*E-commerce Blueprint

“2013 was een recordjaar voor online handel. Ons land heeft zijn achterstand tegenover de buurlanden ingehaald en voor 2014 zijn er mooie vooruitzichten.” – De standaard

“ 9 op de 10 Belgische e-shops werven aan in 2014” -Becommerce

*E-commerce ,W

at?Handel via een website

*Niet nieuw“E-commerce is niets nieuws. Het is een Eeuwenoude service in een nieuwe verpakking”.

Voordelen vandaagVeel krachtiger

Miljoenen customers wereldwijd, any time.

Nieuwe mogelijkheden:

• Nieuwe customers

• Klantenloyaliteit

• Bestelprocessen

*Geen Rocket Science

You don't have to be a rocket scientist to get into e-Commerce. It's easy. There are some pitfalls - but they can be avoided.

*Wat is het internetMeer en meer mensen gebruiken het

internet dagelijks voor verscheidene doeleinden: informatie, communicatie, entrainment en Shoppen!

*Wat is een internetshop?Mag bijvoorbeeld een simpel online-

formulier een webwinkel genoemd worden?

*E- commerce, een blijver?

Ongeveer 6 op de 10 online handelaars (56%) denken bovendien dat binnen twee jaar internet het belangrijkste – zo niet het enige – bestelkanaal zal worden. In 2012 waren nog maar 2 op de 10 (21%) die mening toegedaan.” -Becommerce

*MindsetIntresse in technologie ,keihard werken om later de vruchten te kunnen plukken.

*Start!Op een budgetvriendelijke manier

Niche?*

Bepaal aan de hand van Keywordresearch

“Kledij en schoenen zijn de populairste aankopen geworden” -Comeos & Insites

Webwinkel bouwen? *

Doe het zelf Bureau Saas

opties

Doe het zelf.*

Case: kinderklerenwebwink

el

Stap 1: Hosting en installatie pakket

Agency*

Case: kinderklerenwebwink

el

* Agency

01.

Indiegroup 02.

Wijs

03.

Marlon 04.

AGX

Budgetten tussen 7000 en 40000 EUR

SAAS*

Case: kinderklerenwebwink

el

the social* networkworld

30% van de bezoeken aan e-commerce sites gebeuren niet vanaf een desktop maar één of ander mobiel toestel” -ShopVisible

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

1) Installeer Google Analytics

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

2) Zorg voor een persmededeling. Bloovi.be, Digimedia, relevante nicheblogs.

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

3) Zorg voor een blog voor je webwinkel

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

4) Test de snelheid van je webwinkel

“A 1 second delay on your page load can cause a 7% reduction in conversions. How do you solve it” - Alex O'Byrne

Testen via: http://tools.pingdom.com/ http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

5) Voorzie een emailoptin

6) Zet sociale media accounts op en integreer deze op je webwinkel

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

7) Zorg dat alle logistieke zaken in orde zijn

Verpakkingen:

• Rjapack.be• Bpost• DPD

Verzending:

• Bpost• DPD• Bubblepost• Codibox

*Bubblepost.be

*Cargovelo.be

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

8) Zorg dat alle legale zaken in orde zijn!

“90% van de webwinkels beantwoordt vandaag geheel of gedeeltelijk niet aan de wettelijke verplichtingen”

Algemene voorwaarden Recht van herroeping Prijzen op de website: B2C: inclusief BTW. bijkomende kosten?

* Website

* Aansprakelijkheid Checkboxes niet automatisch aanvinken Geen irrelevante reclame sturen

* Sociale media Vermeld beheerder Neem regels sociale media goed door. Iedere wedstrijd moet schiftingsvraag hebben.

Toestemming vragen voor gebruik cookies.* Nieuwe cookiewetgeving

Meer info?

• http://www.bloovi.be/nieuws/detail/nieuwe-regels-voor-webshops.-enkele-belangrijke-wijzigingen-op-een-rijtje

• http://www.slideshare.net/deJuristen/belgento-ecommerce-legal-aspects-webshop-juridisch

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

9) Zorg voor een betrouwbare betalingsverwerker.

