Post on 02-May-2015
dott. Massimo Favia
PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
dott. Massimo Favia
AVVIO LAVORIAVVIO LAVORI11
FASE AFASE A22
FASE BFASE B33
INDICEINDICE
FASE CFASE C44
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dott. Massimo Favia
INDICE
Resistenze
Prima di iniziare riflettiamo su ciò che abbiamoValutazione o
autovalutazione
Le procedure come strumento di gestione
QUALITA'
dott. Massimo Favia
FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONEQUALITÀ
FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONEQUALITÀ
1AFASE1AFASE
INDICATORI E FOCUS AREE DA INVESTIGARE
INDICATORI E FOCUS AREE DA INVESTIGARE
2A FASE2A FASE
IMPLEMENTAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀNORMA ISO 9001:2000
IMPLEMENTAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀNORMA ISO 9001:2000
3A FASE3A FASE
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
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dott. Massimo Favia
1AFASE1AFASE
2A FASE2A FASE
3A FASE3A FASE
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
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AVVIOAVVIO
dott. Massimo Favia
RESISTENZERESISTENZE
Approccio aziendale
Si è sempre fatto così
Costi
Finalità poco chiare
RESISTENZE
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dott. Massimo Favia
1. CONSOLIDAMENTO GRUPPO DI LAVORO2. ATTRIBUZIONE DI UN NOME AL PROGETTO (identità)
• CREAZIONE DI UN PORTALE PER LA PUBBLICAZIONE DEI LAVORI E CONDIVISIONE DELLA
DOCUMENTAZIONE – BUONE PRATICHE
4. CREAZIONE DI UN GRUPPO QUALITÀ PER CIASCUNA SCUOLA• DIRIGENTE SCOLASTICO• D.S.G.A.• FUNZIONI STRUMENTALI E COORDINATORI DI DIPARTIMENTO O DI INTERCLASSE• REFERENTE POF• REFERENTE PROGETTI DI AMPLIAMENTO OFFERTA FORMATIVA (COMMISSIONE)• RESPONSABILE FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PERSONALE• RESPONSABILE INFRASTRUTTURE• RESPONSABILE RELAZIONI CON IL TERRITORIO• RESPONSABILE QUALITÀ
1. CONSOLIDAMENTO GRUPPO DI LAVORO2. ATTRIBUZIONE DI UN NOME AL PROGETTO (identità)
• CREAZIONE DI UN PORTALE PER LA PUBBLICAZIONE DEI LAVORI E CONDIVISIONE DELLA
DOCUMENTAZIONE – BUONE PRATICHE
4. CREAZIONE DI UN GRUPPO QUALITÀ PER CIASCUNA SCUOLA• DIRIGENTE SCOLASTICO• D.S.G.A.• FUNZIONI STRUMENTALI E COORDINATORI DI DIPARTIMENTO O DI INTERCLASSE• REFERENTE POF• REFERENTE PROGETTI DI AMPLIAMENTO OFFERTA FORMATIVA (COMMISSIONE)• RESPONSABILE FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PERSONALE• RESPONSABILE INFRASTRUTTURE• RESPONSABILE RELAZIONI CON IL TERRITORIO• RESPONSABILE QUALITÀ
ATTIVITÀ PROPEDEUTICHEATTIVITÀ PROPEDEUTICHE
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PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
