ELEKTRONĠK TĠCARET

ELEKTRONĠK TĠCARET

WTO (World Trade Organization) :

Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının

telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır.

OECD (Organization for Economic Co-operation and Development):

Genel olarak birey ve organizasyonların metin, ses ve görsel

imajları kapsayan dijital verilerin aktarımına dayalı olarak ticari

faaliyetleri yerine getirmeleridir.

E-TĠCARET NEDĠR ?

* Bilgi işlem ağlarıyla gerçekleştirilen ekonomiye elektronik

ticaret, kısaca e-ticaret denir.

E-Ticaret „in 3 belirgin özelliği var;1. Satıcı ile alıcının aynı fiziki ortamda olma zorunluluğunu

ortadan kaldırır.

2. Geleneksel ticaretteki sermaye, ürün ve işgücü kavramlarına

alternatif olarak e-ticarette yetenek ve bilgi önemlidir.

YetenekBilgi

3. Fiziki ödeme araçlarının yerine e-ödeme araçları kullanılır.

E-Ticaretin Kapsamları

• Ticaret öncesi firma veya tüketicilerin elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi1

• Firma veya tüketicilerin elektronik ortamda buluşması

2

• Ödeme sürecinin yerine getirilmesi3

• Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi

4

• Satış sonrası, bakım, destek vb. hizmetlerin temin edilmesi

5

E-TĠCARET’ in Sınıflandırılması ( Taraflar )

• Devlet ( Government )

• Firmalar ( Business )

• Tüketiciler ( Consumer )

B2B ( Firma-Firma )

Firmaların elektronik ortamda tedarikçisinden mal sipariş etmesi,

fatura alması ve ödeme yapması bu sınıfa örnek olarak verilebilir.

Bu sınıftaki e-ticaret, elektornik veri değişimi ( EDI ) yolu ile uzun

süredir gerçekleştirilmektedir.

Telefon, Faks, Televizyon,

Elektronik ödeme ve para transfer sistemleri,

EDI, Ġnternet

EDI : Sipariş emirleri, faturalar, başvuru formları gibi standart iş

dökümanlarının, iki organizasyon arasında bilgisayardan-

bilgisayara elektronik olarak transferine imkan veren sistemler

olarak tanımlanmaktadır.

Doğru ürünü

Doğru zamanda

Doğru miktarda

Doğru yerde

Doğru fiyatla

Doğru tüketiciye

sunmak

Firma-Devlet ( B2G ) :

Kamu ihalelerinin internette yayınlanması ve firmaların elektronikortamda teklif vermeleri ilk örnekleri oluşturmaktadır. E-ticaretinyaygınlaşmasını desteklemek amacı ile kamunun vergiödemeleri, gümrük işlemleri de sanal dünyaya taşınmaktadır.

Tüketici-Devlet ( C2G ) :

Henüz yaygın örnekleri olmayan bu kategoride ehliyet, pasaportbaşvuruları sosyal güvenlik primleri ile vergi ödemeleri, vb.uygulamalar ile Elektronik Devlete geçişin sağlanmasıplanlanmaktadır.

Devlet-Devlet ( G2G ) :

Kamu kuruluşlarının yine kamu kuruluşlarıyla yaptıklarıelektronik ticarettir. Devlet Malzeme Ofisinin sitesinden diğerkamu kuruluşlarının yaptığı elektronik satış, buna iyi bir örnekolarak gösterilmektedir.

Firmalar, internet teknolojisi sayesinde müşterilere yakınlaşıp,

onlarla düşük maliyetli kurabilirler. Geleneksel dağıtım

kanallarındaki tüm adımlara para ödendiğinden dağıtım

kademelerindeki bu adımların ortadan kaldırılmasıyla ne

kadarlık kazanç sağlandığını tablodan görebiliyoruz.

E-TĠCARET ÖDEME ARAÇLARI

B2C, B2B ve C2C ilişkilerindeki ödemeler,

elektronik ödeme araçlarıyla mümkün olmaktadır.

Elektronik ticarette nakit dışı ödeme araçları

kullanılmaktadır. Bunlardan en önemlileri ;

• kredi kartları,

• elektronik para,

• elektronik çek,

• dijital cüzdan,

• akıllı kart vb. dir.

