衛生福利部照顧服務管理資訊平台系統教育訓練-A單位

角色架構及帳號權限

新增帳號

1.點選「長照機構管理」2.點選「PI-長照機構管理」→「200-長照機構管理」3.點選「縣市處名稱」下的機構名稱

4.切換至「機構成員」頁籤5.點選「新增成員帳號」

6.填寫資料（紅色＊為必填欄位）7.點選「新增」即可

欄位補充說明

A.服務人員欲申請AA11須設定此欄位B.系統使用者分為2種「可登入系統使用」：有帳號可登入「非系統使用者」：無法登入僅資料建檔

＊設定後無法變更，如需變更請停用有誤資料重新新增資料

C.增加電子信箱可自行設定有新照會單時是否寄信通知

管理員：針對單位內帳號進行管理服務管理員：針對單位內所有個案可以接收照會、登打服務紀錄、申報、

異動通報B單位主接案人：接收照會及回覆、將個案轉派給服務人員服務人員：只能查詢被指派的個案及登打服務紀錄A單位主接案人：接收照專指派之個案，可轉派給單位內A個管員A單位個管員：針對被指派個案作照顧計畫及服務照會

常見問題１：新增帳號失敗！

Q1:

A1:整個系統使用者帳號不得重複，若看到此訊息請變更一組帳號。

Q2:

A2:此ID於系統中已存有其他帳號，請停用其他帳號或將職別設為「兼任」存檔即可。

Q3:

A3:

常見問題２：忘記密碼、帳號鎖定

下列3種人員皆可協助設定附圖欄位解決問題：1.請單位內有「管理員」權限帳號的同仁協助2.請縣市政府承辦協助3.請系統客服人員協助

儀表板

儀表板增加提醒項目：‧新進初評/複評個案(未消除new!)照專指派給A單位時，排除計畫異動最新一筆的「計畫類型」為初評(複評)時會出現在此提醒區

‧照顧計畫待擬定/被退件提醒尚未擬定照顧計畫之個案/照顧計畫經督導審核被退件之個案

‧BC/D/G碼待照會之個案‧個案死亡‧A單位服務紀錄提醒登打A單位服務紀錄時可設定日後再提醒查看個案之服務紀錄

分派個案給個管員

若A單位須將個案分派給不同個管員負責，主接案人帳號可由下列2種路徑查詢照專指派之個案：

A.「QD-107新制服務區」→「131-A單位內部派案功能」B.儀表板的「尚未指派個管員」

2.勾選個案3.點選「設定照顧服務員」4.指定個管員後點選「儲存」

被指派之A個管可從下列途徑查詢到個案：

A.儀表板的「服務中個案」

B.功能選單「130-社區整體照顧個案」

★註：A個管僅能查詢到有被指派的個案資料。

照顧計畫

1.儀表板點選「照顧計畫待擬定」2.點選個案姓名3.點選「擬定照顧計畫」

A.本次增修後新增「計畫簡述」頁籤B.可將本次計畫的主旨或異動摘要登打在「主旨、異動摘要 」，填寫的內容將會顯示於「上層計畫列表」以協助辨識與其他計畫的不同

C.可檢視照專填寫的計畫簡述D.可填寫A單位計畫簡述並儲存

1. 於個案介面現行提供「診斷書上傳」區塊，點選「新增上傳項目」可開始上傳檔案

2. 上傳者須填寫附件名稱及有效起訖日

3. 點選「選擇檔案」可選擇欲上傳的檔案

4. 點選「上傳」即完成5. 點選 可下載檔案6. 點選「刪除」可刪除檔案

★此區塊僅照專、被指派的 A 單位可以上傳。★此區塊僅衛福部、地方政府、照管中心、被照會的 A 單位可以上傳及檢視

1. 於個案介面現行提供「輔具評估報告書」區塊，點選「新增上傳項目」可開始上傳檔案

2. 上傳者須填寫附件名稱3. 點選「選擇檔案」可選擇欲上

傳的檔案4. 點選「上傳」即完成5. 點選 可下載檔案6. 點選「刪除」可刪除檔案

★此區塊僅照專、A 單位、被照會 CC01 之 B 單位上傳★此區塊僅衛福部、地 方政府、照管中心、 被照會的 A 單位、被照會 CC01 單位可以 上傳及檢視

1. 點選「新增服務項目」可開始核定服務

2. 選擇欲核定的項目(代碼)並填寫數量

3. 點選「新增」即完成4. 代表該項目(代碼)可彈性

服務5. 新增服務項目後自動顯示個案

額度占用狀況6. 點選「編輯」可修改內容;點

選「刪除」可刪除該項目

常見問題1：如何批次刪除已新增的服務項目

1. 勾選欲刪除的項目2. 點選「批次刪除」3. 點選「確認」即完成刪除

常見問題2：如何自動帶出服務項目(僅限「BA」、「BB」、「BC」、「C」、「G」)

1. 點選「自動帶出項目」並選擇欲帶出的項目別

2. 點選「確認」即完成

★個案的可服務項目，以照顧計畫核定項目為主，建議項目依需要多擬，數量可為0，以預留服務彈性。★若核定後缺少的項目需由「計畫異動」增加。

核定輔具項目

1. 點選「新增輔具項目」可開始核定服務

2. 選擇欲核定的項目(代碼)3. 「服務類別」選擇購置4. 填入數量5. 點選「新增」即完成

★照專於照顧計畫擬完輔具項目後，針對不需評估的輔具項目，備註「無需評估，可逕行核定」。

1. 可點擊「輔具平台查詢」查詢此次輔具核定、核銷內容於該平台的狀態，內含使用年限

2. 點擊「個人額度查詢」查詢個案過往輔具額度使用紀錄3. 點擊「輔具項目」可進行編輯或刪除4. 如果需要指定輔具中心評估，可於此下拉式選單中選擇5. 點選「儲存」可快速暫存計畫

核定縣市自辦項目

1. 照顧計畫頁籤 新增「縣市自辦項目」區塊，點擊「新增服務項目」展開介面。2. 選擇欲核定的項目(代碼)3. 輸入數量4. 點選「新增」即完成

★ 縣市自辦項目僅可於照顧計畫中擬定及照會予服務單位，不列入申報核銷功能，也不佔個人額度。★ 縣市自辦項目不列入服務時效管考報表採計及不於相關儀表板提示。

A.可查看計畫由哪位督導簽審及審核結果

B.照顧計畫送審督導

C.評估量表有誤需退回由照專修正，點擊後操作步驟如下：

1.填寫「希望修正內容」2.點選「確定退回至照管中心修正」

★註：可於「照顧計畫」頁籤查看退回紀錄

初評(複評)

退回 照專 督導 A單位 督導計畫通過

計畫異動

退回 照專 A單位計畫通過

退回 = 點選

★「計畫類型」不同，退回給照專修正要走的流程也不同：初評/複評計畫須經督導簽審；計畫異動則不用。

服務照會

1.計畫審核通過後請點選「確認」確認督導是否有任何備註2.點選「服務照會」可開啟照會介面

1. 點選「照會」可展開照會介面。2. 系統顯示當前計畫中已核定的服務項目3. 系統顯示該項目核定總數量4. 系統顯示該項目已照會總數量

1. 照會日期於本次增修後改為儲存後自動帶入。

2. 選擇服務項目大項可輔助縮小範圍選擇長照機構

3. 使用下拉式選單選擇欲照會的機構

4. 部分服務項目開放可彈性服務，勾選「可提供服務」代表該項目可在未填照會數量的情況下照會給長照機構

5. 未開放彈性服務的服務項目仍需填入數量才能照會

6. 點選「新增」即完成照會

★如選擇服務項目大項後無法選擇指定的機構，代表該機構尚未被設定此類型資料，建議可先取消選擇

1. 照會後系統會自動帶入照會日期及時間。2. 照會代碼會顯示已照會的代碼，但彈性服務照會後不會顯示。3. 如長照機構回覆後會顯示回覆日期及現況4. 點選「編輯」可修改或刪除照會單(若服務單位已回覆照會單，則僅能編輯無

