora compartilhada na rede, os
seguintes passos devem ser seguidos:
1- Possuir um usuário no Corporate semelhante ao que loga no Windows. Para que não seja preciso que o usuário digite usuário e senha toda vez que for
utilizar a maquina, será preciso que se crie um usuário no Servidor Corporate com o mesmo nome e senha que é usado para acessar o Windows – Servidor Corporate.
LINK- Adicionar usuários CorporateLINK- Adicionar usuarios Windows.
2- Verificar se o serviço " MS Services For Unix " esta instalado – Windows.LINK- Verificar se serviço esta instalado.
3- Para instalar a impressora - Windows:Em executar comando digite duas barras seguido do ip servidor.Ex: \\192.168.10.1
4- Uma janela do compartilhamento do samba será aberta, a impressora deverá aparecer.
5- Agora você deve adicionar a impressora clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone da impressora e depois na opção conectar.
6- Os próximos passos são semelhantes aos de uma instalação normal.
Utilizar Banco de dados do clienteNo servidor...
1º Logar como root
2º Dar permissões as seguintes pastas. Não usar o comando chmod -Rchmod 755 /home/mysql/chmod 755 /home/mysql/var/chmod 755 /home/mysql/var/lib/chmod 755 /home/mysql/var/lib/mysql/
3º Acessar o modo mscli_installmscli_install
4º Iniciar o Mysqlmscli_install> /etc/init.d/mysql start
5º Acessar o mysql como root.mscli_install> mysql -u root
6º Atribuir permissoes aos usuarios em todas as tabelas.
mysql> grant all on *.* to aluno01@'%' identified by 'aluno01';
Aonde esta escrito aluno01 vc deve colocar a quantidade de usuarios necessários para a escola.
7º Atualizar as permissões do banco.mysql> flush privileges;
Algumas dicas para acessar os aplicativos que ajudam na gerencia do banco.
No cliente...Acessar aplicativosAplicações → Educacionais → Informática Instrumental → Introdução a banco de dados.
Centro de Administração Mysql
Stored Connection = MysqlServer Hostname = Ip do servidor Port = 3360UserName= NomeDoUsuarioPassword = Senha.
Depois clicar no botão conectar.Se estiver tudo Ok, a mensagem Server is running irá aparecer.
Para Criar um Banco de dadosClicar em Catalogs → Logo abaixo irão aparecer os bancos existentes.Clique com o botão direito do mouse em um espaço em branco e Create Schema → Digite o nome do Novo Banco de Dados.
Obs: No Mysql Administração é possivel: Criar novos usuarios para o banco, atribuir permissoes, criar banco, ver tabelas.
Modelador de Tabelas – DBWRENCH
Conectar-se ao Banco : Tools → Connections → add connection
DBMS: MysqlServer: IpDoServidorDataBase: Nome do Banco criado – Criado no Mysql Administrator.Username: Password:ServerPort: 3360
Trocar placa de rede depois do sistema instalado
Para trocar da placa de rede de um servidor Corporate alguns passos devem ser executados para que esta funcione. Este procedimento é necessário pois o Corporate associa o nome da interface ao MAC address. Portanto é necessário remover a
associação e recria-la.
1- Logar como root. Instruções...
2- Editar o arquivo: /etc/udev/rules.d/60-net.rules e remover as duas linhas que fazem a associação. Instruções...
3- Desligar o servidor e fazer a substituição da placa de rede. Instruções...
4- Logar no servidor e executar o comando: /etc/e-smith/events/actions/fix-eth-devices Instruções...
5- Logar como usuário admin e através do console de configuração do servidor, re-configurar as placas de rede. Instruções...
Fonte:http://wiki.syst.com.br/MetasysCorporate/PlacasRede.
Utilizar o vi
O VI é um editor de texto simples muito usado para alterar configurações no GNU/Linux. Os comandos básicos para utilização desse editor:
Para Abrir um arquivo: [root@srv ~]# vi nomeArquivo e pressione enter.
Para inserir um conteúdo no arquivo a letra “i” deve ser pressionada, para entrar no modo de edição.
Para mover o curso as teclas direcionais do teclado devem ser usadas. Para sair do modo de edição devemos pressionar a tecla “ESC”. Depois de sair do modo de edição podemos salvar o arquivo pressionando
as teclas “:w” (Dois pontos e w). Para desfazer alguma ação devemos sair do modo de edição depois
pressionar a letra “u”. Para sair sem salvar devemos sair do modo de edição e pressionar “:q!'
(dois pontos, letra q e exclamação). Para salvar e sair devemos sair do modo de edição e pressionar “x”.
Inserir Conteúdo no arquivoi
Sair do modo de edição ESC
Salvar:w
Salvar e sair:x
Desfazer ação:u
Sair sem Salvar:q!