2. Bölüm

E-TĠCARETĠN ETKĠLERĠ VE

FAYDALARI

Kimleri Etkiler?

www.eticarethazirla.com

www.eticaret.com

Sigorta ġirketleri ve Devlet

E-Ticaret’in Getirdiği DeğiĢimler

a) Pazaryerinin Dönüşmesi

b) Alışverişin Hızlanması

c) Küreselleşen Ticaret

E-Ticaret’in Getirdiği DeğiĢimler

d) Açıklık (Şeffaflık)

e) Minimum İşlem Süresi

E-Ticaret’in Sağladığı Ġmkanlar

a) ‘Küreselleşen Pazar’ sonucu ‘Artan Rekabet’

b) ‘Artan Rekabet’ ile ‘Düşük Satın Alma Maliyeti’

c) ‘Uygun Fiyat’ sonucu ‘Yükselen Talep’

E-Ticaret’in Sağladığı Ġmkanlar

d) „Etkin Stok Takibi‟ sonucu „Stok

Maliyetleri‟ azalır.

e) „Satış ve stok verilerinin Kesinliği‟ sonucu

„Üretin Planlaması‟nın kolaylaşması ile

„Üretim Verimi‟ ve „Üretim Süresi‟ azalır.

E-Ticaret’in Sağladığı Ġmkanlar

f) Etkin Müşteri Desteği

g) „Talep Analizi‟ kolaylaşacağından „Etkin

Satış, Pazarlama ve Maliyetleri‟ azalır.

h) „Küreselleşen Piyasa‟ sonucu fiyat

dalgalanmalı azalır. Enflasyonist etki azalır.

E-Ticaret’in Sağladığı Ġmkanlar

i) „Kısalan İşlem Süresi‟ sonucu „Etkinleşen

Ticaret‟

j) Ticarette coğrafi sınırların ortadan

kalkması sonucu artan dış ticaret.

E-Ticaret’in Yönetime Etkileri

• Elektronikleşme

• Hareketlilik

• Çabukluk

• Çalışma Grupları

E-ticaretin Reklamcılığa ve

Pazarlamaya Etkileri

• Etkileşimli Elektronik Pazarlama

• Etkin ve Hızlı Müşteri Talepleri

• E-ödeme İmkanı

• Etkileşimli Tedarik Zinciri Yönetimi

• Etkileşimli Stok Yönetimi

• Bankacılık ve Sigortacılık Hizmetlerinde Etkinlik ve Hız

E-ticaretin Reklamcılığa ve

Pazarlamaya Etkileri

• Sanal Anket Formu

• Birebir Pazarlama

Satıcılar Tarafından Faydalar

• Yeni bir satış kanalıdır.

• İyi bir reklam aracıdır.

• Değişimlere hızlı uyum sağlayabilme imkanı vardır.

• Mekan ve yer sınırı olmayan bir ortamda kuruludur.

• Hızlı ve yer sınırı olmayan bir ortamda kuruludur.

• Ürün satışlarının artırılması daha kolaydır.

• Birebir pazarlama imkanı bulundurur.

• Minimum işletim giderleri sağlar.

• Yeni müşteri potansiyeline her zaman açıktır.

• Binlerce ürün için satış imkanı vardır.

• Birebir müşteri ilişkileri yürütebilir.

• Stok maliyetleri azalır.

Alıcılar Tarafından Faydalar

• Evden çıkmadan alışveriş imkanı sağlar.

• Ulaşım için harcanan giderler azalır.

• Ürün çeşitleri daha rahat görülebilir.

• En uygun ürünü bulma şansı artar.

• Zaman kaybı azalır.

• Ürün ile ilgili daha rahat bilgi alınabilecek bir ortamdır.

Son Olarak

E-Ticaret‟in Sosyal Hayata Etkileri

E-Ticaret Tarihi

• 1960‟lı yıllardan itibaren özellikle ABD‟de

Elektronik Veri Alıverişi(EDI) tekniği ile

elektronik ticaret yapılmaktaydı.

• . E-ticaret kavramıyla ilk defa 1994

amazon com. Adlı web sitesinde ilk kitap

satılmasıyla karşılaşıyoruz. 1995 Yılında

arama motorlarının öncülerinden olan

“Yahoo!” da ilk arama yapıldı

• Son yıllarda elektronik ticaret konusunda

uluslararası katılımlı çalışmalar hız kazanımı

ve içerik olarak zenginleşmiştir. Elektronik

ticaret konusunda en katılımlı konferans 1997

yılında Finlandiya’nın Turku şehrinde ve 1998

yılında da Kanada’nın başkenti olan Ottowa’da

yapılmıştır

DÜNYADA E-TĠCARET

Teknolojinin gelişimiyle birlikte bilgi

teknolojileri de hızlı bir gelişim gösterdi.

İnternetin hayatımıza girmesinden sonra

başlı başına bir sektör halini alan E-ticarette

bu gelişimden payını aldı ve hızlı bir şekilde

büyüdü. Öyle ki bazı ülkelerde ana

sektörlerden biri haline geldi.

Dünyada B2B ve B2C nin gelişimine bakacak olursak;

Fransa, İtalya, İspanya, Rusya, Polonya,

Brezilya ve Meksika gelişen pazarlar olarak

göze çarpmaktadır. Global anlamda E-

Ticaret hacmi 2011 yılında 900 milyar dolar

iken, 2012 yılında bu rakamın 1 trilyon

doları, 2013 yılında ise 1,6 trilyon doları

aşmıştır.