法刪除)

1. 本次增修後，進行服務照會時仍保留可新增或編輯輔具項目的權限，可點選「新增輔具服務」以增加個案需要的輔具項目。

2. 點選輔具代碼可編輯已核定的輔具項目。3. 照專於照顧計畫擬完輔具項目後，針對不需評估的輔具項目，備註「無需評估，

可逕行核定」。

1. 點選「選擇核定日期」

2. 填寫核定備註。3. 點選「此為無須評

估項目，確定核定完成」

4. 點選「確認」即可進行簽審

★請注意！照專逕行核定後將無法再取消核定

額度控管

1. 點選「額度控管設定」可展開操作介面

2. 選擇「每月額度設定(BCD)」。3. 選擇「新增每月設定」可進入設定

頁面4. 如個案暫時無需B、C、D三種額度，

可先點選「此個案無需此額度建立」關閉儀表板提醒

1. 選擇欲設定的年月。2. 選擇當月欲採用的計畫。3. 點選「新增」即完成額度主檔的設定。

1. 顯示額度主檔的年月

2. 顯示當前主檔採用的計畫。

3. 介面自動切分為照顧及專業服務、交通接送。

4. 系統會顯示當前可分配的額度、餘額、留用額度及餘額

常見問題：如何更換當月額度主檔?

1. 點選對應符號進入編輯主檔的介面

1. 選擇要採用的計畫

2. 點選「儲存」即可完成變更主檔

額度細節調整

1. 點選該符號可展開調整介面

1. 在計畫核定額度以下可自由調整個案當月要使用的額度。2. 留用額度將視個案額度使用的情形自動增減。3. 點選「點我試算」可依照計畫擬定的內容進行額度試算。4. 點選「查看詳細」可查閱異動紀錄5. 點選「確定調整」可儲存變更