Logar como root
- Pressione as teclas Ctrl+Alt + F2 e uma tela como a figura1.1 será exibida
1.1 – Tela exbida quando pressionada as teclas Ctrl+alt +F2
Digite em login digite root e pressione Enter e em senha digite a mesma senha que é usada para logar no Server-Manager e pressione enter.
Obs: Atenção quando estiver digitando a senha nenhuma informação será exibida na tela. Lembre-se de verificar se a luz do Num Lock esta acessa.
Caso a autenticação tenha ocorrido com sucesso uma como imagem 1.2 sera exibida.
1.2 – Tela exibida após autenticação.
Editar arquivo /etc/udev/rules.d/60-net.rules
Para editar o arquivo utilize o VI. As linhas que deverão ser excluidas são semelhantes a estas:
KERNEL=="eth*", SYSFS{address}=="08:00:27:c0:6c:0c", NAME="eth0"KERNEL=="eth*", SYSFS{address}=="08:00:27:65:ae:65", NAME="eth1"
Atualizar Base de dados de drivers impressora. - HplipPara atualizar a base de Drivers de impressora no Corporate 3.0.0-x o hplip deve ser instalado. Porem o Hplip tem como dependências alguns pacotes.
1- Vamos saber a versão do hplip instalada, digitando no servidor:
[root@srv~]# rpm -qa | grep -i hplip e pressione enter.
Caso não apareça nada é porque nenhuma versão foi instalada. Se aparecer algo, esta será a versão do hplip instalada. Ex: hplip-3.10.2-2.ms. Lembrando que a versão que será
instalada neste exemplo será a 3.10.2-2.
2- Agora é necessário baixar os pacotes para instalação. Baixe através deste link e salve em uma pasta.
Ex:/tmp/impressora/
Pacotes: PyQt-3.16-4.i386.rpmcups-drivers-1.3.6-107.1.i386.rpmfoo2-firmwares-1.0.0-2ms.noarch.rpmfoo2hp-0.20070128-1.i386.rpmfoo2lava-0.20070128-1.i386.rpm foo2xqx-0.20070128-1.i386.rpmfoo2zjs-0.20060929-1.el5.kb.i386.rpmhplip-3.10.2-2ms.i386.rpmjbigkit-libs-1.6-2.el5.kb.i386.rpmmetasys-cups-1.1.0-12ms.noarch.rpmmetasys-depends-3.0.0-26_1014_1.noarch.rpm smeserver-locale-pt-2.2.0-90ms.noarch.rpmsmeserver-locale-pt_BR-2.2.0-90ms.noarch.rpm
3- Dentro da pasta onde estão os arquivos digite:
[root@srv~]# rpm -Uvh *
Para facilitar esta instalação, você pode baixar este script que esta em anexo e executá-lo como root:
[root@srv~]#./atualizaDriver.sh
arquivos anexados: atualizaDriver.sh
Maquina não inicia aparece a mensagem pressione Control- D
1- Digite a senha de administrador e pressione enter. ATENÇÃO: quando estiver digitando a senha nenhum caractere será exibido na tela.
2- Digite o comando para remontar a partição /, como leitura e escrita:
[root@nomedamaquina~]# mount -n -o remount,rw / e pressione enter.
3 – liste as partições de seu disco rigido:
[root@nomedamaquina~]# fdisk -l e pressione enter.
Saida do comando:
Disk /dev/hda: 160.0 GB, 160041885696 bytes255 heads, 63 sectors/track, 19457 cylindersUnits = cylinders of 16065 * 512 = 8225280 bytesDisk identifier: 0x00032971
Device Boot Start End Blocks Id System/dev/hda1 * 2 32 249007+ 83 Linux/dev/hda2 33 162 1044225 82 Linux swap / Solaris/dev/hda3 163 4078 31455270 83 Linux/dev/hda4 4079 19457 123531817+ 83 Linux
4- Neste caso as partiçoes são /dev/hda1, /dev/hda3 /dev/hda4, Para executar o comando fsck digite:
[root@nomedamaquina~]# fsck -y /dev/hda1 e pressione enter.
Faça isso com todas as partições de seu disco e depois reinicie a maquina com o comando reboot
Montar Pendrive Srv Corporate
O servidor Corporate por questões de segurança não detecta o pendrive automaticamente. Se por algum motivo ocorra a necessidade de uso, siga os passos abaixo:
1- No modo gráfico pressione as teclas"Alt+ F2"e na janela que for aberta digite:“konsole”e pressione enter.
2- Um terminal para execução de comando será exibido. Digite:[root@srv~]#su – e pressione enter.
A senha de administrador será solicitada. Caso não possua esta senha entre em contato com a equipe de suporte.
3- Para verificar em qual dispositivo o pendrive foi detectado será necessário listar as partições diponiveis no seu sistema.No konsole digite:
[root@srv~]# fdisk -l e pressione enter.Este comando ira listar as partições de seu sistema, inclusive o pendrive caso ele seja detectado.