10 Belangrijke zaken voor je live gaat

10) Test, test en test opnieuw!

*Marketing“ If you stick to your blog, you’re going to limit your reach” – Pat Flynn

search engine optimization

SEO

SEO TIPS• Kopieer geen productbeschrijvingen. Schrijf ze zelf.• Focus op woorden waarmee je wil teruggevonden

worden.• Vul seo velden bij productbeschrijving goed in• Eenvoudige prouct url’s en categorieën. • Unieke titels.• Laat productreviews toe. • Zorg voor keywordlinks op homepage. • Geef images alt tags mee.

Volgende stap: schakel expert in voor linkbuilding.

Meer info:• http://blog.kissmetrics.com/seo-for-ecommer

ce-websites/

Email has an ability many channels dont: creating valuable, personal touches – at scale

Emailmarketing

Stappen1) Kies emailsoftware

Stappen2) Verzamel emailadressen

Stappen4) Segmenteer

• Leeftijd• Geslacht • Locatie• Gedrag• Lead locatie

Stappen5) Ontwerp je campagne• 1 boodschap per mailing.• Kort en krachtig.• Ontworpen om door te klikken.• Gekoppeld aan segment.• Lead locatie.• Maak de mail responsive.

Stappen6) Keep it simple!

Stappen7) Focus op het onderwerp

• Vermijd: “gratis, dringend, koop nu.• Maximaal 50 tekens• Gebruik actieve woorden, maak het teasend.

Stappen8) Set up tracking• Link met Google Analytics• Belangrijke KPI’s:– Afleveringspercentage– Open rate– Click through rate– Conversies

Stappen9) Test en optimaliseer• Verschillende titels• Kleuren• Call to actions• Landingpagina’s

Meer info:• http://blog.mojn.com/14-steps-ultimate-e-co

mmerce-email-campaign/

“Nothing BIG will happen in your life, until you build off of the many SMALL things” - John Paul Aguiar

Sociale media marketing

* Koekepeertje.be

* Agorapulse

https://www.youtube.com/user/AgoraPulse4Facebook

* Meer info• http://www.socialmediaexaminer.com/• http://digitalintelligencetoday.com/

“Affiliate marketing has made businesses millions and ordinary people millionaires” - Bo bennett

Affiliate marketing

* Basisconcept affiliate marketing

https://www.youtube.com/watch?v=wXAA8aeCDDc

• Tradetracker• Tradedoubler• Affiliate for you

“If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful. Jeff Bezos, CEO Amazon.com” -

Advertising

“If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful. Jeff Bezos, CEO Amazon.com” -

Support

https://www.youtube.com/watch?v=WlDXW94E3Sc&list=PLb00xo9zloI5UCFjD8nr2jwk6pkBr9IFf

• Zorg voor een duidelijk en gemakkelijk systeem voor Terugzendingen. Doe niet moeilijk over terugzendingen.

• Weet wie je goede customers zijn en zorg ervoor dat zij weten dat je het weet.

• Verwacht problemen, zorg dat er een oplossing klaar staat.

• Behandel customers als individuen.

“The price of light is less than the cost of darkness” - Arthur C. Nielsen

Tracking

* Google Analytics: Waarde per bezoeker

* Google Analytics:

* Google Analytics: bezoeken met transacties.

* Google Analytics: transacties per landingpage

* What runs where

https://www.youtube.com/watch?v=v3d3IJdzbn4

“De Belgische consument maakt gretig gebruik van de terugzendgarantie” –Comeos & Insites

• https://econsultancy.com/• http://

www.bloovi.be/nieuws/categorie/e-commerce

• http://www.getelastic.com/• http://monetate.com/• http://www.quicksprout.com/• http://www.ecommercetoday.be/

* Deze moet je volgen!

0474 90 70 47domien@e-coaster.be

Domien Van Eynde, E-Coastertwitter.com/Domien_v_e

* Let’s talk