額度分配

1. 點選「額度分配至單位」可展開操作介面

1. 此介面自動顯示帳目明細內容2. 點選「立即分配」可展開分配介面

1. 選擇欲分配的長照機構2. 填入欲分配的金額3. 系統會提示當前尚可分配的餘額4. 點選「新增」即完成分配

1. 若該項額度已全數分配完，則不會再出現「立即分配」，如此時需要調整額度，請直接跳到本頁中的第3步驟

2. 系統會自動顯示已分配的資訊3. 點選「編輯」可調整額度分配或刪除該筆分配

申報項目設定

1. 點選「額度分配至單位」2. 點選「新增申報項目設定」

1. 選擇欲設定的長照機構2. 可點選「依照會單帶入設

定」以帶入底下的核銷上限

3. 勾選此處代表該項目無申報上限

4. 填入的數量代表該項目的申報上限

5. 點選「儲存」即完成設定

「申報上限分配」查看路徑：‧從儀表板或左側功能選單點選

「申報上限分配列表」說明：顯示當月提供之服務被分配可申報的數量上限，每個月都需分配當月數量

留用額度

1. 分配前請先確認個案是否有留用額度2. 點選「額度分配至單位」

★如發現個案無留用額度，請確認前月的額度細節調整的狀況

1. 點選「立即分配」2. 選擇欲分配的機構3. 填入欲分配的金額4. 點選「新增」即完成

喘息額度控管

1. 切換至「額度控管設定」頁籤2. 點選「每年額度設定(G)」3. 無論計畫中是否有擬訂G碼，系統均預設帶出一筆喘息額度主檔，如個

案未擬定G碼，將只可檢視但不可進行分配

常見問題：如何變更喘息額度區間

1. 點選「變更起始年月」2. 本功能僅限只有一筆喘息額度主檔時設定3. 選擇欲修改的年月4. 點選「變更」即完成設定

常見問題：如何批次設定當月額度主檔

1. 點選「140-額度分配批次作業」2. 選擇要執行的類型及年月3. 點選「查詢可批次操作個案」4. 勾選欲執行的個案5. 點選「確定快速建立新額度設定」

1. 系統執行完成後會顯示失敗清單2. 失敗清單會顯示個案姓名及錯誤訊息3. 系統執行完成後會顯示成功清單4. 成功清單會顯示個案姓名

服務紀錄

1.點選「130-社區整體照顧個案」

2.切換至「服務紀錄」頁籤

3.切換至「A單位服務紀錄」

4.點選「新增服務紀錄」

5.填寫欄位

6.點選「新增」

★登打服務紀錄介面增加通知照專及提醒查看紀錄之設定欄位

A.查詢條件增加可篩選出有提醒照專或有設定日期提醒的服務紀錄

B.服務內容直接顯示於頁面中

1.點選「編輯」2.可「刪除」服務紀錄或修改內容後「儲存」

匯入A單位服務紀錄：

1.「QD-107新制服務區」→「111-服務紀錄匯入(A單位)」

2.點擊「下載範本」下載匯入檔格式並填寫完整服務紀錄內容

3.點擊「選擇檔案」選取欲上傳的檔案4.點擊「上傳」5.系統會顯示匯入成功及失敗筆數及明細

★若有匯入失敗的個案，請修正紀錄後只要重新匯入失敗個案就好，以免服務紀錄重複匯入。

B單位服務紀錄概況查詢

個人額度查詢

1.點選「個人額度查詢」

2.設定「查詢年月」後點選「查詢」

3.查詢結果為個案各服務大類已被分配的可用額度及單位目前已登打的服務紀錄額度

明細統計查看

1.點選「明細統計查看」

2.設定欲統計的「指定服務類型」

3.查詢結果列出個案該服務類型有使用之服務項目及服務數量小計

申報核銷

1.點選「QP-107新制核銷」→「200-每月申報作業」2.點選「建立每月申報總表」

3.設定申報月份4.點選「1.點擊查詢該月未建立申報資訊個案」5.點選「2.針對選擇個案建立申報資訊」★「AA申報設定」可設定僅申請AA01,AA02或不申請AA01,AA02

6.確認申報資料及個案是否正確

7.確認申報的金額8.點選「申報至縣市政府核定」資料即送由承辦審核9.可列印各式報表

常見問題1：如何新增或移除申報的個案？

‧新增個案：請點選「新增申報個案」‧移除個案：請先勾選個案後，點選「批次移除」‧移至新申報：勾選個案並點選此功能將把個案移至另一張新建立的申報總表

申報資料增設查詢及排序功能，若申報個案數量多可較快查詢到個案。

常見問題2：個案為什麼沒有帶出AA01？

1.點選「查看」進入查看個案個人的申報資料2.若個案不符合申報AA01.AA02，可點選「查詢不符原因」查看後進行調整

可能影響AA01申報的相關欄位調整：(1)採用計畫：欲申報計畫為初評或複評，可系統帶入計畫異動，請點選「變更採

用計畫」選擇符合的計畫即可(2)於非初評、複評狀態時，申報AA01：個案符合申報AA01的計畫類型為計畫異動

時，請點選「設定核銷明細條件」將該欄位調整為「是」

常見問題3：系統總計金額與申報總表或A碼清冊不符？

請於申報資料中點選「依現況更新所有申報明細」後重新下載報表查看。★建議每次送審前皆先點選此功能確保資料更新之正確性

常見問題4：送審後發現資料有誤可以修改嗎？

請於申報資料中點選『退回「單位核銷作業中」進行調整』可退回申報資料修正後再送審，系統保留變更紀錄。

常見問題5：不小心建立2張總表可以合併成1張嗎？

請將2張申報總表刪除後，重新建立1張申報總表即可。刪除功能請點進申報資料中拉到頁面最下方即可看到。

常見問題6：機構是A也是B，可以單獨申報AA01.AA02嗎？

A.於「建立每月申報總表」時設定「AA申報設定」(左圖)B.於建立好的申報資料點選「設定核銷明細條件」修改設定(右圖2步驟)