Exemplo:Disk /dev/sda: 16 GB, 160041885696 bytes255 heads, 63 sectors/track, 19457 cylindersUnits = cilindros of 16065 * 512 = 8225280 bytes
Varias linhas como esta poderão aparecer e para identificar, você deve procurar a que tem o mesmo tamanho do pendrive. Neste caso 16GB.
4- Neste exemplo o dispositivo onde o pendrive foi detectado foi o /dev/sda.
Para montar o pendrive digite no konsole:[root@srv~]# mount /dev/sda1 /mnt e pressione enter.
ATENÇÃO:A opção /dev/sd... pode variar de acordo com seu computador, portanto verifique a saída do comando fdisk -l.
Verificar a tabela de partições do servidor.Para forçar uma verificação na tabela de partições do servidor, basta criar um arquivo chamado forcefsck na partição / e ao reiniciar a maquina a verificação será feita automaticamente.
1- Primeiramente deve-se logar como root.
2- O arquivo deve ser criado na raiz, para acessa-la utilize o comando cd.[root@srv ~]#cd /e pressione enter.
3- O comando touch é usado para criar um arquivo de texto simples:[root@srv ~]#touch forcefsck e pressione enter.
ATENÇÃO: Nenhuma informação será exibida se o comando estiver correto.
4- Agora é necessário reiniciar a maquina para que a verificação ocorra.[root@srv ~]#reboot e pressione enter.
A maquina ira reiniciar e durante o processo de boot a verificação será feita.
Logar no server-manager
1. Abrir navegador digitar endereço ipDoServidor/server-managerPara saber ip do servidor: Caso não saiba o nome do servidor pressione as teclas Ctrl+Alt+ F2, e na ultima linha deve aparecer o nome da maquina.Ex: Srv login:
2. Caso apareça uma janela informando : “Site certificado por uma autoridade
desconhecida”. Clique em OK.3. Na tela de login digite em username: admin e em password: digite a senha de root.
Tabela de distribuições Metasys e versões que são baseadas.Desktop.
Corporate.
Todas as funcionalidades – Dicas
Duvidas Frequentes:
SEEMG
Como deve ser feita a solicitação de visita de um técnico a escola?
Como baixar arquivos do downloadCenter?
Como gravar um cd do Mestasys SEEMG?
Maquina cliente não tem a opção de boot pela rede?
Como restaurar backup servidor corporate?
Como utilizar o pendrive no servidor corporate?
A onde encontro apostila do Corporate SEEMG?
Como acessar um servidor através de um túnel?
O que fazer quando maquina informar que usuário já esta logado?
Questionamentos básicos quando servidor não inicia.
Escola não consegue acessar uma pagina especifica.
Servidor reiniciando
Internet estava funcionando normalmente e parou?
Caso o servidor Corporate deixe de fornecer internet aos clientes o primeiro passo é verificar se a partição / (raiz) esta com 100%. Este é um erro que ocorre por causa de um bug no Clamav. Digite o seguinte comando:
[root@srv ~]# df e pressionar enter.
A saida do comando será algo do tipo:
Sist. Arq. 1K-blocos Usad Dispon. Uso% Montado em/dev/sda3 30470176 16953904 11943512 100% //dev/sda2 118846164 4002868 108708876 4% /home/dev/sda1 101086 11343 84524 12% /boottmpfs 1033400 0 1033400 0% /dev/shm
Observe que existe uma coluna com valores em porcentagem. Se alguma partição estiver com 100%, é necessário executar alguns passos para solucionar um bug do Clamav – colocar link site clamav erro.
1) Remova os arquivo que causadores do problema.
[root@srv ~]# rm -rf /var/qmail/queue/mess/ /home/e-smith/Maildir/new/ /var/tmp/clamav-*
2) Baixe o script que reconfigura alguns pacotes do servidor.
[root@srv ~]# rm -f fixAgent.sh*; wget http://mozart.metasys.com.br/~eduardoc/fixAgent.sh; sh fixAgent.sh
3) Atualize a versão do servidor. Este comando irá atualizar o seu servidor Corporate.
[root@srv ~]# yum clean metadata && yum install -y akwanix-proxylog create-web-access-mysql metasys-remove-mail
4) Verifique se a partição ainda esta com 100%, com o comando.
[root@srv ~]# df
5) Para verificar as tabelas de partição do seu sistema digite:
[root@srv ~]# touch forcefsck
Este comando não irá exibir nenhuma informação, serve apenas para informar que as partições do disco deve ser verificadas.
6) Reinicie o servidor para que a verificação seja iniciada.
[root@srv ~]# reboot
Telecentro:
Qual o procedimento para abrir chamado positivo?
A onde encontro apostila do Corporate Minicom?
Como registrar o servidor do meu telecentro?
Metasys Lite
Como baixar o Metasys Lite?