dott. Massimo Favia
EVIDENZA DI AVVIO
1. EVIDENZA PUBBLICA DELL’AVVIO AL PROGETTO (CIRCOLARI, RIUNIONI O.O.C.C.)
REGOLAMENTI INTERNI
2. LETTURA CRITICA DEI REGOLAMENTI INTERNI (AD OPERA DEI RESPONSABILI)
IDENTIFICAZIONE PUNTI DISATTESI E FOCUS SU VARIAZIONI
3. CONDIVISIONE NUOVI REGOLAMENTI
4. LETTURA DEI NUOVI REGOLAMENTI ALLE PARTI INTERESSATE
ANALISI DEI BISOGNI
1. SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO (effetto induttivo)
EVIDENZA DI AVVIO
1. EVIDENZA PUBBLICA DELL’AVVIO AL PROGETTO (CIRCOLARI, RIUNIONI O.O.C.C.)
REGOLAMENTI INTERNI
2. LETTURA CRITICA DEI REGOLAMENTI INTERNI (AD OPERA DEI RESPONSABILI)
IDENTIFICAZIONE PUNTI DISATTESI E FOCUS SU VARIAZIONI
3. CONDIVISIONE NUOVI REGOLAMENTI
4. LETTURA DEI NUOVI REGOLAMENTI ALLE PARTI INTERESSATE
ANALISI DEI BISOGNI
1. SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO (effetto induttivo)
ATTIVITÀ DI AVVIO AL PROGETTOATTIVITÀ DI AVVIO AL PROGETTO
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
SETTEMBRE
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ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE
TERMINI E DEFINIZIONITERMINI E DEFINIZIONI
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PRODOTTOPRODOTTO
FORNITOREFORNITORE
CLIENTECLIENTE
PROCESSOPROCESSO
ISOISO
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ATTORI E ITERATTORI E ITER22
ISTITUTOISTITUTOISTITUTOISTITUTO
TUTORTUTOR
ENTE DI ENTE DI
NORMAZIONENORMAZIONE
““ISO”ISO”
ENTE DI ENTE DI
CERTIFICAZIONECERTIFICAZIONE
ENTE DI ENTE DI
ACCREDITAMENTOACCREDITAMENTO
““SINCERT”SINCERT”
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ATTORI E ITERATTORI E ITER22
PROCESSI PER ESSERE BEN GESTITI DEVONO ESSERE:PROCESSI PER ESSERE BEN GESTITI DEVONO ESSERE:
- DESCRITTIDESCRITTI- ATTUATIATTUATI- MONITORATIMONITORATI- VALUTATIVALUTATI- PRODURRE EVIDENZEPRODURRE EVIDENZE
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PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
1. Mappatura dei processi Interni Identificare i processi presenti in Istituto
2. Individuazione dei responsabili per ogni processo Assicurare adeguate azioni di coordinamento
3. Identificazione dei periodi di attuazione Agevolare il processo di valutazione
4. Individuazione delle parti interessate per processo Agevolare il processo di osservazione
5. Identificazione dei processi primari ed accessori Identificazione delle priorità (criticità)
6. Identificazione degli elementi in ingresso e in uscita Assicurare adeguati elementi di lavoro
7. Identificazione delle relazioni tra processi Assicurare adeguati risultati ai clienti interni
8. Definizione di adeguati strumenti di monitoraggio e valutazione; Dare un senso alla progettualità
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PROCESSO APROCESSO A
Istituto
PROCESSO BPROCESSO B
PROCESSO CPROCESSO C PROCESSO DPROCESSO D
PROCESSO EPROCESSO E PROCESSO FPROCESSO F
PROCESSO GPROCESSO G PROCESSO HPROCESSO H
PROCESSO IPROCESSO I PROCESSO JPROCESSO J
PROCESSO KPROCESSO K PROCESSO LPROCESSO L
A B
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
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VALUTAZIONE O AUTOVALUTAZIONE?
LE MODALITÀ DELLA VALUTAZIONE
VALUTAZIONE
ESTERNA
VALUTAZIONE
ESTERNA
AUTOVALUTAZIONE?AUTOVALUTAZIONE?
ESPERTI ESTERNIESPERTI ESTERNI
RUOLO ATTORI
DS-DOCENTI-ATA-ALUNNI
RUOLO ATTORI
DS-DOCENTI-ATA-ALUNNI
Attivo
Passivo
Non autonomo
Attivo
Passivo
Non autonomo
INTERNI - ESPERTI -INTERNI - ESPERTI -
RUOLO ATTORIRUOLO ATTORIAttivo
Responsabile
Attivo
Responsabile
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AUTOVALUTAZIONE
PROGETTAZIONE
RILEVAZIONE
ANALISI
1L’ISTITUTO HA PREDISPOSTO
UN POF
32 L’ISTITUTO HA ELABORATO UN REGOLEMENTO
3 IL POF È STATO DIFFUSO
1ELEMENTI IN INGRESSO
POF?
32EFFICACIA DELLA
DIFFUSIONE REGOLAMENTO ?
3EFFICACIA DELLA DIFFUSIONE POF
?