常見問題7：個案已結案，尚未登打A單位服務紀錄，無法申報怎麼辦？

常見問題6：請聯繫照專協助將個案重開案並指派給A單位，待服務紀錄補完再將個案結案。

計畫異動

1. 在130-社區整體照顧個案查詢到個案，點選「計畫異動」

1. 系統自動將當前日期預設為計畫生效日，照專亦可使用下方的快速設定日期，或是自行輸入

2. 點選「新增，於照管系統評估」即可開始填寫照顧計畫

1. 點選「計畫起始日調整」可調整計畫生效日2. 點選「擬定照顧計畫」即可開始填寫照顧計畫

★計畫簽審通過後便無法再調整計畫生效日

以附圖虛線為分界點，僅可異動「照顧計畫」頁下半部的資料，包括附件上傳、核定服務項目的增減。

A.確定計畫修改完畢後，點選「確定計畫」即完成計畫異動B.發現量表有誤需補正可將計畫退由照專修改C.可刪除該筆計畫異動

★請注意！計畫異動無需簽審所以沒有退回修改的機制，確定計畫前請務必確定內容無誤再送出。

AA01計畫異動

個案非於初評/複評時申報AA01，應當使用AA01計畫異動申報1. 在130-社區整體照顧個案查詢到個案，點選「AA01計畫異動」

2.點選「已擬定好照顧計畫，送審至督導審核」3.督導審核通過請點選「確認」以確認督導審核結果4.確認AA01計畫異動的有效期間

5.確認「採用計畫」是否為AA01計畫異動，若不是可點選「變更採用計畫」選擇相符的計畫6.若該欄位為〝否〞需調整為〝是〞7.請點選「設定核銷明細條件」

8.將指定欄位調整為 〝是〞9.點選「設定」10.確認AA01帶出1500

常見問題：照顧計畫比對如何操作

1. 點選「照顧計畫比對」

★本功能僅限個案有2筆計畫以上時才可使用

1. 分別在「照顧計畫1」及「照顧計畫2」選擇欲比對的計畫2. 點選「照顧計畫比對」後系統會開始進行比對

★部分計劃因資料較多，需花費較久時間比對，請耐心等候，比對的同時勿再重複點擊「照顧計畫比對」

1. 可切換「評估量表」、「服務項目」、「服務項目(輔具)」查看比對結果

2. 無差異者會顯示無差異項目3. 系統提示差異數量4. 顯示有差異的項目並在兩筆計劃底下分別顯示該筆計劃核定的狀況

異動通報

1. 點選「100-異動通報查詢」2. 點選「新增通報單」展開填寫通報單的介面

1. 選擇欲通報的個案2. 勾選欲通報的目標3. 選擇通報類型4. 點選「下一步」

1. 一般情況下系統會自動選擇通報的機構，如個案當前有照會多個機構，通報人亦可自行選擇其他機構

2. 本頁中的欄位填寫完畢後即可點選「儲存」送出通報單

★依據選擇的通報類型不同，需填寫的通報內容也可能不同，請依據系統帶出的必填欄位填寫即可★A單位僅能通報自行照會的B單位，無法通報照專照會的B單位。

1. 在異動通報查詢功能中可輸入特定查詢條件查照已送出的通報單2. 查詢結果可檢視通報單的基本資訊及當前讀取的狀態3. 本次增修後提供列印通報單功能

1. 開案服務區中切換至異動通報(107)新制可看到個案的異動通報歷史紀錄2. 系統提供直接檢視異動通報的基本資訊，點選後方檢視可查看更詳細的通報

單內容