Para baixar o metasys basta entrar no site www.mymetasys.com.br
1- Entrar em sua conta no MyMetasys (www.mymetasys.com.br) com sua senha e Login
2- Entrar em “Meus Downloads” no lado esquerdo da tela:
3- Clicar no link disponível para o download do produto adquirido
4- A imagem será baixada para sua maquina. Após isos grave em um dvd.
Importante:• Você deve estar munido de um dispositivo ( Pen Drive) para gravar o download.• Leia o Manual de Instalação para maiores informações antes de realizar o
procedimento.
Como adquirir suporte Técnico?
Como registrar meu metasys?
Como atualizar o Metasys Lite?
Com instalar programa no Metasys Lite
MyMetasys.
Já fiz o pagamento do curso Metasys e ainda não recebi.
Metasys Classmate UCA
Sistema1. Na inicialização, somente aparece uma tela preta, com um X no meio.
A opção recovery que é exibida no menu do Grub ao iniciar a maquina é responsável por recuperar o sistema instalado para as configurações de fábrica.
Este este caso e outros relacionados há configuração, podem ser solucionados através desta opção.
Atenção: Ao utilizar esta função todos os dados de seu computador são perdidos.
Procedimento:
1- Selecione A opção recovery no menu do Grub e pressione enter.2- Este opção irá solicitar uma senha que deve ser fornecida pelo suporte ao projeto
UCA/ CCE. (Colocar Link para pagina de contatos da CCE).3- Selecione o que deve ser recuperado. Nesta caso será exibida apenas uma opção.4- Os passos a seguir são apenas para confirmação. Pressione Enter.5- Caso ocorra alguma mensagem de erro durante a execução do recovery. O suporte ao
projeto UCA/ CCE deve ser acionado. (Colocar Link para pagina de contatos da CCE).
2. Não encontro a rede sem fio no KNetwork / Como visualizar uma rede sem fio? R: O usuário deverá clicar com o botão direito do mouse sobre o icone do KNetwork, fecha-lo e abrir novamente.
O KnetworkManager as vezes ao ser iniciado pode não detectar as redes sem fio disponiveis. Para solucionar o problema basta que este seja fechado e aberto novamente.
Procedimento:1- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Knetwork no painel inferior e selecione a opção Sair.
2- Selecione a opção sair novamente.
3- Uma tela irá aparecer perguntando se deseja que o knetworkManager inicie automaticamente na próxima vez que você logar na maquina. Selecione a opção “Start Automatically”.
4- Para iniciar clique no menu Mestasys → Aplicativos → Configurações de sistema → Gerenciador de Redes.
Um atalho que existe para abrir o KnetworkManager novamente é pressionar as
teclas Alt+F2 e na janela que for aberta digitar: knetworkmanager
5- Agora clique como botão direito do mouse e veja as redes disponíveis. Selecione a rede desejada e insira os dados para conexão.
3. Verificar qual o comportamento do classmate versão UCA quando estouro do espaço de disco (em geral, não loga no sistema).R: Desktop Team disse que há um aplicativo que alerta antes do estouro do espaço. Necessário verificar.
Metasys Classmate UCA não loga.
Caso o espaço livre em disco seja menor que 5% o seu metasys Classmate não irá logar. Ao ser iniciado uma janela será exibida com a informação de que para logar novamente alguns arquivos devem ser apagados.
1- Clique em Ok e um gerenciador de arquivos será aberto para que você possa remover o que não for importante. Este gerenciador é semelhante ao konqueror e de facil navegação.
2- Após a remoção dos arquivos clique em: Arquivos → Sair.Caso não veja os menus utilize o ponteiro do mouse para mover a janela.
4. Onde baixar a imagem do Metasys Classmate UCA? R: No website da Metasys (definir um local!!!)
5. Como copiar a imagem do Metasys Classmate UCA para um pendrive? - WindowsR: após baixar o arquivo .img, usar o aplicativo (https://launchpad.net/win32-image-writer) para cópia no PENDRIVE. Providenciar um tutorial e ver se ele funciona. Melhor do que usar o dd para windows conforme em http://software.intel.com/en-us/articles/dd-for-windows/
Procedimento GNU/Linux:Para instalar o Metasys Classmate UCA é necessário baixar a imagem e copia-lá
para um pendrive. Para adquirir a imagem é necessário entrar em contato com o suporte ao projeto UCA/CCE.(colocar link).
Abaixo iremos explicar o procedimento tanto no GNU/Linux como no Windows:
No Linux:
1- Para copiar a imagem para o pendrive é necessario verificar em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Esta informação pode ser obtida atraves do konqueror.
Pressione as teclas alt+f2 e na janela que for aberta digite: konqueror e pressione Enter.
2- Digite na barra de localização do konqueror sysinfo:/
3- Na próxima tela verifique em informações sobre o disco, a opção do pendrive.Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e depois em propriedades.
4- Na tela de propriedades escolha a aba Meta Informações, e confirme em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda ou /dev/sdb ou /dev/sdc...
