Post on 17-Jul-2015
Agenda
¿Qué son las Redes Sociales?
¿De qué magnitud hablamos?
¿Cómo me afecta?
El futuro de las Redes Sociales
Protocolo
Conoce las Redes Sociales
29-ene-15 2
¿Qué son las Redes Sociales?
Definición técnica: sitios web y
herramientas online para publicar, compartir
y difundir ideas entre grupos de personas.
La definición cultural: las redes sociales,
la democratización de los contenidos, el
cambio de la emisión a la conversación.
Todos los medios se están socializando
La única manera de escapar de Las redes
sociales es cuando se duerme
‘Ahora todo tiene opción a comentarios’
‘Todo es compartible’
El modelo de comunicación
antiguo era un monólogo.
El nuevo modelo de comunicación es un
diálogo.
= miembro de la audiencia
Modelo tradicional de
comunicación
= tu (creador de contenido)
=persona
= contenido
Modelo de
comunicación Social
= tu )miembro
de la
comunidad)
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Conoce a Redes Sociales
29-Jan-15 13
2/3 DE LA POBLACIÓN GLOBAL DE INTERNET VISITA
REDES SOCIALESNielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
Top 5 motivos por los que usuarios se
conectan a internet :
#1 Redes Sociales
#2 Porno
#3 Noticias
#4 Búsqueda
#5 Compra
Alias Gente
Desrtinos online más solicitados en España
1. Google España Herramienta de búsqueda
2. Facebook Red Social
3. Youtube Compartir videos
4. Google.com Herramienta de búsqueda
5. Windows Live Herramienta de búsqueda
6. Blogger.com Plataforma de bloggers
7. Yahoo! Herramienta de búsqueda
8. Marca.com Noticias de deportes online
9. Wikipedia Wiki
10.Tuenti Red Social
UNIVERSO CADA VEZ MÁS ACTIVOP. ¿Cuál de estas cosas has hecho alguna vez?
•Leer blogs
•Crear mi propio blog
•Dejar un comentario en un blog
•Subir mi foto a una página donde se
comparten fotos ej. Flickr
•Subir un vídeo a una página donde se
comparten vídeos ej. Youtube
•Ver videoclips online
•Crear un perfil en una red social
•Gestionar un perfil en una red social
•Visitar la red social de un amigo
EVENTO VERDADERAMNETE GLOBALP. ¿Quién ha utilizado un perfil en una red social en
el último mes?
CON GRAN ESCALAP. ¿Con cuantas personas te mantienes en
contacto a través de redes sociales?
NO SOLO PARA CHARLARP. ¿Por qué utilizas las redes sociales?
Conocer a gente nueva
Mantener contacto con amigos
Buscar opiniones de otra gente
Cambiar opiniones
Para Expresarse
Sentirte parte de una comunidad
Pasar el rato
Entretenimiento /diversión
Crear contactos para trabajo
How people engage with social media
90% Pasivo
9%
contribuidores
ocasionales
1% habituales
contribuidores
La regla 90:9:1
CUÁNTO SE INVOLUCRA LA GENTE CON LAS REDES SOCIALES
NO SOLO FRikiS DE LA TECNOLOGÍAP. ¿Cómo buscas y compartes información en cada una
de estas categorías?
Creo contenido y colaboro con gente y empresas en esta categoría
Normalmente busco información en esta categoría para mantenerme informado
Comparto opiniones, contenido e información en esta categoría
A veces busco información en esta categoría cuando lo necesito
13 HORASLa cantidad de video subido a Youtube cada minuto.
100,000,000 Número de vídeos de Youtube vistos al día
412.3 AÑOS
El tiempo que se necesitaría para ver todos los vídeos de YouTube
83% ha visto vídeos
4,000,000,000El número de fotos archivadas en Flickr.com
- Octubre 2009
Estas cifras cambian cada año
29-Jan-15 30
Guerra entre Tuenti y Facebook
500 millones usuarios
100+ millones MÓVIL
EN TODO EL MUNDO
11 millones usuarios
ESTADÍSTICAS ESPAÑA
Más de 55 millones de usuarios
En más de 200 países alrededor del mundo
Un nuevo usuario se une a Linkedin cada segundo
200,000,000blogs
Fuente: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008
73% De usuarios online activos han leído un blog
El aumento del microbloging
1,105% aumento anual
Casi 75bmillones de personas visitaron Twitter en Enero 2010…
1.2 billones deTweets – en Enero 2010
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29-Jan-15 41
Tiempo empleado en medios
Crisis de“Atención”
Que afecta a la publicidad
Personalización:
Alimentame!
Consiguiendo
exactamente lo que
quiero
Cuando quiero
Donde quiero
Como lo quiero
Y ahora permanentemente distraído (24 Hrs)
Evitar ser cazado es
más fácil
En las Redes Sociales al contrario que en Comunicación
masiva nadie mira al escenario, se miran entre ellos.
Hola¿Qué Tal?
