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8/4/2019 Diagnostico Organizacional de La Empresa Happyland
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INTEGRANTES:
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Identificar, desarrollary ejemplificar unaposible solucion parael problema de una
empresa.
Diagnosticar elproblema de laempresa.
Crear un taller deacuerdo al problemaencontrado, parabeneficio de la empresacon la cualtrabajaremos.
Dar alternativas desolucion para los
problemas encontrados
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A) resea de laorganizacin:
1992- 2003
Noviembre de 1992 en Chile Nace Happyland.Abril de 1993 - Desarrollo del concepto deentretencin familiar
1993- 2007
1993 a 1997: Fuerte crecimiento de la cadenaHappyland1997 Internacionalizacin donde la cadenaabre el primer local fuera de Chile
1999- 2000
Octubre de 1999 Inicia el crecimiento de lacadena dentro del territorio peruano2000 Cambio de Administracin: Se produce uncambio en la persona a cargo de la Gerencia deHappyland, ingresando Carlos Seminario vila
2005
Agosto Se realiza el cierre del Local deTrujillo, por problemas de ubicacinestratgica.Diciembre Inicia el crecimiento de lacadena
2007
Diciembre Retorno a Trujillo de la mejormanera abriendo un local dentro delReal Plaza TrujilloSe apertura el local de Huancayoubicado dentro del Real Plaza Huancayo
2009 2010
AGOSTO Reforzando el posicionamientodentro del Cono Norte se apertura elLocal dentro de Lima NorteMARZO, Continuando con el crecimientoabarcando mayor territorio en Lima
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Honestidad
Devolver celulares, ropa,billeteras
Contarle al cliente cuandouna mquina no est al100%
Depositar el 100% de lasventas.
Hacer boletos porsobrante de caja
Informar claramente alcliente para que tengacompro ventajosa.
Cuadrar la caja.
No hablar a espaldas delotro.
Compro
miso
Cumplir metas propuestas.
Responder ayudandofrente a uno emergencia.
Mantener celularesapagados durante el
horario de trabajo.Ayudar a compaerosdespus del turno
Estar dispuesto a cumplirlas tareas del trabajoasignado.
Cumplir el horario.
Manejar el local por sobre
los temas personales.Llegar a la hora.
Ale
gra:Disfrazarse, sonrer,
abrazar, saludar.
Dar solucin rpido aproblemas del personal oclientes.
Comunicar que esentretenido trabajar enHappyland.
Transmitir magia a travsde sonrisas, cordialidad,buen trato y diligencio.
Dar las gracias.
Desear un buen da.Disfrutar el trabajo.
Recibir las gracias.
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Organizacin Formal: Propsitos:
Permitir aladministrador o
ejecutivoprofesional la
consecucin delos objetivos
primordiales deuna empresa
Eliminarduplicidad de
trabajo.
Asignar a cadamiembro de laorganizacin
unaresponsabilidad
y autoridadpara la
ejecucineficiente de sus
tareas.
Una excelenteorganizacin
permite elestablecimientode canales de
comunicacinadecuados
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Direccin RR.HH
Clida,servicio, o
medio
ambiente
Administracin Comercial Operaciones Mantenimiento
contabilidad
administracin
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F O D A
Respaldo porser una empresatransnacional deorigen chilena.
En el Per ahoraest ubicada demaneraestratgica porel norte del pas,.
La matriz o localprincipal estJOCKEY PLAZA
Malls Per S.Aquien opera losOpen Plaza yPower Center.
Aventura MallsPlaza quienesplanean tenerentre 8 y 10centros
comercialespara losprximos cuatroo cinco aos.
Falta deorganizacin
No cuenta con
areascapacitadasparadesempear sulabor.
Ausencia demanuales
Apertura denuevos centroscomercialesadjuntos a los de
los grupos quese tiene alianza.
Ruptura dealianzas con losgrupos antes
mencionado.
Crecimiento deotros operadores
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a) Estilo de Gestin: b. Reclutamiento yseleccin de personal:
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Las estrategias demotivacion se hace deacuerdo al pago deincentivos(bonificaciones) por el logro de unameta.
Los pagos se realizan deacuerdo a una planillamensual.
Se paga sueldo eincentivos juntos.
Sueldo fijo. Bonos por el cumplimiento
del plan de ventas. Los bonos son del 10% del
sueldo mensual que se
brindan en vales poralimentos. Se les brinda un seguro
(RIMAC) contraaccidentes.
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a) Gestin c) Estrategia de
operaciones: Quien dirige las acciones y
decisiones que se tomenen cuanto a lasoperaciones que realizan
son el administrador deesta empresa happylandcuya oficina se encuentraubicada en la parteposterior derecha dellocal.
b)Cadena de valor: no pudodarnos esta informacion.
Tienen como objetivo laproductividad, su estrategiapara hacer productivas cadauna de sus operaciones es atravez de la capacitacion desus empleados, citando aladministrador:
Todos los muchachos soncapacitados cada ciertotiempo, si bien es cierto no esnecesaria la especializacion,deben saber operar lasmaquinas electronicas
adecuadamente y sinocasionar accidentes.
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Incumplimiento de labores establecidasdentro del grupo de trabajo
Irresponsabilidad en cuanto al tema de lapuntualidad.
Falta de comunicacin entre eladministrador y empleado.
Actitud negativa hacia el trabajo.
Incumplimiento de las metas ya seansemanales, mensuales o anuales
Presenta una problematicaimportante en cuanto aldesempeo del grupo detrabajo, esta problematica es
la falta de liderazgo, pues eladministrador no cumple conlas caracteristicas quedeberia tener un lider. Estaproblematica ha sidoidentificada debido a la
presencia de diferentessintomas de deficiencialaboral que se han venidomostrando ultimamente:
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Mejorar la comunicacion tantoentre empleado-empleado,
como entre empleado-administrador.
Fomentar un estilo de gestionhorizontal, a puertas abiertas,
en el cual los empleadostengan la facilidad y libertad
de hacer llegar sus inquietudeso problemas al administrador
A travez de ciertas actividadesayudar a la creacion de un
comodo ambiente laboral, en
el cual tanto empleados comoadministrador puedandesempear sus funciones
eficientemente.
Fomentar la motivacion laborala travez del ejemplo, por este
motivo se hara participar deltaller tambien al dministradorde la empresa happyland.
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Bienvenida.Yo, asi soy.Tu, asi te percibo.
Lluvia de ideas.
El imn.Cierre.
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Logramos identificar la falta deliderazgo en la empresa happy land,la cual era la causante en la falta demotivacion que tiene en susempleados.
Con nuestro taller, certificado por eladministrador, logramos realizar un bosquejo delo que se necesita en esa empresa, de lasposibles soluciones que podiamos darle aladministrador de esa empresa para mejorar suservicio a sus consumidores finales, con el cuallograria tener una mejor participacion demercado lo cual es lo que toda empresa quiere.
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