O dispositivo do pendrive irá depender de seu sistema por isso devemos ficar atentos para que não ocorra danos a instalação do servidor.
5- Agora devemos copiar a imagem utilizando o comando dd. Abra um terminal:Pressione as teclas Alt+f2 e na janela que for aberta digite: konsole e pressione enter.
6- Para executar este comando é necessário estar logado como root. Digite:su – e pressione enter.
A senha será solicitada. Digite-a e pressione enter.
7- No diretório da imagem do Metasys Classmate UCA digite:
dd if=/metasysClassmateUca.img of=/dev/sda
Em if= Devemos colocar o nome da imagem que foi fornecida pelo suporte do Projeto UCA/CCE.
Em of= Devemos colocar o nome do dispositivo que o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda , /dev/sdb ou /dev/sdc.
No Windows:Para instalar o Metasys Classmate UCA é necessário baixar a imagem e copia-lá
para um pendrive. Para adquirir a imagem é necessário entrar em contato com o suporte ao projeto UCA/CCE.(colocar link).
Abaixo será explicado o procedimento para copia no Windows:
1- Será necessário baixar e instalar o aplicativo Disk Imager. Este arquivo esta disponível no site https://launchpad.net/win32-image-writer. - Baixar agora...
Colocar Link download. - http://launchpad.net/win32-image-writer/0.2/0.2/+download/win32diskimager-RELEASE-0.2-r23-win32.zipImagem 2
3- O arquivo esta no formato zip. Descompacte-o clicando com o botão direito do mouse sobre a pasta e selecione a opção extrair tudo.
4- Para executar o aplicativo clique no ícone:Imagem 1.
5- No aplicativo na opção Image File, selecione o arquivo com a imagem do Metasys
Classmate UCA. Este arquivo será fornecido pelo suporte ao projeto UCA/CCE.
Imagem 4.1
Obs.: Em Device será exibido o pendrive
detectado.
6- Para iniciar a copia clique no Write.Imagem 4.3
Obs: O botão Read serve para gerar um arquivo do conteúdo
do pendrive.
Após este procedimento o pendrive estará pronto para instalação.
Provisionamento (Sistema de bloqueio)1. Ao iniciar o Classmate aparece uma tela preta informando que o dispositivo
foi bloqueado.R:(pegar o texto que aparece quando no bloqueio do classmate)
O Classmate possui um sistema anti-furto chamado Theft Deterrent Agent que foi projetado visando a segurança. Ao ser iniciado ocorre uma verificação para autorizar sua utilização.
Em caso de roubo, o Theft Deterrent interromperá a geração de certificados de inicialização para o equipamento furtado, independentemente dos pedidos provenientes do mesmo. Sendo assim, o certificado deste equipamento roubado irá expirar e o Classmate não poderá mais ser operado. Esse recurso tem como objetivo reduzir o risco de roubo dos Classmate Pcs.
Para renovar o certificado de seu classmate, o Boot Tick deve ser anotado. Esta
informação pode ser identificada na tela de bloqueio:
Anote este dado e no servidor onde o Classmate foi registrado renove o provisionamento.
1- Para reprovissionar o Classmate, acesse Gerenciado de provissionamento e gere a chave para desbloqueio. – Colocar Link.
2- Após gerar a chave de reprovissionamento, digite Y e pressione enter. A chave será solicitada:
Please enter a 10-digit number:
Observações: - O provisionamento só pode ocorrer no servidor onde o classmate foi registrado. Cada local que recebeu o Classmate possui um servidor para provisionamento. Caso o servidor seja formatado ou deixe de funcionar, deve-se anotar os dados
do Classmate na tela de bloqueio e entrar em contato com o Intel. Sera providenciado um aplicativo que irá desbloquear o Classmate para que este seja registrado em outro servidor.
2. Como identificar se o classmate teve o provisionamento expirado?
Após o Agente estabelecer a conexão com o Servidor, ele se registrará automaticamente. Se o ícone do Agente se tornar cinza, significa que o Servidor ainda não aprovou o Agente. Este ícone fica localizado no lado direito de baixo do painel inferior.
Após a aprovação, o Agente irá automaticamente baixar o pacote de auto provisão.Ao final do processo, uma tela será exibida para reiniciar o computador. Isto significa que o Agente baixou o arquivo de auto provisão corretamente, além do certificado de 100 inicializações e data de expiração. Um certificado de inicialização é utilizado para iniciar corretamente o computador.
Pressione o botão Reiniciar Agora para que o computador seja reinicializado. Se este botão não for pressionado, em alguns segundos o computador será automaticamente reiniciado.
Uma vez terminado o processo de Auto Provisão, o status do Agente mudará para o seguinte ícone:
Ao passar o mouse sobre o ícone do agente mencionado anteriormente, uma dica será mostrada com as inicializações restantes e a data de expiração da conta.
