Post on 22-Jan-2016
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DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES
FACULDADE PITÁGORAS
Prof. Humberto Magno
ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Antecedentes Históricos:
Essa teoria surgiu como uma oposição em face a
teoria clássica, objetivava entre outras coisas
democratizar, aspectos relativos a administração da
empresa.
Experiência de Hawthorne.
ORIGEM
A necessidade de humanizar e democratizar a
administração, libertando-a dos conceitos rígidos e
mecanicistas da teoria clássica e adequando-a aos
novos padrões de vida do povo americano.
ORIGEM
Desenvolvimento das ciências humanas – As
ciências humanas vieram demonstrar a inadequação
dos princípios da Teoria Clássica
HAWTHORNE
Na fábrica de Hawthorne havia um departamento de
montagem de reles de telefone constituídos de
moças que executavam tarefas simples e repetitivas
que dependiam de sua rapidez. A empresa não
estava interessada em aumentar a produção, mas em
conhecer melhor seus empregados.
HAWTHORNE
A experiência constitui-se de várias etapas. A
primeira delas consistiu em definir o padrão médio
de produção por funcionária.
Definido a produção média de cada funcionária,
partiu-se para análise de dois grupos diferentes.
HAWTHORNE
Um grupo estava sob a supervisão de um
supervisor brando, que era responsável mais pela
orientação do que a supervisão.
Outro grupo seria responsável pela produção com
uma supervisão rígida, que era responsável pela
supervisão.
HAWTHORNE
Analisando as etapas de produção, e a quantidade
de produção, observou-se que a produção subiu
muito.
HAWTHORNE
As moças gostavam de trabalhar na sala de prova
porque era divertido e a supervisão branda.
Havia um ambiente amistoso e sem pressões no
qual a conversa era permitida.
Não havia temor ao supervisor.
HAWTHORNE
Houve um desenvolvimento social do grupo
experimental. As moças se tornaram amigas.
Em outra etapa, analisaram questões relativas a
organização dos trabalhadores – e perceberam que
em determinadas condições os operários se uniam
para burlar a fiscalização e os laços pessoais se
tornavam mais fortes que os laços particulares.
CONCLUSÕES DE HAWTHORNE
Nível de produção é resultante da integração
social.
Comportamento social dos empregados – Os
trabalhadores não agem ou reagem isoladamente
como indivíduos, mas como membros de grupos.
CONCLUSÕES DE HAWTHORNE
Recompensas e sanções sociais – o comportamento
dos trabalhadores está condicionado a normas e
padrões sociais.
Grupos informais – Os grupos informais definem
suas regras de comportamento, formas de
recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de
valores sociais.
CONCLUSÕES DE HAWTHORNE
Importância do conteúdo do cargo .
Ênfase nos aspectos emocionais.
CONCLUSÕES DE HAWTHORNE
Relações Humanas – A compreensão das relações
humanas permite ao administrador melhores
resultados de seus subordinados e a criação de uma
atmosfera na qual cada pessoa é encorajada a
exprimir-se de forma livre e sadia.
MAYO
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
O operário não reage como indivíduo isolado mas
como membro de um grupo social.
A tarefa básica da administração é formar uma
elite capaz de compreender e de comunicar com
seus chefes.
MAYO
Passamos de uma sociedade estável para uma
sociedade adaptável, mas negligenciamos a
habilidade social.
O conflito social deve ser evitado a todo custo por
meio de uma administração humanizada que faça um
tratamento preventivo e profilático,
FUNÇÕES BÁSICAS DA ORGANIZAÇÃO
A organização industrial é composta de uma
organização técnica e de uma organização humana.
A organização humana tem por base as pessoas.
Cada pessoa avalia o ambiente onde vive e as
circunstâncias que a cercam de acordo com sua
vivência anterior e com as interações humanas.