TÜRKĠYE’DE E-TĠCARET

Ayrıca E-ticaret’in gelişimi için elzem öneme sahip olan lojistik ve bankacılık sektörlerinin bir çok ülkeye göre ülkemizde daha gelişmiş olması bizi bir adım öne çıkartıyor. Bugün bir çok kargo firması 48 saat içerisinde kargoları alıcıya teslim eder konuma gelmiş durumdadır.

• E-ticaret‟in gelişimine ve büyümesine etki eden bir çok etmen bulunuyor. Bunların en başında nüfus büyüklüğü gelirken, internet kullanımı, ödeme sistemleri, lojistik gelişmişlik bu konuda öne çıkan noktalar olarak göze çarpıyor. Ülkemizin internet abonesi sayısının 19 milyon olduğu ülkemizde internet kullanıcı sayısı 50 milyona ulaşmış bulunuyor. 2011 Yılında 36 milyon internet kullanıcısına sahip Türkiye şu anki durumuyla Avrupa‟nın 6.büyük internet nüfusuna sahip durumda. Bununla birlikte büyük ve genç bir nüfusa sahip olmamız yeniliklere ve yeni teknolojilere çok daha çabuk adapte olmamıza olanak tanıyor ve bu da E-Ticaret ve diğer bilgi teknolojilerinin hızlı bir şekilde gelişmesine ön ayak oluyor.

2011 yılı itibariyle Türkiye e-ticaret pazarında 22 milyar TL hacim sağladı. Söz konusu dönemde

gerçekleştirilen işlem sayısı ise yaklaşık 134 milyon iken Türk insanı kişi başı ortalama 164 TL değerinde online alış veriş gerçekleştirdi. 2007 Yılında 5 Milyar

TL olan internet işlem hacmimiz, 2008 yılında 9 milyar liraya, 2009 yılında 10 milyar liraya, 2010 yılında 20 milyar liraya ve 2011 yılında 22 milyar

liraya ulaştı.

Grafiklere bakacak olursak

Tercihlerimize bakalım

Türkiye‟nin 15 yıllık e-ticaret macerasına bakalım 3

adet kırılma noktası ile karşılaşırız.

İnternet kullanım amaçlarından “mal ve ya hizmet satın almak” maddesinin

yıllara göre toplam, kır, kent nüfusuna göre yüzdesi

Yıllar Türkiye Kent Kır

2004 3.5 3.6 2.9

2005 5.6 6.1 2.8

2006 - - -

2007 2.9 2.8 3.4

2008 3.9 4.1 2.6

2009 2.0 2.2 0.9

2010 4.1 4.3 3.1

2011 7.2 7.7 4.6

2012 7.2 7.8 4.0

2013 9.3 10.0 6.0

Gelecek için tahminde bulunursak

Elektronik ticaret alanında en çarpıcı

büyümeyi ise Çin gerçekleştirirken, 2016

yılında 3 trilyon dolar pazar hacmine

ulaşması bekleniyor. Avrupa‟nın ise 2016

yılında 230 milyar dolar işlem hacmine

ulaşacağı varsayılıyor.

ELEKTRONĠK TĠCARETTE ENGELLER VE SORUNLAR

Teknik Sorunlar

Hukuksal Sorunlar

Sosyal Sorunlar

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

* E Ticaretten önce

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Satıcı ( Almanya)

• E Ticaret ile birlikte

Mardin

Ankara

Yunanistan

İnternet

İnternetİnternet

İnternet

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Www.hepsiburada.com

Www.hotmail.com

ModemE Ticaret Hizmet Sunucular

İnternet

İnternet

İnternet

İnternet

* Örnek 1

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Www.hepsiburada.com

Www.hotmail.com

ModemE Ticaret Hizmet Sunucular

İnternet İnternet

İnternet

Kafe

Kafe

Kötü Niyetli Kullanıcı

* Örnek 2

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Www.hepsiburada.com

Www.hotmail.com

Modem

* Örnek 3

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Bilgiyi Gönderen

Ömer Faruk

İleti Teslimi

Bilgiyi alan

Osman

$

Banka

* Örnek 4

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Bilgiyi Gönderen

Ömer Faruk

İleti Teslimi

Hacker ( Kötü Niyetli )

Bilgiyi alan

Osman

$

Bankaİleti Teslimi

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

E Ticarette Yaygın Olarak Kullanılan Şifreleme Yöntemleri

Açık Anahtar ve Gizli Anahtar

Kriptografi ve Sayısal Şifreleme

Elektronik Kimlik Belgesi

Set ve SSL

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Açık Anahtar ve Gizli Anahtar

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Kriptografi ve Sayısal Şifreleme

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Elektronik Kimlik Belgesi

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Set ve SSL

ELEKTRONĠK TĠCARETTE BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ

Son Kullanıcıya Öneriler