RILEVAZIONE
ANALISI
PROGETTAZIONE
RILEVAZIONE
ANALISI
PROGETTAZIONE
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TERMINI E DEFINIZIONITERMINI E DEFINIZIONI
PARTI INTERESSATE
ALUNNOGENITORE
SISTEMA DI ISTRUZIONE
E FORMAZIONE
MERCATO DEL LAVORO
TERRITORIO
DOCENTI
DIRIGENTE
PERSONALE ATA
DSGA
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QUALITÀ
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AUTOVALUTAZIONE
OGGETTO DELLA VALUTAZIONE
PROCESSI
PRODOTTI
AREE
RISORSE
CONTESTO
PRESCRITTO
PERCEPITO
DICHIARATO / AGITO
ATTESO
EL. INGRESSO EL. USCITA
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QUALITÀ
VALUTAZIONE FORMATIVA
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AUTOVALUTAZIONE
FAR BENE LE COSE
GIUSTE
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AUTOVALUTAZIONE
COME
N DOMANDE VALORE
1 Domanda 1
2 Domanda 2
IMPORTANZA N DOMANDE VALORE
1 Domanda 1
2 Domanda 2
MODELLO AUTOREFERENZIALE
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AUTOVALUTAZIONE
FAR MALE LE COSE GIUSTE
FAR BENE LE COSE GIUSTE
FAR MALE LE COSE SBAGLIATE
FAR BENE LE COSE SBAGLIATE
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AUTOVALUTAZIONE
1
2
3
5
6
4
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IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE:•Manuale•Procedure•Istruzioni operative•Modulistica di processo
IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE:•Manuale•Procedure•Istruzioni operative•Modulistica di processo
3AFASE3AFASE
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PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
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OBIETTIVI E INDICATORI
REALIZZAZIONE
- Efficienza -Prodotti di una attività
RISULTATO
- Efficacia - Efficacia del
prodotto
IMPATTO
- Vitalità -Ricaduta del
risultato
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PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
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IL PROCESSOIL PROCESSO
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STRATEGIE OBIETTIVI
•Analisi dei processi interni
•Individuazione delle criticità
•Individuazione dei responsabili (coordinatori)
•Definizione di strumenti di valutazione
•Attivazione di sistemi di miglioramento continuo
CERTIFICAZIONE
DI QUALITÀ
OBIETTIVI
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PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
PROGETTO REGIONALE- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
1. Mappatura dei processi Interni Identificare i processi presenti in Istituto
2. Individuazione dei responsabili per ogni processo Assicurare adeguate azioni di coordinamento
3. Identificazione dei periodi di attuazione Agevolare il processo di valutazione
4. Individuazione delle parti interessate per processo Agevolare il processo di osservazione
5. Identificazione dei processi primari ed accessori Identificazione delle priorità (criticità)
6. Identificazione degli elementi in ingresso e in uscita Assicurare adeguati elementi di lavoro
7. Identificazione delle relazioni tra processi Assicurare adeguati risultati ai clienti interni
8. Definizione di adeguati strumenti di monitoraggio e valutazione; Dare un senso alla progettualità
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PROCESSO APROCESSO A
Istituto
PROCESSO BPROCESSO B
PROCESSO CPROCESSO C PROCESSO DPROCESSO D
PROCESSO EPROCESSO E PROCESSO FPROCESSO F
PROCESSO GPROCESSO G PROCESSO HPROCESSO H
PROCESSO IPROCESSO I PROCESSO JPROCESSO J
PROCESSO KPROCESSO K PROCESSO LPROCESSO L
A B
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
RR
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
II
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ALUNNO
TERMINI E DEFINIZIONITERMINI E DEFINIZIONI
PARTI INTERESSATE
GENITORE
SISTEMA DI ISTRUZIONE
E FORMAZIONE
MERCATO DEL LAVORO
TERRITORIO
DOCENTI
DIRIGENTE
PERSONALE ATA
DSGA
- DIVERSITÀ
-MULTICULTURALITÀ
-SCACCHI- PARTECIPAZIONE
- ORIENTAMENTO
-ORIENTAMENTO
-STAGE
- CULTURA AMBIENTE – PIT - PIS
-COMUNICAZIONE
-MULTIMEDIALITÀ NELLA DIDATTICA
-GESTIONE INFORMATIZZATA
dott. Massimo Favia
INDIVIDUAZIONE ESIGENZE FORMINDIVIDUAZIONE ESIGENZE FORM
I PROCESSI DEL NOSTRO ISTITUTOI PROCESSI DEL NOSTRO ISTITUTO
Istituto
ISCRIZIONIISCRIZIONI
PROGETTAZIONE E GESTIONE DEL POFPROGETTAZIONE E GESTIONE DEL POF
GESTIONE QUALITÀGESTIONE QUALITÀ
RELAZIONI CON IL TERRITORIORELAZIONI CON IL TERRITORIO DOCUMENTAZIONEDOCUMENTAZIONE
APPROVVIGGIONAMENTOAPPROVVIGGIONAMENTO PROG. GEST. ATTIVITÀ FORMATIVEPROG. GEST. ATTIVITÀ FORMATIVE
ORIENTAMENTOORIENTAMENTO FORMAZIONEFORMAZIONE
VERIFICHE ISPETTIVEVERIFICHE ISPETTIVE RIESAME E MIGLIORAMENTORIESAME E MIGLIORAMENTO
A B
P1 P2
P3 P4
P5 P6
P7 P8
P9 P10
P12P11
SODDISFAZIONESODDISFAZIONE INFRASTRUTTUREINFRASTRUTTURE P14P13
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