Hola
En las Redes Sociales los amigos son clave
para captar la atención de individuos
La mejor manera de llegar captar la atención de
una persona es a través de aquellos asociados
a él, sus amigos.
El 90% asegura que las recomendaciones de
amigos son las más fiables y están por encima
de cualquier otra cosa
El 71% de las ventas vienen del resultado de
estas
Anteriormente los usuarios estaban Aislados
Opiniones “Niche” eran
difíciles de encontrar
Ahora: Conectados
Globalmente
With opinionsConectados con
opiniones
Unos son más pasionales que otros
Age of innocence
lost
La edad de la Inocencia de la
Publicidad se ha perdido...Para siempre
El Poder reside en el Consumidor
(2006)
Leroy Stick, haciéndose
pasar por la oficina de
prensa mundial de BP,
se burló de su manejo
del derrame de
petróleo de Nueva
Orleans
•Recaudó $ 10,000 para un grupo
de conservación sin fines de lucro,
Gulf of Restoration Network
•Comenzó el 19 de mayo y en 1
mes alcanzó mas de165000
seguidores e innumerable
cobertura en medios importantes
Por el contrario:
"Comencé @ BPGlobalPR, porque el
derrame de petróleo había estado
ocurriendo desde hacía casi un mes y
todas las declaraciones que realizaba BP
eran estupideces. Ni soluciones, ni urgencia, ni sinceridad, ni nada”
“Tome la comunicación enserio”.
“Tome la fidelización en serio”
“Tómese en serio a su consumidor”
Ruby Psuedo
Las Redes Sociales son también una
oportunidad.Significa..
Democratización de medios
El aumento de aficionados.
Mejor y más rápido acceso a información
Más modos de comunicación
Rápida comunicación
Nuevas formas de colaboración
Amenazas:
Sony
En 2007 los fans de Sony PlayStation no podían jgar con sus amigos desde
internet.
Entonces crearon la cancion "PS3“ en protesta.
Visto 5.8 millones de veces, 34,000 comentarios, 21,000 veces marcado como
favorito
Ventas de PlayStation 3, fueron muy por debajo de Xbox de Microsoft y Wii de
Nintendo.
LA GENTE ESTÁ INTERSADA EN INTERACTUAR CON MARCASP. A los que les interesaba una de las categorías cuántos de
ellos querían interactuar con la marca en redes sociales
NECESIDADES DISTINTAS SOBRE UNA MARCAP. ¿Por qué te unes a comunidades de marcas?
Para compartir mi reconocimiento con otros
Por que me lo recomendaron
Para conseguir noticias de nuevos productos antes que nadie
Para asociarme con algo que creo es guay
Para aprender más sobre ella
Para pasar el tiempo, pasarlo bien
Para sentirme parte de la comunidad de fansPara conseguir contenido
gratis
Apoyar una causa
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29-Jan-15 63
Mejorando la barrera
de la contribuición
Anteriormente publicar un
blog era bastante elitista.
Sólo unos cuantos sabían
cómo crear uno y escribir de
forma creativa.
Gracias al microblogging y la
retroalimentación a tempo
real ahora casi todo el mundo
puede contribuir muy
fácilmente.
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90% Pasivo
9%
contribuidores
ocasionales
1% habituales
contribuidores
La regla 90:9:1
LOS SMART PHONES NOS PERMITEN SER MÁS SOCIALESP. ¿Qué vas a utilizar más de tu smart phone?
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29-Jan-15 66
Las cuatro Cs del éxito
Contenido
ColaboraciónConexión
Conversación
Contenido es el punto de partida de la campaña: blog entrada en blog, video, foto, podcast, recursos tales como tener planeados muchos eventos.
Creado por nosotros, otros usuarios (conocido como contenido generado por el usuario) o enviado por otros
Compartir contenido conduce a conversaciones: interacción en una página web que has creado, comentar en otros blogs, respuestas en Twitter, escribir en el muro de Facebook, o cualquier diálogo de internet.
Conversaciones animan a otros a conectar con nosotros y unirse a la conversación.
Las online también pueden llevar a la colaboración: creación de nuevo contenido, o formar parte de un proyecto más amplio ofreciendo consultoría sobre un determinado servicio o iniciativa
Sacando el máximo partido
de las cuatro "Cs"
Sea consistente.
Sea participativo e involucre a la gente
Se transparente.
Esté preparado.
Escuche.
Sea organizado.
Muestre dedicación.
Tenga cuidado
Piense antes de publicar.
Cuidado con la ironía.
Asegúrese de tener una política de
comentarios clara.
Tenga cuidado con malentendidos.
Tenga cuidado con discusiones, evítelas.
Si publica, puede ser re-publicado.
Recuerde que internet es permanente.
Todo gira alrededor de la participación
Queremos que la gente haga ruido.
Queremos que la gente guarde y comparta cosas.
Queremos que a la gente le encanten nuestras páginas..
Queremos que la gente las visite más frecuentemente.
Queremos que la gente contribuya en ellas.
Queremos que la gente las recomiende a sus amigos.