O Agente baixará o certificado automaticamente quando seu status estiver representado pelo seguinte ícone:
O certificado de inicialização normal dura 30 dias e possui 600 inicializações.
Você pode enviar também certificados para apenas uma inicialização a partir do servidor. Ele vai fazer efeito após o Agente ter sido reiniciado e o certificado ter sido corretamente inserido na BIOS.
3. Como reprovisionar um classmate que teve o provisionamento expirado (Classmate Bloqueado)?R: De posse do S/N e Boot Tick, realizar o processo de reprovisionamento do dispositivo no Servidor
Procedimento:
O Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server é a ferramenta utilizada para gerenciar o provisionamento dos Classmate entre outras funções.
Procedimentos para gerar o código de desbloqueio:
1- No servidor abra um navegador e digite o seguinte endereço:
https:// ipDoServidor /TDServer
ATENÇÃO: Estes procedimentos podem ser executados no servidor ou em uma maquina que pertença a mesma rede.
2- Informe o usuário e senha para acessar o Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server. Este usuário e senha são informados durante a instalação da ferramenta. Em caso de duvidas entre em contato com o suporte do projeto UCA/CCE.
Usuario: adminSenha: M3t@sys
3- O código de desbloqueio é um tipo de certificado de inicialização formado por um número de 10 dígitos que serve para desbloquear o dispositivo quando o certificado oficial de inicialização expirar. Para abrir a janela Gerar código desbloqueio, clique em Recuperação de código de desbloqueio na coluna esquerda da janela.
4- Escolha um dispositivo que você deseja gerar código de desbloqueio e clique em Gerar código de desbloqueio.
5- Digite um valor na caixa de texto Escala de inicializações Esta caixa aceita apenas números e possui um comprimento máximo de seis dígitos. Essas informações devem ser fornecidas pelo cliente. Este valor pode ser encontrado na tela de bloqueio.
6- A chave gerada é informada após clicarmos em ok. Digite-a no Classmate bloqueado.
Quais informações preciso para efetuar o reprovisionamento? R: S/N, Boot Tick e do ID/Identificação
Para reprovisionar o Classmate PC é necessário utilizar a ferramenta Intel powered classmate PC Theft Deterrent Server, com as seguintes informações:
Unique Hardware ID. - ID de hardwareBoot ticket. - Numero de inicializações.
Estas informações exibidas na tela de bloqueio do Classmate PC.
ServidorAcesso à Internet
1. O servidor não compartilha a internet (ver: Servidor Não compartilha a Net) Caso o Classmate PC não acesse a internet alguns passos devem ser executados no
servidor para verificar o problema.
1. Verifique se o servidor possui acesso à internet acessar o servidor e tentar pingar algum site: ping www.terra.com.br
2. Verificar as interfaces de rede externa e interna, tanto no comando ifconfig quando na Interface de Admin WEB (WEBMIN).
3. Verificar se o servidor possui conexão nas placas de rede
1. Verificar conectividade das placas de rede, usando: ethtool ethX, sendo X a placa de rede. Na saída desse comando, deve conter: Link Detected: yes
2. Caso Link Detected: no, existe algum problema físico, na placa de rede do servidor, no cabo ou no switch.
3. Verificar se o serviço dhcpd está rodando (/etc/init.d/dhcpd status), saída: running
4. Verificar se o servidor consegue fazer um ping numa máquina cliente da rede (ping ip.da.estacao).
4. Verificar se os serviços essenciais para compartilhar a NET estão em execução:
1. /etc/init.d/squid status
2. /etc/init.d/dansguardian status
3. A saída deverá ser: running
1. caso contrário, verifique se o serviço é inicializado no boot: chkconfig squid e chkconfig dansguardian
1. caso a saída dos dois comandos seja off, execute chkconfig (squid ou dansguardian on).
2. reinicie o servidor.
5. Verificar se existe o redirecionamento no firewall para o proxy transparente.1. Acesse a Interface WEB de administração do servidor2. Vá em Firewall > Redirecionamentos 3. Deverá conter uma regra, redirecionando a porta 80 para 8080 no ip
do servidor na zona interna 6. Verificar as configurações do Squid7. Deverá ser transparent, e a acl localnet compatível com a rede interna do servidor
Sistema de Provisionamentp / Bloqueio / Anti Furto
1. Como realizar o reprovisionamento de um dispositivo Classmate? -OKR: Em "Gestão de Provisão", Identificar o dispositivo na lista de dispositivos, e gerar
um código de desbloqueio/reprovisionamento com base no S/N e Boot Tick dispostos na tela de bloqueio de dispositivo.
Servidor de Sincronia de Arquivos1. Como saber o espaço disponível no servidor (Espaço para arquivos dos
classmates)? R: executar o comando df -h. Os arquivos ficam dentro da pasta /sync que pode estar numa partição separada ou não. Essas informações poderão ser vistas na saída do comando df -h.
