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Curso: Factores Psicosociales LaboralesCurso: Factores Psicosociales Laborales
DocentesMSc Idier Torres
Dr.C. Nino del Castillo
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES LABORALES Y EXTRALABORALES DE LA SALUD EN LA ORGANIZACIÓN
LABORAL.
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“En el ámbito de la salud en el trabajo, uno de los pecados capitales consiste en emprender estudios sofisticados que describen con todo lujo de detalles el estrés, sus causas y consecuencias… y que se quedan en eso. Diagnosticar sin tratar y aún menos prevenir equivale a pecar por omisión”
Guía sobre el estrés relacionado con el trabajo. .La “sal de la vida” o el “beso de la muerte”? Comisión Europea, 2000
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“Los problemas de salud mental de los trabajadores han seguido considerándose desde el punto de vista de los clásicos cuadros clínicos definidos por la psiquiatría, que se remiten para su tratamiento y rehabilitación. En la esfera de la ergonomía, se han hecho esfuerzos por adaptar las máquinas y los procesos de trabajo a la capacidad y las limitaciones físicas y psíquicas del ser humano, pero aún no se han enunciado principios que orienten la evaluación cotidiana de los factores psicosociales profesionales y de sus efectos sobre los trabajadores” (1988)
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CONCEPTO DE FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL
• Por “factor de riesgo” de origen psicosocial se entiende todo “aspecto de la concepción, organización y gestión del trabajo así como de su contexto social y ambiental que tiene la potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores” (Agencia Europea de Salud y Seguridad en el Trabajo, OSHA, 2000).
• Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo hacen referencia a las condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con las condiciones ambientales (agentes físicos, químicos y biológicos), con la organización, con los procedimientos y métodos de trabajo, con las relaciones entre los trabajadores, con el contenido del trabajo y con la realización de las tareas, y que pueden afectar a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, tanto a la salud del trabajador como al desempeño de su labor (INSHT, 2001a).
• Los riesgos psicosociales (laborales) han sido definidos como aquellos aspectos relacionados con el diseño y la administración del trabajo y elementos del contexto social de la organización que tienen el potencial de causar daño psicológico y físico (Cox and Griffiths 2005).
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FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO
INTERACCIONES
MEDIO AMB. DE TRAB
CAP, NEC, Y EXP.DELTRABAJADOR
CONTENIDODEL TRABAJO
COND. DEORGANIZ.
COSTUMBRESCULTURA
COND. PERSONAL.
PUEDEN INFLUIR
RENDIMIENTO SATISFACCION
SALUDOIT, 1988
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Modelo Demanda-Control Robert Modelo Demanda-Control Robert KarasekKarasek
Bajas
Trabajo de Alta
Tensión
Trabajo Activo
Trabajo de Baja Tensión
Trabajo Pasivo
Altas
Alto
BajoRiesgo de Riesgo de
Enfermedad Enfermedad (Física - (Física - MentalMental
Apoyo Social
Desarrollo de Desarrollo de Nuevas Nuevas
Habilidades - Habilidades - AprendizajeAprendizaje
DEMANDAS
CONTROL
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Modelo Esfuerzo-Recompensa Johannes Siegrist, 1996
Alto esfuerzo Baja recompensa
Sobreimplicación(compromiso excesivo)
DemandasObligaciones Dinero
EstimaciónSeguridad
Oportunidades de promoción
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Job demand-Resource model
Schaufeli & Bakker (2004) J. Organiz. Behav., 25, 293-315Hakanen et al. (2006) J. School. Psychol., 43, 495-513
JobResources
WorkEngagement Work attitude
Job Demands Burnout Healthproblems