Queremos que la gente nos diga qué piensan sobre nosotros.
Queremos que la gente se sienta conectada con nosotros y nuestros servicios.
Queremos que la gente se sienta orgullosa de ser clientes.
Esto lo conseguimos siendo humanos, gente real
creando relaciones (firmar con nombre personal)
¿Qué aspecto tienen el éxito?
Más Participación y Compartir en Redes Sociales.
Más Seguidores en Twitter, Fans en Facebook, Miembros de nuestros grupos de foros.
Más Comentarios en blogs y foros – nuestros y otros.
Más Retweets en Twitter.
Más Vistas de nuestros videos y fotos.
Más Contenido generado por el usuario – tópicos en foros, entradas en blogs, reseñas, video, audio, fotos.
Más Tiempo dedicado en páginas importantes de nuestros sitios web, y en el sitio web en general.
Más Conversaciones sobre nosotros online – negativo, positivo o neutro.
Más Ventas.
Midiendo resultados. No sólo el alcance.
compromiso
influencia
Cuando empleados usan Redes Sociales en
su nombre
Tenemos el deber de recordarles que:
Las Redes Sociales son espacios públicos.
Internet es permanente.
El público puede que no utilice siempre sus espacios sociales como desea (quejas).
Un community manager
(gestor de la comunidad)
Genera contenido editorial convincente
Anima a todos los miembros de la comunidad a participar.
Responde a (o “premia”) los que contribuyan.
Modera CGC (contenido generado por la comunidad) en línea con nuestra política de redes sociales.
Monitoriza el crecimiento de los grupos, analiza/revisa la eficacia de nuevas iniciativas
Informa regularmente del nuevo conocimientoadquirido por la monitorización del grupo a los equipos pertinentes.
90:10 Dashboard
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Tarea completada
Tarea en progreso
Tarea sin resolver
Antes de responder
Sea transparente– sea honesto sobre su conexión con la
historia.
Cite fuentes – sea claro sobre sus fuentes de información,
incluya enlaces.
No tenga prisa – tómese su tiempo para crear una buena
respuesta.
Consiga el tono adecuado– que sea apropiado para la
historia, la organización y el medio.
Céntrese – en actividades online más influyentes. ¿Merece
la pena responder a esta historia o individuo?
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Facebook Perfil / Página / Grupo
Personalización (logotipo, FBML, la
página de destino)
Amigos
“Me Gusta”
Enlaces
Comentarios
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Videos (Etiquetar)
Fotos (Etiquetar)
Conocimiento
29-ene.-15 79
Aplicaciones
(disfrázate, a qué
famoso te pareces)
Publicidad
Móvil
Lugares
Analytics
Ejemplo: Página de fans Cupcakeandheels
Descripción Perfil
Foto de fondo
Tweets (140 caracteres)
Enlaces (control de enlaces bit.ly, Reductor de enlaces
tinyurl.com)
Retweets (RT)
Seguir (herramienta para buscar gente Tweepsearch,
listorious)
Seguidores
Listas (crear y explorar)
Tweetdeck (Móvil)
Modas
Ejemplo: twitter.com/robertocarrerashttp://www.locosxlosbits.com/2009/03/13/100-herramientas-de-twitter-divididas-por-categorias/ (herramientas para Twitter)
80
Tuenti
Perfil / Página
Amigos
Enlaces
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Videos (etiquetar)
Fotos (etiquetar)
Móvil
29-ene.-15 81
Youtube Cuenta de usuario
Canal personalizado
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Ejemplos: youtube.com/tuseat - Cupcakesandheels
82
Flickr
Subir fotos (navegador, móvil)
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Grupos
Listado de fotos
Pase de invitados
Copiar foto en otros sitios/ Compartir
Ejemplo: www.flickr.com/photos/mateus27_24-
25/collections/
83
Blog
Entradas
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Funcionalidad de compartir (Gustar / Retweet)
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Feedburner (contador)
Lista de archivos
Etiquetar & Posicionamiento (SEO)
Ejemplos: http://robertocarreras.es
84
Instalar y sincronizar
Insignias y Puntos
Facturar
Consejos
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Sitios, Gente, etiquetas
Mayors y premios
Servicios con marca
Moda / Cerca de
Recomendaciones (Bueno / Malo)
Estadísticas
Ofertas especiales (Facturar, Frecuencia & Wildcard)
Ejemplo: http://bit.ly/d2DS8A
Foursquare
29-Jan-15 86
• Perfil Privado/ Público
• Gente
• Páginas e compañías
• Grupos, discusiones
• Preguntas y respuestas LinkedIN
• Actividad de tu network
• Widgets (Blog, Twitter)
Ejemplo: http://uk.linkedin.com/in/lidiamiras
29-ene.-15 87
NETVIBES:
• Añadir contenido (Alimentar, Widget)
• Pestañas
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• Theme
Ejemplo: netvibes.com (LidiaMiras)
Netvibes
29-ene.-15 88
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Ejemplo: delicious.com/JammoBurke
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