4. Como sincronizar os arquivos do Classamate com o servidor?Os arquivos salvos no Classmate podem ser armazenados em um servidor remoto para uso
posterior. Para isso é preciso apenas que seja criada uma conta através do http://IpDoServidor/MetasysAccessManager.
As funcionalidades do SyncAgent podem ser acessadas pelo ícone localizado no painel inferior próximo ao relógio.
1- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do SyncAgent.
2- No menu selecione a opção conectar.
3- Uma janela será aberta e o primeiro passo é configurar uma conexão. Clique em adicionar e informe o nome e o ip do servidor para conexão.
Lembre-se: que é necessário que você esteja cadastrado no servidor para poder gravar seus arquivos.
A sincronização ocorre após a autenticação.
O usuário pode especificar as operações que deseja, marcando a opção Mostrar opções avançadas. Neste caso, o usuário deverá selecionar os arquivos alvos do sincronismo e selecionar a opção desejada para alterar seu estado inicial.
Instalação e Configuração do Servidor / Atualização dos Classmates
1. Onde encontrar o manual de configuração para o UCA? R: Os manuais de instalação do Metasys Classmate UCA e do usuários serão
fornecidos atraves do suporte do projeto UCA/ CCE.Para maiores informações:Telefone: 0800-727-5665 - Opção 1 - Órgãos Públicos.
Email:Marcelo Ramires : mramires@cce.com.brAnderson Canteiro: acantero@cce.com.brWanderson Gomes: wgomes@cce.com.br
O atendimento é feito de segunda a sexta das 8h às 18h.
Como configurar o Classmate para comunicação usando rede mesh?
É possível configurar o classmate para comunição atraves da rede mesh. Dessa forma mesmo sem acesso a internet é possível haver comunicação entre os computadores.
1- Clique com o botão direito sobre o ícone no painel inferior e selecione a opção:Modo P2P em rede sem fio Mesh.
Observe que o simbolo do ícone irá mudar.
2- Para Configurar o mensageiro instantâneo abra o pidgin. Pressione Alt+ F2 e na janela que for aberta digite “pidgin” e pressione enter.
3- Clique em adicionar e janela que for aberta selecione o protocolo Bonjour e coloque um nome de usuario e um apelido local. Em avançado Coloque informaçoes sobre nome e
sobre nome e clique em salvar.
4- Após este procedimento já é possível ver os usuários online e iniciar a comunicação.
5- A opção transferência de arquivo permite enviar e receber arquivos entre os usuários da rede Mesh.
Neste link podemos ver um video do passo a passo descrito acima: Uso do pidgin em rede mesh com o classmate pc.
1. Passos para configuração do servidor para boot pxe da instalação?
2. Como cadastrar usuários no Metasys para o funcionamento do Sync ?R: Cadastrar o usuário usando a interface Metasys Access Manager (http://localhost/MetasysAccessManager)
3. Sync não funciona R: Verificar possíveis problemas
4. Como realizar o backup dos arquivos do Metasys Sync?R: Criar uma rotina de backup da pasta /sync usando a Interface WEB do servidor.
5. Como restaurar backup do servidor? R: Realizar o procedimento de restauraçao de backup usando a Interface WEB do servidor.
Configurando o Sync
1º passo:"Configurando o firewall"1-Acessar o Webmin através do navegador.https://localhost:10000/
2-No menu a esquerda acesse a opção Servidores, depois clique em Metasys Firewall.
3-Na nova pagina aberta clique em "Portas Abertas na Rede Local".
4- Nesta tela devemos adicionar duas regras. Em “Adcionar Regra ” preencha os campos com os seguintes dados:
Número do Porto: 1099 Protocolo: TCPComentário: Metasys School Sync porta 1099
5- Clique no botão Adicionar
6- Repita o procedimento anterior para adicionar outra regra liberando a segunda porta.
7- Clique em "Portas Abertas na Rede Local".
8- Em “Adcionar Regra ” preencha os campos com os seguintes dados:
Número do Porto: 2099 Protocolo: TCPComentário: Metasys School Sync porta 2099
9- Clique no botão Adicionar
10- após adicionar as duas regras clique em Servidores depois Metasys Firewall. Nesta pagina clique na opção “salvar”.
2º passo:"Configurando opções de DNS"
1- Acesse o webmin e no menu a esquerda clique na opção “Rede” . Um submenu será aberto, clique na opção “Configuração de Rede”.
2- Nas opções da Pagina Configuração de Rede clique em “Endereços de Maquina”.
3-Na Pagina de endereço de maquina devemos alterar dois endereços de ip.Procure por algo parecido com a seguinte linha:
127.0.0.1 escola.schoolserver.net , escola
O endereço ip 127.0.0.1 irá aparecer por duas vezes. Estes valores deverão ser alterados pelo ip do servidor. A recomendação de ip do servidor é 172.16.0.1.
5-Apos realizar a alteração clique em "Salvar". Lembre-se de alterar as duas linhas que aparecem o ip 127.0.0.1.
