Post on 22-Apr-2015
description
E-Commerce, nicht Onlineshop
Neue Leistungsbündel für den Handel zwischen Marken und Marktplätzen
Martin Groß-Albenhausen
bvh - E-Commerce Verband Deutschland
28,60000038
13,39999962
7,199999809
29,10000038
15,5
7,400000095
30,29999924
18,29999924
7,800000191
34
21,70000076
8,199999809
39,29999924
27,60000038
9,199999809
48,29999924
40
12,19999981
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2008 2009 2010 2011 2012 2013
E-Commerce gewinnt Marktanteile - E-Commerce takes more off retail
all Distance Sales in bn € all E-Commerce Percentage of all Retail
Jeff Bezos, 2003
•„Strip Malls are history.“
Funktion des Handels?
E-Commerce tickt anders...
Informationswege im Multichannel
27%
17%
10%7%
2%1%
14%
5%
3%4%
10%
Informationskanäle im Distanzhandel
Jeff Bezos:
•„On the Internet, companies are scale businesses, characterized by high fixed costs and relatively low variable costs. You can be two sizes: You can be big, or you can be small. It's very hard to be medium. A lot of medium-sized companies had the financing rug pulled out from under them before they could get big.“
WebChance
• Eine Produktkategorie suchen.• Wie ein eigenes Geschäft neben dem Laden
aufbauen.• Autorität und „Trust“ aufbauen (Breite x
Tiefe x Unique Daten/Produkte/Services)• Marktplätze wie Rakuten nutzen• Online-Kundenstamm aufbauen und
regelmäßig adressieren
18
• Neues• Nähe• Nutzen
22
29http://www.kunst-malerei.info/bleistift-zeichnen.html
Beschaffung/Fertigung Kommissionierung Distribution
Groß-handel,Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
HerstellerLieferant
Händler Kunde (B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform
Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-handel,Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
HerstellerLieferant
Händler Kunde (B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform
Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-handel,Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
HerstellerLieferant
Händler Kunde (B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform
Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-handel,Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
HerstellerLieferant
Händler Kunde (B2B/B2C)
Store/
Onlineshop/
Plattform
Store/
Onlineshop/
Plattform
Beschaffung Kommissionierung Distribution
Groß-handel,Verbund
Waren
Daten Erstellung Optimierung Veredelung
HerstellerLieferant
Händler Kunde (B2B/B2C)
SEO-Basisdaten
HD-Daten
Beschaffungs-plattformen
Daten-Harmonisierung
Daten-Lokalisierung
Cross-Selling/Upselling (Recommendation)
Service-Kranz (inkl. Bundling)
Konsolidierung (Store/Versand)
Lieferung (ab Lager/Filiale)
Click & Collect
Retouren-Management/Reklamationen
Individualisierung/Fitting
Sortierung (SKU)
Orderzyklen/struktur
Bemusterung
Verpackung
Reklamationen
Social Media
Ratings/Reviews
Style-Plattformen
Curated Shopping
Crowd-Sourcing
Crowd-Delivery
Re-Commerce
•Danke für‘s Zuhören!
• Fragen? – Gerne gleich - oder später!• Tel: +49-30-2061385 12• Fax: +49-30-2061385 20• E-Mail: martin.gross-albenhausen@bvh.info