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Levi y Kagan, 1988M O D E L O T E O R I C O D E L A S E N F E R M E D A D E S
E N Q U E I N T E R V I E N E N F A C T O R E S P S I C O S O C I A L E S
E s t í m u l o s p s i c o s o c i a l e s
1
P r o g r a m ap s i c o b i o l ó g i c o
2
M e c a n i s m o s ( E s t r é s )
3
P r e c u r s o r e s d e e n f e r m e d a d e s
4
E n f e r m e d a d
5
I n f l u e n c i a sa m b i e n t a l e s
p r e v i a s
F a c t o r e sg e n é t i c o s
V a r i a b l e s i n t e r a c t u a n t e s6
+
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Modelo Tetrádico de Cooper
Intrínsecos del trabajo Desfavorables condicio- nes físicas de trabajo Sobrecarga de trabajo Presiones de tiempo Responsabilidad por vi- das
Rol en la organización Ambigüedad/conflicto de roles Imagen del rol laboral Conflictos de límites
Desarrollo profesional Sobrepromoción Falta de promoción Inseguridad laboral Pretensiones frustradas
Relaciones laborales Pobres relaciones con los superiores, subordi- nados o colegas Dificultades en delegar responsabilidades
Estructura y clima de la organización Poca o ninguna partici- pación en las decisiones Restricciones sobre el comportamiento Políticas Falta de consulta efec- tiva
Individuo Nivel de ansiedad
Nivel de neuroticis- mo
Tolerancia a la am- bigüedad
Tipo A de compor- tamiento
Fines de la perso- nalidad
Vida extralaboral
Problemas y res- ponsibilidades fa- miliares
Responsabilidades sociales varias
Planificación del descanso
Síntomas individua- les Tensión sanguínea diastólica Nivel de colesterol Frecuencia cardía- ca Depresión Ansiedad Adicciones Insatisfacción laboral Reducción de aspi- raciones
Síntomas organizacionales Alto ausentismo Fluctuaciones labo- rales Dificultades en las relaciones laborales Pobre calidad Indisciplinas
Enfermedad coronaria cardíaca
Afecciones mentales
Huelgas prolongadas
Accidentesfrecuentes yseveros
Pobreejecución del trabajo
FUENTES DE ESTRÉSEN EL TRABAJO
CARACTERÍSTICASINDIVIDUALES
SÍNTOMAS DEENFERMEDADPROFESIONAL
ENFERMEDAD
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CLASIFICACION DE RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL
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CLASIFICACION DE CLASIFICACION DE FRPS-NTC 45FRPS-NTC 45
Trabajo Repetitivo o enCadenaMonotonía
Ambigüedad del RolIntensificación del Producto
TurnosHoras Extras
Pausas - DescansosRitmo (control del Tiempo)Relaciones JerarquicasRelaciones CooperativasRelaciones Funcionales
Participación (Toma dedecisiones - opiniones)
Evaluación del DesempeñoPlanes de Inducción
CapacitaciónPolítica de ascensosEstabilidad LaboralRemuneración
4. Gestión
FACTOR DE RIESGO SICOLABORALES
1. Contenido dela Tarea
2. Organizacióndel Tiempo de
Trabajo
3. RelacionesHumanas
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Factores (Clasificación) Fuente
Factores inherentes al trabajo
El ajuste persona-entornoLa jornada de trabajoEl diseño del entornoFactores ergonómicos Autonomía y controlRitmo de trabajoSupervisión electrónica del trabajoClaridad y sobrecarga de los roles asignados
Factores interpersonales El acoso sexualLa violencia en el lugar de trabajo
Seguridad en el empleo Ambigüedad sobre el futuro del empleoEl desempleo
Factores macroorganizativos
Gestión de la calidad totalEstilo de direcciónCultura organizativaClima y cultura organizativosMedición y remuneración del rendimientoCuestiones de personal
OPERACIONALIZACION DEL CONSTRUCTO
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL
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Factores (Clasificación)
Fuente
Desarrollo de la carrera
profesional
SocializaciónEtapas de la carrera
profesional
Factores individuales
Patrones de comport. de los tipos A y B
Resistencia AutoestimaLocus de controlEstilos de
afrontamientoApoyo socialGénero, estrés en el
trabajo y enfermedad.
Aspectos éticos.