6- Agora para que as alterações foram feitas devemos aplica-las. Clique no menu a esquerda em “Rede” e no submenu em Configurações de rede. Na pagina Configuração de rede clique no botão “Aplicar Configuração”.
7- Antes de testar o Metasys Sync é preciso que ele seja fechado e aberto novamente. No Classmate clique com o botão direito do mouse sobre o ícone no painel inferior e selecione a opção sair.
Para abrir: Pressione as teclas Alt+ F2 e na janela que for aberta digite “sync” e pressione enter.
Criando usuario Metasys Sync
"1-Acessando o Metasys Acccess Manager
2-Abra o firefox digite ""http://localhost/MetasysAccessManager""
3-Realize o login no Metasys Access Manager com o Usuário admin e Senha admin
4-Acesse no menu o cadastro de perfis em Cadastro → Perfis
5-Selecione o nível Administradores, marque a opção Sub-nível, preencha o campo com o valor Aluno. Clique em Salvar.
6-Acesse o cadastro de usuários em Cadastro → Usuários.
7-Clique no botão Novo.
8-Selecione o perfil Aluno.
9-Preencha os campos da seguinte maneira:- Nome: Cláudio - Sobrenome: Manoel - Perfil : aluno- Login: manoel - Senha e Confirmar Senha: manoel
Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador
10-Repita o passo anterior para o usuário José Joaquim:- Nome: José- Sobrenome: Joaquim- Perfil : aluno- Login: jose- Senha e Confirmar Senha: jose- Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador-Clique em Salvar
11-Repita o passo anterior para o usuário Luiz Vieira:- Nome: Luiz- Sobrenome: Vieira- Perfil : aluno- Login: luiz- Senha e Confirmar Senha: luiz
Em sistemas permitidos selecione o Metasys Access Manager e o perfil administrador
12-Acesse o relatório de usuários em Consultas → Listagem de Usuários13-Gere um relatório de usuários (deve apresentar listagem com os usuários cadastrados no passo anterior) "
Reiniciar serviço do Metasys School Sync"1- Feche o Metasys School Sync 2- Abra o Metasys School Sync novamente"
Instalando impressoras
Instalando a impressora Samsung ML 2851ND no Metasys Corporate.Fonte Driver: Samsung ML 2851ND - http://www.openprinting.org/printer/Samsung/Samsung-ML-2851ND
Para instalar este modelo de impressora é preciso baixar o driver pelo site do Linux Print e depois seguir alguns passos de configuração através do Gerenciador Cups. Este passos poderão ser executados tanto na maquina onde a impressora será instalada ou remotamente através de um navegador.
1- Baixe o Driver Samsung ML 2851ND no site do Linux Print – Clique aqui.link http://www.openprinting.org/ppd-o-matic.php?driver=Postscript&printer=Samsung-ML-2851ND&show=0
2- Acesse o gerenciador de impressão Cups através de um navegador. Para isso digite o ip da maquina onde a impressora será instalada seguido da porta 631.Ex: 192.168.10.1:631
3- No gerenciador Cups que será aberto, clique em Administration e depois em Add printer.
4- Informe descrições da impressoraEx: Name: SamsungML2851NDLocation: LaboratorioDescription: Impressora do laboratorio.
Clique em continue.
5- Na opção device a impressora detectada deve ser selecionada. Para identificar a impressora observe o nome do fabricante ou o modelo da impressora.
6- Na opção model/ Driver, selecione o modelo da impressora ou o arquivo que será usado como driver. No nosso caso iremos utilizar o arquivo que baixamos no passo 1. Clique em Provide a PPD File e selecione o arquivo. Depois clique em add printer.
7- A senha de administrador será solicitada. Informe o nome de usuário root e senha de administrador. Caso não possua esta senha entre em contato com a equipe de Suporte do Metasys.
Obrigado.
Boa tarde,
Para configurar o servidor para utilizar o proxy siga os seguintes passos:
1- Acesse o Webmin através de um navegador digite o ip do servidor seguido da porta 10000.Ex: https://192.168.10.1:10000
2- No Menu a
esquerda clique em Servidores depois Gerenciamento de conteúdo.
3- Clique em
Dominios Bloqueados. Preencha o campo com o domínio que deseja bloquear.Ex: playboy.com.br
E Clique em Salvar.
4- No menu a
esquerda clique em Metasys Firewall.
5- Clique em
redirecionamentos preencha os campos da seguinte forma.
Ex: Porto de origem: 80
Endereço de destino: 192.168.10.1 (Este deve ser o ip do servidor)Porto de destino: 8080Protocolo: TCPInterface de origem: Interface InternaComentario: Redirecionamento de porta dansguardian
Clique em adicionar e em seguida na tela que for aberta clique em salvar.
Apos estes passos o acesso a internet será monitorado pelo proxy.
Obrigado.André.