Duvidas Frequentes

09/01/2009

Atualizando o SISMOURA

Atualizando o SISMOURA• Ao atualizar o sistema:

– Antes de Atualizar fazer o backup do BANCO DE DADOS e dos EXECUTAVEIS– Atualizar TODOS OS EXECUTAVEIS !!– Verificar se as configurações estão ok e se os equipamentos do cliente estão

funcionando

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Existem 2 alternativas

– Criar o atalho direto do servidor– Copiar os EXEs para o terminal

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais

– Criar um arquivo Atualiza.bat na pasta BANCO do Servidor– Para criar clique com o botão direito na pasta em qualquer lugar, vá em Novo >

Arquivo de texto, e dar o nome de Atualiza.bat

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Clique com o botão direito no atualiza.bat e clique em Editar. Adicione os

comandos abaixo

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Arraste o arquivo atualizar.bat com o CTRL+SHIFT apertado para a pasta

Iniciar > Programas > Inicializar

Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais• Explicar para o cliente:

– Toda atualização que tiver no sistema os outros micros devem ser Reiniciados– Pedir para não fechar a tela enquanto o micro é iniciado– Pedir para o cliente conferir a versão do sistema se está igual a versão

atualizada no servidor.

Como testar a rede

Como testar a rede• Existem várias formas para isso, as mais usadas são

– Vá em Iniciar > Executar e digite o \\ + o nome da maquina ou IP que você deseja se conectar

– Caso Apareça essa mensagem os computadores não estão se comunicando

Como testar a rede• Outra forma é:

– Usar o Prompt de Comando (MS-DOS)– Clique no iniciar, clique no executar e digite CMD

– Caso apareça essa mensagem quer dizer que não há comunicação

Como testar a rede• Isso já basta para mostrar para o cliente que a rede não está funcionando• Mas pedir para ele mesmo testar

– Se Houver INTERNET peça para ele abrir o algum site.– Peça para ele tentar acessar algum local da rede.

• Depois de ter mostrado para o cliente que a rede está fora, pedir para ele chamar um técnico de confiança, ou indicar o Armando para o cliente.

Armando: (16) 3331-4712 / 9783.2008

Equipamentos

Equipamentos• Sempre verificar:

– As DLLs das impressoras estão OK– Testar os arquivos da NFP– SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS

AUTOMATICAMENTE !– Verificar se as impressoras matricial e fiscal estão imprimindo– Verificar se os outros recursos usados pelo cliente estão Ok.

Arquivos da NFP

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Se os arquivos da NFP estiverem sendo gerados automaticamente, não existe a necessidade de cadastrar a Redução Z

– Testar os arquivos da NFP– SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS

AUTOMATICAMENTE !– Mostrar para o cliente como Exportar os arquivos da NFP

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Selecionar o período, a ECF ou PDV, clicar em gerar.– Clicar em Salvar destino para gravar no PenDrive ou em alguma outra pasta.– Enviar por email para enviar no email do contador (Deve estar cadastrado no

cadastro de Empresa).

Backup SQL

Equipamentos• Explicar para o cliente:

– Mesmo se o backup automático estiver funcionando, o cliente deve fazer o primeiro backup do dia. ELE DEVE !