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Grupo de dimensiones(clasificación)
Dimensiones psicológicas (fuentes)
Exigencias psicológicas Exigencias cuantitativasExigencias cognitivas Exigencias emocionales Exigencias de esconder emociones Exigencias sensoriales
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Influencia en el trabajo Posibilidades de desarrollo Control sobre el tiempo de trabajo Sentido del trabajo Integración en la empresa
Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
Previsibilidad Claridad de rol Conflicto de rol Calidad de liderazgo Refuerzo Apoyo social Posibilidades de relación social Sentimiento de grupo
Compensaciones Inseguridad Estima
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El abordaje de la relación entre familia y trabajo ha sido enfocado desde diversas perspectivas. Su importancia y necesidad ha sido marcada por los efectos que en uno u otro dominio se han reflejado más de forma negativa que positiva
INTERACCIÓN FAMILIA TRABAJO
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La interacción familia-trabajo es el proceso en el que el comportamiento de un trabajador en un dominio (por ejemplo, en la familia) es influido por determinadas ideas y situaciones (positivas o negativas) que se han construido y vivido en el otro dominio (por ejemplo, en el trabajo)Moreno, Bernardo et al. Propiedades psicométricas de la versión española del Cuestionario de Interacción Trabajo-Familia (SWING). Psicothema 2009. Vol. 21, N.2, pp. 331-337.
[…]lo que hace el trabajador o lo que le sucede en su ambiente de trabajo puede afectar a la familia, como la manera en que se desenvuelve y relaciona en su ámbito familiar puede afectar al trabajo.[…]
INTERACCIÓN FAMILIA TRABAJO
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•El Constructo en Bidimensional.•Tiene dos valencias: positiva y negativa.•El efecto es primero sobre el trabajador y luego se refleja sobre cualquiera de los dos dominios.•Necesidad de ampliar la medición a otros miembros de la Familia.
INTERACCIÓN FAMILIA TRABAJO
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INTERACCIÓN FAMILIA TRABAJO
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Objetivo General
Determinar el tipo de influencia que ejerce el trabajo sobre el bienestar y satisfacción de la familia.
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Ficha Técnica
• Nombre: Escala de Conflicto Trabajo Familia (WORK–FAMILY CONFLICT SCALE)
• Autor: Carlson, Dawn S. et al Versión Idier Albeiro Torres Guerra
• Administración: Individual y/o Colectiva• Aplicación: Adultos, en el entorno laboral formal.• Duración: 10 minutos aproximadamente.• Información que brinda: Indicador de Conflicto o facilitación de la
interacción entre el Trabajo y la Familia.
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Dimensiones e Ítems de la Escala
• Interferencia del Trabajo con la Familia basado en el Tiempo. 3 ítems (1, 2, 3)
• Interferencia de la Familia con el Trabajo basado en el Tiempo. 3 ítems (4, 5, 6)
• Interferencia del Trabajo con la Familia basado en la Tensión. 3 Ítems (7, 8, 9)
• Interferencia de la Familia con el Trabajo basado en la Tensión. 3 Ítems (10, 11, 12)
• Interferencia del Trabajo con la Familia basado en los Comportamientos. 3 Ítems (13, 14, 15)
• Interferencia de la Familia con el Trabajo basado en los Comportamientos. 3 ítems (16, 17, 18)
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WORK–FAMILY CONFLICT SCALECarlson, Dawn S. et al.
Versión Torres, Idier 2010
A continuación encontrará una lista de enunciados que reflejan diferentes situaciones que pueden ocurrirle a usted en la relación familia y trabajo. Lea con cuidado cada una y marque con una X la respuesta que más se acerque a su experiencia, según el grado de acuerdo con dicho enunciado.
HOJA DE CONSIGNA Y OPCIONES DE RESPUESTA
Modo de Respuesta
Muy de Acuerdo
De Acuerdo
IndecisoEn
Desacuerdo
Muy en Desacuerdo
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Acercamiento Psicológico y Sociológico para explicar el estrés del Trabajo y las
características organizacionales
Acercamiento Psicológico para Explicar el estrés individual
y las características del comportamiento.
Estrategias Psicológicas, sociológicas y administrativas para combatir
el estrés a nivel de las condiciones de trabajo organizacional.
Estrategias Psicológica Para combatir el estrés
a nivel individual.
Modelos explicativos del estrés y sus efectosModelos explicativos del estrés y sus efectos
Intervención y medidas para combatir el estrés y sus efectos
Intervención y medidas para combatir el estrés y sus efectos
Enfoque
Organizacional
para el estrés
Enfoque
Individual
para el estrés
PEROSH, 2004, Traducido por Torres Idier